GOG.com har nu en tilbagebetalingspolitik som lader dig refundere spil, du har købt inden for 30 dage, uanset hvor længe du har spillet dem. Denne brede nye politik er meget mere generøs end GOGs største konkurrenter som Steam og Epic Games Store.
Sådan returnerer du et GOG-spil
For at returnere et spil, selvom du har downloadet, installeret og spillet det, skal du starte med indsende en anmodningsformular. Du kan få adgang til formularerne ved at henvise enhver webbrowser til “support.gog.com,” rul derefter ned og klik på “Kontakt os”.
Vælg “Ordrer og betalinger” øverst for at åbne formularen til anmodning om tilbagebetaling.
Udfyld din e-mail og ordre-id. Selvom det ikke er påkrævet, vil det hjælpe med at fremskynde processen. Du kan finde dit GOG-ordre-id i den originale ordrebekræftelses-e-mail.
Vælg en problemtype. I øjeblikket er der ingen “Refusion”, så vælg “Andre ordrerelaterede problemer”, medmindre en anden mulighed passer bedre til din situation.
Skriv “Refusionsanmodning” eller lignende i emnelinjen. Tilføj derefter en beskrivelse af din grund til at anmode om returnering. Vi anbefaler at holde din beskrivelse enkel og ligetil, men husk at dit kilometertal altid kan variere.
Vedhæft alle filer, der kan være relevante (som et skærmbillede af eventuelle problemer, du har), og klik derefter på “Send”. Du modtager en e-mail-bekræftelse på din anmodning, og GOG vil følge op med dig direkte.
Kan du virkelig refundere ethvert spil?
Denne tilbagebetalingspolitik er overraskende generøs, især i betragtning af GOG’s økonomiske problemer i 2019. Når det er sagt, beder GOG kunder om ikke at drage fordel af denne generøse, æresbaserede politik. GOG forbeholder sig retten til at afvise individuelle anmodninger om refusion, men du bør have det fint, så længe du ikke misbruger refusionsprocessen.
GOGs nye politik inkluderer Game in Development (tidlig adgang)-titler samt forudbestillinger, som kan returneres til enhver tid før udgivelsen eller inden for 30 dage efter udgivelsen. Der er ingen grænser for, hvor mange spil du kan returnere i en given tidsperiode. Hvis dit land giver rettigheder ud over disse, vil GOG respektere disse rettigheder.
DLC og sæsonkort er tilgængelige for refusion, hvis de er købt som en selvstændig vare eller som en del af en spilpakke, der også refunderes som en enkelt transaktion. GOG er dog ikke i stand til at refundere enkelte DLC-genstande, der blev solgt som en del af en spilpakke. Hvis du beder om refusion af det basisspil, du har købt, men ikke det DLC, du har købt separat, refunderer GOG dine køb af både basisspillet og DLC’en.
Hvis du returnerer et spil på grund af tekniske problemer, har GOG et utroligt teknisk supportteam, som vil arbejde tæt sammen med dig for at hjælpe med at løse dit problem, så du kan fortsætte med at spille med glæde. At gøre dette, Send en forespørgsel ved at følge instruktionerne ovenfor. Når du kommer til siden med anmodningsformularen, skal du i stedet klikke på “GOG.COM Game Technical Issues” og indsende formularen.
GOG, som er ejet af CD Projekt Red, udviklere af de elskede Witcher-spil og det længe ventede Cyberpunk 2077, har altid haft en særlig plads på markedet på grund af deres fokus på at bevare meget ældre titler, hvis udviklere måske ikke engang eksisterer og mere ( virksomhedsmæssigt eller kropsligt). Du kan læse det fine i denne nye politik i GOGs opdaterede brugeraftale, og husk det altid smid en mønt til din udvikler.