Zoho Bigin er en intuitiv og ligetil salgspipeline management CRM. Det er særdeles velegnet til små og mellemstore virksomheder (SMB’er), da det ikke overbelaster dig med unødvendige funktioner.
Hvis du er en SMB-person, skal du vide, at det er meget udfordrende at passe på salgspipelinen for forskellige produkter/tjenester, salgsemner og forretningsdata. Desuden skal du følge op med kunderne for at holde dem engageret i dine tilbud eller tjenester.
For at løse alle problemerne i én enkelt pakke har udbydere af software as a service (SaaS) udviklet on-premise eller cloud-hostet software til styring af kunderelationer, CRM.
Men alle CRM’er er ikke egnede, da SMB’er kræver brugervenlighed, brugervenlighed og overkommelighed. For at udfylde dette tomrum har Zoho CRM udrullet en lille virksomhedscentreret salgspipeline og lead management-app kendt som Bigin. Læs videre for at lære, hvor nemt det er at administrere salgspipeline med Bigin by Zoho CRM.
Indholdsfortegnelse
Hvad er Sales Pipeline Management?
Salgsprocessen er et komplekst sæt af begivenheder. Derfor opdeler salgsemner eller ledere alle salgsstadier og sætter dem på et regneark eller whiteboard for nem visualisering. Et sådant rutediagram over salgsbegivenheder er kendt som en salgspipeline.
En salgspipeline vil hovedsageligt omfatte opgaver som indgående salgsmuligheder og guide dem gennem forskellige stadier for enten at lukke handlen som vundet eller tabt. Processen med at styre alle disse opgaver sammen med sælgeren involveret i denne cyklus er kendt som salgspipeline management.
Før den digitale æra brugte salgsteams normalt sticky notes på whiteboards til at visualisere og administrere salgspipeline. Men efterhånden som digital teknologi blev avanceret og regneark blev til, begyndte virksomheder at bruge værktøjer som Microsoft Excel.
Det er dog besværligt at administrere forskellige salgspipelines på regneark, og du har brug for mere robust software, der automatisk sætter leads ind i salgspipelinen. Dette giver dig mulighed for at lægge en manuel indsats i at nå ud til kunderne og overbevise dem i stedet for at administrere regneark.
Forskellige CRM-softwareudviklere forsøgte deres bedste for at skabe komplekse værktøjer til salgspipelines. Men de fleste af disse er så tvetydige, at du har brug for flere operatører kun til værktøjet. Men Zoho har skabt et simpelt CRM til salg, der virkelig er intuitivt og nemt for dig.
Mød Bigin af Zoho CRM
Bigin er et nyt pipeline-baseret salgs-CRM bygget på Zoho CRM-platformen. Zoho har udviklet CRM’et under hensyntagen til behovene hos mikro-, små og mellemstore virksomheder, der skal optimere deres salgsaktiviteter. Værktøjets udrulning er lige i tide, da globale virksomheder gennemgår en udfordrende digital transformation, som de fleste virksomheder ikke forberedte sig på på forhånd.
Selvom virksomheder på virksomhedsniveau har investeringen og ressourcerne til at fortsætte forretningen uden at miste indtægter, er det ikke tilfældet for SMB’er. Med forretningstransformationen skal SMB’er omkonfigurere hele salgspipelinen, hvilket i sidste ende koster indtægter. I stedet kan SMB’er komme i gang gratis med Bigin og opgradere til en abonnementspakke, der passer til deres salgsaktiviteter.
Da Bigin-appen ikke kommer med nogen læringskurver, er det nemmere for virksomhedsejere eller små teams at betjene appen i skyen og begynde at se forbedrede resultater. Den har en intuitiv brugergrænseflade med forskellige salgspipelinefelter, visualiseringsfiltre og brugerdefinerede felter.
Værktøjsgrænsefladen er meget organiseret, og opdeler arbejdsområdet i en navigationsrude i venstre side og et opgavebræt i højre side. Lige over taskboardet finder du også et tilpasningspanel, der lader dig ændre pipeline, aftale og forfaldsdatoer.
Værktøjet gør salgspipeline-styring til en cakewalk, da du får alle ressourcer og data i ét hyggeligt arbejdsområde. Du kan nemt skifte til kontakter, virksomheder, produkter, aktiviteter og dashboards fra pipelines for at overvåge hele salgsoperationen.
Funktioner af Bigin
Følgende er de væsentlige funktioner, du bør kigge efter i et salgs-CRM til SMB’er. Bigin tilbyder alle disse:
#1. Engagerende forretningsudsigter
Kommunikation med salgsemne er nøglen til succesfulde handler. Når du først har importeret kundeemner fra din kilde, kan du administrere dem på Bigin for at få en 360-graders visning af kundeemner. Du kan problemfrit kontakte kunder gennem telefonopkald, e-mails, digitale formularer og tweets direkte fra Bigin-appen.
#2. Administrer salgsrørledninger
Pipeline management er kerneegenskaben i Bigin. Underfunktioner som flere pipelines og pipelinevisning holder din Bigin-arbejdsplads fri for rod. Alligevel kan du få adgang til alle kundeemner og deres konvertering til salgsprocessen med et enkelt klik.
Det tilbyder også tilpassede CRM-felter, så du kan visualisere salgsdata, som du foretrækker. Desuden giver aktivitetsovervågningsmoduler dig mulighed for at afhente ethvert salgsemne, der snart nærmer sig et opfølgningsopkald, og give et teammedlem besked om at lukke opkaldet.
#3. Virksomhedsdatasikkerhed
Du kan kontrollere CRM-dataadgangen gennem roller og profiler. Derfor kan du sikre dig, at kun en bestemt person kan få adgang til bestemte aftaledata. Skulle der være nogen datahændelser, vil du vide, hvem der arbejdede på klienten eller handlen.
Du kan også udføre en revision af hele CRM for at visualisere, hvem der udførte hvilken aktivitet, der førte til problemer med en aftaleafslutning. Desuden overholder din virksomhed automatisk GDPR, da Zoho hoster Bigin på sin platform.
#4. Tredjeparts app-integrationer
Bigin integreres nemt med mere end 100 apps fra Zoho og tredjepartsleverandører. For eksempel:
- Integrer med Zoho Forms og Zoho Analytics for business intelligence.
- Synkroniser med Mailchimp for ubesværet e-mail-marketing.
- Planlæg kundemøder gennem Zoom direkte fra Bigin-appen.
- Konfigurer RingCentral eller Constant Contact for telefonitjenester.
#5. Mobile Apps
Bigin er en mobilklar CRM. Du kan installere Bigin by Zoho CRM fra App butik eller Legetøjsforretning til kompatible mobile enheder. Mobilappen giver dig mulighed for at udføre næsten alle opgaverne fra en smartphone. Derfor kan du køre salgsaktiviteter, mens du rejser.
Sådan lukker du flere tilbud med Bigin
Multiple pipeline management er nøgleelementet i at lukke flere aftaler end før. Du kan oprette forskellige salgskanaler for varierende kundekreds og effektivt styre arbejdsgangene. Det giver dig også mulighed for at tilpasse faserne af salget manuelt, så du aldrig går glip af nogen kundeoplevelsesindsigt.
Du kan simpelthen oprette flere tilbud for forskellige kundeemner og produkter. Tildel derefter aftalerne til en eller flere medarbejdere i din salgsstyrke. Aftalerne vil indeholde opgaver i Kanban-stil, som salgspersonalet skal udføre til tiden. Du kan se salgspipelinehændelser fra aktivitetsskærmen for at kontrollere, om dit team arbejder efter tidsplanen eller ej.
Du kan også se den overordnede salgsstatus ved at se Bigin Dashboard. Her finder du nøgleresultater som f.eks. vundne aftaler, tabte aftaler, åbne aftaler, afsluttede opkald osv.
Hvorfor Bigin for Sales Pipeline Management?
Startups, mikro-, små og mellemstore virksomheder skal fokusere på salg med afbalanceret kundeservice. Derudover skal disse virksomheder fokusere på interne salgsoperationer frem for out-sourcing. Selvom automatisering er en vigtig fordel for sådanne scenarier, skal du også forberede dig på gør-det-selv (DIY) løsninger.
Bigin giver dig alt det ovenstående. Du kan springe CRM-indstillingsfasen over og komme direkte i gang med at sælge. Takket være færdige og redigerbare skabeloner fra Bigin. Du kan også ændre salgspipelinen når som helst, når der er en ændring i salgsstrategien eller kundetypen.
Du kan vælge mellem fast ejendom, softwarerådgivning, jura, forsikring osv., skabeloner til salgsstyring. Du kan også oprette forskellige teams som kundeonboarding, ordreopfyldelse, hjemmesidelancering, startup fundraising osv., hvis du ønsker dedikerede grupper, der arbejder med forskellige forretningsvertikaler.
Det er ikke alt! Der er flere grunde til at bruge Bigin, og de er:
- Regneark bruger meget tid til opsætning, formatering og vedligeholdelse. Den tid, du investerer, giver ikke nogen værdi for din virksomhed, da den for det meste er manuel og offline.
- Regneark kan gå galt når som helst, som at nogen laver irreversible ændringer, en klient er ude af stand til at forstå tallene osv.
- Kanban-tavler kunne ligne et CRM-alternativ, men det hjælper dig ikke med en automatisk kunde- eller leadhåndtering.
- Kanban-tavler tilbyder heller ikke nogen automatisering af salgsworkflow.
Fordele ved Bigin for SMB’er
Mens virksomheder har brug for et komplekst salgs-CRM, har SMB’er brug for det modsatte. De har brug for et forenklet værktøj, der ikke kræver et specialiseret team til drift og som også er billigt. Bigin er netop den salgs-CRM, som din lille eller mellemstore virksomhed har brug for. Her er de fordele, du vil nyde:
#1. Passende funktionspakker
Bigin kommer med alle de funktioner, du har brug for til effektivt at administrere salgsoperationer. Den indeholder ikke unødvendige moduler eller komplicerede arbejdsgange, der tvinger dig til at ansætte en dedikeret leder til værktøjsstyring.
Det har indbyggede e-mails, social media-intelligens, stemmeopkald, undersøgelsesformularer, dataoverholdelse og revisionsværktøjer. Så hvis du skal følge op på et CEO-møde med en potentiel kunde, kan du ringe til kunden eller sende en mail direkte fra Bigin.
Værktøjet behandler alle disse data i skyen, og du kan nemt downloade dem i rapportform til investor- eller myndighedsrapporteringsformål.
#2. Brugervenlighed
Selvom værktøjet ikke er et regneark, har det et lignende udseende, så eksisterende medarbejdere nemt kan indhente det. Du behøver således ikke at træne din salgsstyrke til appen eller ansætte et nyt team, hvilket kan påvirke virksomhedens rentabilitet.
I begyndelsen kan du blot vælge en salgspipeline-skabelon, der matcher din virksomhed, og begynde at administrere salgsoperationer med lethed. Du kan også tilpasse skabelonfelterne, efterhånden som der kommer nye krav. Du kan således komme i gang allerede fra første abonnementsdag. Du behøver heller ikke at bære nogen salgsledningstab på grund af værktøjsopsætning og relaterede nedetider.
#3. Økonomisk for SMB’er
Små, mikro- og mellemstore virksomheder kan prøve kernefunktionerne i Bigin gratis. Den gratis plan inkluderer op til 500 poster, en salgspipeline, tre salgsworkflows, kundeopkald, Zapier-integrationer, Zoho-formularer og Android- og iOS-apps.
Hvis du kan lide værktøjet og ønsker flere funktioner, kan du abonnere på Express- eller Premier-planer. Der er også overkommelige tilføjelser, som du kan få til at opskalere operationer, såsom yderligere optegnelser, fillagring og engangssikkerhedskopiering af data.
Alternativer til Bigin af Zoho CRM
#1. Sælger
Salesmate er et af de populære alternativer til Bigin. Det hjælper dig med at omdanne kundeemner til glade kunder og lukke flere gevinstaftaler end tabte. Det giver dig også mulighed for at tilpasse hver salgspipelinerejse i henhold til kunden. Desuden er dens brugergrænseflade enkel, men alligevel produktiv for dit salgspipeline-ledelsesteam.
I sin kerne er der et Sales Pipeline-modul til strømlinede salgsoperationer, styring af flere salgskanaler, aftalestatusser, automatiserede opgaver og meddelelser. Omkring det er der andre standardfunktioner som sporing af salgsaktivitet, kontaktstyring, produktstyring, mødeplanlægger og delt teamindbakke til samarbejde.
#2. Pipedrive
Pipedrive er endnu en salgspipeline management CRM, som du kan tjekke ud uden at betale for det faktiske produkt. Det tager kun et par minutter at opsætte CRM i henhold til din virksomheds salgsdrift. Når det er gjort, kan du nemt fokusere på handlinger, der får dig til en vellykket afsluttet aftale i stedet for at visualisere det virtuelt.
Pipedrive-appen er velegnet til alle mulige salgsrelaterede virksomheder. Uanset om du sælger computerapplikationer eller biltilbehør, er det det rigtige salgs-CRM for dig. Kernesalgsfunktionen er Pipeline og Deals. Omkring dette er der andre avancerede funktioner som træk-og-slip pipeline design, brugerdefinerede pipeline felter, en chatbot til leadgenerering, mobilapps og mange flere.
#3. Behold
Keap er et salgs- og marketingautomatiseringsværktøj, der tilbyder et væld af funktionaliteter til SMB’er. For eksempel CRM, sms, landingssider, e-mail marketing, betalinger, e-handel og salgspipeline i én intuitiv applikation.
Dens salgspipeline-styringsfunktionalitet giver dig et stort billede af forretningsdriften uden rod. Du kan bruge træk-og-slip-funktionen til at flytte leads til forskellige statusser som kvalificerende, vundet osv. Derudover vil Keap automatisk minde dit team om opfølgende opkald eller e-mails, indtil aftalen er afsluttet.
Afsluttende ord
Indtil videre skal du have fundet ud af, at Bigin har smarte værktøjer og en enkel grænseflade, men alligevel er i stand til at administrere flere salgspipeline for forskellige tjenester eller produkter. Desuden kommer den med en kronologisk grænseflade, der gør det nemt for dig at bestemme, hvordan kunderne engagerer sig i din virksomhed.
Desuden gør Bigin det nemt at administrere poster, filer, produkter, tjenester og data. Og den ultimative punch er, at det er meget økonomisk end alternative muligheder, som SMB’er kan gå efter.
I en nøddeskal er Bigin by Zoho CRM velegnet til mindre virksomheder, da det tilbyder komplet kontrol og leverer den salgspipeline-bearbejdningskraft, som grundlæggende CRM’er eller Office Enterprise Resource Planning (ERP)-værktøjer ikke kan levere.