SaaS-marketing forklaret på mindre end 7 minutter

Af
Tweet
Share
Share
Pin

Software as a service eller SaaS marketing gør dig i stand til at bringe dine SaaS-produkter til virksomheder og slutbrugere mere effektivt end din konkurrent. Lyder det interessant? Fortsæt med at læse!

For det nye cloud-baserede computermarked er SaaS-produkter de vigtigste immaterielle varer, som virksomheder sælger. Ifølge den seneste forskning på SaaS-markedet udført af Ascendix Tech, er der 30.000 SaaS-virksomheder på verdensplan, hvoraf 17.000 er i USA. Den samme rapport antyder også, at SaaS-markedets omsætning vil vokse til 700 milliarder USD i 2030 fra cirka 284 milliarder USD i 2022.

SaaS-marketing driver salget i dette enorme økosystem af digitale varer. Lad os dykke ind for at lære alt, hvad du behøver at vide for at udmærke dig i din SaaS-marketingstrategi.

Hvad er SaaS Marketing?

Dette marketingkoncept giver dig mulighed for at udføre en række aktiviteter, taktikker og strategier for at øge dit produkts udbredelse. Du gør disse for at tilbyde og sælge abonnementsbaseret software, webapps, cloud-baserede værktøjer osv. til kunderne. Du kan kalde dette en fuld-bevis teknik til at markedsføre dit SaaS-produkt ved at gøre det relevant for publikum.

Da SaaS-produkter er immaterielle, er det svært at sælge sådanne tilbud. Desuden er der tilføjet en service til dette digitale værktøj eller software, du ønsker at sælge. Tjenesten er også uhåndgribelig. Fordi brugere skal bruge værktøjet eller webappen til at producere de data eller det indhold, de har brug for. Det, du gør, er at sikre, at softwaren fungerer problemfrit. Så du har brug for unikke marketingværktøjer og -teknikker for at gå til kunden og sælge det. En SaaS marketingstrategi er, hvad du har brug for.

Metrics for SaaS Marketing

  • Unikke besøgende: Dette er for at beregne antallet af unikke internetbrugere, der besøger din hjemmeside på månedsbasis.
  • LVR (Lead-to-Customer Ratio): Hvor mange kundeemner skal du engagere dig i for at få én kunde? Det vil LVR fortælle.
  • NPS (Net Promoter Score): Metrikken hjælper dig med at forstå, hvor tilfredse dine kunder er med dit SaaS-produkt.
  • CAC (Customer Acquisition Cost): Hvor meget skal du bruge for at få én betalt kunde? CAC vil fortælle dig det.
  • Churn Rate: Denne metric beregner procentdelen af ​​kunder, der annullerer eller ikke fornyer deres abonnementer efter den første eller efterfølgende måneder.
  • CLV (Customer Lifetime Value): Dette er for at måle den gennemsnitlige indtjening, der genereres af hver kunde gennem deres forretning med din virksomhed.
  • MRR (Monthly Recurring Revenue): Denne metric vurderer den månedlige omsætning, du genererer fra kundeabonnementer.
  • Omsætningsafgang: Denne metric informerer dig om procentdelen af ​​abonnementsindtægter, der går tabt inden for en given tidsramme.
  • ARR (Annual Recurring Revenue): Dette er kun en årlig beregning af MRR.
  • Customer Churn Rate: Metric’en hjælper dig med at evaluere den hastighed, hvormed kunder stopper eller ikke fornyer deres månedlige abonnementer.
    •   Sådan caster du en video eller et billede fra Google Drev og Dropbox

    SaaS-markedsføringsvilkår, som SMV’er bruger

    Du skal kende nogle branchevilkår for dette koncept for at blive en insider. Hvis du er SaaS-ejer og forhandler med et marketingbureau om SaaS-markedsføring, vil bureauets folk tale et insider-sprog, som du måske ikke kender. Så find ud af terminologierne nedenfor for at blive en ekspert i nichen:

    #1. Forholdet mellem CLV og CAC

    CLV:CAC fortæller dig, hvor effektiv og rentabel din SaaS-marketingkampagne er. For eksempel, hvis CAC for et SaaS-værktøj er $50, og CLV for det samme værktøj er $200, så er CLV:CAC-forholdet 4. Så det er meget rentabelt.

    #2. Kunde onboarding

    Kunde-onboarding er processen med at vejlede brugere, der har tilmeldt sig en gratis prøveperiode, til at bruge din tjeneste aktivt til brug i den virkelige verden. Øget brug af din tjeneste i løbet af prøveperioden øger muligheden for konvertering til en betalt kunde.

    Desuden, når betalte kunder er stærkt afhængige af dit SaaS-produkt, øger det betydeligt sandsynligheden for, at de forbliver abonnenter på længere sigt.

    #3. SaaS B2C Marketing

    Dette er konceptet med at målrette mod slutbrugere til dine SaaS-tilbud. For eksempel kræver online-note-apps, journaliseringsapps, on-demand videostreaming (Netflix og Amazon Prime Video), regnearksapps osv. B2C SaaS-marketing.

    #4. SaaS B2B Marketing

    Du vil bruge dette marketingkoncept, når din målgruppe er virksomheder, startups, non-profitorganisationer, regeringer osv. SaaS enhjørninger og virksomheder som Stripe, Wise, Jira Software, Fresh Sales, Zoho Desk, Microsoft 365, Google Workspace, osv., bruge B2B SaaS marketing til at promovere deres produkter.

    SaaS marketingkanaler

    Som enhver anden markedsføringstaktik kræver markedsføring af SaaS-produkter unikke kanaler for at levere sit budskab. Nedenfor finder du nogle effektive kanaler, du bør bruge:

    #1. E-mail marketing

    Dette er den mest overkommelige kanal til at markedsføre dine SaaS-produkter. Du kan oprette en samling af e-mails med kundeemner og tilmelde dem hyppige nyhedsbreve fra din virksomhed. E-mail-nyhedsbreve hjælper dig med at føre leads til landingssiderne for dine SaaS-produkter og indkøbskurve.

    #2. Søgemaskine optimering

    Ved hjælp af SEO kan du undersøge de søgeord, din målgruppe sandsynligvis vil søge på Google Search, Bing, Yahoo osv. Lav derefter artikler, how-tos, pressemeddelelser, casestudier osv., og publicer dem på din blog.

    Du kan også poste salgsfremmende artikler om dine SaaS-produkter på andre websteder, der udgiver teknologiindhold. Målet er at øge aktiviteten omkring dine SaaS-værktøjer på internettet, så Google eller Bing ofte viser værktøjet oven på SERP.

    #3. Influencer marketing

    For at øge dit SaaS-produkts synlighed på sociale medieplatforme som Instagram, Facebook og YouTube, kan du henvende dig til indflydelsesrige sociale medier. Find ud af autoritative influencers, der promoverer teknologiprodukter, som du sælger. Bed dem om at gennemgå dine produkter online, så deres følgere bliver påvirket til at tilmelde sig en gratis prøveperiode eller et køb. At målrette mod mikro-influencers er en budgetvenlig måde snarere end berømtheds-influencers.

      Sådan bruges Animoji på iPhone X, XS og XR

    #4. Affiliate marketing

    SaaS marketing er stærkt afhængig af affiliate marketing. Der er mange pålidelige affiliate marketing værktøjer, der hjælper dig med at administrere dine affiliate programmer.

    Læs “Grunde til at implementere et affiliateprogram til dit SaaS-produkt” for at lære mere om dets potentiale.

    #5. Henvisningsmarkedsføring

    Lad dine eksisterende kunder optjene app-brugskredit, in-app-valutaer, rabatter på abonnementsfornyelser eller andre belønninger ved at køre et henvisningsmarketingprogram til dine SaaS-værktøjer.

    Dit SaaS-værktøj bør blive viralt, hvis det er værdigt via mund-til-mund-markedsføring fra eksisterende brugere. Du kan også bruge noget henvisningsprogramsoftware til at styre kampagnen problemfrit.

    #6. Co-Marketing

    Nogle startup SaaS-virksomheder binder op med it-giganter som Microsoft, Google, Apple osv., for co-marketing. Her kan du drage fordel af det større brands omdømme og rækkevidde til at promovere dine SaaS-produkter og -tjenester.

    #7. Online annoncer

    Hvis du har et bedre budget til at promovere dine SaaS-tilbud, kan du også prøve online annoncekampagner. Du kan promovere dine værktøjer eller tjenester gennem Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads osv.

    Hvorfor er SaaS-marketing anderledes?

    I SaaS marketing sælger du et immaterielt produkt, som brugerne ikke fysisk kan samle op eller undersøge. Dette kræver, at du laver demoer, how-tos og andre guider, der tydeligt illustrerer, hvordan dit produkt fungerer, og hvorfor det betyder noget.

    Det andet aspekt af SaaS er service. Ikke kun sælger du et immaterielt produkt, men du leverer også immaterielle tjenester. De bedste SaaS-virksomheder faciliterer kundeoplevelsesteams af høj kvalitet for løbende at forbedre kundernes interaktion med deres værktøjer.

    En betydelig procentdel af SaaS-virksomheder opererer på en abonnementsmodel. Det betyder, at dine kunder hvert år (eller i henhold til din kontrakts varighed) har mulighed for at churne. For at forhindre dem i at søge andre løsninger, skal du løbende markedsføre dine produkter og tjenester for at demonstrere det investeringsafkast (ROI), du leverer.

    Hvorfor er gratis prøveversioner vigtige i SaaS-marketing?

    Gratis prøveversioner spiller en afgørende rolle i SaaS-marketing. Brugere kan interagere med dit SaaS-produkt ved hjælp af deres egne data eller forretningsmodeller for at forstå, hvor effektivt dit værktøj er. Hvis det er nyttigt, vil de fleste kunder ikke tøve med at købe.

    Du har mulighed for at tilbyde enten en tidsbegrænset gratis prøveperiode med alle funktioner. Alternativt kan du udrulle en freemium-model, hvor brugerne kan få adgang til et begrænset sæt funktioner, hvilket frister dem til at opgradere.

    For eksempel er Gmail gratis for alle. Men du kan få et Google Workspace-abonnement til din virksomhed eller dit brand og få premium Gmail. Du kan mærke din Gmail efter dine behov. Du får også avanceret kontrol som administratoradgang, brugerdefinerede e-mails, arbejdsmails, ekstra lagerplads og sikkerhed i virksomhedskvalitet.

    Nøgletrin til at kickstarte en SaaS-marketingkampagne

    Nedenfor finder du de hurtige trin til at lancere marketingkampagner for din SaaS-virksomhed:

      Sådan formateres et ord eller en sætning automatisk i MS Word
  • Angiv din målgruppe og skab køberpersonas til dem.
  • Udfør markedsundersøgelser for at måle industritendenser, konkurrence og kundernes behov.
  • Skab et værditilbud, der tydeligt kommunikerer fordelene ved dit SaaS-produkt.
  • Sæt SMART-mål for at guide din marketingkampagne.
  • Udarbejd en SaaS-marketingstrategi, der inkluderer kanaler, taktik og beskeder til publikum.
  • Producer indhold af høj kvalitet, såsom videoer, infografik, interaktive demoer, blogindlæg, casestudier og så videre, for at engagere og uddanne publikum.
  • Optimer dit websted og din destinationssider til konverteringer ved hjælp af salgstragtværktøjer.
  • Opret en leadgenereringsstrategi og nå ud til disse leads for at pitche værdien af ​​dit SaaS-produkt.
  • Gå til sociale medieplatforme og online-fællesskaber for at øge bevidstheden omkring dine SaaS-produkter.
  • Overvåg og analyser SaaS-marketingmålingerne for at evaluere kampagnens effektivitet.
  • Indsaml feedback fra interessenter og forbedre løbende marketingstrategien.

    • Evergreen SaaS marketingstrategier

    #1. Udvikle SaaS-produkter, der løser problemer

    Dit produkt skal løse problemer, som målgruppen står over for i deres professionelle eller personlige liv. For eksempel håndterer Jira Service Management effektivt IT-service og efterspørger ledelsesarbejdsgange. Så virksomheder vil sandsynligvis tilmelde sig Jira over lignende apps, der ikke løser problemet effektivt.

    #2. Opret en kunderejse

    Køberens rejse skitserer alle de trin, et kundeemne udfører, når de foretager et købsopkald. Inkluder disse stadier:

    • Bevidsthed: Køberen bliver opmærksom på et problem eller behov, de har.
    • Overvejelse: Lederen udfører forskning for at udforske potentielle SaaS-produkter for at løse deres problem.
    • Beslutning: Køber vurderer de tilgængelige muligheder og vælger en specifik løsning.

    #3. Forklar funktioner tydeligt

    Opret en dedikeret hjemmeside for at forklare funktionerne i dit SaaS-værktøj i detaljer. Når du gør dette, skal du forbinde funktionerne med problemer i den virkelige verden, som værktøjet kan løse. Inkluder derefter links for at se, hvordan det fungerer i appen. Opret skabeloner af sådanne scenarier i den virkelige verden, så brugerne kan opleve softwarens funktion med det samme. Dette vil øge tilmeldingerne.

    #4. Opret en prisplanside

    Freelance, små, mellemstore og nystartede virksomheder har begrænsede budgetter til SaaS-produkter. Så skriv tydeligt produktpriserne på en dedikeret webside. Nævn også tilføjelser, opgraderinger osv. i en tabel. Dette vil tilskynde SMV’er til at tilmelde sig hurtigt. For virksomhedsvirksomheder er det bedre at oprette en tilpasset tilbuds-CTA.

    #5. Placer CTA’er på destinationssider

    Du skal placere call-to-action- eller CTA-knapperne strategisk forskellige steder på din hjemmeside. Disse CTA’er kunne være Læs mere, Se nu, Lær mere, Book nu, Køb nu, Se mere, Gratis prøveversion, Få tilbud osv. Sørg for, at links bag disse CTA’er fungerer. CTA’er er ikke gode, hvis linkene er brudt!

    #6. Tilbyd gratis prøveperioder

    Den bedste måde at tiltrække, engagere og fastholde dine kunder på er at tilbyde en gratis prøveperiode. Brug flere marketingkanaler til at udbrede budskabet om, at din SaaS-app er tilgængelig gratis. Inkluder de grundlæggende funktioner gratis, så brugerne bliver interesserede i at bruge appen. Hold dog avancerede og vigtigste funktioner bag betalingsmuren, så brugerne foretager købsopkaldet efter at have oplevet, at værktøjet virkelig kan tilføje værdi til deres erhverv eller virksomhed.

    Der bør være et support- eller engagementsfællesskab bag SaaS-produktet. Her kan du udpege produktambassadører, der hele vil støtte dine SaaS-værktøjer. Post også artikler om fejlfinding og vejledning, når betalte brugere, gratis prøvebrugere og kundeemner stiller spørgsmål på fællesskabssiden.

    Konklusion

    SaaS marketing-økosystemet er et komplekst sted. Denne artikel forklarer dog det tekniske ved dette spektrum i et let sprog, så du kan forstå konceptet fra det helt grundlæggende til det avancerede niveau. Artiklen hjælper dig også med at komme i gang med din SaaS marketingstrategi på ingen tid.

    Dernæst skal du lære vigtigheden af ​​en videnbase for SaaS.