De fleste digitale spilforretninger har refusionspolitikker, når du ikke kan køre, ved en fejltagelse køber eller bare ikke kan lide et spil. Epic Games Store er ikke anderledes, og giver dig en nem formular til at anmode om refusion.
Sådan anmoder du om en refusion fra Epic Games Store
Epics tilbagebetalingspolitik ligner Steams. I henhold til politikken kan du få fuld refusion uanset årsag, så længe du returnerer spillet inden for 14 dage efter købet og med mindre end to timers spilletid. Du kan ikke få en refusion, hvis du er blevet udelukket fra det spil af en eller anden grund, inklusive overtrædelser af servicevilkår.
For at starte processen skal du åbne en hvilken som helst browser og gå til epicgames.com, og klik derefter på “Hjælp” i den øverste bjælke.
Vælg “Epic Games Store” for at få adgang til butikkens hjælpeside.
Klik på den blå “Kontakt os”-knappen i øverste højre hjørne af siden for at åbne kontaktformularen.
Udfyld formularen med dit sprog, navn og e-mailadresse. Selvom supportformularen siger, at dit navn er valgfrit, kan Epic Games kontakte dig for at bekræfte din identitet, og at give dette på forhånd vil fremskynde processen. Under Produkttitel skal du vælge det spil, du vil returnere; i feltet under det, skal du angive det operativsystem, du brugte. Åbn menuen “Brug rullemenuen, der bedst beskriver din forespørgsel”, og klik på “Refusionsanmodning / købsproblemer.”
Beskriv dit problem. Vi anbefaler, at du giver en kort, klar grund til, hvorfor du ønsker en refusion, for at sikre, at alt går glat. Når du er færdig, skal du indtaste sikkerhedskoden og klikke på “Send”. Du vil modtage e-mail-bekræftelse fra Epic Games om, at din anmodning blev modtaget.
Hvad du behøver at vide om tilbagebetalingsprocessen
Tilbagebetalinger kan altid være vanskelige ting, når det kommer til massive virksomheder som Epic. Her er et par tips til at sikre, at din anmodning om refusion går glat:
Når du beskriver dit problem i kontaktformularen, skal du inkludere det ordre-id, der fulgte med i e-mailkvitteringen fra dit første køb for at fremskynde anmodningen om tilbagebetaling.
Husk, at returnering skal anmodes om inden for 14 dage efter købet, og du vil ikke være berettiget til en refusion, hvis spillet har mere end to timers spilletid.
Hvis du har købt en kode uden for Epic Games-butikken, skal du bede den butiksfacade om en refusion.
Du kan ikke returnere noget, hvis du blev udelukket fra det spil eller overtrådte servicevilkårene.
Hvis du har købt et spil fra Epic Games-butikken til fuld pris, og det kommer til salg inden for tilbagebetalingsvinduet på 14 dage efter købet og under to timers spilletid, kan du få en refusion og derefter genkøbe spillet. Episk eksplicit tillader denne adfærd at maksimere dine besparelser, hvis du køber et spil lige før det er nedsat, og anser det ikke for at være tilbagebetalingsmisbrug.
Hvis du vil annullere en refusionsanmodning, skal du besvare den supportbillet-e-mail, du modtog, da du indsendte refusionsanmodningen første gang. Bed om at annullere den oprindelige anmodning.
Dit kilometertal kan variere, så lad os vide, om og hvordan det gør i kommentarerne.
Epic Games håber at stjæle markedsandele fra Valves dominerende Steam-platform ved at henvende sig til udviklere ved at tage en mindre indtægtsnedskæring (12 procent) end Valve (30 procent). Epic tilbyder også gratis licenser til deres Unreal-motor til udviklere, der gør deres spil til mindst midlertidigt eksklusivt på deres platform. Lad os håbe dette tidligere kontroversiel returpolitik fortsætter med at forbedre pc-spil for os alle.