Smart-tv’er fungerer via apps, som de understøtter, og de fleste, hvis ikke alle, har apps til populære streamingtjenester som Netflix, Hulu, Amazon osv. Et smart-tv har generelt ikke en browser, så alt, hvad du streamer, bliver streamet via en dedikeret app.
Netflix indlæses ikke på Sony Smart TV
Sony har et stort udvalg af smart-tv, men hvis du har problemer med at streame fra Netflix, gælder det samme sæt løsninger, uanset hvilken model du har. Dette inkluderer Bravia-serien af tv’er såvel som ældre Sony-modeller.
1. Generelle kontroller
Før du løser problemer med Netflix på dit Sony Smart TV, skal du gennemgå følgende kontroller/hurtige rettelser.
Genstart din router. Find tænd/sluk-knappen på routeren, og tryk på den i 5 sekunder. Slip knappen og vent 15 sekunder. Tryk på tænd/sluk-knappen igen for at tænde for routeren. Vent på, at lysene på den stabiliserer sig.
Sørg for, at tv’et er tilsluttet netværket. Tjek forbindelsen ved at streame indhold fra en anden app.
Sørg for, at du kan streame Netflix på andre enheder, f.eks. på en telefon eller på din computer. Hvis du ikke er i stand til at streame Netflix på alle dine enheder, kan problemet skyldes Netflix. Du kan tjek her for at se, om Netflix er nede. Din internetudbyder blokerer muligvis også det. Nogle internetudbydere blokerer mediestreaming, medmindre abonnenter køber et abonnement, der er beregnet til streaming. Kontakt din internetudbyder for at finde ud af, om streaming er blokeret på din forbindelse.
Hvis du bruger en VPN til at streame fra Netflix, skal du afbryde forbindelsen og kontrollere, om du er i stand til at streame fra den. Hvis det er tilfældet, er din VPN enten blokeret af Netflix, eller den har sine egne tilslutningsproblemer.
2. Opdater firmware
Sony Smart TV’er kører deres egen firmware (dem, der ikke er Android-baserede), og firmwaren skal opdateres fra tid til anden. Sørg for, at dit tv’s firmware er opdateret.
Brug fjernbetjeningen til at vælge ikonet Hjælp (?).
Gå til Kundesupport>Softwareopdatering>Netværk.
Vælg Ja, når du bliver bedt om at downloade eller installere opdateringen.
Bemærk: Dit Sony Smart TV skal være forbundet til internettet for at opdatere firmwaren.
3. Genstart Sony Smart TV
Power-cykling af Sony Smart TV løser problemer med Netflix-streaming.
Find tænd/sluk-knappen på tv’et. Det er normalt placeret på eller omkring skråkanten. Hvis du ikke kan finde det, så tjek manualen.
Tryk og hold knappen nede, indtil TV’et genstarter.
4. Genstart Netflix-appen
Apps på smart-tv’er ‘lukker’ ikke rigtigt, når du skifter til en anden app. De kører i en suspenderet tilstand i baggrunden, og det kan give problemer, når du forsøger at genoptage en app.
På dit Sony TV-fjernbetjening skal du trykke på og holde knappen Hjem nede.
Vent på, at opgaveskifteren vises.
Vælg Netflix-appen i opgaveskifteren, og tryk på ned- eller Enter-knappen på fjernbetjeningen.
Klik på Ok for at bekræfte, at du vil lukke appen.
Åbn appen igen, og prøv at streame.
5. Nulstil Netflix-appen
Hvis genstart af Netflix-appen ikke løser problemet, kan du nulstille den. Dette vil fjerne appens cache, men det vil ikke resultere i tab af data. Du skal muligvis logge ind på Netflix-appen igen.
Tryk på Hjem-knappen på fjernbetjeningen.
Vælg Apps>Indstillinger>Programmer>Administrer applikationer.
Vælg Netflix fra listen over apps.
Vælg Ryd data, og klik på OK for at bekræfte.
Genstart Netflix-appen.
6. Nulstil internetforbindelse
Nulstil internetforbindelsen på Sony TV’et.
Tryk på Hjem-knappen på fjernbetjeningen.
Gå til Indstillinger>Systemindstillinger>Opsætning.
Vælg Netværk > Opdater forbindelse.
Konklusion
Smart-tv’er støder nogle gange ind i problemer med at streame onlineindhold. Mange af dem har ikke en hurtig måde at fjerne cookies og opdatere indhold på. Sony TV’er giver dig mulighed for at rydde cachen pr. app, og det løser normalt problemet.
