Samsung TV Plus er en tv-streamingtjeneste, der leverer over 200 kanaler uden abonnementer og understøttes med annoncer. I øjeblikket er Samsung TV Plus kun tilgængelig for Samsung Android Smart TV-brugere og mobilbrugere. Selvom det er en gratis streamingtjeneste, er den ikke fejlfri, og brugere rapporterer problemer som Samsung TV Plus, der ikke virker. Brugere rapporterede også, at Samsung TV Plus-appen ikke fungerer, hvilket skyldes en defekt internetforbindelse. Hvis du søger på internettet for at løse dette problem, er du på det rigtige sted. Her viser vi de mulige årsager og fejlfinder denne fejl.
Indholdsfortegnelse
Sådan rettes Samsung TV Plus, der ikke virker
Inden vi foretager fejlfinding, lad os se de mulige årsager til denne fejl
- Strømproblemer
- Netværksproblemer
- Korrupt lagercache
- Fejl i internetudbyderens DNS
- Forældet firmware
- Fejl under etablering af forbindelse til Samsung-servere
- Fejl i IPv6-protokol i Samsung TV
- Forkert dato og klokkeslæt
- Korrupte netværksindstillinger
- Korrupt Samsung Smart Hub
Lad os se metoderne til, hvordan du løser problemet
Metode 1: Genstart TV & Internet Router
I nogle tilfælde vil en simpel genstart løse problemet.
1. Tænd dit tv, og tryk på tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen. Rød LED blinker og vises på TV’et.
2. Sluk for internetrouteren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
3. Tænd den igen efter 10-15 minutter.
4. Tryk på tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen en gang til for at tænde den.
5. Tilslut TV’et til Wi-Fi.
Metode 2: Skift Wi-Fi eller kablet netværk
Hvis der er problemer med netværket, er det bedre at tjekke, om ændring af netværkets ISP (Internet Service Provider) løser problemet. Sørg for, at din internetforbindelse er hurtig nok til at understøtte appen, og tjek kravene til internethastighed på Samsung Plus officielle websted. Følg disse trin for at ændre netværkstype for at løse problemet med Samsung TV plus, der ikke fungerer.
1. Tryk på knappen Hjem på dit Samsung TV-fjernbetjening.
2. Naviger ved hjælp af venstre/pileknapperne for at vælge Indstillinger, dvs. gearikon.
3. Naviger ved hjælp af pil ned, og vælg Netværksindstillinger.
4A. Vælg indstillingen Netværksstatus for at kontrollere konfigurationen af internetforbindelsen.
4B. Vælg din netværkstype blandt de givne muligheder, og indtast adgangskoden omhyggeligt.
Metode 3: Rens cachefiler (hvis relevant)
Hvis der er korrupte filer til stede, kan der være fejl i systemapps og brugerinstallerede apps, for at rette op på dette kan du prøve at rydde cachen for lageret og RAM’en for de kørende apps.
1. På din Samsung-startskærm skal du vælge Indstillinger, dvs. gearikon.
2. Åbn menuen Support, og vælg Selvdiagnose som vist.
3. I menuen Selvdiagnose skal du trykke på TV-enhedshåndtering.
Bemærk: På visse modeller er denne mulighed muligvis ikke til stede. Hvis den ikke er tilgængelig, skal du gå til næste metode.
4A. Tryk på Rens nu under Memory Boost sektionen.
4B. Tryk derefter på Rens nu under afsnittet Rens kørende apps.
Metode 4: Kør Samsung Smart Hub Connection
Hvis Samsung SmartHub-forbindelse ikke er etableret med serveren, fungerer Samsung TV plus-appen ikke. For at teste, om SmartHub fungerer korrekt, følg de givne trin for at løse problemet med Samsung TV plus, der ikke fungerer.
1. Gå til dine Samsung TV-indstillinger.
2. Åbn menuen Support, og vælg Selvdiagnose som vist.
3. I menuen Selvdiagnose skal du trykke på Start Smart Hub Connection Test.
Dette vil teste forbindelsen med Samsung-servere og etablere den samme korrekt.
Metode 5: Brug Google Domain Name System
Nogle gange, hvis din internetudbyder ikke var i stand til at løse Samsung TV plus-serveradressen, kan brug af Google DNS muligvis løse problemet med Samsung TV plus, der ikke virker. At gøre det
1. Naviger til Indstillinger > Netværk > Netværksstatus som før.
2. Vælg her IP-indstillinger som vist.
3. Vælg IP-indstillingen, og vælg Indtast manuelt fra den givne rullemenu.
4. Indtast 8.8.8.8 og vælg Udført.
5. Gentag det samme for at ændre DNS-indstillingen til en af følgende værdier:
6. Tryk til sidst på OK for at implementere det samme.
Metode 6: Skift tv-dato og -klokkeslæt
Forkert systemdato og -tid kan forårsage problemer med Samsung TV Plus. For at løse det, følg de givne trin for at løse problemet med Samsung TV Plus-appen, der ikke fungerer.
1. Gå til Indstillinger > System som vist.
2. Vælg indstillingen Tid.
3. Vælg Indstil ur for at konfigurere ur- og timerindstillinger.
4. Indstil dato og klokkeslæt for at indstille korrekte værdier.
5. Genstart TV for at implementere disse ændringer.
Metode 7: Opdater gammel tv-firmware
Forældet firmware kan forårsage fejl og problemer i systemet og brugerinstallerede apps og tjenester, så det anbefales at opdatere firmwaren. For at gøre det skal du følge de givne trin og reparere Samsung TV plus, der ikke fungerer problem.
1. Åbn Samsung Download Center-side og vælg din tv-model.
2. Find den relevante firmware og download den til din pc som vist nedenfor.
3. Pak de downloadede filer ud og kopier dem til USB-drevet.
4. Slut USB til TV’ets USB-port.
5. Tænd for Samsung TV ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
6. Tryk på knappen Hjem, og gå til Indstillinger, som vist tidligere.
7. Gå til Support > Softwareopdatering som vist.
8. Tryk på knappen OK på fjernbetjeningen for at vælge indstillingen Opdater nu.
9A. Lad dit tv selv søge efter opdateringer, og installer dem, hvis der findes nogen.
9B. Eller vælg USB fra listen over opdateringsmetoder. Dit tv begynder automatisk at installere dem.
TV’et genstarter sig selv efter denne proces og bør ikke længere stå over for nogen Samsung TV Plus-app, der ikke virker forbindelsesproblemer.
Metode 8: Nulstil Smart Hub
Der er chancer for, at Smart Hub-konfigurationer kan være blevet korrupte. I så fald kan du prøve at nulstille Smart Hub for at se, om det løser problemet med Samsung TV-kanaler, der ikke fungerer, for at gøre det her er trinene;
1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger, dvs. tandhjulsikonet.
2. Åbn menuen Support, og vælg Selvdiagnose som vist.
3. Til sidst skal du vælge Nulstil Smart Hub som vist nedenfor.
Metode 9: Udfør fabriksnulstilling
Hvis ingen af løsningerne virkede, er det tid til at fabriksindstille dit Samsung-tv for at se, om det løser problemet med Samsung-tv-kanaler, der ikke fungerer.
Bemærk: Brug af fabriksnulstilling kan muligvis slette brugerapps og gemte indstillinger. Fortsæt forsigtigt.
Mulighed I: Via Reset
1. På din Samsung-startskærm skal du trykke på Indstillinger, dvs. tandhjulsikonet.
2. Åbn menuen Support, og vælg Selvdiagnose som vist.
3. Tryk på Nulstil i menuen Selvdiagnose.
Bemærk: Den vil bede om en PIN-kode, indtast venligst PIN-koden. Hvis du har oprettet en, er standard-PIN-koden normalt 0000.
Mulighed II: Via Start Setup
1. Tryk på knappen Hjem. Gå til Indstillinger > System som forklaret før.
2. Vælg indstillingen Start opsætning. Det vil gendanne dit tv til dets oprindelige indstillinger.
3. Bekræft Ja, hvis du bliver bedt om det.
4. Konfigurer derefter dit Samsung TV fra standardindstillingerne, som du foretrækker.
Ofte stillede spørgsmål (ofte stillede spørgsmål)
Q1. Hvordan nulstiller jeg Samsung Plus TV?
Ans. Du kan nulstille hardwaren ved at holde tænd/sluk-knappen på Samsung-fjernbetjeningen nede og vente, indtil tv’et slukker og tænder igen.
Q2. Hvorfor virker Samsung TV plus-appen ikke?
Ans. Det må sandsynligvis skyldes et netværksproblem, prøv at genstarte tv’et og netværket. Prøv også at geninstallere Samsung TV plus. Hvis dette ikke løser problemet. Følg vejledningen ovenfor
Q3. Har Samsung TV Plus brug for internet?
Ans. Ja, Samsung TV Plus har brug for en aktiv internetforbindelse for at fungere korrekt
Q4. Er Samsung TV Plus betalt abonnement?
Ans. Samsung TV Plus er gratis med annonceunderstøttet.
***
Vi håber, at den omfattende vejledning om, hvordan du fikser Samsung Plus TV Not Working, var nyttig, og at du var i stand til at løse problemet. Denne artikel er designet til at give en instruktionsvejledning med billeder, for at gøre artiklen lettere at forstå. Hvis du har problemer og/eller forslag eller spørgsmål om artiklen, så send dem venligst i kommentarfeltet nedenfor, tak fordi du læste!