En ny type telefontyveri er stigende. I stedet for at stjæle telefoner direkte fra dig, efterligner tyvene dig for at få helt nye smartphones fra dit mobilselskab og holde dig med regningen. Her er hvad der foregår.
Indholdsfortegnelse
Hvad er kontokapring?
Direkte smartphonetyveri bliver sværere at udføre og mindre lukrativt. Vi er mere forsigtige med vores telefoner, end vi plejede at være, og – fra og med iPhonen – tilbyder flere smartphones kryptering og mistede telefonværktøjer ud af boksen. Så nogle kriminelle har vedtaget en ny taktik. I stedet for at rode med stjålne telefoner og bekymre sig om aktiveringsproblemer, poserer de som dig og bestiller nye telefoner på din konto.
Fidusen fungerer godt af forskellige årsager. Forbryderen får mulighed for at drage fordel af enhver telefonaftale, din konto er berettiget til, ved at betale så lidt som muligt på forhånd (måske, endda slet ikke noget), og du bemærker måske ikke, før det er for sent. Opgradering af dine eksisterende linjer er den mere bemærkelsesværdige metode, fordi dine telefoner holder op med at fungere, så nogle kriminelle tilføjer nye linjer i stedet. Med den rute indser du måske ikke, hvad der er sket, før den næste regning kommer. Og hvis du har sat din telefonregning op til automatisk betaling, kan du gå glip af den i længere tid end det.
I nogle tilfælde er pointen ikke at stjæle telefoner. Kriminelle kan opgradere dine linjer som et middel til at tage dit nummer gennem SIM-bytte. Dit telefonnummer overføres til en telefon, de har, som de derefter kan bruge til at kapre alle konti, der er afhængige af dit telefonnummer som en gendannelsesmulighed.
Hvordan kriminelle kaprer mobiltelefonkonti
På dette tidspunkt kan du undre dig over, hvordan en kriminel kan købe smartphones med en andens konto. Desværre har vi fundet mere end ét svar på det spørgsmål.
Nogle gange stjæler gerningsmanden din identitet, opretter et falsk id med dit navn og sit billede og går derefter til en detailbutik for at købe telefonerne. Du tror måske, at metoden kun kunne forekomme tæt på, hvor du er, men som Lorrie Cranor, fandt en tidligere chefteknolog for FTC ud af, at det slet ikke er tilfældet. Hun opdagede, at hendes telefoner blev slukket, efter at nogen, der udgav sig for hende, flere stater væk, opgraderede hendes linjer til nye iPhones. Du kan finde lignende klager på telefonudbyderes fora såvel.
I 2017 Cleveland politi anholdt tre mænd efter at have knyttet dem til tyveri af mobiltelefoner til en værdi af $65.000, for det meste gennem brug af falske id’er.
I andre tilfælde er simple phishing-taktik på spil. I begyndelsen af 2019 begyndte Verizon-kunder i Florida at modtage opkald om formodet svindel. Repræsentanten fortalte ofrene, at de skulle bekræfte deres identitet, og for at gøre det ville Verizon sende en pinkode. De skal derefter læse PIN-koden for personen i telefonen.
Men personen i telefonen var ikke en ansat fra Verizon. Det var svindleren, offeret netop var blevet advaret om. I dette tilfælde genererede tyven en faktisk Verizon PIN-kode, sandsynligvis ved at bruge kontogendannelsesprocessen. Da offeret modtog pinkoden og afleverede den, gav de forbryderen netop de detaljer, de skulle bruge for at komme ind på kontoen og bestille nye smartphones. Heldigvis bemærkede Verizon-medarbejdere andre røde flag og ringede til politiet, men det sker ikke altid.
I slutningen af 2018, tolv personer blev anklaget at hacke ind på folks onlinekonti, tilføje eller opgradere linjer og derefter sende den nye hardware et andet sted hen. Før politiet indhentede dem, menes det, at gerningsmændene nåede at skaffe enheder til en værdi af over 1 million dollars. De brugte oplysninger købt på det mørke web fra databrud eller sendte i nogle tilfælde phishing-beskeder for at stjæle kontooplysninger.
Hvad skal du gøre, hvis din konto er kapret
Hvis du er udsat for kontokapring, kan det føles som om, der ikke er noget, du kan gøre, men det er ikke sandt. Du skal ikke betale for en tjeneste, du ikke ønsker, og telefoner, du ikke har. Få en pen og papir og tag noter om processen. Skriv ned, hvilke virksomheder du ringede til, dato og klokkeslæt og navnet på enhver person, du talte med. Tag noter om, hvad virksomhedens repræsentanter siger – især hvis de lover at handle eller beder dig om at følge op med mere information eller papirarbejde. FTC sammensatte en nyttig tjekliste at følge, og vi vil også dække nogle af disse trin.
Først skal du ringe til din telefonudbyder og forklare situationen. Spørg, om de har en svindelafdeling. Hvis de gør det, så bed om at blive overført. Forklar situationen og bed om hjælp til at løse problemet. Find ud af præcist, hvilket bevis de har brug for fra dig, og skriv alt ned. Du bør også spørge, om din konto kan fryses, og om du kan tilføje en pinkode-validering (eller andre sikkerhedsforanstaltninger) for at forhindre nogen i at tilføje flere linjer til din konto.
Dernæst placeres a advarsel om svindel på alle dine kreditkonti. Du kan også overveje at indefryse din kredit. En kreditstop burde forhindre nogen i at åbne en helt ny konto i dit navn, men desværre forhindrer det muligvis ikke opgradering og add-a-line svindel. Mange telefonselskaber omgår en kreditkontrol til fordel for at tjekke faktureringshistorik for eksisterende kunder. Alligevel kan en kreditstop forhindre andre former for svindel, så det er det værd.
Med en kreditstop på plads, er det tid til at rapportere svindlen til din lokale politiafdeling. Ring eller besøg dem og spørg, hvordan du rapporterer situationen. Sørg for at have ethvert bevis ved hånden, som regninger fra de tilføjede linjer. Forklar, hvad der skete, og få en kopi af alt papirarbejdet.
Kontakt nu din telefonudbyder igen med eventuelle papirer, de har anmodet om (inklusive politirapporten), og spørg, hvordan du kan tilbageføre alle afgifter, hvis det ikke allerede er blevet gjort.
Vær forberedt på, at denne proces kan tage noget tid – nogle gange, dage eller uger. Før en log over alle, du kontakter, og hvert skridt, du tager. Dette forhindrer dig i at gentage unødvendige trin og giver dig et udseende af kontrol over processen.
Sådan forhindrer du kontokapring
Du kan tage skridt til at forhindre kontokapring i at forekomme i første omgang (eller igen). I betragtning af hvor let identitetstyveri er, er det primære mål at sætte yderligere barrierer på plads. Heldigvis har de fire store luftfartsselskaber muligheder. Desværre, mens Sprint og Verizon stiller den ekstra sikkerhed til et krav for alle nye kunder, gør AT&T og T-Mobile det ikke.
Hvis du er Verizon-kunde, skulle du have oprettet en firecifret konto-pinkode, da du startede tjenesten. Hvis du ikke gjorde det, eller du har glemt din pinkode, skal du gå til virksomhedens PIN-kode ofte stillede spørgsmål, og klik på linket “Skift konto-pinkode”. Log ind med din Verizon-konto, når du bliver bedt om det.
Sprint også kræver en pinkode som en del af en kundes kontoopsætning, så hvis du er hos Sprint, burde du allerede have en. Sprint kræver også et sikkerhedsspørgsmål som backup og lader dig vælge fra en liste. Prøv at vælge et spørgsmål, der ikke nemt kan findes i en Google-søgning. Hvis du har glemt din pinkode, kan du logge ind på din onlinekonto og ændre den i afsnittet Sikkerhed og præferencer.
AT&T kunder er ikke påkrævet for at angive en pinkode, men du burde. Du skal logge ind på AT&T’s onlineportal. Se efter to muligheder: Få en ny adgangskode og Administrer ekstra sikkerhed. Du bør gennemgå begge disse processer. Administrer ekstra sikkerhed fortæller simpelthen AT&T at bede om din adgangskode i flere situationer, som f.eks. at administrere din konto i en detailbutik.
Som standard spørger T-Mobile spørgsmål om kontobekræftelse at bestemme identiteten. Du kan konfigurere en PIN-kode til brug i stedet, men den eneste måde at gøre det på er at ringe til dem. Fra en T-Mobile-telefon kan du bruge 611. T-Mobile har to muligheder: en kontosikkerheds-PIN og en port-out-PIN. De beskytter forskellige ting, så du vil måske indstille begge dele.
Hvis du bruger en anden tjeneste end de fire store udbydere, bør du tjekke dens supportside eller ringe til kundeservice for at finde ud af, hvilke sikkerhedsindstillinger du kan konfigurere, og hvordan du tilføjer dem.
Når du har indstillet dine pinkoder, ville det ikke skade at ringe tilbage om en dag eller to og bekræfte, at de beder om det. Processen er ligetil, og du vil sandsynligvis ikke løbe ind i nogen problemer. Ro i sindet og lidt øvelse i at bruge din nye PIN-kode er tiden værd – især hvis du opdager, at noget gik galt, og dit mobilselskab ikke har indstillet din PIN-kode korrekt.