Lær, hvilken rolle Internet of Things (IoT) spiller i at opretholde, forny og vækste detailbranchen på tværs af produkter, geografiske områder og kundegrupper.
Detailbranchen er meget afhængig af eksisterende og nye teknologier. Vi kan allerede nu se, at branchen har ændret sig meget, fra lokale apoteker og store dagligvarebutikker til online markedspladser.
Nu kan du bestille daglige dagligvarer, madvarer og forbrugsvarer online og få dem hjem. Desuden eksperimenterer e-handelshandlere med autonome køretøjer og droner til ordrelevering.
Det er kun kundens perspektiv. Nye teknologier hjælper også detailbranchen med at styre forsyningskæden, lagre, onlinebestilling, sikre betalingsgateways og mange flere. IoT er en anden ny teknologi, der vil tage detailforretningen til næste niveau.
Fortsæt med at læse for at lære, hvordan IoT bidrager til detailbranchens transformationsrejse.
Hvad er IoT?
Internet of Things (IoT) er netværket af smarte enheder, omgivende sensorer og software til at tilbyde bekvemmelighed i hjemmet eller på kontoret.
IoT omfatter smarte gadgets som Google Home, Amazon Echo, smarte lys, smarte termostater, smarte husholdningsapparater osv. De opretter forbindelse til hjemmets Wi-Fi og taler med hinanden for at reducere energispild og manuel menneskelig indsats i hverdagslige opgaver.
Og ja, IoT kommer i kvalitet og kvantitet til industrielle applikationer som fremstilling, lagerstyring og detailindustrien. Dette er kendt som Industrial Internet of Things (IIoT).
IoT i detailhandlen involverer både IoT (hjemmebaseret) og IIoT. Det tilføjer værdi til detailkæden fra produktion til forbrugernes hjem og alt derimellem.
IoT’s rolle i detailbranchen
Sådan kan du bruge IoT eller IIoT i detailbranchen:
- Smart GPS-sporingsenheder, RFID-scannere, bevægelsessensorer og cloud computing kan hjælpe store detailkæder og distributionsbureauer med sikkert at flytte produkter fra punkt A til punkt B.
- IoT kan hjælpe detailbutikker og e-handelswebsteder med at tilbyde personlige kampagnetilbud til deres målgruppe derhjemme eller i den fysiske butik.
- IoT og IIoT i detailhandlen kan indsamle adskillige datapunkter om kunder, medarbejdere, leverandører og alle interessenter for at gøre detailhandlens forsyningskæde mere sikker.
Dette er blot nogle af de grundlæggende områder af IoT i detailbranchen. Du kan bruge IoT på kreative måder i din detailbutik eller på e-handelswebstedet. Ideen er at få et forspring i forhold til din konkurrent ved at tilbyde en smidig kunderejse fra produktopdagelse til salg.
Hvordan transformerer IoT i detail branchen?
IoT i detailhandlen hjælper virksomheder med at forstå, hvordan kunder handler i online og offline butikker. Hvor går de fleste kunder hen? Hvordan bestiller restaurantgæster? Hvad er hotellets indtjekningspræferencer for gæster? Disse vigtige marketingspørgsmål kan nemt besvares ved hjælp af IoT-analysedata.
Som detailvirksomhedsejer behøver du ikke længere at stole på tredjepartsbureauer for markedstendensrapporter, som muligvis ikke gælder for din virksomhed. Udover kundeoplevelse og markedsføring kan IoT også transformere hele detail-backend, såsom personaleadministration, forsyninger, bestilling, leverandørforhold, lagerbeholdning og forretningssikkerhed.
Nedenfor finder du nogle eksempler, der forklarer, hvordan IoT omformer, hvordan detailvirksomheder fungerer i den digitale tidsalder:
#1. IoT Wearables
Detailkæder, hoteller, restauranter osv. kan tilbyde smarte wearables til deres loyale og premium kunder. Ved at bruge data indsamlet fra sådanne bærbare enheder kan detailvirksomheder forberede sig på forhånd til ankomsten af VIP’er og premiumkunder. Derefter kan wearables guide kunderne til de rigtige produkthylder, så de kan samle det, de har brug for, tjekke ud digitalt og spare tid, mens de handler.
Bærbare enheder kan også hjælpe forhandlere med at tilbyde personlige loyalitetspoint og rabatter til loyale og tilbagevendende kunder. De behøver således ikke længere at vise komplekse kampagnetilbud i butikken.
#2. Underretninger om ventetid i butikken
Forskellige smartenheder i butikken som smarte kameraer, bevægelsessensorer og RFID-scannere vil konstant indsamle butiksdata om butikstilgang og gennemsnitlig kundeudtjekningstid.
Derfor vil systemet enten vise en estimeret ventetid uden for butikken på en distal skærm eller sende personlige meddelelser direkte til de registrerede forbrugere.
#3. Digital produktvejledning og kampagner
Detailvirksomheder kan nemt oprette en profil for hver kunde og guide dem gennem deres almindelige indkøbslister. Kunderne behøver ikke længere at strejfe rundt i hele købmanden for at finde det, de har brug for.
For at få dette til at ske kan detailbutikker bruge Bluetooth Low Energy-enheder og sensorer. Ved at bruge sådanne smarte enheder kan virksomheder skubbe vejledning i butikker, kampagnetilbud osv. til shoppernes smartphones.
#4. Meddelelser om produktlevering i realtid
E-handelsforhandlere og fysiske detailkæder, der tilbyder levering til hjemmet, begyndte at bruge forskellige IoT-enheder til at sende nøjagtige og realtidsmeddelelser om produktleverancer.
Smarte RFID-scannere sender produktdata til cloud-software, når varen forlader lageret. Derefter bruger cloud-appen GPS-sporing af leveringskøretøjet til at skabe en estimeret leveringstid. Det tager også hensyn til forsendelseshastighed, trafikforhold, stop osv.
#5. Valg af Supply Chain og Logistik
Store detailvirksomheder skal smart vælge logistik- og forsyningssideleverandører for at spare på forsyningskædeomkostningerne.
De kan bruge IoT-enheder som GPS, RFID-scannere, bevægelsessensorer og smarte kameraer til at teste leverandører, før de tilmelder sig en serviceudbyder af høj kvalitet til en overkommelig pris.
#6. Innovative digitale butikker
Et af de førende eksempler på IoT-baserede innovative detailbutikker er Amazon Go-butikker. Hos Amazon Go kan kunderne hente det, de har brug for, og komme i gang med deres almindelige forretning. Ingen grund til at stå i kø og betale for de varer, de køber. Amazon-appen opkræver automatisk kunderne, når de forlader butikken.
Til en sådan bekvem og automatiseret kundekøbsrejse bruger amazon næste generations teknologier som sensorfusion, computervision, IoT-enheder, smarte kameraer, kunstig intelligens og maskinlæring (ML).
Fordele ved IoT i detailhandlen
Nedenfor finder du de fordele, du nyder godt af ved at bringe din fysiske og online butik indenfor rækkevidde af et IoT-netværk:
#1. Styrk personale i butikken
Forskellige IoT-enheder og sensorer kan spore kunder i butikkerne hele tiden. Hvis kunderne ikke kan finde det, de har brug for, kan smartkameraer og højttalere forstå problemet og videresende det til butikspersonalet.
Butiksmedarbejderen kan henvende sig til kunderne og guide dem til de produkter, de leder efter.
#2. Reducer spild
IoT-enheder kan hjælpe detailkædeejere med at administrere el- og gasforbruget effektivt. Smarte termostater, køleskabe, belysningsanlæg osv. kan automatisk reducere energiforbruget, når en specifik butik har mindre tilløb.
#3. Butikssikkerhed
Bluetooth lavenergi, GPS-sporing, RFID-scannere osv., baseret IoT-enheder kan hjælpe butiksejere med at skabe en virtuel barriere omkring deres detailbutikker. Smarte sikkerhedskameraer kan konstant holde øje med produkter på stativer. Ved at kombinere alle disse smarte IoT-enheder kan detailbutikker stort set eliminere risikoen for butikstyveri.
#4. Produktplacering
Detailbutikker kan bruge bevægelsessensorer og smarte kameraer til at identificere butiksområder, der får mest besøg eller anses for at være premium. Derefter kan butikschefen placere promoverede produkter på disse førsteklasses lokationer for at tjene bedre produktplacering og salgskommission fra producenterne.
#5. Butiksstyring og sporing
Hvis din detailbutik oplever voldsomt besøg, bliver det en udfordring at genopbygge hylderne. Oven i dette, hvis du ikke ved, hvilket produkt der er ved at løbe tør på lager på hylderne, kan det være pinligt.
Du kan tage hjælp fra IoT-enheder som RFID-scannere, smartkameraer, objektgenkendelsessoftware, vægtsensorer osv., for at skabe smarte hylder. Så snart der er en stigning i salget for nogle få produkter, får butikkens backend eller lageropfyldningsteamet notifikationer om at genopbygge solgte produkter.
#6. Omnichannel oplevelse
Du kan skabe et robust IoT-netværk inde i butikken og integrere det med dine e-handelsplatforme. Således kan kunder, der allerede har oplevet at handle online på dine online butiksfacader, opleve den samme bekvemmelighed, når de fuldfører enhver af dine fysiske butikker. Du kan nemt synkronisere kampagner og rabatter online og i butikken.
Ulemper ved IoT i detailhandel
Ligesom fordelene ved IoT i detailbranchen, er der nogle udfordringer og problemer, som du skal forberede dig på at møde, hvis du går IoT-transformationsvejen for dine online eller fysiske detailbutikker. Disse udfordringer er som beskrevet nedenfor:
#1. Sikkerhed
Den mest åbenlyse udfordring for IoT i detailhandlen er cybersikkerhed. Hvis hele IoT-arkitekturen i detailforretningen ikke er ende-til-ende-krypteret, så er der en enorm risiko for indtrængen og ransomware-angreb.
Virksomheder skal også regelmæssigt revidere IoT-enheder og softwarekommunikationsnetværk for at forhindre smuthuller og digitale sårbarheder.
#2. IoT hardware og software
Der er kun få IoT-hardware- og softwareproducenter som Intel, Google, Cisco, Bosch, Siemens og andre. Dette kunne skabe et markedsmonopol for smarte sensorer, enheder, chipsæt, firmware og software.
Følgelig vil disse producenter kontrollere markedspriserne, og medmindre de reducerer prisen til et rimeligt niveau, vil det være svært for små detailhandlere at købe disse produkter.
#3. Uddannelse af medarbejdere
Da IoT-enheder og kontrolsoftware er ret nye teknologier, ville det tage detailkædeejere at investere tid og penge for at træne deres eksisterende arbejdsstyrke. Detailvirksomheder bliver også nødt til at hyre IoT-dataanalyseeksperter til at udtrække kundeindsigt fra deres detail IoT-netværk.
#4. Jobsikkerhedsrisici
IoT er et andet navn for automatisering. Da virksomheder får brug for færre menneskelige arbejdere i deres detailbutikker, vil der være en stigning i arbejdsløsheden. Regeringer og virksomheder skal planlægge rehabilitering af arbejdsstyrken.
Fremtiden for IoT i detailhandlen
Internet of Things bliver billigere hver dag. Bykunder bruger smarte enheder hurtigere end forventet af eksperter, da IoT var i sin tidlige udvikling. Det fremgår af forskellige aktuelle markedstendenser og statistikker som skitseret nedenfor:
- Grand View Research anslår, at IoT i detailhandlen vil blive en industri på cirka 161 milliarder dollars i 2028 fra en omsætning på 31,99 milliarder dollar i 2020.
- IoT-hardwaresegmentet vil tjene den maksimale indtjening for IoT i detailhandlen, hele 60 %, som forventet af ovenstående rapport om detail-IoT-rapporten.
- Softwaredelen til IoT i detailtransformation vil også vokse hurtigt til en bruttomarkedsindtægt på 3,38 milliarder USD i 2029, baseret på en rapport fra Maximize Market Research.
- Eksperter antyder, at indtjeningspotentialet ved IoT-enhedsstyring også vil vokse til cirka 15,66 milliarder USD fra 1,88 milliarder USD i 2022.
Ovenstående statistik viser tydeligt en masse forretnings- og karrieremuligheder for IoT i detailhandlen i fremtiden. For dem, der er involveret i softwareudvikling, hardwareproduktion, IoT-enhedshåndtering og vedligeholdelse, er det et sikkert marked for langsigtede investeringer og indtjening.
IoT i detailhandel og augmented reality bliver den næste iteration for transformation af detailbranchen. Afhængigt af kundernes aktiviteter på tværs af online og offline platforme kan detailvirksomheder tilbyde præcise produktforslag til kunder, der værdsætter kvalitet og tid over prisskiltet.
Forfatterens note
Ligesom shopping-apps på smartphones, kontaktløse betalinger, RFID-scannere og GPS-lokalisering, er IoT i detailhandlen en anden trendteknologi. Alle globale rapporter tyder på, at sektoren vil se enorme investeringer i fremtiden.
Hvis du er virksomhedsejer, så se efter IoT-transformationsmuligheder for at gøre din virksomhed relevant i nutidens digitale økosystem. Er du nyuddannet? Se efter IoT-læringsressourcer, så du kan få spændende job i IoT-udviklings- og vedligeholdelsessektoren.
Endelig, hvis du er en IoT-leverandør, skal du begynde at udforske nye kunder i detailsektoren for at levere hardware og software til detailgiganter som Walmart, Tesco, Costco Wholesale og så videre.
Nu ved du, hvordan IoT i detailhandelen kan ændre detailbranchen fra indkøb af råvarer, opdagelse af leverandører, butikssikkerhed og kundeoplevelsen. Du skal adoptere IoT nu for at nyde fordelen af first mover og helt sikkert før dine konkurrerende forhandlere træder ind på scenen.
Tjek derefter open source internet of things (IoT) platforme og værktøjer.
