På Facebooks F8 Developers Conference blev Messenger Bots annonceret. Disse bots udvikles af både medieselskaber og detailhandlere og meget hurtigt, så det rejser spørgsmålet om, hvad en Messenger-bot er, og hvordan den er nyttig for så mange forskellige typer virksomheder. Endnu vigtigere at vide er, hvad disse bots betyder for den gennemsnitlige bruger, om de altid vil være sikre eller ej, eller om de kan udgøre en potentiel trussel, hvis de er udviklet af nogen med ondsindet hensigt. Her er svaret på alt det og mere.
Messenger-bots oprettes ved hjælp af den nye Messenger API, der tillader en bot at sende og modtage beskeder. Messenger-botterne er i det væsentlige chat-bots, som du kan tale med fra Messenger-appen. Samtalerne vil naturligvis være anderledes end dem, du har med dine Facebook-venner. Disse bots er beregnet til at hjælpe dig med at få information, for eksempel kan du bede CNN-bot om at fortælle dig at give dig de aktuelle overskrifter, og den vil hente dem for dig.
Indholdsfortegnelse
Hvad kan Messenger-bots gøre?
Messenger-bots kan hjælpe dig med at reservere på en restaurant, købe noget online eller yde kundesupport. Dette betyder, at nogle supporttjenester kan gøres tilgængelige 24/7 gennem en Messenger Bot. Det er i bund og grund en ny, automatiseret måde for virksomheder og brugere at interagere med hinanden.
Messenger-bots gør, hvad de er bygget til at gøre, for eksempel kan CNN-bots give dig de seneste overskrifter, men den kan ikke bestille en pizza til dig. Hvis du vil gøre det, skal du finde et pizzeria, der har udviklet en bot.
Hvordan bruger jeg en Messenger Bot?
Du kan søge efter Messenger-bots fra søgefeltet i appen Beskeder. Vælg den, du vil bruge, og begynd at tale. Når du først starter med botten, vil den sandsynligvis give dig nogle hjælpende kommandoer, som du kan give. De smartere vil fortælle dig, hvordan du kan få adgang til en hjælpemenu, der viser kommandoer, som botten kan reagere på.
Er Messenger-bots sikre?
Ja. Messenger-bots er godkendt af Facebook, før de bliver gjort tilgængelige i Messenger-appen, så du kan være sikker på, at de ikke forsøger at stjæle din identitet (eller noget andet). Hvad mere er, er en bot er knyttet til en Facebook-side og en Facebook-app, hvilket gør det endnu mere ubelejligt at bruge til svigagtig aktivitet. Når det er sagt, udveksle ikke private og/eller personlige oplysninger med en bot. Endelig, fordi Messenger ikke understøtter kreditkort og køb endnu, vil alt, hvad du køber, sandsynligvis blive gjort via en browser med en bot, der hjælper dig med at afgive en ordre. Hvis du vil, kan du altid blokere en bot.
Hvad er meningen med Messenger-bots?
Brug af Messenger-bots betyder, at du ikke behøver at forlade Messenger-appen, når du vil gøre noget, såsom at slå vejret op eller læse nyheder. Du kan blot tilføje en bot fra dit foretrukne nyhedssted og få den til at levere nyheder efter behov. Det bliver selvfølgelig også nemmere at dele nyheder.
Messenger-bots kan muligvis også revolutionere kundesupport. Facebook er blevet en populær platform for brands til at interagere med deres kunder. Mange gange vil kunder tage en klage til et brands Facebook-side og få det løst via chat. En Messenger-bot gør det nemmere for dig at få hjælp. Kvaliteten af supporten vil variere, men for mindre virksomheder, der er afhængige af Facebook til salg, vil en bot hjælpe dem med at forblive ‘online’ 24/7.
Hvordan finder jeg en Messenger-bot?
Brug søgefeltet øverst i Messenger-appen, eller prøv Botalog. Det er en mappe med bots, der er blevet udviklet indtil videre. Åbn den i din telefons browser, og tryk på ‘Chat i Messenger’ for at tilføje den.
