Det er helligdage, og folk får lyst til at spise Netflix. Hvis du er på Windows 10 og for nylig har fået en 4K-skærm, går det måske ikke som planlagt. Windows 10-brugere, der ønsker at se Netflix i HD, skal enten bruge den officielle Netflix-app eller Microsoft Edge. Desværre, når brugere forsøger at se Netflix i 4K, afspilles det ikke, og i stedet får du Netflix fejlkoden U7361-1254-C00DB3B2. Som de fleste fejlkoder giver det ikke meget hjælp til, hvordan man løser det. Denne fejlkode er ikke et problem hos Netflix. Det er Microsoft. Virksomheden brød noget i en nylig rutinemæssig opdatering til Windows 10.
For at være klar, hvis du prøver at se Netflix i almindelig, ikke-4K opløsning, burde du ikke have nogen problemer. Brugere, der støder på Netflix-fejlkoden U7361-1254-C00DB3B2, ser normalt på en 4K-skærm.
Afinstaller HEVCVideoExtension
Microsoft har for nylig opdateret HEVCVideoExtension. Det er en videokomprimeringsstandard, som Windows 10 understøtter, og Microsoft opdaterer den fra tid til anden efter behov. Det blev tilføjet i Fall Creators Update.
I en nylig opdatering gik der dog noget i stykker, hvorfor du ser Netflix-fejlkoden U7361-1254-C00DB3B2 i både Edge og den officielle Netflix-app. Løsningen er ret simpelt; afinstaller HEVCVideoExtension.
Åbn appen Indstillinger, og gå til gruppen Apps med indstillinger.
Gå til fanen Apps og funktioner, og rul ned til app-søgefeltet. Søg efter HEVCVideoExtension. Klik på den, og du vil se en Afinstaller-knap, der fjerner appen fra dit system. Afinstaller det, og for en god ordens skyld genstart dit system. Dine Netflix-problemer vil blive løst.
Du vil ikke være i stand til at afspille Netflix i 4K på din 4K-skærm efter at have fjernet udvidelsen, men du vil være i stand til at se Netflix i 1080p. Dette er en trist afvejning, men en, der lader dig binge i lidt lavere kvalitet. Hvis du ikke får den HD-kvalitet, du burde, skal du kontrollere, om du får nok båndbredde. Hvis du bruger en VPN til Netflix, skal du sørge for, at din valgte tjeneste ikke begrænser båndbredden til streamingmedier.
Bivirkninger
Dette vil også påvirke medier, som du vil afspille i 4K-kvalitet i TV & Film-appen. Du vil simpelthen ikke være i stand til at spille det. Den gode nyhed er, at i dette tilfælde er der en løsning; VLC. Du kan bruge VLC eller Kodi, som begge har deres egne uafhængige codecs til 4K-afspilning. Ferien er lige begyndt, så du bliver nødt til at vente et stykke tid, før problemet er officielt løst.