Gmails svimlende brugerbase og tilknytning til erhvervslivet får de fleste virksomheder, teams og fjernmedarbejdere til at bruge platformen næsten dagligt.
Over 345 milliarder e-mails sendes og modtages dagligt, hvor Gmail er den mest populære e-mail-platform med en brugerbase på 1,8 milliarder. Det er massivt!
Men de fleste er ikke klar over, at en simpel CRM-integration med Gmail kan skyde platformens nytte 10X op. 🚀
At have en CRM-integration med Gmail betyder, at du kan – automatisere din e-mail-marketing, organisere kontaktdata og strømline din salgsproces – i selve Gmail.
I denne artikel vil vi introducere dig til Gmail CRM’er, hvordan de fungerer, deres fordele og de bedste Gmail-integrerede CRM’er, der er tilgængelige på markedet.
Indholdsfortegnelse
Introduktion til Gmail CRM’er
En Gmail CRM (Customer Relationship Management) er en cloud-baseret software, der hjælper med at administrere din kundebase, spore salgsprocesser og strømline kunderelationer uden at forlade Gmail-indbakken.
Disse AI-drevne CRM’er integreres med din Gmail-konto og giver dig mulighed for at:
- Send og modtag e-mails direkte i CRM
- Segmentér og organiser e-mails baseret på kontakt-, virksomheds- eller aftalestørrelse
- Identificer og medtag automatisk nye kundeemner til salgspipeline
- Få detaljeret indsigt i e-mails ydeevne: se, åbn, klik, afvis
Med over 80 % af SMB’er, der bruger e-mails som deres kontaktpunkt med kundeemner eller kunder, lyder det frugtbart at have et Gmail CRM.
Det mest velintegrerede Gmail CRM giver dig mulighed for at opbygge salgspipelines, oprette rapporter, automatisere leadgenerering og monotone opgaver og oprette forbløffende kampagner – alt sammen fra din indbakke.
Hvordan fungerer en Gmail CRM?
Hvis du allerede har et eksisterende CRM-system, skal du blot integrere din Gmail-konto via en browser eller plug-in.
Og derefter udtrækker og gemmer softwaren automatisk relevant information om hver kontaktperson – navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhed og eventuelle noter eller tags, du tilføjer.
Dernæst sporer CRM dine e-mail-interaktioner med hver kontakt og opretter individuelle kundepersonas baseret på disse interaktioner. Du kan bruge disse oplysninger til at:
- Prioritere opfølgende opgaver
- Tilpas din kommunikation
- Spor dine salgsemner
Desuden kan du tildele kundeemner til specifikke sælgere, spore deres fremskridt gennem salgstragten og indstille påmindelser om opfølgende opgaver – alt sammen fra et samlet dashboard.
Men ikke alle CRM’er er fuldt integrerede med Gmail. Nogle tilslutter sig bare din Gmail-sidebjælke og lader dig benytte begrænsede funktioner. Så softwaren, der fungerer, afhænger typisk af integrationsniveauet med Gmail.
Fordele ved Gmail CRM’er
Bedre Gmail-administration
89 % af marketingfolk bruger e-mails som deres primære leadgenereringskilde. Og CRM’er integreret med Gmail er kirsebæret på kagen for dem.
Ser du, Gmail CRM’er hjælper med at organisere og centralisere din rodede indbakke til et leadgenererende kraftcenter. Du får alle oplysninger om dine kontakter, aftaler og salgspipeline struktureret på en raffineret måde på ét sted.
Derudover kan du forbinde andre Google-apps som Google Kalender, Hangout og G Suite-apps for at skabe et centraliseret økosystem uden at jonglere med flere faner.
Forbedret produktivitet
Gmail CRM’er er velautomatiserede værktøjer, der hjælper dig med at opbygge langvarige kundeforhold med minimal indsats.
De scanner gennem din Gmail-indbakke for automatisk at administrere kalendere, planlægge møder, foretage telefonopkald, foretage opfølgninger og hjælpe med alle typiske manuelle opgaver. Nogle leverer endda færdige e-mail-skabeloner til gentagne e-mails til kunder.
Dette frigør salgs- og kundeservicechefer til at fokusere på opgaver af høj værdi, såsom at pleje kunderelationer, finde lækager og optimere salgstragten.
Forenkle Lead Management
En typisk virksomhed engagerer sig med titusindvis af kundeemner dagligt. Nogle er faktisk interesserede i, hvad du giver, mens de fleste bare hænger ud i din indbakke.
Ved at bruge Gmail CRM’er kan virksomheder administrere kundeemner bedre uden at gå glip af nogle afgørende. Softwaren overvåger e-mail-samtaler med kundeemner og giver detaljerede køberpersoner.
Desuden kan du oprette en salgspipeline til at segmentere kundeemner baseret på deres leadscore eller fase i salgstragten. Dette hjælper salgschefer med at identificere de store fisk og prioritere at konvertere dem.
Sømløst teamsamarbejde
De dage er forbi, hvor du havde brug for at ‘CC’ dine teammedlemmer på hver klientrelaterede e-mail.
Med CRM kan du nemt samarbejde med dine teams om tætte aftaler uden at give kunden besked om det. Du kan oprette og dele rapporter, skrive noter og få adgang til samtalehistorik med et klik.
Nogle CRM’er tilbyder gamification for at forbedre teamsamarbejdet og opbygge venskabelig konkurrence blandt teammedlemmer.
Når det er sagt, nedenfor er nogle af de bedste Gmail CRM’er til at strømline kunderelationer og øge salget uden at stresse meget.
Streak
Streak er et cloud-baseret CRM, der er indbygget i din Gmail for at overlade din indbakke med sporing af kundeemner, salgspipelines og kundestyring. Det har over 750.000+ brugere, inklusive virksomheder som Uber, WeWork, BlueApron og mere.
Funktioner
- Over 1000+ integrationer gennem Zapier, inklusive G Suite; robuste API’er til at bygge brugerdefinerede integrationer eller til at integrere med interne systemer
- E-mail-marketingfunktioner som brevfletning, tilpassede e-mailskabeloner, visningssporing og e-mail-planlægning
- Indbygget kundesupportanalyse til at spore billetopløsningstid og identificere over- eller underpræsterende supportledere
- Streak kan forbinde kommunikationen af kontakter med separate teams på tværs af pipelines, så du ved, hvem du taler med, og hvad du skal gøre næste gang
- Opret brugerdefinerede pipelines og udfyld automatisk data såsom afsendernavn, dato for sidste e-mail og sidste kontaktpunkt ved hjælp af magiske kolonner
Streak er en mobilvenlig CRM-løsning, der giver brugerne mulighed for at administrere deres kontakter og aftaler på farten. Appen er tilgængelig til både iOS- og Android-enheder og synkroniseres med webversionen af Streak i realtid.
Nethunt
Nethunt er en bruger-favorit CRM-software med en robust grænseflade og fleksible tilpasningsmuligheder. Dens CRM-integration med Gmail hjælper virksomheder med at administrere kundeemner, pleje kunderelationer, overvåge salgsfremskridt og lukke flere aftaler uden at skifte mellem faner.
Funktioner
- Tilføj og opdater automatisk kontakter i CRM baseret på Gmail-kommunikation; bruge duplikerede forebyggelsesfunktioner til at opretholde en ren database
- Aktiver rollebaseret administration for at kontrollere, hvem der kan se/redigere kundedatabasen
- Opret ubegrænsede salgspipelines for produkter og tjenester, og spor handlefremskridt via forskellige stadier af salgscyklussen i realtid
- Træk CRM-data til Looker Studio og opbyg realtidsrapporter, der forener data fra forskellige kilder
- Start automatiske e-mail- og opfølgningssekvenser via Gmail, NetHunt SMTP eller din egen SMTP-server
- Indbygget e-mail-sporing for at få dybdegående indsigt i e-mail-ydeevne: visninger, åbninger, klik og svar
I modsætning til andre Gmail CRM’er henvender NetHunt sig til alle afdelinger på tværs af forskellige brancher. Det er et fremragende værktøj til kundesupport, kundesucces og markedsføring.
Sælger
Salesmate er et CRM, der er nemt at konfigurere til teams og virksomheder, der bruger Google Workspace. Platformen bemyndiger 4.000+ salgsteams på tværs af 70 lande, herunder nogle topnavne som Sony Music, Kissflow, Piktochart og mere.
Funktioner
- Over 700+ integrationer med virksomhedsapps, herunder Google Apps, Microsoft og Zapier
- Tovejs Gmail-synkronisering med Salesmate CRM giver dig mulighed for at administrere dine e-mails fra begge apps
- Hændelsesdrevne advarsler for at spore aftaler, salgsaktiviteter og samtaler, mens det sker i realtid
- Brug forudbyggede rapportskabeloner eller opret brugerdefinerede dashboards for bedre at forstå indsigt og salgsydelse
- Indbyggede salgsintelligensværktøjer som salgsprognoser, målsporing og teamindsigt for at dykke dybere ned i din salgspipeline og teamets ydeevne
Desuden integrerer Salesmate med Quickbooks, og hjælper dig med at holde trit med regnskabet uden at forlade din indbakke. Bortset fra den daglige sendegrænse for e-mails, er softwaren en overkommelig Gmail CRM-mulighed og leveres med en 15-dages gratis prøveperiode.
Kobber
Copper er en omfattende CRM-software designet til teams, der bruger Google Workspace. Den integreres med Gmail og andre Google-apps for at tilbyde en række tilpassede løsninger til end-to-end-salg og kunderejser.
Funktioner
- Aktiver automatisk magisk synkronisering for at tillade kontakter at se din tilgængelighed og booke møder; se kontekstuelle oplysninger om deltagere med et klik
- Vedhæft og se automatisk filer sendt til kunder og kundeemner under et centraliseret dashboard
- Nem at bygge salgspipelines med intuitiv træk-og-slip-funktionalitet til at spore og administrere kundeemner eller muligheder uden besvær
- Har over 70+ integrationer, inklusive Google Hangout, Google Chat og tredjeparts samarbejdsværktøjer som Slack
Kobber er bygget med Google Materials-design. Det er nemt at navigere og efterligner udseendet og følelsen af Google-produkter. Derfor er Copper CRM et godt valg for hold, der ikke er bekendt med at bruge CRM-software.
Flowlu
Folwlu er en one-stop business management løsning, som over 25.000 virksomheder verden over har tillid til. Dens gratis CRM-løsning integreres med Gmail for at centralisere eksisterende e-mail-lister, databaser, klienter og forretningsfunktioner på ét sted – ingen jonglering omkring forskellige apps og faner.
Funktioner
- Letlæselige Kanban-tavler, der giver brugerne mulighed for at centralisere kundeemner og optimere arbejdsgange under ét tag
- Udnyt lead- og kontaktstyringsfunktioner til at oprette og gemme detaljerede kundepersoner
- Har indbygget salgsanalyse til at analysere din salgstragt og økonomiske data
- Brug kommentarer til nemt at samarbejde om dine muligheder, efterlade noter, vedhæfte filer og give opdateringer.
- Administrer din salgspipeline effektivt ved at spore kundeemner, indstille påmindelser og automatisere opfølgende e-mails
Flowlu Gmail CRM integreres med din telefoniudbyder for at ringe til dine kunder med et enkelt klik lige fra deres CRM-registrering. Derudover fanger den automatisk hele kommunikationshistorikken med opkaldslogning og lydoptagelser.
AgileCRM
Agile CRM er en letanvendelig og alligevel kraftfuld software til små og mellemstore virksomheder med salgs- og marketingautomatisering. Systemintegrationen med Gmail kommer med masser af CRM Gmail-værktøjer, hvilket gør det til det bedste CRM for brugere.
Funktioner
- Har et centraliseret dashboard til at holde styr på dine e-mails og visualisere indsigt relateret til e-maillevering, åbninger og klik
- Konfigurer tovejssynkronisering med hyppige intervaller for at få adgang til alle dine kontakter fra begge systemer i enten Gmail eller Agile CRM
- 360° kontaktvisning for en detaljeret køberpersona for enhver kontakt, inklusive samtaler, opkaldsnoter, social tilstedeværelse og webaktivitet
- Tilbyder gamification-elementer for at belønne, motivere og forbedre medarbejdernes effektivitet
Softwaren er betroet af over 15.000+ kunder, inklusive folk som Indeed, people per hour og TNW (The Next Web). Freelancere og små til mellemstore virksomheder vil klare sig bedst med Agile CRM.
Metode
Method er et AI-drevet CRM, der integreres med Gmail for at hjælpe dig med at strømline din arbejdsgang og forbedre kundeoplevelsen med automatisering. Det lader brugere tilføje kontakter, planlægge opfølgninger og logge muligheder direkte fra deres Gmail-indbakke.
Funktioner
- Få en 360° visning af hver kundeemne og kunde – kontaktoplysninger, købshistorik, tidligere samtaler – uden at skulle forlade din Gmail-indbakke
- Få adgang til salgsaktiviteter, forvandl e-mails til opgaver, og opret nemt nye kundeemner, der automatisk opdateres i Methods CRM
- To-vejs integration med Quickbooks gør regnskabs- og skattetid til en leg
- Automatiseret kundeemneopsamling lader dig gemme nye kundeemner fra webformularer direkte til Mehods CRM
- Opret forskellige salgspipelines for at spore status for hvert kundeemne eller hver handel, tildel kundeemner, mulighedsscore og aftalevægte for at prioritere de rigtige handler
Method CRM leveres med en dedikeret mobilapp, der giver dig mulighed for at administrere og forbedre kunderelationer fra din fingerspids.
Tæt
Close CRM integreres med Gmail for at strømline kommunikation og forbedre salgsproduktiviteten. Det er en skalerbar CRM-løsning, der udvider sine muligheder, efterhånden som din virksomhed vokser.
Funktioner
- To-vejs synkronisering mellem Luk og Gmail; automatisk oprettelse af kontakter, så nye kontakter kan tilføjes direkte fra Gmail
- Har indbygget e-mail-sporing og -analyse, der giver salgsteams indsigt i, hvem der har åbnet, klikket på eller svaret på deres e-mails
- Brug forudbyggede e-mail-skabeloner eller opret tilpassede uddrag til monotone e-mails for hurtigere og mere effektiv kommunikation
- Tilpasselige arbejdsgange og automatisering, der giver brugerne mulighed for at automatisere opgaver og opfølgninger baseret på specifikke handlinger eller triggere i Gmail
Closes robuste funktioner og brugervenlige grænseflade gør det til et must-have-værktøj for ethvert salgsteam, der ønsker at strømline deres arbejdsgange og forbedre teamets overordnede ydeevne.
Afslutter
På trods af den stigende popularitet af mobile messenger-apps er Gmail stadig et efterspurgt værktøj til professionel kommunikation.
Ovennævnte er de bedste CRM’er integreret med Gmail for at strømline arbejdsgangen og forbedre kundeforhold problemfrit. Der er dog visse funktioner, du skal sørge for at have i dit valgte Gmail CRM:
- Automatisk kontaktudforskning og lagringskapacitet
- Har en dedikeret mobilapp
- Tilbyder rapportering og dashboarding muligheder
- Indbygget indsigt til e-mails og salgsanalyse
Sørg endelig for, at CRM’et passer til dine forretningskrav og er let på lommen. 💰
Du kan også udforske de bedste Cloud CRM-løsninger til virksomheder i vækst.