RMM-løsninger er softwareværktøjer designet til at give Managed IT Service Providers (MSP’er) mulighed for eksternt og proaktivt at administrere kunders slutpunkter, netværk og computere.
Akronymet RMM refererer til fjernovervågnings- og administrationsløsninger, også kendt som netværksstyring eller fjernovervågningssoftware.
Takket være RMM-værktøjer kan MSP’er implementere patches og opdateringer, installere og konfigurere software og diagnosticere og løse problemer, alt dette gøres eksternt.
Indholdsfortegnelse
Sådan implementeres en RMM
RMM-softwareløsninger implementeres gennem en agent (en lille footprint-softwarekomponent) installeret på de forskellige enheder i et netværk, det være sig pc’er, arbejdsstationer, servere, mobiler osv.
MSP’er bruger disse agenter til at erhverve fjernovervågningsfunktioner ved at sende information fra klientenheder til MSP’en. Informationen, der sendes, er maskinens helbred og status, hvilket giver MSP’en et indblik i klientens netværk.
De bedste RMM-værktøjer overvåger ikke kun enheder og sender information til MSP, men handler også proaktivt, opdager potentielle problemer og iværksætter handling, hvor det er relevant. Agenter kan automatisk oprette servicebilletter, når de opdager et problem, der kræver opmærksomhed.
Disse billetter er klassificeret efter typen af hændelse og dens alvor. Denne klassifikation hjælper MSP med at foretage en optimal allokering af sine tekniske ressourcer til problemløsning.
Det følgende er en gennemgang af de syv bedste RMM-løsninger på markedet.
Administrer Engine RMM Central
Manage Engine begynder med hurtigt at opdage alle netværksenheder, fra servere, routere og lagersystemer til virtuelle maskiner, for ikke at nævne klientenheder såsom bærbare computere og andre mobile computere.
Når opdagelsestrinnet er fuldført, forenkler Manage Engine RMM-opgaver gennem en enkelt konsol, hvorfra applikationsadministration, fejlfinding på fjernenheder og opgørelse af it-aktiver kan løses for alle typer slutpunkter.
Med Manage Engine kan du se kritiske metrics såsom øjeblikkelig enhedsstatus, ydeevneproblemer (og deres løsning), båndbreddeforbrug og alarmer fra flere klientnetværk.
Andre opgaver, der er forenklet med Manage Engine, omfatter registrering af manglende patches (og installation af dem), begrænsning af brugeradgang og håndhævelse af sikkerhedspolitikker og tilpasning af konfigurationer til hver kundes netværkskrav.
Anskaffelsen og implementeringen af Manage Engine er også forenklet takket være en fleksibel licensordning til overvågning og enhedsadministration og brugen af et enkelt produkt og en enkelt, effektiv og brugervenlig konsol til alle it-aktiver. Disse styrker sikrer minimalt ressourceforbrug og maksimeret investeringsafkast (ROI).
NinjaOne RMM
NinjaOne er en samlet IT-driftsplatform, der har til formål at levere brugervenlige dashboards for at reducere kompleksiteten af IT-arbejdet og modernisere IT-administrationen.
NinjaOnes RMM-modul er ingen undtagelse, der giver øjeblikkelig adgang til Windows-, Mac-, Linux-, SNMP- eller VMWare-enheder fra en enkelt skærm. NinjaOnes endpoint management værktøjssæt gør det nemt at afhjælpe it-problemer uden at afbryde slutbrugernes arbejde.
Ud over nem betjening stræber NinjaRMM efter at give den korteste implementeringstid og laveste administrationsomkostninger.
På denne måde sigter det mod at gøre it-teknikere mere effektive og frigøre deres tid til at fokusere på værdiskabende opgaver. NinjaOne giver dig mulighed for at automatisere så mange Tier 1-supportopgaver som muligt, og hjælper slutbrugere med kraftfulde it-administrationsværktøjer bag kulisserne.
For at lette implementering og opstart har NijaRMM et niveau af kundesupport rangeret med de højeste ratings. Dette suppleres af gratis træning og onboarding, plus den altid tilstedeværende support fra NinjaOne.
Atera
Atera er en komplet, alt-i-en RMM-løsning, skabt specielt med IT-professionelle i tankerne. Atera håndterer fjernovervågning og -styring af alle enhedstyper, administrerer fjernadgang, helpdesk, fakturering og ydeevnerapportering.
Ateras brugergrænseflade understreger brugervenlighed, hvilket gør onboarding til en hurtig og nem proces, der giver dig mulighed for at begynde at arbejde med det samme. Ateras grænseflader er intuitive og designet til it-professionelle, der leder efter et værktøj, der giver dem mulighed for at arbejde smartere og hurtigere.
Desuden minimerer brugen af automatiseringsregler, et delt scriptbibliotek og unik patch management software behovet for, at teknikere bruger tid på rutinemæssige og gentagne opgaver.
Ateras forstyrrende, ærlige og gennemsigtige prisordning sparer mange penge ved at betale pr. tekniker, der bruger systemet. Der er ingen begrænsning på antallet af enheder, og prisen, der skal betales, stiger kun, når der kommer flere teknikere til.
N-stand N-sigte RMM
N-sight er N-ables RMM-platform, der giver en kraftfuld kombination af funktioner, der giver dig mulighed for at få dit arbejde op at køre på ingen tid til en startpris på $99 pr. måned. For denne pris tilbyder værktøjet programrettelsesstyring, træk og slip-automatisering, lagersporing og aktivopdagelse for op til 100 noder.
Derudover giver den en fjernadgangslicens til overvåget og uovervåget support, live chat og hurtig filoverførsel med træk og slip og 3 MSP-administratorlicenser til billetsalg og fakturering.
N-able tilbyder en forudsigelig prisordning, så du ikke skal betale for hver tekniker, der slutter sig til dit personale.
N-sight RMM-software tilbyder beskyttelse på næste niveau, der forsvarer Windows- og Apple-enheder med fleksible realtidsovervågnings- og administrationsværktøjer, plus et simpelt dashboard, der fremhæver kritiske oplysninger under spidsbelastning.
For Windows-enheder holder patch-administrationsfunktionalitet dem opdateret med alle aspekter af Microsoft-miljøer.
N-sight Take Controls sofistikerede kryptering og multi-faktor-godkendelse giver MSP’er sikker, øjeblikkelig adgang til fejlfinding af desktop- eller mobilproblemer (Windows, macOS, iOS og Android) fra stort set hvor som helst.
IT-teknikere kan få nøjagtige oplysninger i realtid for at understøtte slutbrugere, selv på mobile enheder, og yde assistance i verdensklasse fra indbyggede Android- og iOS-apps.
ITarisk
ITarisk fjernovervågnings- og administrationssoftware giver dig mulighed for at fjernadministrere netværksendepunkter, computere, mobile enheder og hele it-infrastrukturen fra en centraliseret konsol.
ITarian sporer flere klienter og slutpunkter og giver opdaterede oplysninger om netværksstatus og softwareopdateringer på hver brugers enhed.
ITarian opererer autonomt og proaktivt og overvåger løbende netværks og slutbrugerenheders sundhed. Når den registrerer et problem, der kræver opmærksomhed, genererer den automatisk en servicebillet, der er tildelt en MSP.
Brug af indbyggede guider gør det muligt at skabe standard, genanvendelige processer, der løser komplekse problemer. Dette har til formål at øge teknikernes effektivitet, forbedre servicekvaliteten og styrke kunderelationerne.
For hurtig implementering og konfiguration kan ITarian hurtigt importere listen over brugere, enheder og slutpunkter fra LDAP og Active Directory gennem fuld integration med disse to systemer.
Totalstyring udføres fra en samlet grænseflade, der giver dig mulighed for at se, administrere og forstå dine kunders it-miljøer. Denne konsol giver endda mulighed for chat i realtid med kunder og at anvende rettelser eksternt uden at skifte vindue.
ITarian-licensen giver eksklusiv adgang til produktfora og MSP-konsortiet, hvilket giver dig en aktiv stemme i produktkøreplanen og MSP-fællesskabet.
LogMeIn (GoTo) Central
Med LogMeIn Central kan du fjerndistribuere slutpunkter og automatisere rutinemæssige it-opgaver, mens du beskytter din virksomhed med Enterprise Access Point Management og Security. LogMeIns RMM-værktøj tilbyder HD-fjernadgang, bruger- og enhedsadministration, baggrundsadgang, filoverførsel og mere, alt sammen for et basisgebyr på $80 pr. måned (faktureres årligt).
LogMeIn Centrals skrivebordsdeling og fjernbetjeningsfunktioner gør det muligt for dit tekniske team at yde hurtig og nem support til enhver Mac eller pc fra ethvert sted.
LogMeIn RMM tilbyder antivirusadministration for at beskytte og sikre brugernes maskiner med Central Premier. Dette produkt samler nogle af de mest avancerede anti-malware værktøjer på markedet.
LogMeIn Centrals brugeradministration giver dig mulighed for at organisere dine brugere i grupper, kontrollere tilladelser, aktivere tofaktorautentificering og udvide computeradgang. Ved at gruppere computere kan du organisere klientenheder baseret på rolle, placering, adgangstilladelser eller eventuelle brugerdefinerede kriterier, du vil angive.
Endelig giver fjernimplementering dig mulighed for at implementere LogMeIn-værter og konfigurere installationspakker på alle maskiner i dit it-miljø. LogMeIn giver dig et komplet overblik over integriteten af hver LogMeIn-vært for at opdage strategiske problemer og kritiske opdateringer.
SyxSense
SyxSenses RMM-værktøjer er baseret på sikkerhedskontekster, der gør det muligt for MSP’er at flytte øjeblikkeligt mellem forskellige klienter uden at tage øjnene fra en enkelt konsol. Denne konsol vil sætte dem i stand til at overvåge og agere med præcision på klienten og dens enheder.
SyxSense fordeler arbejdsbelastninger effektivt blandt tilgængeligt personale. Konfigurationen af adgangsniveauer og roller opnår optimal udnyttelse af menneskelige ressourcer, tildeling af opgaver til teknikere i henhold til deres færdigheder og undgåelse af under- eller overudnyttelse af ressourcer.
Hver bruger kan have flere funktioner, som definerer, hvad de kan gøre, og domæner, som bestemmer, hvor de kan gøre det.
Et aspekt, der adskiller SyxSense fra andre RMM-løsninger, er, at SyxSense bruger Cortex til at overvåge, advare og reparere, hvilket giver MSP’en en realtidsforbindelse til at vurdere og reagere med det samme.
Ved at kombinere SyxSense Cortex-svar i realtid med Windows-vedligeholdelsesrutiner kan MSP’er spare op til 80 % af den tid, der kræves til at administrere kunder. SyxSense bringer proaktivitet til MSP-administration, reducerer kravene til MSP’er og frigør dem til værdiskabende opgaver.
Syxsense tilbyder gratis prøveversioner af sine fuld-funktionelle RMM-værktøjer til op til 100 enheder i 14 dage.
Konklusion
At have et effektivt RMM-værktøj er en nødvendighed for MSP’er for at forblive konkurrencedygtige. Evnen til at fjerndiagnosticere og fejlfinde problemer og udføre rutinevedligeholdelse er en selvfølge i en MSP’s service. Det er også vigtigt at reducere servicetid og indsats og overholde serviceniveauaftaler (SLA’er).
Du kan også være interesseret i den bedste software til styring af fjernskrivebord.