Små og mellemstore virksomheder (SMV’er), uanset branche, kæmper for at vedligeholde deres it-infrastruktur, især computerenheder som desktops, bærbare computere, tablets og medbring din egen enhed (BYOD), som er den seneste trend set.
I denne artikel vil vi se på de udfordringer, SMV’er står over for med at vedligeholde deres skrivebordsmiljøer og computerenheder. Vi vil også gennemgå nogle af de bedste værktøjer, der er nyttige til at vedligeholde et SMB-desktopmiljø, og hvordan SMB’er kan drage fordel af at implementere desktop-administrationssoftware eller -værktøjer.
Billedkredit: manageengine.com
Til sidst vil vi se på, hvordan SMB’er kan vælge desktopsoftware til at administrere deres computerinfrastruktur.
Manuel vedligeholdelse af en virksomheds stationære computere, bærbare computere, tablets, smartphones og andre aktiver betyder høj indsatsudnyttelse, omkostningsinvolvering og menneskelige fejl.
Indholdsfortegnelse
Hvad er Desktop Management Software (DMS)?
Kort sagt, desktop management software bruges af virksomheder til fuldt ud at administrere it-systemer og relaterede tjenester for at reducere kompleksiteten af tekniske aktiviteter.
DSM varetager følgende aktiviteter:
- Ledelse: Installation, opgradering, patching, inventar
- Sikkerhed: virus- og spambeskyttelse
- Fejlfinding: drevplads, udnyttelse af ressourcer mv.
- Helpdesk: Bruger- og adgangskodehåndtering
- Adgangsstyring: Tildeling af privilegier til brugere, applikationer osv.
- Rapportering: Forskellige former for bogføring til revision, præsentation, seniorrapportering mv.
Udfordringer for SMV’er
Små og mellemstore virksomheder (SMV’er) står over for forskellige udfordringer, såsom dem, som store virksomheder står over for. Store virksomheder er godt placeret med ressourcer til at løse tekniske problemer, mens SMV’er ikke har nok ressourcer til at overkomme vanskeligheder.
Nedenstående afsnit fremhæver de 4 største udfordringer, som små og mellemstore virksomheder står over for, når de vedligeholder et skrivebordsmiljø eller it-system.
- Budget: Omkostninger til it- og it-eksperter er begrænsede for SMV’er. Udfordringerne med at vedligeholde, opgradere og servicere it-systemer til små virksomheder er både omkostningsorienterede og komplekse.
- Mangel på færdigheder: Dygtige it-ingeniører er påkrævet for at vedligeholde slutbrugerudstyr, men at engagere og ansætte dygtige ingeniører er muligvis ikke en omkostningseffektiv løsning for SMB’er.
- Sikkerhed og overholdelse: mangel på passende firewalls, ineffektivitet med regelmæssige sikkerhedsopdateringer, mangel på foranstaltninger til at tillade autoriseret adgang til data og programmer. Ifølge en forskningsrapport af Infraskala49 % af de øverste SMV-ledere siger, at cyberangreb er deres største bekymring for privatlivets fred.
- Skalerbarhed: På grund af manglen på hardware og software og manglen på asset management, vil opgradering eller udvidelse af den eksisterende infrastruktur i løbet af virksomhedens fremtidige vækst være en vanskelig opgave.
I en nøddeskal er der flere teknologiske barrierer, som SMV’er skal overvinde for at opbygge en stabil it-infrastruktur på lang sigt. Uanset om din virksomhed er drevet af teknologi eller en anden sektor, er det en god idé at anskaffe et fundament. Alligevel kræver det solide rammer at styre virksomhedens vision og mission i den rigtige retning.
Lad os se på de 6 bedste desktop-administrationssoftware, som små og mellemstore virksomheder kan anvende til værdiforøgelse til deres it-infrastruktur.
ManageEngine Desktop Central
Desktop Central produkt af Administrer Engine blev tildelt en guldmedalje for sine præstationer. Det blev også udnævnt til en mester i UEM Emotional Footprint Quadrant af Info-Tech Research Group.
Det er komplet ende-til-ende-styring for alle SMV-computerenheder (små og mellemstore virksomheder) samt velegnet til store virksomheder.
Du kan bruge den gratis udgave, som understøtter 25 computere og 25 mobile enheder og kan opgraderes til professionelle og virksomhedsversioner for yderligere dækning og fordele.
Alle mobile platforme, inklusive iOS-, Android- og Windows-smartphones, administreres fra én central konsol.
Funktioner
- Patch Management: Automatisering af almindelige aktiviteter som patchinstallation, software og implementering af operativsystemer
- Hardware og software: Aktivopgørelse og styring af softwarelicenser og overvågning af dets brugsstatistik
- Fejlfinding: Hjælper med at fejlfinde fjernskriveborde med samarbejde mellem flere brugere, filoverførsel osv.
- Mobilplatform: Administration af alle mobile enheder for at implementere politikker, konfigurere enheder til Wi-Fi og VPN
- Sikkerhed: Beskyttelse mod installation af et program, browserbegrænsning og sikring af dine enheder med en adgangskode.
ManageEngine Desktop Central er perfekt blandet til at understøtte små og mellemstore virksomheder, der leder efter end-to-end hardware- og softwarestyring. De store virksomheder, der leder efter forbedret ledelse, kan også implementere denne komplette IT Asset Management-software.
Logmein central software
Logmein central software er en af de mest populære software til små og mellemstore erhvervsbrugere på grund af dens brugervenlighed og betjening. Denne software har tjent mere end 3,3 milliarder fjernsessioner.
Det er den mest pålidelige fjernbetjeningssoftware til Windows- og Mac-computere, IT-aktiver og automatisering.
Denne software giver dig mulighed for at administrere og overvåge alle dine computerenheder fra et centralt dashboard. Kontrolpanelet viser enhedsstatusadvarsler for tærskler og implementerer softwarepakkerne på alle enheder.
Softwaren leveres med et indbygget LogMein antivirusprogram til at beskytte desktops, bærbare computere og andre enheder.
Funktioner
- Computeradskillelse: Implementer nemt patches og software baseret på placering, afdeling eller tilgængelighed.
- Mulig til fjernimplementering af softwarepakker fra et centraliseret dashboard
- Rutinemæssig aktivitetsautomatisering, opsætning af advarsler og dybdegående rapportering.
- Fejlfinding: Overvåg hele it-infrastrukturen for at identificere kritiske problemer og kritiske opdateringer.
Logmein-software kan bruges af interne it-teams, administrerede servicevirksomheder og endda kiosker og salgsstedssupport (POS).
Connectwise
Connectwise software er hurtig, fleksibel og sikker fjernbetjeningssoftware til at få adgang til enhver enhed hvor som helst.
Denne software er en af de mest sikre i denne kategori. Den har AES-256-kryptering og to-faktor-godkendelse.
Det er også den mest kompatible software, der understøtter Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix osv.
Baseret på behovene hos små og mellemstore virksomheder og endda store virksomheder, kan deres eksisterende supportplatforme såsom Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk og andre integreres.
Funktioner
Denne software kan bruges i små og mellemstore virksomheder uanset branche som teknologi, uddannelse, regering osv. Denne software kan bruges enten af interne teams eller af administrerede slutbrugersupporttjenester.
Splashtop
Splashtop tilbyder fjernsupportsoftware og betjener ifølge sin hjemmeside mere end 200.000 virksomheder og 30 millioner brugere verden over.
Det kan sikkert etablere RDP-sessioner (Remote Desktop Protocol) på forskellige enheder uden at installere yderligere software på dette slutpunkt.
Det beskytter systemer og netværk mod ubudne gæster ved at vedtage de bedste industristandarder for sikkerhedsmekanismer.
Infrastrukturen for splash top-software er hostet på Amazon-skyen, som giver et sikkert netværk og computermiljø med firewalls, datakryptering og DDoS-beskyttelse.
Funktioner
- Mobil fjernassistance: Opret forbindelse til eksterne mobile platforme som iOS, Android for at fejlfinde problemer
- Nem forbindelse: Opret nemt en fjernforbindelse inde fra billetten.
- Integration med andre verdensberømte værktøjer som Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk og mere
- Understøtter Windows, Mac, IOS og Android platforme
Denne software kan bruges til at levere eksterne it-løsninger, helpdesk og supportaktiviteter. Det er en af de økonomisk prissatte software i denne kategori, og den starter ved USD 17/måned.
Goverlan
Goverlan er den mest skalerbare fjernsoftware, der bruges af små, mellemstore og store virksomheder til at yde fjerninfrastruktursupport med sikker tilslutning.
Det er en af de ældste i branchen, har været i brug siden 1998 og understøtter 3 millioner enheder.
Denne software yder fjernsupport, administrerer hardware og software og leverer it-tjenester til andre virksomheder, kendt som administrerede tjenester.
Det giver Addon-værktøjer til at understøtte end-to-end infrastrukturaktiviteter såsom Active Directory-administration og IT-procesautomatisering.
Funktioner
- Hardwarebaseret fjernbetjeningsmotor for hurtigere tilslutning understøtter endda 4k-skærme uden forsinkelse.
- Find og forbind systembrugere med delvise brugernavne eller computere, der understøtter VDI-, Citrix- og RDP-sessioner.
- Centraliserede revisionsrapporter til fjernsessioner
- Dens installationsmotor kræver et minimum af hardware
Et førende værktøj, der kan bruges af små og mellemstore virksomheder og store interne it-virksomheder eller til at levere managed services til andre virksomheder. Kort sagt, det bruges til at administrere alle forbrugernes computerenheder på samme tid. Den har også alle funktionerne i helpdesk.
Ninja software
Ninja software har vundet adskillige priser fra forskellige organisationer for bedste funktioner og funktionalitet, brugervenlighed, kundesupport, værdi for pengene og nemmeste opsætning.
Billedkredit: ninjarmm.com
Denne cloud-baserede software er designet til fjernovervågning, administration og supportaktiviteter. Dette hjælper med at forenkle komplekse it-drift, hvilket fører til større effektivitet og højere produktivitet.
Det er muligt at anvende software-patches i stor skala og opsætte crash advarselsmekanismer – en unik databeskyttelsesfunktion til alle enheder og automatisk billetgenerering.
Funktioner
- Du kan overvåge, vedligeholde og administrere alle it-aktiver centralt hvor som helst
- Fjernadgang til overvågede og uovervågede systemer
- Billethåndtering ved accept, tildeling og automatisering af workflow
- Mulighed for at arkivere data
Ninja Software tilbyder en omfattende løsning til at vedligeholde hele din it-infrastruktur. Softwaren interagerer med hele platformen og giver avanceret synlighed i brugerproblemer, enhedssundhed og netværkssikkerhed uden behov for en lokal server og VPN.
Dameware software
Dameware software tilbyder både on-premises og cloud-løsninger. Nem at bruge og overkommelig fjernvedligeholdelse og fejlfindingssoftware til små til store organisationer.
Denne software er anerkendt af PC-magasinet for fjernvedligeholdelse og Trustradius-prisen for fjernstyring.
Dameware har fire sektioner: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control og Help Desk Pack.
Alle disse sektioner er designet til at håndtere komplet fjernbetjening, vedligeholdelsesaktiviteter, aktivstyring og hardware- og softwarefejlfinding.
Funktioner
- Komplet løsning til fjernhjælp og helpdesk
- Tilslut fjerncomputeren ved hjælp af kommandolinjen
- Forbedret sikkerhed med multifaktorgodkendelse eller smartkort
- Integration med en af de bedste SolarWinds-software til at starte fjernadgang fra en åben billet
Dameware fjernsupport er hurtig og sikret gennem TLS 1.2 protokol. Det kan godt anvendes af SMB og store virksomheder til end-to-end fjernsupportaktiviteter og -administration.
Fordele for SMV’er
I dette afsnit vil vi se på, hvordan SMV’er (små og mellemstore virksomheder) kan bruge DSM-software til at opnå effektivitet og smidig it-ydeevne.
Desktop-administrationssoftware eller -værktøjer spiller en væsentlig rolle i styring af it-udstyr, tjenester og applikationer i en central konsol. IT-administratorer kan nemt kontrollere, administrere, opdatere og fejlfinde end-to-end computerenheder. Selv virksomheder kan automatisere og planlægge hyppigt udførte aktiviteter for at reducere administrative omkostninger.
Vi vil se topværditilførsler, som DSM-software kan bringe til SMB-sektoren.
- Enhedsstyring: Hele livscyklussen for en computerenhed kan styres fra ende til ende. Registrering, sporing, tilpasning, administration, aktivopgørelse, implementering af operativsystem, konfigurationsopdateringer, garantistatus osv.
- Fjernadministration og fejlfinding af hele IT-systemer
- Application Management: Fuld kontrol og styring af applikationer og programmer. Adgang til applikationen kan opretholdes i overensstemmelse med virksomhedens politikker og regler. Problemer som uautoriseret adgang og databrud kan undgås.
- Identitets- og adgangsstyring: Dette sikrer, at kun autoriserede brugere, enheder og applikationer har adgang til virksomhedens ressourcer.
- Forbedret sikkerhed: Ved at bruge industriens bedste sikkerhedspraksis sikrer SMB, at enheder er mindre sårbare over for hacking, malwareangreb og ransomware.
- Rapportering og revision: En af de opgaver, som IT-medarbejdere foretrækker at udskyde, er rapportering. Brug af DSM-softwaren gør det dog nemt at downloade forskellige typer rapporter til seniorer og præsentationer.
Alle disse faktorer vil dramatisk forbedre produktiviteten, centralisere administrationen, reducere risikoen og reducere de samlede ejeromkostninger.
Hvordan vælger man den bedste Desktop Management Software?
Valget af desktop management software afhænger helt af virksomhedens omfang og brug, da de fleste virksomhedsmiljøer har forskellige typer enheder med forskellige niveauer af sikkerhed og overholdelse.
I en bred skala bør man se på følgende punkter og prøve prøveversionen eller gratisversionerne, før man færdiggør softwareudgaven.
- Nem at implementere, administrere og brugervenlig.
- Software er on-premise eller cloud-baseret
- Skalerbarhed: Skal understøtte de nuværende og fremtidige krav i organisationen.
- Omfang: De typer aktiver, du administrerer, og deres diversificering, såsom bærbare computere, stationære computere, smartphones og tablets, samt understøttelse af flere operativsystemer.
- Sikkerhed: Patching, anti-malware, sikkerhed på enhedsniveau, applikationsniveau og sikkerhed på brugerniveau.
- Hensættelse til automatisering
- Yderligere funktioner: Patch-administration, operativsystemgengivelse og -implementering, brugerprofilstyring, enterprise mobility management, konfigurationsstyring, rapportering, integration med andre værktøjer og software
Konklusion 👨🏫
Desktop Management Software (DSM) er en industristandardramme, der er et værdifuldt administrationsprodukt til vedligeholdelse af it-systemer, herunder, men ikke begrænset til, stationære computere, bærbare computere, tablets og mere.
Som nævnt ovenfor bruges DSM til at administrere, vedligeholde, inventar og spore hardware- og softwareapplikationer fra en enkelt central konsol. Automatisering er en anden del af DSM, der er værdifuld i et netværk eller fjernmiljø, hvor flere computere administreres.
Ved at implementere DSM kan små og mellemstore virksomheder og endda store virksomheder reducere arbejdstimer, menneskelige fejl og, vigtigst af alt, omkostningerne markant.
Derudover udføres it-udstyrsrevisioner også problemfrit (hvilket er en af de irriterende aktiviteter for it-administratorer) ved at downloade forskellige rapporter fra DSM-softwaren.
Du kan også være interesseret i Bedste Remote Desktop Software.