Hjemmesidens troværdighed er en væsentlig faktor i dagens forretning. Når du ser på topmærker, kan du bemærke, hvor stærk deres brugerbase er, og hvor loyale deres kunder er over for disse mærker.
Det er fordi de har etableret brugertillid og vedligeholdt den. Uanset din branche er det vigtigt at vinde brugertillid for at tage dit websted eller dit brand til højder.
Men hvorfor?
Du har allerede en fungerende hjemmeside, kvalitetsprodukter, tjenester og information, så hvorfor betyder det alligevel noget?
Nå, tillykke med disse, men de er stadig ikke nok. Der må være tusindvis af mærker som dig med lignende tilbud. Der vil også være svindlere, der efterligner ægte mærker.
Så i denne avancerede alder, hvordan vil kunderne identificere, om du er værdig til din tillid eller ej?
Det er derfor, du skal sikre dig et par ting og gøre noget ekstra for, at dine besøgende kan vinde deres tillid.
Denne artikel vil diskutere nogle tips, der kan hjælpe dig med at gøre dit websted troværdigt.
Lad os gå!
Indholdsfortegnelse
Optimer dit domæne
Dit domænenavn er den unikke identifikator for dit websted, og det er det første, de besøgende vil bemærke. Det skal være nemt at huske, så folk nemt kan få adgang til dit websted uden forvirring. Dit domænenavn må ikke give en hård tid til folk, som de går glip af, stave det altid og ende med at blive frustreret og besøge andre websteder med en adresse, der er nem at huske.
Til dette skal du huske et par ting:
- Gå efter et brugerdefineret domænenavn i stedet for et underdomæne som abc.wordpress.com. Brug af et brugerdefineret domænenavn som abc.com tilføjer et professionelt touch.
- Prøv at holde dit domænenavn kort og hurtigt at stave uden at involvere specialtegn.
- Brug en domæneudvidelse af høj kvalitet som f.eks. .com, .net, .io osv. i stedet for at bruge .info, .science osv., som mange websteder betragter som dårligere eller spammy.
- Vælg det navn, der er relevant for dit brand og den branche, du betjener. Det vil hjælpe folk med at forstå, hvad dit websted i bund og grund handler om.
Hvis du for eksempel vil oprette en modeblog, kan du bruge et domæne med relevante søgeord som “stil” eller “mode” og deres varianter. Du kan også bruge dit navn til at gøre det endnu mere personligt.
Tilføj HTTPS for sikkerhed
En anden ting for at gøre dit websted troværdigt er at bruge HTTPS i dit domænenavn. Det er afgørende, da det gør dit websted mere sikkert, og besøgende med denne viden kan beslutte ikke at besøge dit websted, hvis HTTPS ikke er aktiveret.
Så hvad er det præcist?
Lad os tage eksemplet med toadmin.dk. Siden har URL’en: www.toadmin.dk.com, som er hurtig at genkende. Men den indeholder også en kritisk komponent – https:// foran URL’en. Dette er en hypertekstoverførselsprotokol med s eller uden for sikkerheden. I disse dage er det blevet ligegyldigt at tilføje www på grund af en masse tvetydighed i internetverdenen; tilføjelse af s til HTTP, HTTPS, er blevet en nødvendighed på grund af øgede sikkerhedsrisici.
Dit websted har HTTP som standard, så du skal gøre det til HTTPS ved at installere et SSL-certifikat. Det genererer sikker forbindelse mellem en besøgendes browser og din webhostingserver, så de kan udveksle data sikkert. Som et resultat øger det hjemmesidens tillid, da de besøgende nemt kan se en grøn hængelås til din hjemmesides adresse, der fortæller dem at hjemmesiden er sikker at besøge.
Smukt, men intuitivt design
Moderne websteder skal være smukke, men alligevel intuitive for at tilbyde en fremragende besøgsoplevelse.
Det er ligesom dit hus, at du tager dig tid nok til at bestemme farver, design, placering af elementer på tilgængelige steder i huset osv.
Dine besøgende ville sætte pris på det, hvis du kunne bruge lidt tid på at designe dit websted på en intelligent måde, da det er der, de først lander, når de besøger dit websted. Til dette skal du sørge for at:
- Vælg et attraktivt og nyttigt designlayout og tema, der kan tilbyde fleksibilitet til at eksperimentere med dit design.
- Brug relevante kvalitetsbilleder, videoer og andre grafiske elementer i overensstemmelse med dit websteds mål.
- Design hver side smart med en klar beskrivelse og fremhævede CTA’er, der skiller sig ud og provokerer folk til at klikke på dem. Gør hjemmesidenavigationen glat, så de besøgende ikke får problemer med at flytte fra en side til en anden, og bevarer æstetikken, der ikke overvælder dem.
Du kan også hyre en professionel hjemmesidedesigner til at tilføje udsøgte farvekombinationer, logo, letlæselig tekst, tilføje placeringer og anden æstetik til dit websted for at forbløffe de besøgende.
Forbedre dit indhold
Okay, så du har designet din hjemmeside fremragende, men hvad med indholdet?
Når besøgende kommer til dit websted, søger de nogle oplysninger. Det kan være artikler og blogs, der kan løse deres problemer, produkter eller tjenester, de kan lide at købe, eller noget andet, de kom og ledte efter.
Besøgende vil lede efter de oplysninger, du har angivet på dit websted, og det er derfor, du skal opgradere dit indholdsspil. Kvalitetsindhold vil lokke dine brugere til at være på dit websted og foretage den handling, du vil have dem til, såsom at foretage et køb, læse artikler, klikke på affiliates osv.
Sørg derfor for at inkorporere resultatdrevet indhold af høj kvalitet på dine websteder, såsom din Om os-sektion, hjemmesidetekst, artikler og blogs, produktbeskrivelser og mere. Du kan også oprette vejledninger og e-bøger, så brugerne kan oplyse om dine produkter eller tjenester eller sælge dem, hvis du vil.
Derudover skal du gøre dit websted så informativt som muligt og hjælpe brugerne med at løse almindelige problemer ved at inkludere en FAQ-sektion og besvare spørgsmål i et enkelt og letforståeligt sprog. Til dette kan du hyre en tekstforfatter til at skrive indholdet på dit websted på en engagerende måde og kommunikere dit budskab effektivt til dit publikum.
Sørg desuden for, at du ikke har stavefejl eller unøjagtigheder i dit indhold. Hvis du vedligeholder en blog, så post informative artikler regelmæssigt og citer ressourcer for at gøre den autentisk og forskningsbaseret. Inkluder også relevante CTA’er og billeder i dit indhold for at gøre det engagerende, tiltrække brugere og overtale folk til at tage den ønskede handling.
Forbedre websteds SEO
Selvom du har det bedste design, domænenavn og indhold, hvordan vil folk så vide, at du eksisterer, hvis dit websted ikke kan rangere i søgemaskinerne?
Det er derfor, det er vigtigt at øge dit websteds synlighed, så folk nemt kan finde dig, når de søger efter information, produkter eller tjenester. Og det er her SEO skinner. Søgemaskineoptimering (SEO) omfatter visse fremgangsmåder, der hjælper med at øge dit websteds rangering på søgemaskiner som Google, Yahoo osv.
Folk går i dag online for at søge efter information om disse motorer, før de foretager et køb eller søger vejledning. Flere mennesker vil besøge dit websted og lære om dig, hvis du rangerer godt. Og nu kan al den indsats, du har gjort, blive betalt.
Søgemaskiner anvender tre måder til at bestemme webstedsplaceringer – crawling, ranking og indeksering.
- Søgemaskinebots gennemgår nettet og finder websteder via links fra andre websteder. Derfor skal du starte linkbuilding med andre websteder.
- Efter at botterne har gennemgået og fundet dit websted, indekserer de det mod tusindvis af andre websteder baseret på indhold, søgeord, relevans, unikhed, multimedier og links. Så inkluder frisk indhold regelmæssigt med søgeord og medier for at rangere.
- Endelig rangerer søgemaskinerne dit websted ved at bestemme det bedste resultat i forhold til den givne søgning. Det er baseret på dit indholds autoritet og relevans. Så medtag relevant indhold, der er målrettet mod din virksomhed eller branchesøgeord, som din målgruppe søger efter.
Placer annoncer strategisk
Inkludering af annoncer på dit websted hjælper med at tjene penge på dit websted; derfor accepterer du gerne at bruge dem.
Det er okay at gøre det, hvis annoncerne er relevante for dit websted og kan hjælpe dine besøgende med at finde værdifulde produkter eller tjenester. Men det kan irritere dem, hvis du placerer for mange annoncer eller annoncer, der er upassende for dit publikums interesser. Det værste er pop-up-annoncer, der begynder at blive afspillet ud af ingenting, sænker webbrowsere, forbruger mere data og frustrerer besøgende.
Og hvis du irriterer dem, gæt hvad, du kan miste dem, hvilket vil påvirke din trafik og rentabilitet. Det er noget, du aldrig ville ønske dig, så placer annoncer strategisk på dit websted. Her er hvad du kan gøre:
- Placer 2-3 bedste annoncer, som brugerne kan være interesserede i, fordi hvis du tilføjer flere, vil der være mindre plads til det indhold, som de besøgende er kommet for. Design annoncer og bannere, som besøgende ikke finder, overvælder dit indhold eller tiltrækker for meget opmærksomhed, som kan skræmme dem væk.
- Narre aldrig dit publikum, ellers kan du miste deres tillid. Undlad at bruge de annoncer, der ligner dit indhold, som besøgende ender med at klikke på, selvom de ikke ønsker det. I stedet skal du adskille annoncerne fra indhold ved at inkorporere nogle ændringer i rummet eller farver.
Du kan også mærke annoncerne, så de besøgende nemt kan differentiere dem ved at tagge dem som “annoncer”, “sponsoreret opslag” osv. Det betyder, at du er gennemsigtig for de besøgende, og de kan vælge at klikke på det eller ej.
Inkluder udtalelser
Udtalelser betyder noget. De er bevis på, at andre har taget dine tjenester, produkter eller samarbejdet med dig om noget, og at de var glade for det.
Svigagtige aktiviteter er overalt, og ingen ønsker at blive ramt af. Ved at inkludere udtalelser beviser du, at folk kan stole på dig med dine oplysninger, produkter eller tjenester.
Desuden adskiller ægte vidnesbyrd dig fra andre og opmuntrer folk til at handle med sociale beviser. Det hjælper også med at øge deres tillid til dit brand eller websted, fordi de kan se, hvor glade andre er ved at vælge dig. En ting skal du sikre dig, du skal altid inkludere ægte udtalelser, da det modsatte kan forårsage skade på omdømmet.
For udtalelser kan du gøre et par ting:
- Bed dine glade kunder om at give udtalelser, som du kan offentliggøre på dit websted. Inkluder deres navn, foto og organisatoriske kapacitet, hvis det er muligt, for at gøre udtalelsen mere autentisk.
- Tag brugeranmeldelser og post succeshistorier på dit websted. Du kan inkludere casestudier om, hvordan du hjalp nogen med dine produkter eller tjenester. Det vil have en mere væsentlig indvirkning på det publikum, der leder efter lignende hjælp.
- Du kan kontakte populære, troværdige mediesider for at vise dine produkter eller tjenester. Det vil også øge din synlighed foran en bredere brugerbase, hvilket kan hjælpe med mere webstedstrafik og konvertering.
Link sociale konti
Næsten alle bruger sociale medier, uanset om de er kunder eller organisationer. Populære sociale medier som Facebook, Instagram og LinkedIn er nemme måder at nå ud til flere mennesker, oprette forbindelse til dem og udvide dit professionelle netværk.
Vælg derfor LinkedIn eller andre mediesider, som du er fortrolig med, og hvor dit publikum er. Opret en professionel konto og forbliv aktiv for konstant at netværke med dine branchefolk og interagere med dit publikum.
Tilføj desuden dine sociale links til din hjemmeside og medtag din hjemmesides oplysninger på dine sociale mediesider. Det kan være en win-win situation, fordi du kan udvide din målgruppe begge veje.
For eksempel, når folk finder dig på LinkedIn, kan de tjekke dit websteds adresse og hoppe ind på dit websted for at få flere detaljer. På samme måde, hvis de har fundet dit websted, kan de gå til dine sociale sider for at tjekke din profil og se din ægthed. Det virker begge veje og hjælper med at opbygge større tillid til dit publikum.
Nu har du fået alt på plads. Dit webdesign er fremragende, indhold og SEO er fremragende, sociale links tilføjes, annoncer placeres godt, og udtalelser er der, men hvis du ikke angiver de korrekte kontaktoplysninger, vil det være besvær for besøgende.
Det er lige meget, hvor meget du har gjort, hvis den besøgende ikke kan finde den rigtige måde at kontakte dig på. De kunne gå til andre steder.
Gør det derfor nemt for folk at kontakte dig, hvis de har en forespørgsel, et problem eller søger mere information om dine tilbud.
Du kan tilføje din e-mailadresse, telefonnummer og chatmulighed, hvis du vil, på start- og kontaktsiderne. Design kontaktsiden omhyggeligt, og hold den enkel. Tilbyd flere kontaktkanaler, så besøgende kan være trygge ved at vælge den bedste løsning.
Medtag desuden en hurtig kontaktformular for at hjælpe folk med at nå ud til dig med deres kontekst. Gør det enkelt og stil ikke for mange spørgsmål, da det kan irritere de brugere, der ikke ønsker at dele sådan information. Du kan blot bede om deres navn, e-mailadresse eller den bekymring, de har, så du får en idé om, hvad de rent faktisk søger.
Derudover, hvis du er en produkt- eller tjenesteudbyder, skal du sørge for at være tilgængelig hurtigt via live chat eller telefonopkald, i det mindste i åbningstiden, hvis ikke 24×7 (selvom 24×7 er bedst). Du kan også beholde en mulighed for at nå ud via sociale medier.
Vær gennemsigtig
Gennemsigtighed er afgørende i nutidens forretningsverden angrebet af svindlere og opportunister. Uanset hvad dine politikker er, hvor nemme eller stringente, skal du kommunikere dem tydeligt til dine besøgende. Det vil hjælpe dem med at forstå dit arbejde og forhindre dem i at være i mørke.
For eksempel kan du ligefrem præsentere din returpolitik, hvis du sælger nogle produkter. Det vil hjælpe kunderne med at forstå, hvad der vil ske, og hvad de kan forvente, når de vil returnere en vare. Det forhindrer også unødvendig friktion, der kan skade dit omdømme. For det:
- Opret en side med vilkår og betingelser, der fremhæver alle de politikker, du har for besøgende, og at de accepterer dem, før du fortsætter med dit websted.
- Opret også en side med privatlivspolitik, så de besøgende kan forstå, hvordan du bruger deres data. Det vil bevare dine besøgendes tillid til dig og forhindre risici i forbindelse med overholdelsesbestemmelser og sanktioner.
Hold dit websted opdateret
Alle ovenstående tips vil hjælpe dig med at gøre dit websted troværdigt og er yderst hjælpsomme under konstruktionen. Det vil etablere dine besøgendes tillid. Og nu har du endnu et ansvar – at bevare den tillid.
Og hvordan gør man det?
Du skal opdatere din hjemmeside regelmæssigt. Jeg mener alt indholdet på dit websted, inklusive webkopien, oprettelse af nye artikler og blogs, opdatering af de gamle artikler, opdatering af din privatlivspolitik og vilkår og betingelser, hvis de ændres, og så videre.
Når du opdaterer dit websted, kan brugerne få adgang til de seneste oplysninger om dit websted, dine produkter og tjenester, artikler og hvordan de skal bruge det.
Hvis det er muligt, kan du også informere brugerne via deres e-mail, hvis du gennemgår større ændringer, som besøgende skal kende for at bruge siden mere effektivt, såsom brugsbetingelserne. Som et resultat vil dine besøgende føle, at du er bekymret for dem og deres oplevelse, og de kan derfor forblive dine loyale brugere.
Konklusion 👨🏫
Brugertillid er afgørende i den moderne forretningsverden. Der er tusindvis af konkurrerende websteder, inklusive dem, der efterligner sig eller er svindlere. Derfor leder besøgende efter tillid og noget ekstra, der kan adskille dig fra resten. Og du kan vinde deres tillid ved at følge ovenstående tips, vi diskuterede. Det vil hjælpe dig med at vinde brugertillid og bevare den i det lange løb.