Steam lader dig refundere et spil, hvis du ikke kan lide det, eller hvis det ikke er, hvad du havde forventet. Som enhver online markedsplads er der dog visse betingelser, du skal opfylde, hvis du vil refundere spil på Steam. Steam refunderer også køb i spillet, men igen gælder de samme betingelser som dem for spillets refusion.
Indholdsfortegnelse
betalingsmetoder
Steam accepterer mange forskellige betalingsmetoder, og dets refusionspolitik på spil dækker næsten dem alle. Ifølge Steam, hvis du bruger en af følgende betalingsmetoder til at købe et spil, kan du få en refusion.
American Express
Opdage
JCB
MasterCard
PayPal
Visum
Betingelser for tilbagebetaling
For at kunne refundere spil på Steam skal du have købt det med din egen konto. Du kan ikke refundere et spil, som en anden har købt. Det vil sandsynligvis føre til spørgsmål om, hvordan du har adgang til en andens konto.
Du må ikke have spillet spillet i mere end 2 timer. Det er 2 timers spil, ikke ejerskab. Det betyder, at hvis du har et spil, som du aldrig har spillet, men købte for måske over en måned siden, kan du refundere det. Steam fortæller dig normalt, at du ikke må have ejet et spil i mere end fjorten dage, men det vil normalt refundere et spil, så længe du ikke har spillet det i mere end to timer. Husk det, når du ansøger om refusion.
Steam-klienten holder styr på, hvor længe du har spillet et spil. Hvis du alligevel er fristet til at ændre det, så lad være. Steam har foranstaltninger mod svindel på plads, og du vil blive fanget. De samme regler gælder for køb i spillet. Pre-release-køb kan også refunderes, forudsat at de opfylder ovenstående betingelser.
Du kan også refundere varer, der ikke er spil fra Steam. Dette er en komplet liste af, hvad du kan refundere, og hvilke betingelser der gælder.
Refusion spil
I din browser, besøg denne side, og log ind med din Steam-konto. Klik på Køb.
Vælg derefter det spil, du vil refundere, og klik på ‘Jeg vil gerne have en refusion’.
Steam vil tilbyde at hjælpe dig med at løse eventuelle tekniske problemer, du har, men du har stadig mulighed for at bede om en refusion. Klik på tilbagebetalingsmuligheden igen. Steam vil tjekke, om du er berettiget til refusionen. Hvis du har ejet spillet i lang tid, vil det ikke fortælle dig, at du ikke kan få en refusion. Det vil sende anmodningen til support, og nogen vil undersøge det. Steam er normalt generøs med refusioner, men hvis du forsøger at bruge refusioner til at få gratis spil, kan din konto blive udelukket.
