Fjernhjælp er en almindelig måde at løse computerproblemer på, når der ikke er hjælp på stedet, eller hvis du ikke har nogen klar til at løse det problem, du har. Desværre er fjernhjælp ikke let at konfigurere. Der er masser af værktøjer til fjernhjælp, men det er ikke så nemt for alle at sætte dem op.
Windows 10 Quick Assist
Windows 10 leveres med to fjernadgangsværktøjer; Fjernskrivebord og Quick Assist. Fjernskrivebord er kun til stede på Windows 10 Pro-versioner, men Quick Assist er tilgængelig på alle versioner af Windows 10, inklusive Home-versionen, som de fleste husejere bruger.
Quick Assist-appen på Windows 10 er;
En aktieapp på Windows 10 og installeres ud af æsken.
Tillader en Windows 10-bruger at fjernoprette forbindelse til et andet Windows 10-system.
Giver godkendelseskoder, så ingen uautoriserede brugere kan få adgang til et system.
Appen kan bruges til at få og yde assistance eksternt, dvs. én app gør begge dele.
Giver den person, der fjernadgang til et system, fuldstændig adgang til det.
Konfigurer Windows 10 Quick Assist
Hvis du vil yde fjernhjælp til en Windows 10-bruger via Quick Assist, skal du generere en kode til sessionen. Denne kode tager flere trin at generere, og du bliver nødt til at kommunikere med ejeren af det andet system under processen.
Åbn Startmenuen.
Gå til Apps List.
Udvid Windows-tilbehør.
Vælg Quick Assist.
Klik på Hjælp en anden person.
Log ind med den Microsoft-konto, du planlægger at bruge til at yde assistance.
Kopier koden og send den til den person, du planlægger at hjælpe.
Bemærk: koden udløber efter ti minutter. Du skal dele det, og det skal bruges inden for det tidsrum.
Opret forbindelse til Windows 10 Quick Assist
Du vil modtage en kode fra den person, der giver dig fjernhjælp. Sørg for, at koden er blevet genereret frisk, dvs. den bør ikke være timer eller dage gammel. En kode kan ikke genbruges og er kun gyldig for én session.
Åbn Startmenuen.
Gå til listen over apps.
Gå til Windows-tilbehør>Hurtighjælp.
Indtast den kode, du har fået.
Klik på Del skærm for at starte sessionen.
Start Quick Assist session
Følg disse trin for at starte en Quick Assist-session. Du og den person, du hjælper, skal arbejde sammen for at starte sessionen.
Åbn Quick Assist på dit system.
Giv den anden bruger koden.
Få den anden bruger til at indtaste koden.
På din skærm skal du vælge, hvordan du vil hjælpe: Se eller tag fuld kontrol.
Når du har valgt en metode, skal den anden bruger tillade, at sessionen etableres.
Du vil se et nyt vindue på skærmen, der afspejler det andet system.
Du kan nu styre det.
Quick Assist kontrol
Vinduet giver dig mulighed for at styre det andet system med en mus og et tastatur, men det har dedikerede kontroller øverst. Kontrollerne giver dig mulighed for at;
Vælg en anden skærm, hvis systemet har flere skærme opsat.
Annoter skærmen, dvs. tegn på den for at fremhæve noget på skærmen.
Se vinduet i ‘faktisk størrelse’, dvs. for at afspejle fjernsystemets faktiske størrelse.
Skift instruktionskanal, dvs. flyt til en tekstbaseret kommunikationsmetode.
Genstart fjernsystemet.
Få adgang til opgavehåndteringen på det andet system.
Sæt sessionen på pause.
Stop sessionen.
Konklusion
Quick Assist giver en netværksforbindelse til et system. Det er nemt at sætte op, og du skal altid være opmærksom på, hvem du opretter en med. Din computer kan fjernstyres i sådan en session, og hvis du har givet kontrollen til en upålidelig, kan du miste filer og/eller fortrolige data. Quick Assist er tilgængelig på Windows 10 og Windows 11. Den er ikke tilgængelig på Windows 8/8.1 eller ældre.
