Hvordan evaluerer du den værdi, som medlemmer af din arbejdsstyrke tilfører din organisation?
Du har flere muligheder for at få indsigt i det faste personales produktivitet, men fjernarbejde er et andet boldspil. Der har altid været en stigende tendens til, at virksomheder skifter til fjernarbejdere. Nu har COVID-19-pandemien endelig gjort det noget essentielt og ikke længere en luksus for de fleste virksomheder.
Murstensvirksomheder er begyndt at finde måder at betjene deres kunder på, mens de tager social afstand. De fleste organisationer er dog gået helt eller delvist på afstand. De har opdaget, at fjernarbejde ikke kun hjælper med at undgå fysisk kontakt, men det er også enormt gavnligt for deres organisation.
Indholdsfortegnelse
Hvordan måler jeg mine fjernarbejderes produktivitet?
Når dine medarbejdere arbejder hjemmefra, vil de så være disciplinerede nok til at få arbejdet udført? Hvordan ved du, at de bruger arbejdstid til din virksomhed? Er de virkelig mindre produktive, når de arbejder hjemmefra?
Før du besvarer disse spørgsmål, skal du stole på dem og lade dem vide, at du gør det. Maura Thomas fra RegainYourTime giver hende to cents på at stole på fjernarbejdere:
For effektivt at styre fjernarbejdere skal supervisorer tro – medmindre de har beviser for det modsatte – at folk arbejder, selvom de ikke er på kontoret. Det, der kræves, er målinger til at tilbagevise eller bekræfte anekdotiske beviser og personlige antagelser.
Derfor, selvom du søger måder at måle deres produktivitet bedre, skal du stole på, at de gør deres bedste, medmindre målene siger anderledes.
Denne artikel indeholder meninger, råd og værktøjer, der anvendes af anerkendte organisationer med hensyn til, hvordan de vurderer den værdi, som specifikke fjernmedarbejdere tilfører deres virksomhed.
#1. Værdi output i forhold til det udførte arbejde
Organisationer, der er nye på fjernarbejdsscenen, ville være vant til at se deres medarbejdere i aktion. Også “hjem” kan betyde “intet arbejde” for mange teamledere. Organisationer må dog indse, at hovedårsagen til, at medarbejdere foretrækker at arbejde eksternt, er, at de kommer på arbejde i deres tempo.
Hvem ved? Deres tempo er måske netop det, der får det bedste frem i dem.
Har du allerede personale, der arbejder eksternt? Her er de bedste telekonferenceværktøjer at bruge.
Dette ZDNet forskning fandt, at arbejdere generelt er mere produktive og kommunikative, når de arbejder hjemmefra.
Når du har med fjernmedarbejdere at gøre, er det bedst ikke at lægge vægt på sporing af medarbejdertimer. Hold i stedet styr på det udførte arbejde. Uanset hvor meget du prøver, kan du ikke kontrollere, hvordan dine medarbejdere bruger deres tid, og du kan heller ikke med sikkerhed sige, hvor meget arbejde de lægger i. At være resultatorienteret holder alle fokuseret på at nå mål på de fastsatte tider.
#2. Værdsæt intern feedback
En nyttig, men ofte overset teknik til at måle produktiviteten hos fjernmedarbejdere, er implementering af en intern feedback-proces. For at gøre dette bør du give dine medarbejdere mandat til at udfylde korte undersøgelser, hvor de giver en ærlig mening tilbage om deres kollegers præstationer og holdning til arbejdet.
En taktik er at få medarbejderne til at udfylde spørgeskemaer, hvorpå de besvarer et par korte spørgsmål hver om deres kollegaer. Spørg i dette spørgeskema, hvad de mener er den nævnte medarbejders styrker, og hvilke områder deres kollega kan forbedre.
#3. Omfavn værktøjerne
Ledelsen kan ikke spore eksterne medarbejderes produktivitet ved hjælp af manuelle metoder eller politikker. Heldigvis er masser af software tilgængelig for fjernarbejde så effektivt som det kan være.
Nogle af disse værktøjer omfatter:
Samarbejde
Teamwork tilbyder en avanceret platform til klientarbejde og hjælper dig med at organisere alt, spore hvert fakturerbart minut og sikre, at hvert projekt bliver leveret til tiden og inden for budgettet. Du kan skalere dit kundeserviceteam eller din virksomhed med projektstyringsfunktionalitet inde i Teamwork-platformen.
I modsætning til projektstyringssoftware kan du oprette projekter og opgaver, tilføje kommentarer og uploade filer. Teamwork giver dig mulighed for at få alt på en central placering. Se dine projekter som en tavlevisning, Gantt-diagram eller opgaveliste. Tilpas Teamwork efter din håndoplevelse og start dit arbejde.
Teamwork har alle de funktioner, som administrationssoftware skal bruge for at opfylde dine forventninger, såsom porteføljestyring, rapporteringsdashboards, tidsregistrering, arbejdsbelastningsstyring og meget mere. Du kan se projektets helbredsstatus og tavlevisningsopdateringer fra dashboards for at kontrollere projektets fremskridt, og hvad der er tilbage.
Hold styr på, hvem der arbejder med hvilken opgave, og brug muligheden for tidsregistrering til at måle den tid, det tager et medlem at afslutte en opgave. Se dit teams ressourcer, så du kan tjekke, hvem der har kapacitet, og hvem der kan påtage sig mere arbejde. Afhængigt af din indsigt kan du planlægge nye projekter effektivt uden teamudbrændthed.
Integrer Teamwork med de værktøjer, du bruger til at drive din virksomhed. Begynd at arbejde sammen og se, hvordan Teamwork vil være nyttigt for dine teams ved at tage en 30-dages gratis prøveperiode. Brug det gratis for evigt, hvis du er et lille team eller vælger en plan i henhold til dine forretningsbehov til $10/måned/bruger.
Monday.com
Arbejd nu uden begrænsninger med Monday.com work OS. Du kan opbygge, skalere og køre dine teamworkflows på en enkelt platform præcist. Det hjælper dig også med at styre projekter, markeder, salg og CRM, design og kreativitet, softwareudvikling, opgave, drift, kontakter og mange flere.
Du kan starte med det samme med de tilpassede skabeloner eller oprette dine egne, så du føler dig nem at bruge den. Integrer Monday med de værktøjer, du arbejder med som Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel osv.
Du kan også automatisere dine arbejdsgange på få sekunder for at undgå menneskelige fejl og bedre fokus på opgaverne. Derudover kan du se dataene som en kalender, kanban, tidslinje og kort.
Vælg din holdstørrelse for at få den bedste plan for dig. Hvis du er en enkeltperson, kan du bruge det gratis med ubegrænsede boards, dokumenter, 200+ skabeloner osv. Du kan gå med $10/sæde/måned og tage en gratis prøveperiode for at kende det bedre til mere end to pladser.
Trello
Trello er nok en af de mest populære projektstyringsløsninger. Dette værktøj giver dig et overblik over projekter, der arbejdes på, og af hvem. Trello er spækket med funktioner, der er afgørende for korrekt fjernmedarbejderevaluering.
På din virksomhedsdækkende Trello-tavle kan lederen finde ud af, hvad hver enkelt medarbejder arbejder med på et givet tidspunkt. Konstant kommunikation og opdateringer øger også gennemsigtigheden i din organisation.
Zoom
Nogle gange er sms’er ikke nok; Zoom har eksisteret i et stykke tid, men har set et boom under COVID-19-krisen. Denne software er en fremragende videokonferenceløsning til små til store teams.
Alternativer til Zoom omfatter Google Meet, Skype, Microsft Teams, GoToMeeting osv. Videokonferencer udvisker grænsen mellem dine fysiske og virtuelle arbejdspladser.
Google Docs
Brug Google Docs, som teamet til enhver tid kan få adgang til. Google Docs giver teammedlemmer mulighed for at vælge, hvilken opgave de vil arbejde på, og projekterne kan tildeles estimerede tider.
Ledelsen kan vurdere medarbejdere, der ofte udfører deres opgaver før de definerede estimerede tidspunkter, som mere produktive. Google Workspace har mange flere spændende og nyttige funktioner, der hjælper med at evaluere fjernmedarbejdernes produktivitet.
Slap
Slap er, hands-down, det mest populære samarbejdsværktøj. Takket være dens nyttige integrationer og appsamling er Slack blevet det bedste beskedværktøj for fagfolk og teams. De fleste organisationer anser det endda for at være deres virtuelle kontor.
Log ind på din Slack-arbejdsplads og få øjeblikkelige opdateringer fra dine eksterne teams. Slack har apps, der genererer forretningsaktivitetsrapporter automatisk. Eksempler på sådanne rapporter omfatter de seneste anmeldelser af dine produkter/tjenester og nye e-mail-abonnenter.
Der er nævnt flere værktøjer, der kan hjælpe, når du arbejder hjemmefra.
#4. Sæt og kommuniker mål ofte
Når du opdeler dine mål i mindre opgaver, bliver det nemmere at spore dem og mindre kedeligt fra medarbejderens side. Resultatorienterede organisationer, der ansætter fjernmedarbejdere, sætter klare mål og deadlines, ligesom de ville gøre for almindelige medarbejdere.
Ved hjælp af metrics får du det bedste ud af dine eksterne teams. Disse metrics varierer afhængigt af din virksomheds karakter. Nogle ord-hjemmefra-ydeevnemålinger inkluderer følgende:
- Antallet af salg
- Omsætning genereret pr. teammedlem
- Kundeproblemer
- Gennemsnitlig svartid
- Lead konverteringsrate
- Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC)
- Omsætningshastighed
- Afkast af marketinginvestering (ROMI)
Ydermere, når fjernmedarbejdere ved, at de vil redegøre for deres udførte arbejde, vil de være mere fokuserede på at udføre opgaver.
#5. Belønning af præstationer
Du behøver ikke at stoppe med at sætte mål for dit eksterne personale; at belønne dem, når de opfylder målene, vil direkte forbedre deres produktivitet. Jeg nævnte tidligere, hvordan Slack integrerer med apps for at udvide dets funktionaliteter. Det Hej Taco! integration giver dig for eksempel mulighed for at fejre dine fjernmedarbejderes sejre hele dagen.
Medarbejdernes motivation er sandsynligvis den faktor, der bekymrer de fleste ledere, når de har at gøre med fjernmedarbejdere, og et skulderklap ville være en perfekt moralsk booster.
Sidste tanker…
Du tager ikke fejl eller overdriver det, hvis du vil holde øje med dine fjernmedarbejdere. Dette er afgørende for et sundt investeringsafkast på deres input og en fremragende måde at værdsætte og/eller fremme deres udvikling i din organisations drift og hierarki.
Produktivitetsvurdering er en kontinuerlig proces, der holder fjernmedarbejdere i skak. Vigtigst af alt lader det også personalet evaluere sig selv og arbejde hårdt for at nå deres kollegers produktivitet.