Mens Windows 11 generelt er blevet godt modtaget af brugerne, opstår nogle af de underliggende Windows-problemer fra tid til anden. Og for at løse disse problemer er det første instinkt hos mange brugere at henvende sig til Microsoft for at få hjælp. I vores bestræbelser på at hjælpe dig med at løse sådanne problemer, har vi skrevet adskillige selvstudier om almindelige Windows-problemer og deres løsninger, herunder problemer som høj diskbrug i Windows 11 eller Bluetooth, der ikke fungerer i Windows 11. Ikke desto mindre, hvis du ønsker at få hjælp i Windows 11 ved at bruge chat, opkald eller e-mail fra Microsoft Support, følg vores artikel nedenfor. Du kan kontakte Windows 11-supportteamet og chatte med en Microsoft-agent for at løse problemet med det samme.
Indholdsfortegnelse
Få hjælp i Windows 11 (2022)
I denne vejledning har vi tilføjet seks forskellige måder at få hjælp til din Windows 11-pc. Du kan chatte med Windows 11-supportteamet, få et opkald fra dem eller lave en personlig aftale for at reparere og reparere din pc. Når det er sagt, lad os se på metoderne til at få hjælp, hvis du står over for fejl eller problemer.
1. Start appen Native Get Help
Den hurtigste måde at få hjælp på i Windows 11 er gennem den dedikerede “Få hjælp”-app, der leveres sammen med operativsystemet. Faktisk, hvis du trykker på “F1”-tasten, som vi tidligere brugte til at finde hjælpeemner, vil den nu åbne Microsoft Edge-browseren og bede dig om at bruge appen Få hjælp i stedet. Så for at få support i Windows 11, følg nedenstående trin.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv “hjælp” i søgefeltet. Fra søgeresultaterne skal du klikke på “Få hjælp” i venstre rude for at åbne appen.
2. I vinduet Få hjælp kan du søge efter dit problem eller udforske emnerne nedenfor. Søgning efter problemer giver svar fra Microsoft Community, som du kan følge for at løse problemet.
3. Hvis du vil kontakte Windows 11-support via chat, e-mail eller opkald, skal du klikke på “Kontakt support” nederst i appen “Få hjælp”.
4. Vælg derefter “Windows” fra rullemenuen “Produkter og tjenester”, vælg kategorien baseret på dit problem, og klik på “Bekræft”.
5. På næste side vil du blive tilbudt muligheden for at chatte med supportteamet til Windows 11. Hvis du abonnerer på Microsoft 365 og er logget på med den samme Microsoft-konto på din Windows 11-pc, kan du tale med supportagent over opkald.
2. Brug appen Kom godt i gang på Windows 11
Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 11 fra Windows 10 og har svært ved at navigere i den nye brugergrænseflade, især den centrerede Start-menu og proceslinjen, så fortvivl ikke. Microsoft har samlet en “Kom godt i gang”-app i Windows 11, som viser alt nyt i Windows 11 og tager dig gennem disse elementer, og hvordan du interagerer med dem. For nye brugere af Windows 11 er det virkelig et godt sted at begynde. Når det er sagt, lad os se, hvordan du kan få adgang til Kom godt i gang-appen.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv “kom i gang” i søgefeltet. Åbn nu appen “Kom godt i gang”.
2. Her kan du klikke på “Kom i gang” og lære om alle de nye funktioner i Windows 11, og hvordan du bruger dem.
3. Udover det foreslår jeg også, at du aktiverer tips til at blive ved med at få forslag til, hvordan du bruger Windows 11. Du kan trykke på Windows 11-tastaturgenvejen “Windows + I” for at åbne appen Indstillinger. Her, under “System”, åbn “Meddelelser”.
4. Rul ned til bunden, og aktiver afkrydsningsfeltet ud for “Få tips og forslag, når jeg bruger Windows”.
3. Brug Windows Search for at få hjælp
Microsoft har forbedret Windows Search med stormskridt og integreret både lokale såvel som webresultater, hentet direkte fra Bing, i Windows 11. Hvis du skriver et problem i søgefeltet, viser Bing den nøjagtige løsning med et direkte link til at åbne tilsvarende indstillingsside på din pc. På denne måde kan du hurtigt navigere og løse problemer på din Windows 11-pc. Her er, hvordan du bruger det.
1. Tryk på Windows-tasten, og skriv din forespørgsel. Eller du kan klikke på “søg”-ikonet på proceslinjen og indtaste det problem eller den fejl, du står over for. For eksempel vil jeg tilføje en printer, så jeg skriver “tilføj printer”. Nu, under sektionen “Søg på nettet”, skal du klikke på “Åbn resultater i browser” i højre rude.
2. Dette åbner forespørgslen i Bing på Microsoft Edge og tilbyder let løsningen med et hurtigt link til siden Indstillinger. På denne måde kan du bruge Windows Search til at løse mange problemer i Windows 11.
3. Du kan også klikke på dette link og få support til almindelige problemer fra Microsoft direkte. Virksomheden har tydeligt dokumenteret instruktionerne for mange almindelige problemer og kategorier, så det er rart.
4. Brug fejlfinding
Hvis du ikke er klar over det, har Microsoft inkluderet flere fejlfindingsprogrammer i Windows 11 for at løse alle forskellige slags problemer lige fra Wi-Fi-afbrydelse til ingen lyd på din pc. Jeg har tidligere brugt de dedikerede fejlfindere, og de ser ud til at fungere ret godt. Så hvis du står over for nogle almindelige problemer på din pc, skal du sørge for at drage fordel af fejlfindingen på Windows 11. Sådan får du adgang til det.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv “fejlfinding” i søgefeltet. Åbn nu “Fejlfinding af indstillinger” fra venstre rude.
2. På næste side skal du klikke på “Andre fejlfinding” i højre rude.
3. Her finder du dedikerede fejlfindere til både hyppige og sjældne problemer. Afhængigt af problemet skal du køre den specifikke fejlfinding fra listen.
5. Kontakt Microsoft Support
Hvis du vil have et en-til-en-opkald med en Microsoft-agent i forhold til problemer, du står over for på Windows 11, kan du anmode supportteamet om at ringe på dit nummer. Her er hvordan du gør det.
1. Åbn dette link, og klik på “Kom godt i gang” for at få hjælp fra Microsoft.
2. Beskriv derefter problemet i søgefeltet og klik på “Få hjælp”.
3. Den vil give et par forslag nedenfor. Men hvis du ikke er tilfreds med forslagene til hjælpeemnet, kan du klikke på “Kontakt support” lige nedenfor.
4. Vælg nu din landekode og indtast dit telefonnummer. Klik til sidst på “Bekræft”, og du bliver ringet op af en Microsoft-agent.
5. Hvis du er en virksomhedsbruger af Microsoft, kan du ringe direkte til dem. Åbn dette link og find kundeservicetelefonnummeret baseret på din region.
6. Support til Microsoft Experience Center
Hvis du ejer en Surface-enhed og har problemer med Windows 11, kan du booke både online og personlige aftaler for forslag, rettelser og reparationer. Programmet omtales også som Microsoft Answer Desk, og det fungerer ganske godt for Surface-brugere. Så hvis du ønsker at få support til din Surface-enhed, der kører Windows 11, skal du gå over til dette link og få hjælp med det samme.
Så disse er de seks forskellige metoder til at kontakte Windows 11-support og løse problemerne med det samme. Windows 11 Home-brugere kan chatte med en Microsoft-agent, men hvis du er Pro-, Enterprise-, Microsoft 365- eller Business-bruger, kan du ringe til Windows 11 Support-teamet for at få hjælp og løse problemet med det samme. Desuden, hvis du vil løse Windows 11-relaterede problemer, skal du følge vores Windows 11-tag for at finde løsninger på et utal af problemer. Til sidst, hvis du har spørgsmål, så lad os det vide i kommentarfeltet nedenfor.