Reparer Disney Plus Hotstar-appen, der ikke indlæses

Af
Tweet
Share
Share
Pin

Disney har nogle af de mest kendte film- og tv-franchises. Disney Plus, virksomhedens egen streamingtjeneste, er netop blevet introduceret. Med en omfattende videosamling, der omfatter stort set alle Disney-film og tv-afsnit, er Disney Plus en af ​​de mest populære streamingtjenester. Men nedbrudte eller beskadigede apps er en typisk hændelse på store streamingtjenester, og Disney Plus er ligesom alle de andre store sider som Netflix, Amazon Prime, Hotstar og andre ingen undtagelse. Hvis du har haft et lignende Disney Plus-problem, der ikke indlæses, skal du fortsætte med at læse for at finde ud af, hvordan du løser dine Disney Plus-indlæsningsproblemer.

Sådan rettes Disney Plus Hotstar-appen, der ikke indlæses

Før du går direkte ind i midlerne, skal du finde ud af, hvad der forårsager problemet. Først skal du gøre dig bekendt med de mest almindelige årsager til, at Disney Plus Hotstar ikke indlæses.

  • Den største årsag til problemet kan være en upålidelig internetforbindelse eller en forbindelse, der ikke fungerer korrekt.
  • Nogle Disney Plus cachede filer kan blive beskadiget eller slettet, hvilket får Disney Plus til at holde op med at fungere.
  • På grund af din routers IPv6-adresse til DNS kan visse netværksindstillinger være inkompatible.
  • Hvis du har adblockere installeret på din computer, kan de forstyrre opstarten af ​​Disney Plus.
  • Disney Plus-serveren er muligvis nede på grund af vedligeholdelse.
  • Der kan være problemer med den video, du afspiller i øjeblikket.
  • VPN blokerer muligvis din brug.
  • Nogle gange kan installationsfilen være korrupt eller beskadiget.
  • Du deler båndbredde med dem, hvis du har andre enheder tilsluttet det samme netværk og aktivt bruger det.

Disney Plus-tjenesten er tilgængelig via en webbrowser på en pc, specialiserede mobilapplikationer og indbyggede Smart TV-apps. Disney Plus leverer ligesom andre online streamingtjenester HD-streaming. Alt er vidunderligt, indtil du ikke kan få adgang til Disney Plus. Visse brugere har rapporteret, at Disney Plus ikke indlæser et problem.

Bemærk: Sørg for, at din enhed er kompatibel med streamingtjenesten for at undgå problemer. Nedenfor er listen over kompatibilitet, der kræves for at forhindre problemer.

  • iOS 10 og nyere
  • iPad 10 ovenfor
  • Android mobil 4.4.4
  • Google Chrome v 75 og nyere
  • Safari v 11 og nyere
  • Microsoft Edge v 79 og nyere
  • Mozilla Firefox
  • Mac OS 10.2 og nyere
  • Opera
  • UR browser

Grundlæggende fejlfindingsmetoder

Før du prøver nogen avancerede fejlfindingsmetoder, skal du prøve disse grundlæggende fejlfindingsmetoder først. Da en simpel metode ville hjælpe dig med at løse problemet hurtigt.

  • Det kan være trægt, eller ping kan være alvorligt, hvilket forhindrer dig i at se Disney Plus. Så det er vigtigt, at du undersøger internetforbindelsens hastighed og funktionalitet ved at køre en hastighedstest.
  Sådan forankres billeder til tekst i PowerPoint

  • Opgrader til et Ethernet-kabel for en mere ensartet internetforbindelse, hvis du bruger Wi-Fi.

  • Prøv at genstarte din router for at løse eventuelle problemer med din internetforbindelse.
  • Du kan også genstarte din enhed. Det kan være alt som Android, iPhone eller PC.

  • Afbryd alle andre enheder, og se, om Disney Plus begynder at streame.

  • Hvis du stadig har problemer med at oprette forbindelse til Disney Plus, så tjek om det er nede. DownDetector holder styr på status for websteder og tjenester, så du kan se, hvad Disney Plus netværksstatussiden har at sige.

  • Du kan også prøve at afspille en anden video for at finde ud af, om problemet ligger i den aktuelle video eller tjenesten.
  • Det er muligt, at Disney Plus ikke fungerer på en bestemt enhed af forskellige årsager. Men for mange brugere ser det ud til at skift til en anden enhed virker.

Bemærk: Da smartphones ikke har de samme indstillingsmuligheder, og de varierer fra producent til producent, skal du derfor sikre dig de korrekte indstillinger, før du ændrer nogen. De nævnte trin blev udført på OnePlus Nord til Android og iPhone XS Max til iOS.

Metode 1: Genstart Disney Plus Hotstar

Du kan have problemer som følge af fejl og fejl. Genstart Disney Plus-appen, hvis det er nødvendigt. Forskellige problemer og fejl kan løses med en simpel genstart. Følg nedenstående trin.

Mulighed I: På Android

1. På Android skal du trykke på multitasking-ikonet.

2. Stryg derefter Hotstar-appen op.

Mulighed II: På iPhone

1. For at få adgang til Disney Plus-appen på iOS skal du stryge op fra bunden af ​​skærmen.

2. Stryg derefter Hotstar-appen op.

Mulighed III: På Windows

1. Luk browseren for at afslutte Disney Plus på din pc ved at klikke på ikonet Luk.

Metode 2: Opdater Disney Plus Hotstar

Denne løsning er for alle med Disney Plus-appen installeret på deres Roku, TV, Firestick, Android, iOS eller andre enheder. Tjek, om din software kræver en opdatering, og installer den derefter for at løse problemet med Disney Plus, der ikke indlæses.

Mulighed I: På Android

Følg nedenstående trin.

1. Åbn Play Butik på din enhed.

2. Skriv Hotstar i søgefeltet, og tryk på søgeresultatet.

3. Tryk nu på knappen Opdater.

Mulighed II: På iPhone

1. Åbn App Store på din enhed.

2. Tryk på din profil.

3. Søg nu efter Hotstar og tryk på Opdater ved siden af.

Metode 3: Juster videokvalitet

Nogle gange kan videokvaliteten forårsage, at denne fejl opstår. Du kan betragte dette som en midlertidig løsning, da du skal se din video i lav kvalitet. Følg nedenstående trin.

1. Åbn Hotstar-appen.

2. Tryk på de tre vandrette linjer i øverste venstre hjørne af skærmen.

3. Tryk på Præferencer.

4. Tryk nu på Foretrukken videokvalitet.

5. Tryk på Auto.

Bemærk: Du kan også vælge SD for den laveste videokvalitet.

6. Tryk nu på Standard downloadkvalitet.

7. Tryk på Spørg altid.

Metode 4: Ryd app-cache

Der kan være chancer for, at du kan have en korrupt programcache. Så prøv at rydde caches på enheden ved at følge nedenstående trin.

Mulighed I: På Android

At rydde cachen på Android er så simpelt som et par tryk. Fremgangsmåden varierer afhængigt af hvilken version af Android du bruger, men sådan fungerer det generelt:

1. Åbn Indstillinger.

2. Tryk på Apps & Notifications.

3. Tryk på Hotstar-appen.

4. Tryk på Lager & cache.

5. Tryk på Ryd cache.

Mulighed II: På iPhone

Hvis du bruger en iPhone eller iPad, bliver du nødt til at fjerne appen og geninstallere Disney Plus gennem App Store, fordi iOS ikke giver en enkel mulighed for at slette programcachen. Følg den næste metode for at geninstallere Disney Plus Hotstar-appen på iPhone og løse problemer med indlæsning af Disney Plus.

Metode 5: Geninstaller Disney Plus Hotstar-appen

Hvis ingen af ​​de ovennævnte alternativer løser problemet på Android eller iPhone, bør brugere af Disney Plus-appen overveje at slette og geninstallere softwaren.

Mulighed I: På Android

1. Tryk længe på Hotstar-appen.

2. Tryk på Afinstaller.

3. Tryk på OK for at bekræfte prompten.

4. Tryk nu længe på tænd/sluk-knappen.

5. Tryk på Genstart.

7. Åbn nu Play Butik på din enhed.

8. Skriv Hotstar i søgefeltet, og tryk på søgeresultatet.

9. Tryk nu på knappen Installer.

10. Tryk på knappen Åbn for at starte appen.

Mulighed II: På iPhone

1. Tryk på Hotstar-appikonet i nogle få sekunder.

2. Tryk derefter på Fjern app.

3. Tryk her på Slet app.

4. Tryk derefter på Slet.

5. Genstart derefter din enhed.

6. Tryk på App Store.

7. Søg efter Hotstar-appen og installer den.

Metode 6: Brug VPN-server

Disney Plus er ikke tilgængelig i alle lande! Den er geo-begrænset, så den viser dig kun de fantastiske film, hvis de er tilgængelige i dit område. Hvis du prøver at se en film i et ikke-understøttet land, så er dette problemet. VPN’er bruges til flere formål, herunder sikkerhed og placering. Husk, at geo-begrænsede tjenester ikke kan lide VPN’er og normalt vil blokere kunder, hvis en bliver identificeret. Læs vores guide til, hvordan du opsætter en VPN på Windows 10 for at nyde Disney Plus i din browser. Og du kan også få adgang til Disney Plus Hotstar ved at følge vores guide til at få adgang til blokerede websteder på Android.

Metode 7: Deaktiver IPv6 (på Windows)

Der er en IPv6-adresse for DNS i enhedens netværksindstillinger, som gør det muligt for enhederne at bruge DNS. Dette forårsager dog problemer for visse kunder, når de prøver at lancere Disney Plus. Som et resultat kunne de løse Disney Plus ikke-indlæsningsproblemet ved at fjerne IPV6. For at gøre det skal du følge nedenstående retningslinjer:

1. Start dialogboksen Kør ved at trykke på Windows + R-tasterne samtidigt.

2. Skriv nu ncpa.cpl og tryk på Enter-tasten.

3. Højreklik nu på den aktive netværksadapter og klik på Egenskaber som vist.

4. Fjern nu markeringen af ​​indstillingen Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) som vist nedenfor.

5. Klik til sidst på OK for at gemme ændringerne.

Bemærk: Hvis du bruger flere netværksforbindelser, skal du navigere for at deaktivere alle yderligere forbindelser undtagen den, du bruger, og kontrollere, om problemet er løst.

Metode 8: Deaktiver Adblockers (på Windows)

Adskillige brugere har bevist, at adblockers på deres enheder er kilden til problemet. Så hvis du har en Adblock-tilføjelse installeret, skal du afinstallere den. Følg instruktionerne nedenfor for at fjerne udvidelsen fra din Chrome-browser. For at gøre det skal du tage følgende trin:

1. Tryk på Windows-tasten, skriv Chrome, og klik på Åbn.

2. Klik på de tre lodrette prikker som vist nedenfor.

3. Vælg nu Flere værktøjer og udvidelser fra rullemenuen.

3. Derefter, under Udvidelsesmenuen, skal du slå kontakten fra for Adblock-udvidelsen.

Bemærk: Hvis den stadig ikke indlæses, skal du deaktivere andre udvidelser én efter én og prøve at åbne Disney Plus igen for at identificere den overtræder-udvidelse.

Metode 9: Deaktiver proxy- og VPN-server (på Windows)

Hvis du bruger en VPN/proxy-forbindelse og står over for den omtalte fejl, skal du deaktivere dem midlertidigt for at rette denne fejl. Så efter at have deaktiveret VPN-tjenester, rådes du til at fjerne VPN-klienten fra din computer for at forhindre fejlen om kort tid, hvis du ikke finder nogen fejl. For at deaktivere proxy- og VPN-tjenester skal du følge vores vejledning om, hvordan du deaktiverer VPN og proxy på Windows 10.

Alligevel, hvis du står over for den samme fejl igen, kan du prøve at oprette forbindelse til et mobilt hotspot-netværk og kontrollere, om du kan rette Disney Plus-fejlen, der ikke indlæses.

Metode 10: Kontakt Hjælp

Internetudbydere begrænser medietrafik for at undgå at overbelaste deres netværk og opkræver ekstra for brugerne for en streamingplan. Spørg din internetudbyder om begrænsning af mediestreamingtjenester. Hvis dette er tilfældet, skal du muligvis opgradere dit abonnement for at se Disney Plus.

Hvis problemet ikke er blevet rettet, er det eneste tilbageværende alternativ at kontakte Disney Plus Hotstar-hjælpecenteret. Giv dem besked om, at Disney Plus-appen er holdt op med at fungere. Prøv, hvad de foreslår for at løse problemet på din enhed.

***

Vi håber, du fandt disse oplysninger nyttige, og at du var i stand til at løse problemer med Disney Plus, der ikke indlæser. Fortæl os venligst, hvilken strategi, der viste sig at være den mest effektive. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du bruge formularen nedenfor. Fortæl os også, hvad du vil lære næste gang.