Apple MacBooks og stationære Macs inkluderer ofte et indbygget webcam. Du kan også tilslutte et eksternt webcam til din Mac via USB. Hvis dit webcam ikke virker, eller ser ud til at være afbrudt eller utilgængeligt i macOS, er der flere trin, du kan tage for (forhåbentlig) at få det i gang igen.
Indholdsfortegnelse
Se, om der er noget, der dækker objektivet
Det er altid bedst at tjekke det grundlæggende først. Det lyder måske indlysende, men hvis dit webcam ikke fungerer korrekt, er objektivet måske bare blokeret eller dækket af noget. Mange mennesker dækker deres webcam, når det ikke er i brug, for at beskytte deres privatliv.
Hvis du ikke får nogen fejl, og alt du ser er en sort skærm, skal du sørge for, at der ikke er noget, der dækker dit webcam. Det er nemt at påføre et cover og glemme det, især hvis du ikke bruger dit webcam ofte.
Tjek webkameraets tilladelser
Når du åbner en app, der vil have adgang til webkameraet for første gang, vil macOS bede dig om at tillade det. Det er nemt (og ofte fornuftigt) at nægte adgang i starten, men det kan udgøre et problem, når det kommer til at foretage videoopkald eller optagelser.
Du kan give enhver app tilladelse til at få adgang til dit webcam ved at gå til Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv > Kamera. Alle apps, der har anmodet om adgang, vil blive vist her. Hvis der er et flueben i feltet ud for dem, er de godkendt. Hvis boksen er tom, blev tilladelsen nægtet.
Du kan ændre enhver af disse indstillinger ved at klikke på låsen nederst på skærmen og derefter godkende med din administratoradgangskode (eller Touch ID eller Apple Watch). Du kan derefter godkende (flueben) eller tilbagekalde (fjern markeringen) apps og prøve igen.
Dræb VDCAssistant- og AppleCameraAssistant-processerne
To processer udfører webcam-opgaver, der kører i baggrunden på din Mac: VCDAssistant og AppleCameraAssistant. Som enhver proces på din Mac, kan disse stoppe med at fungere korrekt til enhver tid. Normalt, når en proces går ned, genstartes den automatisk af systemet.
Nogle gange virker dette dog ikke. Heldigvis kan du manuelt dræbe processerne med en Terminal-kommando. For at gøre dette skal du starte Terminal ved enten at søge efter det i Spotlight eller gå til Programmer > Hjælpeprogrammer.
Skriv følgende kommando, og tryk derefter på Enter:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Indtast din administratoradgangskode for at godkende, og prøv derefter at bruge dit webcam igen. macOS bør genstarte alle processer, dit webcam er afhængig af for at fungere.
Hvis du ikke føler dig tryg ved at bruge Terminal, skal du bare genstarte din Mac i stedet for at køre ovenstående kommando.
Genstart din Mac
Hvis det ikke virkede at dræbe ovenstående processer, så prøv i stedet at dræbe hele operativsystemet. Nogle webcam-problemer opstår, når flere apps forsøger at bruge det på én gang. Du kan løse dette ved at genstarte din computer og ikke åbne alle de samme apps, når den starter.
For at gøre dette skal du klikke på Apple-menuen og derefter klikke på “Genstart”. I det vindue, der vises, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ud for “Genåbn Windows, når du logger ind igen”.
Klik på “Genstart”, vent på, at din Mac tændes, og log derefter på igen, når du bliver bedt om det. Genstart den app, der forsøgte at bruge dit webcam, og se, om problemet er løst.
Geninstaller den app, du prøver at bruge
Hvis du har et webcam-problem med en specifik app, der ikke blev løst ved at opdatere dine tilladelser under afsnittet “Kontroller dine webcam-tilladelser” ovenfor, kan problemet være selve appen.
Nogle gange holder apps bare op med at virke. Ældre spiller ikke altid godt med det tilladelsessystem, Apple inkluderer i nyere versioner af macOS. Prøv at slette appen fra din “Applications”-mappe ved at trække den til papirkurven i docken eller fremhæve den og derefter trykke på Command+Delete.
Derefter skal du downloade og geninstallere appen. Bemærk, hvor gammel den pågældende app er, da dette kan forklare, hvorfor du har et problem. Hvis du geninstallerer appen, og den ikke beder dig om at få adgang til kameraet, kan den være inkompatibel med den seneste version af macOS.
Se, om der er en opdateret version af appen. Måske er der nogen, der har forfalsket appen og fortsatte udviklerens arbejde? Alternativt kan du se om der er en lignende app du kan bruge i stedet for.
Tjek dine skærmtidstilladelser
Skærmtid er en kernefunktion i macOS, der hjælper dig med at overvåge, hvordan du bruger din Mac. Det er også, hvordan macOS håndterer forældrekontrol, som kan omfatte begrænsning af adgangen til webkameraet og alle apps, der bruger det.
For at kontrollere, om skærmtidsbegrænsninger er problemet, skal du gå til Systemindstillinger > Skærmtid > Indhold og privatliv og derefter klikke på “Kamera.” Sørg for, at “Kamera” også er aktiveret under fanen Apps. Hvis den ikke er det, kan du enten godkende og ændre indstillingen eller bede den person, der har indstillet begrænsningen, om at fjerne den.
Se, om dit interne webcam er fundet
Hvis du bruger en MacBook eller iMac, har den et indbygget webcam. Du kan kontrollere, om din computer registrerer webkameraet korrekt. For at gøre det skal du klikke på Apple-menuen øverst til venstre og derefter klikke på “Om”.
Klik på “Systemrapport”, og vælg derefter “Kamera” i sidebjælken. Du bør se noget som “FaceTime HD-kamera (indbygget)” på listen sammen med en masse numre og model-id’er. Du kan også tjekke under “USB”-sektionen og se, om dit webcam vises der.
Hvis dit interne webcam ikke er på listen, kan en hardwarefejl eller fysisk skade have fået det til at holde op med at fungere. I så fald er der ikke meget, du kan gøre, bortset fra at få en tekniker til at kigge på det. Dog vil dele og arbejde sandsynligvis koste dig mere end blot at købe et eksternt webcam.
Inden du opgiver alt håb, kan du dog prøve at nulstille System Management Controller
Nulstil systemstyringscontrolleren
Hvis du har prøvet alt andet (eller dit webcam ikke var opført i systemrapporten), vil du måske prøve at nulstille din Mac’s System Management Controller (SMC). SMC’en er ansvarlig for indstillinger på lavt niveau, såsom blæsere og LED’er, men det kan også påvirke dit interne webcam.
Hvordan du nulstiller SMC’en afhænger helt af, hvilken Mac du har. Du kan finde din specifikke model og instruktioner til nulstilling af SMC her.
Problemer med et eksternt webcam
MacBooks, iMacs og iMac Pro har alle interne kameraer. Du skal dog muligvis købe et eksternt webcam til nogle Mac-modeller, såsom Mac mini eller Mac Pro. Det er også muligt at bruge overlegne eksterne kameraer som webcams, hvis du vil øge videokvaliteten.
Hvis du bruger et USB-webkamera, skal du sørge for, at det er tilsluttet. Hvis det er tilfældet, skal du tage det ud og derefter tilslutte det igen. Prøv at bruge en anden USB-port og ledning, bare for at sikre dig, at ingen af disse forårsager problemet.
Hvis dit webcam er tilsluttet via en hub, skal du sørge for, at det får nok strøm. Prøv at fjerne hubben helt fra ligningen og sæt webcam direkte i din Mac. Har webkameraet nogen lysdioder, der indikerer, at det er i brug?
Du kan også tjekke, om din Mac registrerer webkameraet. Klik på Apple-logoet øverst til venstre, og klik derefter på “Om”. Klik på “Systemrapport” i vinduet, der åbnes, og naviger til afsnittet “USB” i sidebjælken. Udvid enhver af mulighederne der og se efter dit webcam.
Hvis der ikke er nogen synlig LED på dit webcam, eller det ikke er angivet under “Systemrapport”, kan det være dødt. Prøv at tilslutte den til en anden computer og se, om du kan isolere problemet.
De fleste webcams kræver ikke yderligere drivere for at fungere på macOS, men nogle kan måske. Gå til producentens websted og download al software, der kan være nødvendig for at få dit webcam til at fungere på macOS.
Sidste Forsøg
Hvis du ikke kan få dit interne webcam til at fungere, kan du overveje at geninstallere macOS fra bunden for at sikre, at det er et hardwareproblem. Sørg dog for at sikkerhedskopiere din Mac med Time Machine, før du geninstallerer, så du vil være i stand til at gendanne alle dine personlige data.
Kort sagt kan du bruge din iPhone som webkamera eller bruge optagelsesenheder til at forvandle dit spejlløse eller digitale spejlreflekskamera til et webkamera af høj kvalitet.
Mislykkes det, kan du altid bare køb et nyt eksternt webcam.