Softwareudvikling og vedligeholdelse af softwaresystemer er blevet stadig mere kompleks, og traditionelle DevOps-løsninger har svært ved at følge med. Det er her rollen som ChatOps kommer i spil.
Indholdsfortegnelse
ChatOps: En oversigt
Så hvad er ChatOps? ChatOps er en ny tids driftsramme, der lader dig udføre forskellige DevOps-opgaver. Dette omfatter opbygning af din kode, implementering af ændringer til din cloud-klynge eller overvågning af dit systems tilstand ved hjælp af chatkommandoer. Den kombinerer chatbots, tekstkommunikation og automatiseringsværktøjer for at skabe problemfri DevOps-arbejdsgange.
Opfindelsen af udtrykket ‘ChatOps’ krediteres ofte GitHub i 2013 på en Ruby-konference.
ChatOps har revolutioneret måden, DevOps og udviklingsteams samarbejder på. Det øger gennemsigtigheden, fremmer samarbejdet og gør det nemt for teams at udføre deres opgaver. Nu kan teams arbejde meget hurtigere og med øget effektivitet. Derudover reducerer et lag af automatisering i høj grad risikoen for menneskelige fejl.
Betydningen af ChatOps
Lad os se på de forskellige aspekter, hvor ChatOps spiller en væsentlig rolle i DevOps-kulturen:
- Det reducerer den første responstid og muliggør hurtigere løsning af problemer.
- Det fremmer samarbejde i realtid og tillader deling af kritisk information.
- Brugen af automatisering øger effektiviteten og reducerer fejl.
- På grund af forskellige integrationer er al kontekstuel information centraliseret.
- Der er understøttelse af logning, som fungerer som et revisionssystem.
- Medlemmer kan nemt integreres i systemet på grund af videndeling.
- At være konverserende hjælper med at fremme en følelse af samarbejde mellem teammedlemmer.
Nøglefunktioner i ChatOps
Ved at integrere forskellige funktioner gør ChatOps dig og dit team i stand til at strømline arbejdsgange, automatisere opgaver og fremme samarbejde. Derfor gør dette sæt nøglefunktioner det til et vigtigt værktøj i DevOps-økosystemet.
#1. Bots
Bots spiller en central rolle i økosystemet. De fungerer som virtuelle assistenter, der lytter til dine kommandoer, forstår dem og videresender dem til det underliggende system. De fungerer som gatewayen, der giver dig mulighed for at kommunikere med din ChatOps-platform.
Derudover kan du også konfigurere dine bots til at udføre andre vedligeholdelses- og husholdningsopgaver. Du kan enten oprette din egen bot fra bunden eller bruge eksisterende som f.eks Hubot.
Her er nogle af de roller, som bots spiller:
- De lytter til dine kommandoer og kan udløse de tilsvarende handlinger.
- Du kan udføre automatisering, såsom kodeimplementering og systemsikkerhedskopiering.
- Systemovervågning og afsendelse af alarmbeskeder kan udføres via bots.
- Forudkonfigurerede handlinger kan udløses som reaktion på forskellige hændelser.
#2. Platforme
Mens botterne fungerer som assistenterne, er platformene det medium, du vil tale med dine bots på. Du kan vælge en hvilken som helst populær platform efter eget valg, såsom Discord, Slack, Microsoft Teams eller Google Chat. Hvis du bygger til dit kodelager, kan du også udnytte mulighederne på GitHub.
Dette er det centrale sted, hvor dit team kommunikerer og samarbejder. For at en platform skal være et godt valg til at aktivere ChatOps, skal den have følgende nøglefunktioner:
- Det skal have chatkommunikation i realtid til instant messaging.
- Du skal være i stand til at oprette grupper og organisere dine teams og strukturer.
- Der skulle være logning af alle kommandoer med en søgefunktion aktiveret på den.
#3. Chat kommandoer
Kommandoer er de tekstbaserede instruktioner, som du sender til dine bots på din chatplatform. En handling udføres, når en kommando modtages. Der er ingen begrænsning på, hvor lang din kommando er. Du kan oprette en enkeltordskommando såsom build, som kan udløse en kodebuild på dit hovedlager.
På den anden side kan du konfigurere en udførlig sætning som at tage et øjebliksbillede af hoveddatabasen og udføre husholdning – dette ville udløse en backup-proces på din database efterfulgt af husholdningsaktiviteter.
Du skal sikre dig, at du har følgende punkter i tankerne, når du opretter chatkommandoer:
- De burde have en handling knyttet til det.
- Der bør være fallbacks på plads, hvis handlingen mislykkes.
- Hvis en kommando er forkert, bør den ikke udføre fejlagtige handlinger.
- Det skal være brugervenligt.
- Syntaksen skal være let at forstå for alle teammedlemmer.
- Der bør være autorisation på brugerniveau, hvor det er nødvendigt.
#4. Integrationer
Ved hjælp af ChatOps kan du integrere forskellige værktøjer og systemer i din arbejdsgang. Disse er normalt almindelige løsninger, der bruges i DevOps-teams. For eksempel vil du måske bygge en automatiseret alarmløsning baseret på dit eksisterende Grafana-dashboard. At integrere dette med din ChatOps-platform vil give dig mulighed for nemt at konfigurere en sådan advarsel.
At have sådanne integrationer øger dit teams produktivitet og letter en jævn informationsstrøm. Mulighederne er ubegrænsede.
Hvordan implementerer man ChatOps?
Nu hvor du ved, hvad ChatOps er og dets betydning, lad os se på, hvordan du implementerer dit eget ChatOps-system.
#1. Vælg en chatplatform
Hvis du ønsker at integrere ChatOps som en del af dit DevOps-system, er det afgørende at vælge den rigtige chatplatform. Du bør sigte efter en balance mellem enkelhed og funktioner. Vælg mellem forskellige platforme baseret på funktioner som gruppeadskillelse, understøttelse af kanaler, nem botintegration og søgehistorik.
Du skal sikre dig, at platformen efter dit valg har god understøttelse af bot-integration. Det bør have tilstrækkelig dokumentation eller bred samfundsstøtte. Bots spiller en central rolle i ChatOps-økosystemet.
Der er et bredt udvalg af chatplatforme, som du kan vælge imellem, inklusive Slack, Discord, Microsoft Teams og Mattermost.
Mens de fleste chatplatforme tilbyder lignende funktioner, kommer det ofte ned til den, holdet er mere behageligt at bruge.
#2. Identificer de værktøjer, der skal bruges
Det, der holder ChatOps kørende, er muligheden for at integrere forskellige værktøjer og systemer på chatplatformen. Du har brug for en klar ide om de arbejdsgange, du forsøger at integrere i dit ChatOps-system. Normalt er der tale om DevOps-opgaver, der nemt kan udføres med effektivt samarbejde. Identificer og vurder sådanne dele af dit system, der kan drage fordel af automatisering og chatbot-integration.
Når du har identificeret arbejdsgangene, skal du finde de værktøjer, du allerede bruger i dit eksisterende DevOps-system. Eller du vil måske se på de værktøjer, du vil introducere. Disse omfatter almindeligvis versionskontrolsystemer som Git, CI/CD-pipelines som Jenkins og overvågningsværktøjer som Grafana.
Dernæst skal du sikre dig, at dine foretrukne værktøjer har de rigtige API’er, som du kan integrere i dit system. Med kraften fra API’erne kan du nemt inkorporere disse værktøjer i din daglige arbejdsgang via kommandoer eller automatisering.
#3. Opret chatkommandoer
Det, der binder de forskellige værktøjer sammen med platformen og bots, er chatkommandoer. Disse giver dig og dit team mulighed for at udløse forskellige handlinger og interagere med botten. Et stærkt sæt chatkommandoer er afgørende for at muliggøre effektivt samarbejde.
Når du opretter chatkommandoer, er det vigtigt at huske på, at de skal være brugervenlige. Du ønsker, at de skal være så tæt på det normale samtalesprog som muligt. Dette gør det nemmere for dit team at forstå og huske dem.
Når du har besluttet dig for en kommando, skal du tildele den til en specifik opgave eller handling. Det er her botten træder ind. Ved modtagelse af kommandoen udløser botten en bestemt handling. For eksempel kan du binde og udløse en byggepipeline for at implementere den seneste kode i et eller andet cloudmiljø.
#4. Træn holdet
Når du har din platform, bot og kommandoer klar, er det tid til at træne holdet. Det er vigtigt at give ordentlig vejledning til dine teammedlemmer, da ChatOps kan virke som en ny måde at gøre de samme ting, som dit team har gjort tidligere.
Du kan oprette dokumentation eller videovejledninger, der forklarer de forskellige chatkommandoer, og hvordan du bruger dem. Derudover er det lige så vigtigt at forklare fordelene og hvornår man skal påberåbe sig bestemte kommandoer. Før du implementerer det til produktionsbrug, kan du afholde sessioner eller workshops, hvor dit team kan få praktisk erfaring med ChatOps-systemet.
ChatOps vs. AIOps vs. Chatbots
Det kan virke som om ChatOps, AIOps og Chatbots alle udfører det samme sæt opgaver. Men det er ikke tilfældet. På trods af at de ligner hinanden, er der klare forskelle.
Lad os starte med Chatbots. De er centrale for interaktiv kommunikation. Du får automatiske svar baseret på dine input.
Tilføjelse af et lag af værktøj og automatisering til chatbots giver dig ChatOps. ChatOps inkorporerer chatbots til at udføre opgaver baseret på dine kommandoer.
AIOps inkorporerer AI med ChatOps, hvilket giver det forbedrede beslutningstagningsmuligheder. Med AIOps kan du tage dine ChatOps-systemer til næste niveau.
Mens automatisering og interaktioner i ChatOps drives af dine input til systemet, er AIO’er afhængige af data for at træffe informerede beslutninger. Når du træffer en beslutning, kræver ChatOps og Chatbots, at du indtaster en kommando eller prompt. Dette gør det muligt for systemet at vide, hvilken handling der skal tages. AIO’er træffer dog datadrevne beslutninger for at forudsige potentielle problemer og foreslå den optimale fremgangsmåde.
Chatbots er normalt indarbejdet for at skabe engagement. De er en del af byggestenene til ChatOps-systemer. Mens chatbots integreres med backend-systemer for at hente og besvare spørgsmål, integrerer ChatOps-systemer med forskellige værktøjer i DevOps-økosystemet for at udføre prækonfigurerede opgaver. Når det kommer til AIOps, integreres det med datakilder som applikationslogfiler og systemmålinger. Ved hjælp af AI-analyse kan den give indsigt i drift og systemydelse.
Læs også: AIOps vs. MLOps: Understanding the Key Differences
ChatOps Use Cases
Du søger måske at integrere ChatOps i dit eksisterende DevOps-system. Lad os tage et kig på nogle af de vigtigste use cases, som du kan tackle:
#1. Nemmere implementeringer og CI/CD-pipelines
Du kan nemt udløse komplekse implementeringsprocesser og CI/CD-pipelines ved at bruge simple kommandoer. Med kraften fra ChatOps behøver du ikke længere at stole på gamle og manuelle processer for at bygge eller implementere din kode.
Implementer til ethvert miljø efter eget valg ved hjælp af korrekt værktøj og kommandoer. Derudover kan du konfigurere advarsler og meddelelser. Dette informerer hele dit team om implementeringstidslinjen.
#2. Ubesværet overvågning og alarmering
Ved at inkorporere overvågningsværktøjer i dit ChatOps-system kan du konfigurere omfattende overvågnings- og advarselsarbejdsgange. Vær altid på forkant med, hvad der sker i dine tjenester.
Du kan hente opdateringer i realtid og udføre handlinger direkte på chatplatformen. Ikke mere manuel overvågning af flere metrics og læsning af forskellige datasæt.
#3. Sømløs Incident Management
Når du står over for en hændelse i dit produktionssystem, er det vigtigst at handle hurtigt. Samtidig skal vigtige interessenter underrettes.
Ved at bruge samtalechatkommandoer kan du udføre begge handlinger direkte fra dit chatpanel. Du kan udløse forudkonfigurerede hændelsestrin, der hurtigt kan hjælpe med at stabilisere dit system. Derudover logger chathistorikken alle handlinger og samtaler til fremtidig reference.
Udfordringer i ChatOps
Selvom ChatOps giver en bred vifte af funktionaliteter til dit eksisterende DevOps-system, kan det komme med sin rimelige andel af udfordringer. At forstå, hvad ChatOps er og dets brug, kræver en forståelse af disse udfordringer.
- Det er svært at indføre adgangskontrol for kommandoer.
- Databeskyttelse er en stor bekymring, da alle chats er på chatplatformen.
- Komplekse arbejdsgange er ofte svære at integrere.
- I tilfælde af en mislykket handling er rollback-strategier afgørende.
- API-integrationer kommer med deres egen udfordring.
- Hvis din teamstørrelse øges, skal ChatOps-systemet være skalerbart.
- At indføre et nyt system kræver en indlæringskurve.
- Da brugerchats og kommandoer ligger sammen, er det svært at filtrere støj fra.
Udnyt kraften ved ChatOps
Med ChatOps som en del af din DevOps-kultur introducerer du en dyb følelse af samarbejde og fælles ansvar. Nu er information og systemkontrol ikke længere til stede med et enkelt team. Styrken ved at tage handlinger i realtid som en del af daglige samtaler reducerer drastisk gnidninger mellem teams.
Integration med forskellige værktøjer giver dig mulighed for nemt at udføre komplekse arbejdsgange. Indtast blot en kommando og lad systemet håndtere dine opgaver.
Derudover gør du dit team mere ansvarligt. På grund af logfiler og revisionsspor kan enhver indtastet kommando ses af alle andre på platformen. Dette hjælper også med at spore de nøjagtige trin tilbage for at håndtere en hændelse.
Der er ingen tvivl om, at ChatOps er en stærk del af DevOps-verdenen. Med denne introduktionsvejledning ved du nu, hvad det er, implementeringstrinene og de forskellige use cases, du kan tackle.
Der sker altid noget nyt i DevOps, og du kan holde dig opdateret ved at se på de seneste trends i DevOps.
