Netflix er en af de mest populære streamingtjenester derude, og serverer over 200 millioner brugere hver måned. Med sin samling af spændende film og tv-shows, samt flere sproglige muligheder for indhold, har streaminggiganten skåret en plads til sig selv i over 190 lande rundt om i verden. Men uanset hvor godt det er, er der tidspunkter, hvor Netflix begynder at opføre sig uregelmæssigt. Så hvis du står over for Netflix-problemer, er her 7 måder at løse problemer med ‘Netflix fungerer ikke’ på dine enheder.
Indholdsfortegnelse
Løs “Netflix fungerer ikke”-problemer (2022)
Netflix er tilgængelig på forskellige platforme som smartphones, Windows, webbrowsere, smart-tv’er, spillekonsoller og mere. Derfor skal Netflix sikre, at deres brugere på hver platform får en uafbrudt oplevelse. De fleste Netflix-problemer opstår på grund af ustabil appydeevne, internetproblemer eller beskadiget cachehukommelse. Lad os se, hvordan du fejlfinder sådanne Netflix-problemer og løser dem for altid.
Generel Netflix-fejlfindingsvejledning
Lad os starte med de mest almindelige problemer, der forårsager ustabil ydeevne på Netflix. Disse problemer opstår almindeligvis i webbrowsere og Netflix-apps på smartphones og Windows 11 eller Windows 10. Hvis problemet ikke er fra Netflix-servere, kan du hurtigt løse problemet ved at følge fejlfindingsvejledningen.
1. Tjek, om Netflix er nede
Først og fremmest er det vigtigt at kontrollere, om Netflix-serveren fungerer korrekt, før du kontrollerer andre problemer. Tjek den officielle Netflix statusside (besøg), hvor virksomheden opdaterer, hvis der er et problem med tjenesten. Netflix opdaterer aktivt brugeren, hvis de står over for problemer med serveradministration. Hvis alt fungerer fint, bør du se følgende skærm, når du besøger siden.
Du kan finde det udfordrende at besøge Netflix’ officielle hjemmeside, hvis de har serverafbrydelser. I sådanne tilfælde, prøv Down Detector (besøg) for at kontrollere, om Netflix fungerer korrekt.
2. Tjek din internetforbindelse
Netflix kræver en stabil internetforbindelse for at streame dine yndlingsprogrammer uden afbrydelser. Uden det vil Netflix forårsage problemer på hver enhed. Normalt bufferer Netflix, hvis du har langsomt internet. Eller Netflix vil bede “du er ikke forbundet til internettet” på Netflix-apps, hvis du har en forkert internetforbindelse. Så du bør tjekke, om du har en fungerende internetforbindelse med den foretrukne hastighed. Jeg finder fast.com (besøg) nem at bruge og se om mit internet fungerer korrekt. Hvad mere er, er det drevet af Netflix, så det er en endegyldig måde at sikre, at din internethastighed er op til mærket for streamingtjenester som Netflix.
For at streame online-shows anbefaler Netflix at have et minimum på 3 Mbps internet til Standard definition (SD), 5 Mbps for High definition (HD) og 25 Mbps forbindelse til 4K/Ultra HD (UHD).
3. Genstart din enhed
Nogle gange viser Netflix muligvis ustabil adfærd, hvis din enhed ikke fungerer korrekt. Det gælder for streamingenheder såsom smart TV, Xbox Series X|S, PlayStation 5, Fire TV Stick, Roku streaming stick og andre. For at løse Netflix-problemer, der er forårsaget af tilfældige fejl på din enhed, skal du prøve at genstarte den for at se, om det løser tingene.
4. Log ud og log ind igen på Netflix
Det lyder måske som et klichétrin. Nå, ikke så kliché som at genstarte din enhed. Men det, der overrasker mig, er effektiviteten af denne metode, der fungerer for mennesker. Når du logger ud og logger på igen, genstarter du din Netflix-session på enheden og kan løse eventuelle mindre fejl, der får Netflix til at fungere brat.
At logge ud af Netflix er en ligetil proces på alle enheder. Gå til indstillingsmenuen og vælg Log ud. Sådan finder du muligheden på nogle få enheder.
- På nettet: Tryk på profilikonet
- Android/iOS app: Tryk på profilikonet
- Windows-app: Klik på de tre vandrette prikker i øverste højre hjørne.
- PlayStation: Tryk på “O” og vælg tandhjulsikonet.
- Smart TV: Tryk på venstre knap, vælg Indstillinger, og log ud.
Husk, at du skal være på Netflix-startskærmen for at ovenstående trin fungerer. Tryk derefter på Log ind-knappen på næste side og log ind igen ved at indtaste dine legitimationsoplysninger.
5. Ryd cachelagrede data på din browser
Rydning af dine browserdata vil nulstille browseren for altid og løse ethvert problem på grund af dårlig cachehukommelse. Din browser kan halte af flere årsager, og fjernelse af alle unødvendige data vil helt sikkert forbedre din browsers ydeevne og dermed stoppe haltende problemer på Netflix. Det vil dog rydde alle dine data, og du skal logge ind på hver hjemmeside igen. Nå, det vil resultere i forbedret sikkerhed, så det er en win-win situation. Sådan rydder du cachedata i din webbrowser.
- Åbn din webbrowser og tryk på Ctrl+Shift+Delete på én gang (Shift+Command+Delete til Mac). Det åbner muligheden for at rydde browserdata.
- Gå nu til Avanceret og vælg “Altid” under indstillingen Tidsinterval. Marker også alle felter.
- Til sidst skal du klikke på knappen “Ryd data” for at fjerne alle cachelagrede data fra din browser.
Log nu ind på Netflix igen og se, om det stadig halter. Hvis ja, prøv at bruge en anden browser, hvis du mener, at din browser ikke fungerer korrekt. Eller opdater din browser, hvis problemet fortsætter.
Hvis du ikke vil slette alle dine data fra browseren, har Netflix en løsning. Besøg følgende link: https://www.netflix.com/clearcookies. Den sletter alle cookies relateret til Netflix i din browser og logger dig ud af hjemmesiden. Fortsæt med at rydde alle cachelagrede data, hvis det ikke virker.
6. Ryd Netflix App Data på smartphone
Netflix anbefaler at rydde appdataene på din smartphone, hvis du står over for en frysende skærm på din enhed. Når du rydder appdataene fra din smartphone, fjerner den alle de lagrede oplysninger og nulstiller tilladelserne. Derfor kan det se ud som om, du har installeret appen frisk. Følg nedenstående trin for at slette Netflix-appens data fra din smartphone.
- Fra startskærmen på din enhed skal du navigere til Indstillinger.
- Vælg Generelt. Hvis du ikke kan se Generelt, skal du fortsætte til næste trin.
- Vælg Apps eller Applications.
- Vælg Administrer applikationer, Applikationsadministrator eller Administrer alle apps. Hvis du ikke kan se disse valg, skal du fortsætte til næste trin.
- Rul ned og vælg Netflix. Hvis du ikke kan se Netflix, skal du tjekke fanen Downloadet.
- Vælg Opbevaring. Hvis du ikke kan se Lager, skal du fortsætte til næste trin.
- Vælg Ryd data eller Ryd lager og derefter OK.
Denne metode fjerner alle dine Netflix-data, og du kan starte på en frisk. Bemærk, at det også fjerner alle programmer, du har downloadet inde på Netflix. Selvom det ikke burde ødelægge nogen undertekstindstillinger i din profil, hvis det gør det, kan du slå undertekster fra på Netflix igen efter at have logget ind.
7. Geninstaller Netflix på din enhed
Hvis du ikke kan finde muligheden for at slette Netflix-appdata, er det bedre at geninstallere appen. Det vil fungere på samme måde som den sidste metode, og du får den nyeste version af appen. Nu har hver enhed en anden tilgang til at fjerne apps. Vi vil se, hvordan du fjerner Netflix på Windows OS, Android og iOS-enheder.
På Android kan du geninstallere Netflix ved at gøre følgende:
- Åbn din enheds applikationsskuffe, og find Netflix på listen.
- Tryk nu længe på dets app-ikon, indtil valgskærmen vises. Til sidst skal du klikke på Afinstaller og derefter Ok for at slette Netflix.
For iOS-brugere, følg vejledningen nedenfor for at fjerne Netflix:
- Find Netflix-appen fra listen på din startskærm. Hvis det ikke er på startskærmen, skal du tjekke dit appbibliotek.
- Nu skal du trykke og holde dets app-ikon nede for at få adgang til indstillingsmenuen. Klik derefter på Fjern app.
- Til sidst skal du bekræfte dit valg ved at trykke på Slet app-indstillingen.
Følg nedenstående trin på en Windows-computer.
- Klik på forstørrelsesglasikonet eller tryk på Ctrl+S.
- Søg efter ‘Netflix’ og klik på Afinstaller for at fjerne appen.
- Til sidst skal du klikke på knappen Afinstaller i pop op-vinduet for at bekræfte dit valg.
Når du har afinstalleret Netflix fra din enhed, skal du gå til app-butikken og geninstallere Netflix-appen for at starte på en frisk med appen. Jeg anbefaler kun at downloade appen fra den officielle app-butik. Du kan åbne Netflix-appsiden direkte i Windows Store ved ved at klikke her.
Almindelige Netflix fejlkoder og løsninger
Oftest, når din enhed ikke er forbundet til internettet, viser Netflix os pop op-vinduet, der nævner, at du ikke har forbindelse til internettet. Nogle specifikke fejlkoder vises dog på smart-tv’er eller streamingenheder som Fire TV-sticken eller Roku, som beskriver et bestemt problem med Netflix. Her er et par fejlkoder Netflix viser, og hvordan du løser problemet.
Netflix-fejl 0041
Netflix-fejlkoden 0041 vises normalt på Android-telefoner eller Amazons Kindle Fire-tablet. Fejlen opstår på grund af internetforbindelsesproblemer, eller hvis dataene på din enhed skal opdateres. Brug følgende fejlfindingstrin til at løse Netflix’s 0041-fejl.
- Skift til en anden internetforbindelse, hvis det er muligt.
- Bevæg dig rundt i dit hus for at få et bedre signal.
- Prøv at opdatere din internetforbindelse ved at sætte din telefon i flytilstand. Sluk derefter flytilstand efter et par minutter.
- Ryd Netflix-appens data på din enhed.
- Genstart din wi-fi-router eller dit modem.
Et par flere fejlkoder svarende til fejl 0041 er fejl tvq-st-120, fejl UI-400, fejl AIP-704, fejl 12001, fejl 11853, fejl 5403, fejl 1011, fejl 1016, fejl 1018, fejl -1018, fejl
Netflix fejl 100
Netflix-fejlen 100 er specifik for Apple-enheder. Når du ser denne fejlkode, er den normalt ledsaget af meddelelsen “Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Netflix-webstedet.” For at fejlfinde denne fejl skal du enten genstarte din enhed eller geninstallere Netflix-appen ved at bruge trinene nævnt tidligere i artiklen.
Hvis du bruger et Apple TV, kan du her se, hvordan du logger ud af Netflix på Apple TV eller genstarter dit Apple TV.
Log ud på Apple TV
- Start fra Netflix-startskærmen.
- Vælg Skift profiler. Hvis din konto ikke har profiler, kan du fortsætte til følgende trin.
- Vælg Log ud.
- Log ind igen, og prøv Netflix igen.
Genstart dit Apple TV
- Tag stikket til dit Apple TV og det TV, det er tilsluttet til, fra strømforsyningen i mindst 2 minutter.
- Tilslut begge enheder igen.
- Tænd for begge enheder igen.
- Prøv Netflix igen.
Netflix-fejl 10023-5009
Netflix-fejlen 10023-5009 er relateret til problemer med at downloade indhold. Det er normalt ledsaget af en besked, “Der var et problem med denne download. Tjek venligst din netværksforbindelse, og prøv igen. (10023-5009)” Log ud af Netflix fra din enhed, og log ind igen, eller genstart din internetforbindelse for at løse dette problem.
Netflix-fejl NQL.2303
Fejlkoden NQL.2303 er forbundet med en downloadfejl på din enhed. Den er ledsaget af en besked, der siger: “Download-funktionen understøttes ikke. For at downloade tv-serier og film skal du bruge en anden enhed.” Problemet opstår normalt med Android-enheder. En bred vifte af enheder kører på Android. Alligevel kan ikke alle af dem give downloadmuligheden på grund af lagerproblemer. Netflix anbefaler, at du bruger en anden enhed, der er i stand til at downloade indhold, såsom en smartphone eller Windows-computer.
Netflix-fejl NQM.407
Fejlkoden NQM.407 vises ofte på Android-telefoner eller -tablets og er ledsaget af “Kontobetalingsproblemet. Din konto er tilbageholdt på grund af et problem med din tidligere betaling. Gå til netflix.com/payment for at opdatere.” Problemet kan opstå på grund af en af følgende årsager.
- Betalingsmetoden på Netflixs database er ikke længere gyldig eller er udløbet.
- Dit pengeinstitut, såsom banken eller en tredjepartstjeneste, godkendte ikke det månedlige gebyr.
- Kun USA: Mismatch i dit kreditkorts postnummer på Netflix og det, der er angivet hos din bank.
For at løse dette problem skal du opdatere dine betalingsoplysninger på Netflix. Du kan besøge følgende link for at opdatere dine betalingsoplysninger: https://www.netflix.com/youraccountpayment
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor virker Netflix ikke på Smart TV?
Netflix viser muligvis buggy-adfærd på et smart-tv på grund af en langsom internetforbindelse, eller du skal opdatere dataene på dit tv. Prøv at genstarte dit wi-fi-modem eller internetforbindelse, eller geninstaller Netflix-appen på dit tv. Ellers kan du rydde Netflix-appens data på dit smart-tv, hvis muligheden er tilgængelig.
Hvorfor arbejder Netflix ikke med NordVPN?
NordVPN giver dig mulighed for at åbne din Netflix-konto ved at bruge en anden placering. Imidlertid kan cachelagrede data forårsage problemer, mens du indlæser Netflix via en VPN. Ryd derfor din Netflix-app og browserdata for at løse problemet. Til sidst kan du ændre VPN-serveren fra NordVPN, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til Netflix.
Hvordan frigør du Netflix?
Hvis din enhed sidder fast på en Netflix-skærm, og du ikke kan gøre noget, skal du hurtigt lukke din enhed ned. Du kan slukke dit tv eller streamingenhed direkte fra stikkontakten. Eller tryk på tænd/sluk-knappen på din smartphone i mindst 7 sekunder.
Sådan løser du Netflix-problemer
Netflix kan give dig problemer af flere årsager, og vi diskuterede de almindelige i denne artikel. Fejlfindingen fungerer normalt med enkle metoder som at rydde appdata, geninstallere Netflix-appen på din enhed eller tjekke din internetforbindelse. Vi diskuterede også nogle specifikke fejl som ufuldstændig betaling, og hvordan man løser problemet i denne artikel. Jeg håber, du fandt løsningen på dine Netflix-problemer. Du er velkommen til at kommentere enhver forespørgsel relateret til emnet eller enhver specifik fejl, du gerne vil have os til at tilføje.