Din guide til de bedste WhatsApp CRM-platforme for den bedste kundeservice!
Virksomheder genopfinder, hvordan de kommunikerer med deres kunder i lyset af introduktionen af beskedapps. WhatsApp Customer Relationship Management (CRM), som er blevet utrolig populær blandt store virksomheder, e-handelssider, banker og andre industrier, er et revolutionerende værktøj.
Mens e-mails generelt tager brugerne omkring 10 timer at reagere. Men omkring 80 % af WhatsApp-beskeder læses inden for 5 minutter efter afsendelse, hvilket gør det mere effektivt end Gmail CRM!
WhatsApp CRM udnytter således styrken af denne meget brugte beskedtjeneste til at hjælpe virksomheder med hurtigt at interagere med, informere og hjælpe deres forbrugere. Her er en liste over de bedste WhatsApp CRM, som vi har beskrevet i artiklen nedenfor, så din virksomhed kan levere problemfri kundeservice!
Titel
Beskrivelse
Udforske
HubSpot
Automatiser beskeder, saml diskussioner, personlige interaktioner.
Bitrix24
Direkte kommunikation, WhatsApp marketing, effektive salgspipelines.
WAPlus
WhatsApp CRM, automatiser markedsføring, tilpasselig chat, hurtige svar.
Kommo
Strømline salg, sikker kommunikation, hurtig-fyld skabeloner, indsigtsfuld brugeradfærd.
InTouchApp
Chrome-udvidelse til WhatsApp Leads, gem kontakter, administrer profiler.
WhatsTool
Forretningsvækst med WhatsApp, AI-drevne chatbots, massebeskeder, CRM-integration.
VTiger
Forbind WhatsApp med CRM, automatiser ordrer, send forskellige beskedtyper.
OnePageCRM
Integrer OnePageCRM med WhatsApp, opkaldsledninger, effektivt koldt opkald.
TeleCRM
WhatsApp CRM, automatiser kundeemneindsamling, personlig chatbot, optag teamkommunikation.
Ydermere er tekstbeskeder simpelthen en del af en komplet tilgang, der blander WhatsApps bekendtskab med CRM-ideer for at give en praktisk kundeoplevelse. Nedenfor er eksempler på, hvordan store virksomheder, e-handelsbutikker, banker osv. kommunikerer/sender opdateringer via WhatsApp:
- E-handel: WhatsApp CRM gør det muligt for virksomheder at sende ordrebekræftelser, kommunikere leveringsoplysninger og svare på kundespørgsmål direkte over WhatsApp.
- Rejsebranchen: For at garantere en vellykket rejseoplevelse kan rejsebureauer bruge WhatsApp CRM til at hente tidsplandetaljer, tilbyde rettidige opdateringer og deltage i forbrugersamtaler.
- Bankvirksomhed: Banker kan yde øjeblikkelig support, give transaktionsadvarsler og endda lade forbrugere uden besvær foretage banktransaktioner via WhatsApp-platformen takket være WhatsApp CRM.
Indholdsfortegnelse
Fordele ved WhatsApp CRM
Håndtering af kundeinteraktioner og data vil variere på grund af WhatsApps integration med CRM-systemer. Dette samarbejde leverer en levende alliance, der kan berige din virksomheds drift og kunderelationer.
Styring af kommunikation, salg og marketing fra en enkelt platform er muligt, når CRM og WhatsApp er kombineret, hvilket fører til mere overbevisende processer og forbedrede kundeoplevelser.
Nedenfor er de vigtigste fordele ved at bruge WhatsApp som et CRM-værktøj:
Unified Customer Database: Du kan oprette en kundedatabase, hvor alle kunder nemt kan interagere.
Forbedret kundeservice: Det giver dig mulighed for at besvare forespørgsler hurtigt og effektivt. Med en grundig forståelse af dine kunders historie og præferencer kan du yde personlig kundepleje, øge tilfredsheden og kundeloyaliteten.
Forbedret salg og marketing: Giver dine salgs- og marketingteams mulighed for at bruge WhatsApp til at levere tilpassede tilbud, beskeder og kampagner baseret på forbrugeroplysninger, og dermed stigende konverteringsrater
Forenklede operationer: Dette system samler dine teams på en enkelt platform, hvilket reducerer forvirring og fjerner dobbeltarbejde.
Nøjagtig tidsanalyse: Du kan tælle kundeinteraktioner ved at kombinere WhatsApp med dit CRM-system. Dette giver dig mulighed for at undersøge klientadfærd og præferencer.
Automatisering: Gør det nemmere at automatisere tilbagevendende handlinger som at sende opfølgende beskeder, påmindelser om aftaler eller annoncer. Dette forbedrer den operationelle betydning og sparer samtidig tid.
De mange tilgængelige Customer Relationship Management (CRM) systemer kan i væsentlig grad påvirke din evne til at administrere kundeinteraktioner og overgå dine konkurrenter.
At forstå, hvilke CRM-løsninger der fungerer bedst, når de kombineres med din WhatsApp Business-konto, er afgørende for at nå dine marketing- og salgsmål. Fortsæt med at læse for at lære om de bedste WhatsApp CRM-platforme, der bruges i dag.
HubSpot
Kunder ønsker at kommunikere med brands enkelt og ubesværet, på samme måde som de interagerer med venner og familie. Med tjeneste af HubSpots WhatsApp-forbindelse, kan alle klientdiskussioner samles på en enkelt platform, hvilket sikrer, at dine kundepleje- og marketingteams aldrig går glip af nogen nye beskeder.
Funktioner😍:
- Forenkle påmindelserne om postproceduren for forladte vogne, og tilpas beskeder baseret på kundetransaktioner.
- Brug den velkendte delte indbakke til at betjene kunder på deres valgte og tilgængelige kanal.
- Tilpas WhatsApp-skabeloner ved hjælp af oplysninger fra HubSpot CRM.
- Ved at bruge foruddefinerede workflow-skabeloner, send automatisk WhatsApp-beskeder fra virksomheder.
Dit team opnår grundig viden om hver kundes interaktionshistorik ved at forbinde WhatsApp til HubSpots delte indbakke, hvilket muliggør levering af konsekvent fremragende kundesupport.
Bitrix24
Opsætning af a Bitrix24-WhatsApp-integration giver dig mulighed for at etablere direkte kommunikationskanaler med potentielle kunder og vedligeholde omfattende registreringer af hver interaktion.
Funktioner😍:
- Send WhatsApp-marketingbeskeder til kundekategorier, der er blevet opdelt baseret på kundesegmentering og deres købsvaner.
- Del webformularer, rapporter og fakturaer med dine sælgere ved at bruge WhatsApp til at forenkle samarbejdet.
- Den bruger præcis rapportering til at designe og administrere salgspipelines effektivt.
- Bemærk venligst, at beskeder sendt til brugere mere end 24 timer efter den første besked ikke vil modtage nogen svar.
Bitrix24 giver dit team mulighed for at engagere sig effektivt med kunderne på ethvert trin af deres købsrejse, også selvom forudgående samtaler endnu ikke har fundet sted. Dette fører igen til en dybere forståelse af kundens købsproces og letter mere præcis målretning, hvilket i sidste ende øger konverteringsraterne.
WAPlus
WAPlus Workspace er en WhatsApp-specifik CRM-applikation, der på passende vis administrerer WhatsApp-leads, automatiseret markedsføring, god kundepleje og forbedret teamwork.
Funktioner😍:
- Det gør det også muligt for ikke-kontakter at starte chats.
- Giver mulighed for nem opfølgning med eksterne ledninger.
- Tilpas din chatknaps design, inklusive farve og Call to Action-tekst (CTA).
- For at skabe en specifik og engagerende brugeroplevelse skal du ændre dit brands navn, undertekst, velkomsttekst og standardbrugerbesked.
- Det giver funktioner som automatiske svar, hurtige svar og tilføjelse af noter til diskussioner.
Dens tidligere hensigt er at give brugerne mulighed for at administrere kunderelationer mere effektivt ved at aktivere øjeblikkelig forbrugerforbindelse på kun 2 sekunder.
Kommo
WhatsApp var oprindeligt mere beregnet til improviseret samtaler end effektiv håndtering af afgørende forretningstransaktioner. Forbedre din WhatsApp-oplevelse ved at bruge Kommoen specialiseret platform til at forenkle din salgsproces.
Funktioner😍:
- Få hurtigt nye kundeemner fra WhatsApp, og administrer dem i en simpel træk-og-slip salgsproces.
- Sørg for sikker og kontrolleret kommunikation ved at kontrollere brugeradgang til din virksomheds WhatsApp-konto.
- Betjening af kundeprofiler kan hjælpe dig med at blive mere organiseret.
- Chatskabeloner med øjeblikkelig udfyldning giver dig mulighed for at tilføje et personligt præg.
- Lær indsigtsfulde detaljer om brugeradfærd, herunder vigtige data som den typiske WhatsApp-svartid.
Skab en grundig kommunikationsdatabase beriget med multimediemateriale og hurtige knapper, der er nemme at få adgang til og sende.
InTouchApp
Den primære funktion af InTouchApp Chrome Extension er til at administrere WhatsApp Leads. Det forenkler proceduren for øjeblikkeligt at gemme uidentificerede numre fra WhatsApp-chats og grupper til din telefon.
Funktioner😍:
- Gem direkte på din telefon hver kontakt fra en delt kontaktliste.
- Gem alle gruppemedlemmers telefonnumre hurtigt og nemt med et enkelt klik.
- Foretag ændringer i kontaktoplysninger, tilføj noter, juster profilbilleder, foretag opkald og udfør andre handlinger.
- Foretag opkald fra WhatsApp-webstedet og andre websteder så hurtigt som muligt.
På WhatsApp vises klientforespørgsler ofte som “ukendte numre.” Du kan hurtigt tilføje disse numre til dine telefonkontakter med et enkelt klik ved hjælp af InTouchApp-tilføjelsen.
Gennem WhatsApp, WhatsTool tilbyder en række muligheder for virksomhedsvækst. Blandt mange andre muligheder inkluderer disse tjenester oprettelse af AI-drevne chatbots, udsendelse af bulk WhatsApp-beskeder og problemfri forbindelse med dine nuværende CRM-systemer.
Funktioner😍:
- Fremskynd leveringen af interaktive knapper i automatiserede WhatsApp-beskeder.
- Byg en WhatsApp-chatbot til at implementere personlige svar på ofte anmodede forespørgsler.
- Administrer alle WhatsApp-beskeder med lethed ved hjælp af et enkelt dashboard.
- Integrer WhatsApp-interaktioner med potentielle kundeemner i dit CRM-system ved automatisk at indsamle og gemme dem.
Du kan interagere med WhatsApp-besøgende ved hjælp af WhatsTool for at fange deres opmærksomhed. Derudover fremskynder det oprettelsen af en chatbot til dit WhatsApp-nummer med gratis API-forbindelse.
VTiger
Forbind WhatsApp bekvemt med VTiger CRM for at muliggøre pleje af leads og starte samtaler fra dit CRM-system: Automatiser ordresporing, notifikationer, alarmer og kundefeedback-processer for at lette driften.
Funktioner😍:
- Direkte i Vtiger CRM kan du nemt sende og modtage WhatsApp-beskeder med dine forbindelser.
- Brug WhatsApp til at sende forskellige beskedtyper, såsom almindelige beskeder, godkendelser, notifikationer og advarsler.
- Bland tilpassede skabeloner med forskellige CRM-moduler for at skabe personlige beskeder.
- Forbedre kommunikationen ved at tilføje relevante filer til dine WhatsApp-samtaler, såsom tilbud og fakturaer.
- Hold omhyggeligt øje med udviklingen af din kommunikation og alle relaterede oplysninger, såsom beskedstatus.
Ved at fjerne administrative forhindringer kan du også forbedre intern kommunikation – Udnyt CRM-drevne arbejdsgange til at forbedre dine salgsprocesser.
OnePageCRM
Det har altid været udfordrende at holde kontakten med kunderne og øge salget. Ved at integrere OnePageCRM i WhatsApp kan du maksimere dets potentiale og kommunikere med kunder og potentielle kunder mere effektivt og uden at foretage ekstra klik.
Funktioner😍:
- Du kan ringe til dine kundeemner fra CRM ved at klikke på en kontakts telefonnummer.
- Indstil en påmindelse umiddelbart efter hvert opkald for at sikre, at du udnytter enhver chance for at følge op.
- Ved at bruge Split-Pane-visningen kan du øge effektiviteten af dine cold calling og gøre det nemmere at kontakte potentielle kundeemner.
Med OnePageCRM er det muligt at holde dit team informeret ved hurtigt og nemt at fange opkaldsresultater med blot et par klik.
TeleCRM
Et Whatsapp CRM og automatiseringsværktøj kaldet TeleCRM har til formål at øge din salgsindsats. Denne praktiske applikation indsamler kundeemner fra adskillige kanaler, herunder Facebook-annoncer, Google-annoncer og WhatsApp, og distribuerer dem effektivt til dine teammedlemmer.
Funktioner😍:
- Brug en WhatsApp-chatbot til at skabe personlige løsninger på ofte stillede forespørgsler.
- Leads WhatsApp-interaktioner kan automatisk optages og gemmes i CRM.
- Al teamkommunikation kan optages og centraliseres i CRM.
- På et enkelt dashboard kan du hurtigt tjekke alle WhatsApp-beskeder sendt til og modtaget af teammedlemmer.
Den automatiske autoopkaldsfunktion, en af dens bemærkelsesværdige funktioner, sørger for, at tiden udnyttes effektivt og forhindrer fejl ved automatisk at ringe op til numre, et ad gangen.
Konklusion
Vores primære synspunkter er, at integration af dine CRM-data, marketing- og salgsværktøjer med WhatsApp er en yderst effektiv strategi til at nå ud til et stort publikum i det enogtyvende århundrede, uafhængigt af din valgte leverandør.
Hvert værktøj tilbyder en enkelt indbakke til at administrere al kundekommunikation.
For at bestemme den bedste løsning for din virksomhed skal du nøje overveje hvert tilbuds unikke egenskaber og vurdere deres priser.
Dernæst skal du lære om, hvad der er kundeservice på sociale medier, og hvorfor dit brand har brug for det.