En Digital Adoption Platform (DAP) er et nyttigt værktøj til at hjælpe brugere med nemt at forstå og bruge software, værktøjer og processer. Det hjælper også med at øge din effektivitet gennem kraftfuld indsigt, meddelelser og andre værdifulde funktioner.
I dag har forretningsfunktionerne ændret sig markant, især efter pandemien. Du skal accelerere dine forretningsprocesser og imødekomme brugernes stigende krav, uanset hvor de bruger dine produkter eller tjenester fra.
Traditionelle opsætninger er ikke nok til at imødekomme disse udfordringer. Det er grunden til, at værktøjer såsom digitale adoptionsplatforme er stigende.
Ifølge Statistaforventes de globale udgifter til digital transformation at nå op på 2,8 billioner USD i 2025.
Så hvis du vil være på toppen af dit spil, er det afgørende at omfavne digital transformation, og DAP’er kan hjælpe dig med det.
I denne artikel lærer vi, hvad DAP’er er, deres funktioner og fordele og de bedste DAP-løsninger til din virksomhed.
Indholdsfortegnelse
Hvad er en digital adoptionsplatform (DAP)?
Digital Adoption Platforms (DAP) er værktøjer eller softwareløsninger, der forenkler processen med at adoptere nye teknologier og forbedrer digitale transformationsstrategier for bedre resultater. Værktøjerne integreres problemfrit med forskellige applikationer, software, websteder og værktøjer og leder dig gennem deres forskellige aspekter.
Disse værktøjer kan tilbyde trinvise instruktioner til brug af applikationer og værktøjer, og hvordan man udfører en specifik opgave. DAP’er kommer med selvhjælpsmenuer og links til vejledninger, videoer og artikler, så du nemt kan lære at bruge en applikation uden at kræve personlig træning. De hjælper dig også med at indsamle, sortere og dele data såsom brugeradfærd, salgstal, undervisningsmateriale og andre værdifulde ressourcer.
En DAP har til formål at lære brugerne om værktøjer og faktisk bruge dem i det virkelige liv. På denne måde kan folk nemt og hurtigt anvende værktøjerne i deres arbejdsgange, mens de sparer organisationsudgifter til ekstra uddannelse.
Nøglefunktioner ved DAP
Nogle af nøglefunktionerne i en DAP er:
- Trinvise guider: Trin-for-trin guider er en væsentlig del af en DAP. Disse guider hjælper dig med at udføre opgaver nemt i realtid, da de har passende forklaringer på alt i en DAP med eksempler og hvordan man udfører en specifik opgave. Det er nyttigt, når brugere skal være fortrolige med et værktøj, da de er nye i softwaren, eller softwaren er blevet opgraderet. I stedet for at gennemgå en lang brugermanual, kan de hjælpe dig med DAP.
- Dashboard med statistik: Du får et rent dashboard, der kan vise statistik, hvor du hurtigt kan kende alle metrics ved at se på dashboardet.
- Automatisering: I stedet for at udføre opgaver gentagne gange giver en DAP dig mulighed for at udnytte automatiseringens kraft til at lette processen og spare tid.
- Analytics: Dataindsamling er vigtig for enhver virksomhed, og DAP hjælper dig med det. Det kan give dig indsigtsfulde data til at forstå brugeradfærd og forbedre din virksomheds indsats.
- Søgelinje: DAP’er kommer også med en søgelinje, hvor du kan indtaste nøgleord for at vise relaterede resultater direkte. Ved at bruge dette kan en bruger til enhver tid finde ofte stillede spørgsmål, vejledninger, kontekstuel hjælp, meddelelser osv.
- Meddelelser: Meddelelser på det rigtige tidspunkt kan redde en virksomhed med hensyn til sikkerhed, udfald, fejl og andre uventede omstændigheder. De er også nyttige under begivenheder såsom onboarding, offboarding, interviewkampagner, versionsændringer osv. Og DAP’er kommer med denne funktion, så du ved præcis, hvad der sker med dine applikationer og brugere og træffer informerede beslutninger på det rigtige tidspunkt.
- Ofte stillede spørgsmål: DAP’er kommer med ofte stillede spørgsmål (FAQ) for at give hurtig adgang til almindelige spørgsmål og passende svar.
Hvorfor har du brug for DAP?
Digital Adoption Platforms (DAP’er) hjælper med at strømline læreprocessen for et værktøj eller software. De er omkostningseffektive, nemme at bruge og tilbyder masser af fordele for brugere og organisationer.
Nogle af grundene til, at du muligvis har brug for en DAP i dit værktøjssæt er:
Glat onboarding og træning
Organisationer sigter efter en smidig onboarding-proces og gør medarbejderne bekendt med de ressourcer og værktøjer, de vil bruge. DAP’er hjælper med at tildele trin-for-trin gennemgange eller guider baseret på forskellige læringsstile. Dette hjælper medarbejderne med nemt at forstå, hvordan de bruger applikationer og værktøjer og følger procedurer for at yde deres bedste.
Forbedrer ROI
DAP’er hjælper med at forbedre organisationers bundlinje, da de sætter medarbejderne i stand til hurtigt at sætte sig ind i processer og værktøjer, så de bidrager effektivt og hurtigt til organisationen. Dette fører til at accelerere de overordnede forretningsprocesser og gavner bundlinjen i din virksomhed.
Nyttig indsigt
Du får nyttig indsigt fra dashboardet, som du kan bruge i din virksomhed. Det vil hjælpe dig med at forstå, hvordan din virksomhed klarer sig, dine styrker og svagheder, og hvordan du kan forbedre din virksomhed.
Den indsamler information fra forskellige kilder og arrangerer den korrekt, så du kan udtrække nyttig information fra den og forbedre dine strategier. Du kan også spore dine salgsmålinger, webstedsydelse, medarbejderpræstationer, ROI osv.
Fremskynder digital transformation
Virksomheder over hele verden omfavner digital transformation for at være vidne til bedre overskud, forbedret arbejdsgang og bedre kommunikation. Når du beslutter dig for at transformere din organisation digitalt, tror du måske, at alt vil gå glat, men det kan gå galt.
Folk vil være nye i denne moderne setting med forskellige værktøjer og procedurer, som det kan tage et stykke tid for dem at blive fortrolige med. Og DAP’er kan hjælpe dem med at lære disse ting nemt for at lette overgangen. Dette vil gavne hele organisationen og individuelle brugere og tage højde for deres produktivitet. Det vil transformere en organisations ledelse, informationssystemer, forretningsprocesser og kultur.
Så er du klar til at accelerere digital adoption i din organisation?
Tjek nogle af de bedste digitale adoptionsplatforme.
Pendo
Lever bedre oplevelser til brugere ved at bruge software og værktøjer med Pendo. Den kommer med imponerende funktioner såsom vejledninger i appen, feedback, analyser og mere. Med kraftfulde analyser får du klar indsigt for at lære, hvad brugerne oplever ved at bruge et værktøj.
Brug af in-app guider vil hjælpe brugerne med at lære at bruge software, anvende funktioner problemfrit og forbedre onboarding med nemme gennemgange og målrettede beskeder. Prioriter og centraliser produktfeedback for at beslutte, hvilke funktioner du skal udvikle næste gang.
Pendo giver dig mulighed for at give fantastiske digitale oplevelser via mobil og web. Du kan også kombinere engagementsundersøgelser og indsamle feedback for at vurdere, hvordan brugerne har det med at bruge produkterne og forbedre kundefastholdelsen.
Platformen accelererer softwareadoption for at få dine medarbejdere til at udføre opgaver effektivt. Med mobil onboarding kan du gøre det muligt for brugerne at adoptere nye teknologier og mobile applikationer med succes.
Ydermere integrerer Pendo godt med forskellige produkter og software, du bruger. Uanset om du vil samle data eller dele dem med andre, kan du stole på dens Aktiver markedsplads. Det vil adskille din organisation fra resten og give dig strategier til at forbedre din virksomhed. Du kan også udnytte deres digitale værksted og accelerere din vækst ved at bruge deres ressourcehub.
Hvad fix
Brug Hvad fix at fjerne barrieren mellem brugerne og deres sande produktivitet, uanset hvilken software de bruger. Denne DAP kan automatisere og analysere alle processer og give trinvis vejledning for hver applikation.
Platformen vil understøtte både dine kunder og medarbejdere og levere bedre brugerengagement ved hjælp af skræddersyede nudges. Dette vil hjælpe dig med at opnå hurtigere og bedre resultater på tværs af alle dine digitale tiltag.
Whatfix vil forberede din virksomhed til problemfri digital adoption af den nyeste software. Det vil også hjælpe med at accelerere onboarding-processen og øge brugerens produktivitet gennem automatisering og in-app-vejledning. Derudover kan du styrke dine brugere ved at tilbyde praktisk erfaring med værktøjer, mens de lærer.
På kundernes side hjælper Whatfix med at fremskynde dygtigheden og forståelsen af dine kunder, mens de bruger software, de allerede bruger. Det vil også øge kundeloyaliteten og engagementsraterne og reducere udgifterne med næsten 45 % på supportbilletter via selvbetjeningsløsninger. Du får en personlig og kontekstuel oplevelse for at forbedre brugernes produktivitet.
Appcues
Appcues tilbyder den mest fleksible og nemmeste måde at skabe en personlig brugeroplevelse med et produkt. Du vil ikke kræve nogen ingeniørsupport for at bruge softwaren; alt er bakket op af deres ressourcer og støtte.
Det er nemt at komme i gang med Appcues, så du hurtigt kan oprette og gentage dine oplevelser i appen, der påvirker brugeradfærden uden nogen form for opsætningsfriktion eller besvær. Du kan bygge højkonverterende, segmenterede onboarding-ture hurtigt uden at kræve nogen kodning. Du kan også måle effektiviteten af din onboarding-proces og forbedre den.
Da personalisering er nøglen til moderne virksomheder, kan du målrette personlige oplevelser på det rigtige tidspunkt til de rigtige kunder eller brugere. Du vil også komme til at udnytte detaljeret rapportering til at beregne effekten på visse nøglesegmenter, såsom nye brugere.
Du kan opbygge bedre resultater med en pålidelig partner, der kan tilbyde dig ressourcer, ekspertise og track records, så du kan nå dine mål hurtigere. Appcuer inkluderer også funktioner som målrettede tjeklister og velkomstflows til at vejlede nye kunder eller brugere og samtidig reducere den tid, det tager at blive bedre til det.
Desuden vil du få værktøjstip, slideouts og hotspots og fremme adoption og bevidsthed om de nyeste funktioner. Alle disse funktioner vil hjælpe med at øge softwarebrugen og forbedre fastholdelsen. Derudover kan du sætte prioriteter afhængigt af brugerfeedback og værdifuld indsigt for at forbedre brugeroplevelsen. For at indsamle indsigt kan du udføre NPS- og in-app-undersøgelser.
Uanset hvor ligetil eller kompleks din software og dine værktøjer er, forenkler Appcues det for at lære nye brugere at bruge det. Du kan installere Appcues hurtigt, designe smukke brugeroplevelser, måle virkningerne, målrette brugerne smart og udgive indhold med tillid.
Walkme
Styr dine forretningsmål hurtigere med Walkme‘s DAP og få mest muligt ud af din teknologi. Det bruges af tusindvis af virksomheder verden over, såsom Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat osv.
Forbedre dine digitale adoptionsstrategier ved konstant at identificere problemområder og huller. Denne kodefri platform vil ikke hæmme din underliggende software, men hjælpe brugerne med effektivt at bruge de værktøjer og software, de er beregnet til at bruge.
Platformen vil gøre dig i stand til at være modstandsdygtig over for forretningsændringer og agil i forhold til processer. Med denne patenterede teknologi vil du få klar synlighed i din komplette teknologistak og forbedre digitale oplevelser i overensstemmelse med dine skiftende behov.
Styrk din digitale arbejdsstyrke ved at øge deres produktivitet på tværs af forretningsapplikationer. Derudover vil Walkme hjælpe med at øge kundeloyalitet og -tilfredshed med deres digitale oplevelser og reducere supportomkostninger.
Brugerpilot
Brugerpilot er en fremragende DAP-løsning, der hjælper med at fremme produktadoption. Det fremhæver de nødvendige funktioner, når en bruger har brug for dem. Gennem in-app-oplevelser kan du øge funktionsadoption og brugeraktivering.
Platformen er allerede betroet af 500+ virksomheder, såsom Adobe, iFood, McGraw Hill osv., der har accelereret deres produktadoption og vækst. Det vil hjælpe dig med at levere kontekstuelle produktoplevelser til tiden og hjælpe brugere og kunder med at omfavne relevante funktioner i henhold til adfærd i appen og deres persona.
Udløs flere funktioner ved at forstå timingen, kriterierne og målrettede segmenter, der påvirker dit mål. Disse oplysninger vil optimere dine adoptionsstrategier i overensstemmelse hermed. Hjælp desuden brugerne med at opbygge gode vaner for at opnå mere succes med alle dine produkter. Til dette kan du eksperimentere med forskellige produktoplevelsesflows for at optimere brugeroplevelsen.
Userpilot vil befri dig fra kodebarrierer og hjælpe dig med at køre forskellige produkteksperimenter uden udviklingsressourcer. Du kan også sætte dine mål, udvikle en oplevelse i appen på farten, tilbyde A/B-test og måle resultaterne uden at skrive koder.
Spekit
Uanset om du er en lille virksomhed eller en virksomhed, Spekit kan hjælpe dig med at omfavne digital transformation. Det vil skære ned på salgstræning og dine forandringsledelsesprojekter. Teams af alle størrelser, såsom PagerDuty, Outreach, Chargebee osv., bruger Spekit til at lette deres medarbejderes liv.
Platformen træner medarbejderne til at være effektive i deres arbejdsgange og processer. Det vil give dit team information til at blive succesfulde og produktive i deres roller. Det vil også muliggøre problemfri onboarding for at hjælpe nye medarbejdere med at blive mestre i deres arbejde.
Spekit gør værktøjsvedtagelse let og hjælper dig med at få flere indtægter gennem playbooks, der bor, hvor teamet arbejder. Platformen holder hele teamet på samme side ved at distribuere information på tværs af din organisation. Til ændringsstyring får du advarsler i appen og træning for at hjælpe dig med at interagere, drive læring og ændre adoption.
Platformen fungerer problemfrit med enhver software eller værktøjer som Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn og mere.
AppLearn
Gør dine applikationer og brugere mere effektive med AppLearn. Det vil spare dig for unødvendig frustration, udgifter og tidsspild; det kan finde problemerne og løse dem hurtigere for at give dine brugere en forbedret oplevelse.
Applearn er betroet af førende globale virksomheder fra 100+ lande, der taler 37 sprog, herunder HCL, King’s College London, Imperial Brands og mere. Denne alt-i-én-platform er effektiv til at guide dig til software og applikationer.
Denne digitale adoptionsplatform giver dig mulighed for at optimere og analysere ethvert workflow ved at tilføje brugeranalyse og in-app support. Alle kan lære at bruge forskellige apps og software, selvom de ikke er teknologikyndige. I processen fjerner AppLearn også friktion, fanger nye data og bygger bro mellem huller.
Toonimo
Forenkle digital adoption med Toonimo, som tilbyder personlig og interaktiv vejledning via visuelle signaler og stemme for at opnå en bedre selvbetjeningsoplevelse. Det hjælper med at forbedre brugertræning og onboarding med nemme gennemgange.
Reducer udgifterne til kundesupport ved at levere intuitiv selvbetjening i hele din digitale kanal. Du kan guide dine besøgende til hurtige konverteringer gennem en serviceorienteret tilgang. Tilføj desuden overlejringer problemfrit til dit websted med annoteringer på siden, ægte stemme og smuk grafik, der er skræddersyet til enhver enhed eller browser.
Tilpas digital adoption og vejledning med Toonimo ved hjælp af trin-for-trin guider til at forstå hver applikation og dens funktioner grundigt. Få adgang til et detaljeret analyse-dashboard med klare rapporter og indbygget A/B-test for nemt at opdatere dine digitale gennemgange.
Userlane
Støt dine brugere og træne dem hurtigere med Userlane at drive forandring og fremskynde digital adoption. Denne DAP-løsning er en fantastisk måde at hjælpe brugere med software eller værktøjer og vejlede dem. Det understøtter også brugerne og gør enhver software forståelig hurtigt.
Førende virksomheder som SAP, The Linde Group, Celonis osv. bruger Userlane i deres organisationer. Oplev kraften i dens indholdsfremstillingsmotor, der kan tilbyde trinvise, interaktive vejledninger i din applikation inden for få minutter. Userlane tilbyder også opdateringer, promoverer bestemte emner og lader dig organisere undersøgelser. Faktisk kan du oprette, starte og gentage indhold hurtigere.
Få real-time synlighed i komplet brugeradfærd, adoptionstendenser og engagement på et enkelt sted. Du kan også se effektiviteten af din vejledning og forbedre den hurtigt for at få bedre resultater. Userlane giver brugerne mulighed for at få adgang til supportkanaler med det samme i dine apps, når og hvor dine brugere har brug for dem.
Du kan blot forbinde din videnbase og supportkanaler gennem Userlane Assistant. Platformen er nem at købe med dens fleksible prismodeller, sikre levering, forskellige hostingmuligheder og arkitektonisk privatliv.
Desuden er Userlane nem at bruge med hver webbaseret software uden behov for kodningsfærdigheder. Det tilbyder også en overlegen forbrugeroplevelse, et støttende kundesupportteam og højeste brugerinteraktionsrater.
Brugervejledning
Opret smukke softwaregennemgange med Brugervejledning med få klik uden at bruge en formue. Over 9.000 teams over hele verden har tillid til denne DAP, såsom Genially, Canopy, Premise og mere.
Platformen hjælper nemt brugere ombord og lader dig give en forbedret oplevelse i appen på det rigtige tidspunkt og til de rigtige personer i deres brugerrejser. Det giver effektiv overtagelse af funktioner og et nyttigt ressourcecenter, hvor du kan lære, hvordan du får mest muligt ud af din teknologistak.
UserGuiding giver beskeder i produktet, så alle brugere kan blive på samme side med alle begivenheder og notifikationer. Derudover vil det hjælpe dig med at indsamle brugerfeedback, så du kan forstå dine svagheder og styrker og forbedre dine svage områder. Det giver også onboarding-tjeklister for at sikre, at intet er udeladt og udfører processen problemfrit.
HjælpHero
Opret softwareture på en nem og overkommelig måde med HjælpHero. Det hjælper dine brugere med at forstå og adoptere nye teknologier og funktioner hurtigt uden nogen kodning eller ekstra udgifter. HelpHero har tillid til virksomheder i alle størrelser, såsom Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech og mere.
Værktøjet hjælper med at skabe en fantastisk onboarding-oplevelse gennem nemme gennemgange. Det vil også tilbyde kontekstuelle ture og reducere udgifter til kundesupport, da brugerne nemt kan lære ting. HelpHero er let og overkommelig og kommer med et komplet sæt nyttige funktioner, integrationer og analyser for at give dig en fantastisk oplevelse.
Du kan prøve værktøjet GRATIS i 14 dage uden kreditkort.
Konklusion
Digital adoption er stigende på tværs af organisationer af alle størrelser og lokationer. Og for at hjælpe dig med at omfavne det problemfrit, er digitale adoptionsplatforme (DAP) som ovenstående yderst gavnlige. Det hjælper med at forbedre din produktivitet, forbedrer ROI, strømliner forretningsprocesser og giver værdifuld indsigt, der kan hjælpe med at forbedre dine forretningsstrategier.
Du kan også se på nogle af de bedste Employee Management Software.