Vedligeholdelse af kunderelationer er blevet et nøgleaspekt af at drive en succesfuld online forretning. Da konkurrencen mellem industrier brænder, søger virksomheder avancerede måder at styre kundeengagement på. Det er her værktøjer til styring af kunderelationer kommer til handling.
CRM øger virksomhedens effektivitet ved at opretholde et meningsfuldt forhold til kunderne. Du får et centraliseret rum til at indsamle, opbevare og administrere vigtige kundeoplysninger. Således kan du skabe kundetilfredshed via problemfri kommunikation og målrettede marketingkampagner.
I WordPress kan du integrere CRM-plugins for at styrke virksomheder i alle størrelser. Derudover kan du nemt optimere kundeinteraktioner og kundefastholdelse og i sidste ende booste rentabiliteten.
Denne artikel vil fremhæve, hvordan CRM-plugins kan hjælpe med at løfte din virksomhed. Så vil vi præsentere nogle af de bedste CRM-plugins, der vil øge din virksomheds effektivitet.
Indholdsfortegnelse
Hvordan WordPress CRM-plugins forbedrer forretningseffektiviteten
WordPress CRM-plugins har en masse væsentlige funktioner, der kan tage din virksomhed til nye højder. Her er nogle af de bemærkelsesværdige måder, hvorpå CRM-plugins kan øge din virksomheds produktivitet:
Samlet kundedatabase
Med et CRM-plugin kan du få en centraliseret database på din hjemmeside, som vil indeholde kundedata. Du behøver ikke at vandre rundt på flere platforme for at få dine kundedata. Derfor kan du nemt få adgang til kundeoplysninger såsom kontaktoplysninger, købshistorik, valg og interaktioner. Så du sparer indsats og sikrer skræddersyet kundeengagement.
Bedre kundekommunikation
WordPress CRM-plugins tilbyder stærke kommunikationsværktøjer, såsom e-mailintegration og automatisering. Som et resultat kan din virksomhed interagere med kunderne mere effektivt.
Du kan levere målrettede budskaber baseret på forbrugergrupper, tidligere køb eller bestemte aktiviteter. Dette er muligt via automatiserede e-mail-kampagner og andre kommunikationstyper. Denne fokuserede strategi fører til sidst til konverteringer.
Indsamling og administration af bly
Automatiske leadgenereringsfunktioner i CRM-plugins gør det nemmere at identificere og administrere potentielle kunder effektivt. Du kan samle kundeemner direkte fra dit dashboard ved hjælp af formularer, pop op-vinduer og landingssider.
Derefter kan du overvåge disse kundeemner, sende dem til dine salgsteams og pleje dem via automatisering. Således forbedres den samlede leadkonverteringsrate, effektivitet og styringsprocessen.
Salgstragtoptimering
CRM-plugin giver dig mulighed for at styre salgstragten, som gør hele salgsprocessen synlig. Du vil analysere kundeemner og kundeemner på alle niveauer af salgstragten gennem pluginnet. Derfor kan din virksomhed spotte forhindringer, måle konverteringsrater og forbedre salgstaktik.
Skemastyring
CRM-plugins vil gøre dig i stand til at administrere opgaver og kalender for at planlægge opgaver forbundet med klientinteraktioner. Derfor går du ikke glip af opgaver, aftaler, opfølgninger og deadlines.
Din virksomhed kan forblive på toppen af sine kunderelaterede aktiviteter og reducere tabte muligheder. Derudover kan virksomheder hurtigt svare på kundespørgsmål ved at opretholde en systematisk proces.
Analyse- og rapporteringsværktøjer
WordPress CRM-plugin vil give dig omfattende analyse- og rapporteringsværktøjer. Derfor vil du modtage indsigtsfulde data om kundeadfærd, salgsresultater og markedsføringstiltag.
Du kan træffe datadrevne valg, spotte mønstre og justere marketing- og salgsstrategier for din virksomhed. Men du skal analysere forbrugerdemografi, engagement og konverteringsrate og optjent fortjeneste. Dette fremmer kontinuerlig udvikling, maksimerer ROI og effektiv ressourceallokering.
Integration med andre værktøjer
CRM-plugins synkroniseres nemt med andre WordPress-plugins og tredjepartsværktøjer. For eksempel e-mail-marketingsystemer, helpdesk-software, e-handelsplatforme og sociale netværksplatforme. Ved at integrere med andre platforme kan din virksomhed synkronisere data, automatisere procedurer og opbygge et sammenhængende økosystem til at styre kundeinteraktioner.
FluentCRM
FluentCRM er et robust selvhostet e-mail marketing automation plugin til WordPress. Det giver dig mulighed for bekvemt at håndtere lead- og kundestyring. Derfor kan du udføre målrettede e-mail-kampagner og oprette automatiserede e-mail-sekvenser.
Desuden kan du administrere elever og tilknyttede virksomheder og overvåge brugeraktiviteter inden for komforten af dit WordPress-dashboard.
Nøglefunktioner:
- Send eller planlæg nemt enkeltstående kampagner, få alle KPI-metrics og implementer datadrevne handlinger efter kampagnen.
- Med en 360° kontaktoversigt kan du få købsoptegnelser og kommunikationshistorik for at forstå dine kunder.
- Segmentér dine brugere i en række lister og tags, og giv personlige, men unikke e-mails til hvert segment.
- Indfang kundeemner, segmenter kontakter, og automatiser dine forretningsprocesser via e-mailautomatisering.
- Få detaljerede kampagner og dybdegående automatiseringsrapporter. Det sikrer et komplet overblik over alle handlinger og præstationsmålinger på ét sted.
- Integreres med anerkendte e-handel, leadgenerering, medlemskab og LMS-plugins uden tilføjelser.
FunnelKit
FunnelKit er et marketing-CRM-værktøj, der er specielt designet til at give WooCommerce-websteder mulighed for at få succes. Det fokuserer på vækst i e-handel og udstyrer dig med en omfattende pakke af værktøjer. Således kan du løfte din virksomheds leadgenerering, e-mailmarketing og optimering af konverteringsraten.
Nøglefunktioner:
- Få indsigt i hver kontakts levetidshastighed, købte varer, antal ordrer og meget mere.
- Forstå brugerinteraktion via din salgstragt, inklusive udgifter på hvert trin og accepterede tilbud.
- Få et overblik over al automatisering, der kører på en kontrakt, fra opgivelse til win-back kampagner og videre.
- Brug segmentering og send meget relevante beskeder til dine kontakter for at sikre enestående kommunikation.
- Kategoriser dine kontakter med tags eller funktionelle etiketter baseret på deres anskaffelseskilde, købte produkter, fødselsdato, henvisninger og mere.
- Send målrettede beskeder til en sorteret liste over kontakter og få genklang med deres interesser for højere åbnings- og klikfrekvenser.
- Giver dig mulighed for at bruge tilpassede felter til at få unikke detaljer om kunderne.
- Indsaml og gem data via tekst, rullemenu, alternativknap, afkrydsningsfelt og mere.
- Kortlæg kundernes rejser via automatiserede arbejdsgange såsom velkomstsekvens, forladt vogn og mere.
HubSpot CRM
HubSpot CRM-plugin giver dig mulighed for at låse op for det fulde potentiale af din marketing-, salgs- og kundeserviceindsats. Hvert HubSpot-værktøj skinner for sig selv, men den sande magi sker, når du bruger dens kombinerede kraft.
Det giver dig mulighed for problemfrit at integrere kundeforholdsstyring (CRM) og engagere besøgende med live chat og chatbots.
Desuden forbedrer pluginnet dit websted med visuelt tiltalende former og håndværk, der overbeviser e-mail-marketingkampagner. Så fra et centraliseret HubSpot-dashboard kan du pleje kundeemner, fremme konverteringer og sætte gang i virksomhedens vækst.
Nøglefunktioner:
- Indfang kundeemner fra din hjemmeside via en række kontaktformularer, leadgenereringsformularer og popup-vinduer.
- Administrer dine kundeemner og kontakter ved at spore deres interaktioner med dit websted, segmentere dem og sende dem skræddersyede beskeder.
- Lav og send nemt e-mails via e-mail-kampagner til dine kontakter. Spor også de åbne rater, klikfrekvenser og konverteringer.
- Giver dig mulighed for at chatte med besøgende på din hjemmeside i realtid. Således kan du besvare spørgsmål og yde support.
- Få detaljerede analyser af din hjemmesidetrafik, kundeemner og kontakter. Derfor kan du nemt forbedre dit websted, dine marketingkampagner og den overordnede salgsproces.
- Brugergrænsefladen er ret praktisk, og alle kan bruge den uden nogen tidligere erfaring med at bruge et CRM-plugin.
- Tilbyder 24/7 support til pluginnet, så du kan få hjælp, når du har brug for det.
- Tilbyder en mobilapp til at få adgang til og administrere dit CRM på farten.
Jetpack CRM
Jetpack CRM tilbyder et bundt af værktøjer til virksomhedsvækst, der er afgørende for at optimere din virksomhedsdrift. Det modulære design af dette plugin adskiller det fra andre plugins på markedet.
Det giver dig mulighed for at skræddersy CRM-systemet præcist til dine specifikke krav. Således vil du få tilstrækkelig fleksibilitet til at tilpasse det til dine forretningsmål og operationelle arbejdsgange.
Nøglefunktioner:
- Generer og følg op på leads og transformer dem til betalende kunder.
- Opret en leadpipeline, giv leads til teammedlemmer og overvåg leadaktiviteter.
- Oprethold kommunikationen via e-mails, hold styr på kommunikationen og behold deres kontaktoplysninger.
- Lav og lever fakturaer til dine kunder og hold styr på fakturabetalinger og underret kunder om forfaldne betalinger.
- Kommuniker med dine kunder via e-mail. Desuden kan du segmentere e-mail-lister, bygge e-mail-skabeloner og overvåge åbne- og klikfrekvenser.
- Opsæt regler for at sende e-mails, tildele kundeemner og generere regninger automatisk.
- Opret og spor salgstragte for at identificere effektive marketingkanaler til at konvertere kundeemner til kunder.
- Giver detaljerede rapporter om dit salg, marketing og kundeaktivitet.
- Integreres med en lang række populære WordPress-plugins, herunder WooCommerce, Gravity Forms og Zapier.
Groundhogg
Groundhogg skiller sig ud som et enestående CRM- og marketingautomation-plugin til WordPress-brugere. Det giver dig mulighed for ubesværet at bygge dynamiske tragte, udføre målrettede e-mail-kampagner og integrere CRM problemfrit.
Desuden er plugin’et perfekt designet til at imødekomme behovene hos både ambitiøse bureauer og små virksomheder.
Nøglefunktioner:
- Opret, tilpas og send e-mails til din foretrukne liste på ingen tid.
- Lav nemme eller omfattende salgstragte for at køre dine kundeemner gennem salgsprocessen.
- Indsaml kundeoplysninger ved hjælp af tilpassede formularer og administrer dine kontakter med lethed.
- I overensstemmelse med alle gældende love om privatliv i Canada og EU (CASL & GDPR).
- Rapportér og følg din sporing af din e-mail-, tragt- og kontaktaktivitet.
- Overvåg dine aktiviteter grundigt for at forstå alle faser af din kunderejse.
- Rediger eller medtag noget, der passer til dine behov, da det er lavet med udviklere i tankerne.
- Tilbyder omfattende REST API til udviklere og eksterne apps
- Fungerer fejlfrit med over 25 plugins og tjenester
WP-CRM
WP-CRM er et funktionsspækket CRM-plugin, som du kan bruge fra dit velkendte WordPress-dashboard. Det er specielt designet til at hjælpe små virksomheder med at håndtere kunder, projekter og opgaver med lethed. Dette plugin giver dig mulighed for at have et uendeligt antal kunderegistreringer.
Derudover kan du give adgang til dataene til alle i din virksomhed for en mere smidig drift.
Nøglefunktioner:
- Administrer nemt dine kundeoplysninger og spor alle de væsentlige data ved hjælp af tilpassede felter.
- Du skal blot gemme og holde styr på hele dine projektdetaljer i et enkelt dashboard.
- Praktisk faktureringssystem til at oprette betalingsbetingelser og sende fakturaer efter projektafslutning.
- Importer alle dine data, inklusive kampagner, kontakter, muligheder, organisationer, projekter og opgaver.
- Integrerer med populære apps som MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk og mere.
- Tilbyder kampagnestyringsfunktioner til at administrere, få overblik og foretage ændringer.
- Giver e-mail-meddelelser om igangværende og kommende projekter, opgaver og muligheder.
- Udviklere kan tilføje tilpassede rapporter og tilpassede felter og ændre datarepræsentation.
Forretningsleder
Business Manager er et omfattende HR & Business Management System designet eksklusivt til WordPress. Dette bemærkelsesværdige plugin løfter dit WordPress-websted til en fuldt funktionel virksomhedsadministrationsplatform. Det giver dig mulighed for fleksibelt at vedligeholde HR-ressourcer, CRM, projekter, dokumenter og meget mere.
Nøglefunktioner:
- Gem ubegrænset medarbejderoplysninger og vigtige filer på et enkelt sted.
- Håndtere og behandle orlovsanmodninger fra medarbejdere gennem orlovsstyring.
- Udfører præstationsgennemgange med vurderinger og opdelinger
- Administrer kunder, kundeemner og deres kontaktoplysninger
- Tildel statusser til kunder for strømlinede CRM- og salgssystemer.
- Før grundige optegnelser over klientinteraktioner med noter og vedhæftede filer.
- Tildeler projekter, sporer fremskridt og administrerer tidslinjer.
- Organiser projektopgaver via Kanban Board og avancerede træk-og-slip-funktioner.
- Gem virksomhedsdokumenter, spor versioner, og tildel dem til afdelinger.
Propovoice CRM
Propovoice CRM er en løsning til administration af kunderelationer, der er ideel til små og mellemstore servicebureauer og freelancere. Dette WordPress-plugin hjælper med at administrere kunder, projekter, estimater og fakturaer fra et grundigt overblik over din virksomhed. De fleste af de væsentlige funktioner, du skal bruge for at håndtere din servicevirksomhed, kommer gratis i dette plugin.
Nøglefunktioner:
- Indsaml kundeemner ved hjælp af indbyggede kontaktformularer gennem dit WordPress-websted.
- Tilføj kundeemner manuelt ved at importere en CSV-fil.
- Ubesværet aftalestyring via en avanceret aftalepipeline, der hjælper med opfølgning, sandsynlighedstjek og niveau-ups.
- Opret, administrer og del estimater til kundens godkendelse.
- Automatiserede fakturaer sendes til kunder ved estimatgodkendelser.
- Giver brugere mulighed for at oprette en virksomhedsprofil med de grundlæggende oplysninger og brandingaktiver.
- Inkluder kundeoplysninger og nemt projektoverslag og fakturaer til dem.
- Flere tilpasselige skabeloner er tilgængelige for estimater og fakturaer.
- Kunder kan åbne og svare på fakturaer og estimater via mail eller delte links.
- Administrer og spor kunder, fakturaer og estimater med en udvidelig tabel og søgefunktion.
- Fleksible betalingsmuligheder via bank og forskellige pengeoverførselsplatforme.
Vcita
CRM og lead management af Vcita er et robust WordPress CRM plugin, der giver dig mulighed for at gøre mere end at fange og gemme kundedata. Det giver dig salgsmuligheder ved at give afgørende information om kundeemner og automatisere kundekommunikation.
Desuden sender den påmindelser og hjælper med at søge, spore og administrere kundeemner og kunder. Du får også en mobilversion af denne fantastiske løsning.
Nøglefunktioner:
- Indsamler kundeemner ved at tilskynde kunder til at kontakte dit websted.
- Enkelt dashboard til at administrere alle kontaktoplysninger og interaktioner.
- Organiser, søg og rediger nemt klientoplysninger.
- Kunder kan oprette forbindelse via en sikret portal for at kommunikere, foretage betalinger og uploade dokumenter.
- Administrer forretningsplaner via kalenderen og aftal møder med kunder og kundeemner.
- Design fakturaer med et professionelt udsyn ved at inkludere væsentlige detaljer og logoer.
- Kunder kan betale med deres kreditkort eller PayPal for dine tjenester.
- Opret e-mail- og sms-kampagner for at promovere dine tjenester, tilbud og begivenheder.
WP ERP
WP ERP giver dig mulighed for at administrere både din hjemmeside og virksomheden fra en enkelt platform. Det er en komplet ERP-løsning (Enterprise Resource Planning) til WordPress. Det tjener enhver virksomhed med tre kernekomponenter – HR, CRM og CRM. Disse tre komponenter kan i fællesskab opfylde dine forretningskrav.
Nøglefunktioner:
- Indfang, organiser og administrer kundeemner effektivt i CRM-systemet.
- Vedligehold detaljerede fortegnelser over kontakter, herunder personlige og forretningsoplysninger.
- Hold styr på alle kundeinteraktioner, herunder opkald, e-mails og møder.
- Overvåg og spor potentielle salgsmuligheder gennem hele salgsprocessen.
- Administrer aftaler og salgspipelines med tilpasselige faser og statussporing.
- Opret og tildel opgaver, sæt deadlines og spor aktiviteter relateret til leads og kunder.
- Integrer med e-mail-platforme for at spore og administrere kommunikation i CRM.
- Analyser data for at forudsige salgsresultater og træffe informerede forretningsbeslutninger.
- Gem og organiser vigtige dokumenter og filer relateret til kundeemner og kunder.
- Generer omfattende rapporter og analyser CRM-data for at få indsigt og måle ydeevne.
- Tilpas CRM-systemet, så det matcher dine forretningsprocesser, og integrer det med andre værktøjer og platforme.
Konklusion
Ovennævnte plugins tilbyder alle de væsentlige funktioner, som et CRM bør indeholde. Vi anbefaler, at du gennemgår funktionerne og implementerer den løsning, der passer perfekt til dine forretningskrav.
Du kan også udforske nogle WordPress-plugins uden adgangskode til problemfri login.