Tidligere var det en meget anderledes opgave for virksomheder og brands at nå ud til tusindvis af kunder. Men takket være introduktionen af automatiseret opkalds- og stemmeudsendelsessoftware er det en ubesværet opgave at nå ud til hundreder eller tusinder af telefonnumre med automatiske opkald. Hvordan? Lad os finde ud af det!
Mange prospektører, lokale virksomheder og ejendomsmæglere værdsætter komforten ved at sende automatiserede talebeskeder, der umiddelbart kan nå ud til et stort publikum. Denne form for voice broadcast marketing gør det muligt for leverandører at forbinde med adskillige mennesker samtidigt, en opgave, der ville være umulig at udføre manuelt.
Vi har givet et detaljeret bud på den bedste software til automatisk opkald/taleudsendelse, med den praktiske tabel nedenfor til hurtig reference.
Titel
Beskrivelse
Udforske
Ring til mine opkald
Automatiseret distribution af telefonbeskeder.
Send en sms-opkald
Web-baseret telefon og tekstbeskeder til ikke-kommerciel brug.
CallHub
Udgående kontaktcenterfunktioner, herunder stemmeudsendelser.
Exotel
Cloud-baseret opkald med CRM-integration, ideel til fjernarbejde.
Ring til Hippo
Automatiserede indgående og udgående opkald til forskellige virksomhedsstørrelser.
CallCenterHosting
Levering af tekst-til-stemme beskeder til online-handlere.
Rute
Evaluer omkostningerne til stemmeudsendelseskampagner i realtid.
Ring Central
TCPA Safe Dial til at kontakte afmeldte mobiltelefonnumre.
Voicent
CRM-system, automatiseringsværktøjer og personlig meddelelse.
Ameyo
Importér opkaldslister, registrering af telefonsvarer og Truecaller-integration.
Dagene med manuelt at ringe til telefonnumre, affinde sig med optaget-signaler og holde på hold er for længst forbi. Ved at anvende automatiseret opkaldssoftware gennemgår organisationer i dag et skift, efterhånden som de tager ny teknologi i brug.
Indholdsfortegnelse
Fordele ved automatiske opkald
Automatiseret opkald præsenterer en række fordele som en løsning, der er udviklet til at sænke omkostningerne og berige relationerne til eksisterende kunder. Disse fordele omfatter:
- Lavere driftsudgifter: Du sparer mange penge ved ikke at skulle betale agenter for de tusindvis af opkald, de foretager hver dag.
- Personligt engagement: Automatiseret opkald giver dig mulighed for at interagere med alle dine kunder til en pris, der svarer til sms-marketingkampagner, og tilpasser din opsøgende indsats.
- Forbedrede svarfrekvenser: Automatiserede opkald får flere svar end SMS eller beskedtjenester som WhatsApp. Et telefonopkald, som vedrører mindre indsats fra modtageren, er mere tilbøjelige til at fremkalde et comeback fra kunden.
- Forbedret sikkerhed og kundepleje: Datatransmission via opkald genereret af automatiseret opkaldssoftware er mere sikker end datatransmission via SMS. Det viser dig som en pålidelig organisation ved at vise din forpligtelse til at beskytte forbrugerdata.
- Realtidsrapportering og -analyse: Du kan udforske og evaluere din marketingtaktik ved at bruge disse systems specifikke indsamling og udstilling af kampagnedata og resultater, hvilket fjerner nødvendigheden af manuel dataindsamling.
- Udvidet agentproduktivitet: Den automatiske opkaldsprocedure kan automatiseres, hvilket frigør agenter fra kedelige manuelle opkaldsopgaver. Dette forbedrer deres præstationer, da det tilskynder dem til at fokusere på vigtigere opgaver.
Hvad er Automated Calling Software, og hvordan virker det?
Din kolde salgsindsats kan forbedres betydeligt ved at bruge automatiseret opkaldssoftware. Du kan tredoble dine konverteringsrater ved at bruge fleksible automatiske opkaldssystemer med forskellige opkaldsalgoritmer til stemmeudsendelseskampagner og udgående og indgående tjenester.
Disse automatiserede opkaldsløsninger er softwareapplikationer integreret i kontaktcentre eller kommunikationssystemer, der ofte betjener telefoniforbindelser. De udfører ved automatisk at ringe til telefonnumre og derefter forbinde opkaldet til en menneskelig agent eller håndtere foruddefinerede handlinger baseret på situationen.
For eksempel kan softwaren fange, hvis en live agent kan tage opkaldet og derefter tildele dem det. Alternativt kan den efterlade en optaget besked på en telefonsvarer eller præsentere valg for personen i den anden ende af linjen.
Disse automatiske opkaldssystemer fungerer over Voice over IP (VoIP) og det traditionelle offentlige telefonnetværk (PSTN). De bruger flere trunks til at oprette forbindelser til telefon- eller IP-netværk og kan ringe til adskillige numre samtidigt. Denne egenskab øger sandsynligheden for succesfuld forbindelse med mindst én modtager.
Nøglefunktioner i en automatiseret opkalds-/taleudsendelsessoftware
Automatiserede opkald kan forenkle grundlæggende kundeinteraktioner og er rentable for at opnå den højeste procesautomatisering. Da denne fordel er software-baseret, har den typisk funktioner, du skal kigge efter. For at gøre det nemmere at adskille sig, er her en liste over disse funktioner:
- Bulk Voice Message Broadcasting: Automatiseret opkald er velegnet til at automatisere grundlæggende klientinteraktioner. De giver organisationer mulighed for effektivt at udsende talebeskeder til kunder, medarbejdere, agenter, medlemmer og borgere. Disse beskeder kan omfatte påmindelser, notifikationer, advarsler og salgsfremmende tilbud i form af talebeskeder.
- Tilpasselige talebeskeder: Avanceret automatiseret opkaldssoftware fremmer levering af massebeskeder og tilbyder rigelige muligheder for tilpasning af talebeskeder. Brugere kan oprette og tilpasse beskeder på forskellige måder, ofte inklusiv tekst-til-tale-løsninger for at forenkle oprettelse af beskeder.
- Import af bulktelefonnumre: Cloud-hostede automatiserede opkaldssystemer er mere alsidige og fleksible end sædvanlige. De leverer værktøjer til nemt at importere mange telefonnumre fra forskellige myndigheder, såsom databaser, regneark og cloud-systemer til kundeforholdsstyring (CRM).
- Kampagneplanlægning: Virksomheder drager fordel af kampagneplanlægningskvaliteten, som denne software tilbyder. Det lader dem sende forudindspillede kampagnebeskeder til et stort publikum på præcis det rigtige tidspunkt. Verdslige automatiserede opkaldssystemer tillader endda brugere at ændre tidszoner, før de udfører masselevering af kampagnebeskeder.
Med de ovenstående punkter i tankerne, lad os se på nogle af de bedste stemmeudsendelser og automatiserede opkaldssystemer til callcentre og marketingfirmaer.
Ring til mine opkald
Ring til mine opkald gør det nemmere at oprette, planlægge og distribuere automatiske telefonbeskeder til alle dine kontakter samtidigt, hvilket resulterer i en dedikeret og indflydelsesrig beskedlevering.
Funktioner:
- Præsenterer både lang kode og kort kode tekst evner.
- Send øjeblikkelige meddelelser, computeriserede opkald og beskeder til din kontaktliste med det samme.
- Massemeddelelsesapplikation til hurtigt at lave automatiserede opkald til en foruddefineret liste over telefonnumre.
- Den gratis masse-e-mail-funktion giver modtagerne mulighed for at vælge mellem at lytte til din optagede besked eller læse din tekst via e-mail.
Brug denne stemmeudsendelsestjeneste til hurtigt at sende automatiske opkald til en specificeret liste over telefonnumre på få sekunder. Du kan nemt få adgang til din konto via deres hjemmeside eller mobilapps til både iPhone- og Android-enheder.
Send en sms-opkald
Over 45.000 alliancer har haft tillid Tekst-em-alle for en nem tilstand at formidle med deres kontaktnetværk. Deres brugervenlige telefon- og sms-hjælp er udviklet til ikke-kommerciel brug; handels-, politiske eller fundraising-kampagner er forbudt.
Funktioner:
- Web-baserede automatiske telefonopkald har raffinerede funktioner såsom undersøgelser og live-overførsler.
- Få adgang til komplette opkaldsudsendelsesresultater, der viser realtidsoplysninger om besvarede opkald, voicemails, optaget-signaler og ugyldige numre.
- Aktiver live-interaktioner mellem dine kontakter og din organisation med et enkelt tastetryk.
- Indstil den hastighed, hvormed opkald sendes for at bekræfte, at din telefon ikke bliver oversvømmet med indgående opkald.
I stedet for at bruge den typiske korte-kode masse-sms-metode, sender denne software SMS i bulk til gratis eller lokale numre. Du kan nemt forberede massetekster, tilføje billeder, få private svar på svar og administrere fravalg med deres brugervenlige grænseflade. De leverer også gratis ekstra brugerkonti, SMS-numre og åbne priser.
CallHub
Med CallHubet velrenommeret og velkendt automatiseret opkaldsprogram, kan du få adgang til en lang række elementer, der er eksplicit lavet til udgående kontaktcentre, såsom stemmeudsendelser, massebeskeder og peer-to-peer-beskeder.
Funktioner:
- Dens forudsigelige opkaldsfunktioner øger din produktivitet ved at foretage op til 3 gange flere opkald i timen.
- Begynd ubesværet automatiske udgående opkald, mens systemet ringer til numrene for dig.
- Udpeg ledere til at deltage i live-opkald og levere vejledning og hjælp i realtid til agenter i marken.
- Programmer og planlæg kampagner effektivt, så du kan kombinere med din globale kundebase på de mest rimelige tidspunkter.
Høje svarhastigheder har altid været udfordrende at opnå med pålidelige, verificerede kontaktnumre. Derudover letter det behovet for at ansætte flere agenter, hvilket reducerer kampagneudgifterne. Takket være dens enkle opsætning kan du være i gang på mindre end 10 minutter og slutte dig til hundredvis af kontakter!
Exotel
Exotel er et brugervenligt, cloud-baseret automatiseret opkaldssystem, der garanterer en stabil og sikker kommunikation. Det er anerkendt for sin glatte integration med skræddersyede apps, CRM’er og helpdesk-software. Denne alsidige løsning er ideel til virksomheder, der leder efter hurtige resultater, fordi den hjælper kundefokuserede teams med at forbedre produktiviteten, mens de arbejder eksternt.
Funktioner:
- Planlæg automatiske opkald til din foretrukne dato og tid.
- Fremstil forudindspillede beskeder til kunderne, når de besvarer opkaldet.
- Start opkald baseret på specifikke kundehandlinger eller samtidigt for flere brugere.
- Få adgang til komplet opkaldsanalyse i realtid direkte fra dit dashboard.
Exotel, Asiens største kundeinteraktionsplatform, hjælper over 4.000 virksomheder i Indien ved at lette opkald og SMS, hvilket øger kundeoplevelsesinitiativer. Det leverer en fjernklar løsning godkendt af velkendte firmaer som Ola, Gojek og flere.
Ring til Hippo
Ring til Hippo er et intelligent automatiseret opkaldssystem, der automatiserer indgående og udgående opkald. Denne cloud-baserede platform kommer i fire unikke udgaver tilpasset behovene hos startups, små teams, SMB’er og omfattende virksomheder.
Uanset dit teamstørrelse er det dog heldigt at ophøje til en højere plan for at få adgang til de mest avancerede funktioner.
Funktioner:
- Giver flere valgmuligheder for telefoniudbyder, før du starter et opkald.
- Tilbyder indsigt i det optimale tidspunkt at nå dine internationale kunder.
- Indeholder opkaldsoptagelse og potente analyseevner.
- Lader brugerne vælge et telefonnummer baseret på deres foretrukne land.
CallHippo leverer udover sine basispakker en kombination af premium-tilføjelser, der udvider dens funktioner. Brugerdefineret opkalds-id, opkaldstransskription og voicemail-transskription er tilgængelige som tilføjelser. For at lære mere om de forskellige CallHippo-pakker og tilføjelser, der er tilgængelige, se virksomhedens prissætningswebsted.
CallCenterHosting
Mange online-handlere opererer CallCenterHosting at garantere kundeordrer og præsentere forskellige betalingsplaner, herunder kontanter. Ethvert firmas primære mål er at omdanne mulige kundeemner til dedikerede kunder, og denne lydudsendelsesteknologi er afgørende for at opnå dette formål.
Funktioner:
- Skriv let tekst og transformer den til en talebesked, der er indstillet til dine specifikationer.
- Finjuster leveringstidspunktet for beskeder for at opnå optimale konverteringsrater.
- Kør et interaktivt stemmesvarssystem, der opfordrer lyttere til at foretage specifikke handlinger og engagere sig i tjenester.
- Under kampagnens udførelse kan du optage og uploade lydfiler efter behov.
Det giver dig mulighed for at udføre omhyggeligt designede kampagner, der giver målbare resultater for din virksomhed, og sikrer, at enhver handling bidrager til virksomhedens vækst.
Rute
Betjen Rute platform til proaktivt at evaluere alle omkostninger forbundet med dine stemmeudsendelsestjenestekampagner. Forbedre din virksomhed med stemmeudsendelseskampagner, der giver en rimelig fakturering i sekundet.
Funktioner:
- Overvej kampagneeffektivitet ved at analysere leverings- og responsrater.
- Vælg mellem et udvalg af 16 sprog til dine beskeder.
- Segmentér virtuelt dine kundedata og start kampagner, der passer til din virksomheds behov.
- Du kan køre flere opkald med Routees robotopkaldsfunktion, der tilpasser dine krav problemfrit.
Den mest effektive form for kommunikation er nogle gange en automatiseret talebesked. Brug tekst-til-tale-teknologi til at starte samtaler med dine forbrugere, eller brug Routees stemmeudsendelsessoftware til at sende forudindspillede beskeder.
Ring Central
Den altomfattende RingCentral automatiserede opkaldssoftware dækker alle kontaktruter. Med sin TCPA Safe Dial-funktion kan du ringe til uabonnerede mobiltelefonnumre uden at stresse over at overtræde loven.
Funktioner:
- Kvalitet frem for kvantitet er fremhævet i kundeemnelister, der prioriterer betydelige interaktioner med mennesker.
- Nå sikkert ud til kunder med mobiltelefoner, der endnu ikke har tilmeldt sig en kampagne, og sikrer overholdelse af reglerne.
- Forenkle analyser og opkaldsvalg, så callcenteragenter kan fokusere på at oprette personlige forbindelser under opkald.
- Fuldstændig manuel dialer med en brugervenlig agentgrænseflade og kombinerede compliance-supportværktøjer.
Du kan hurtigt og nemt konfigurere og betjene RingCentral kontaktcenter hvor som helst, uanset om det er på din telefon, bærbare computer eller enhver anden enhed. Det tager kun et par minutter at sætte op.
Voicent
Voicent, ansat i over 50 lande, har et indbygget CRM-system til at følge opkald, kunder og kampagner. Det har også potente automatiseringsværktøjer til at optimere driften.
Funktioner:
- Du kan sende automatiske talebeskeder ved hjælp af enten din eller computergenererede stemme.
- Der kan foretages samtidige opkald, ledsaget af tekst-til-tale-funktionalitet med personlig besked.
- Softwaren fremmer oprettelsen af en virtuel receptionist og udnytter både indgående og udgående Interactive Voice Response (IVR) systemer.
- Voicent hjælper med agentovervågning, opkaldshviskning og et agentdashboard med omfattende indsigt.
En af dens særlige funktioner er valget om at sende forudindspillede beskeder, hvilket giver uovertruffen lethed. Voicent præsenterer også en række forskellige opkaldsvalgmuligheder, herunder automatiske, forudsigelige, progressive og forhåndsvisningsopkaldere, hvilket garanterer alsidighed og kraft til dit team.
Ameyo
Ameyo‘s automatiserede opkalds-API kan nemt importere opkaldslister fra CRM-systemer eller andre eksterne platforme til Ameyo-systemet.
Funktioner:
- Brug telefonsvarerens registrering til at filtrere opkald og bekræft, at agenter kun er tilsluttet, når et menneske besvarer opkaldet.
- Få automatiske meddelelser, når din kundeemneliste når en forudbestemt tærskel, så supervisorer kan planlægge udgående opkaldsaktiviteter mere effektivt.
- Aktiver takster for afhentning af opkald med 50-60 % gennem Truecaller Verified Brand Identity.
Udnyt kraften i automatiske forudindspillede udgående talebeskeder til at kommunikere effektivt med hele din kontaktliste. Denne avancerede stemmeudsendelsesteknologi bruges til at køre opsøgende kampagner i stor skala.
Opsummering
Så disse er nogle af de populære platforme, der tilbyder software til automatisk opkald eller stemmeudsendelse. Før du nøjes med et, er det vigtigt at læse brugeranmeldelser, før du vælger et program. De tilbyder indsigtsfuld information om, hvor godt produktet kan opfylde dine krav.
Softwaren skal også give enestående lydkvalitet for at bevare et professionelt udseende, når du taler med dine kunder. En gratis prøveversion af software kan hjælpe dig med at prøve det uden at bekymre dig om omkostningerne.
Næste op, tjek disse fantastiske opkaldssporingssoftware til marketing og salg.