Sådan rettes Microsoft Teams Crashing på Windows 11 og 10

Af
Tweet
Share
Share
Pin

Microsoft Teams er en af ​​de mange forudinstallerede apps i Windows 11. Desværre, selvom det er en fremragende forretningssamarbejdsplatform, er den plaget af lejlighedsvise nedbrudsproblemer.

Hvis Microsoft Teams-appen går ned eller bliver ved med at genstarte på din pc, er her, hvordan du fejlfinder og løser problemet i Windows 11.

Bemærk, at Microsoft tilbyder to versioner (Hjem og Arbejde) af Teams-appen. På grund af forskelle i versioner gælder nogle rettelser nedenfor muligvis ikke for Teams-versionen (arbejde eller skole) og omvendt.

1. Afslut Microsoft Teams-processen i Task Manager

Du kan dræbe og genstarte Microsoft Teams-processen i Task Manager for at løse problemer med nedbrud på grund af en midlertidig fejl. Sådan gør du:

  • Tryk på Win + R for at åbne dialogboksen Kør.
  • Skriv taskmgr, og klik på OK for at åbne Task Manager.
  • På fanen Proces skal du se efter eventuelle opgaver, der er knyttet til Microsoft Teams.
  • Vælg processen, og klik på Afslut opgave.
  • Luk Task Manager, og start Microsoft Teams-appen. Tjek om appen virker uden at gå ned.

    • Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte. En hurtig genstart vil tvinge til at afslutte alle baggrundsprocesser og hjælpe med at løse problemer på grund af midlertidige fejl.

    2. Log ud og afslut Teams-appen

    En nem løsning på problemet med at Teams-appen går ned, kræver, at du logger ud og afslutter appen. Når du er færdig, bør du være i stand til at logge ind og bruge appen uden problemer.

    Sådan logger du ud af Microsoft Teams:

  • Start Teams-appen på din pc.
  • Klik derefter på dit profilikon og vælg Log ud i øverste højre hjørne.
  • På Teams-versionen (arbejde eller skole) er indstillingen Log ud nederst i kontekstmenuen.
  • Når du logger ud, skal du lukke Teams’ login-vindue, der vises. Dette bør afslutte appen.
  • Åbn derefter systembakken og kontroller, om Microsoft Teams-ikonet findes. Hvis ja, højreklik på Teams-ikonet og vælg Afslut.
  • Genstart appen, og log ind. Se efter eventuelle forbedringer.
    •   5 bedste Registry Cleaners til Windows 10 (GRATIS værktøjer)

    3. Ryd Microsoft Teams Cache

    Rydning af Microsoft Teams-cache fra AppData-mappen kan hurtigt løse problemet med nedbrud. Rydning af cachen vil løse problemer, der er udløst på grund af beskadiget app-cache. For at dette skal virke, skal du bruge Teams (skole eller arbejde) version af appen.

    Sådan sletter du Microsoft Teams cache:

  • Sørg for, at Teams-appen er lukket. Afslut også appen fra proceslinjen.
  • Tryk derefter på Win + R for at åbne dialogboksen Kør.
  • Kopier og indsæt derefter følgende sti i dialogboksen Kør og klik på OK: 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • I Teams-mappen skal du trykke på Ctrl + A for at vælge alle filerne og mapperne i mappen.
  • Højreklik derefter og vælg Slet, eller tryk på Del-tasten på dit tastatur.
  • Luk File Explorer og genstart din pc. Genstart nu Teams-appen, og log ind med dine legitimationsoplysninger.

    • 4. Reparer Microsoft Teams

    Du kan reparere nogle Microsoft Store-apps og -programmer i Windows 11 og den ældre version af OS. Reparationsfunktionen forsøger at reparere installationen og løser dermed eventuelle problemer, der er udløst på grund af filkorruption.

    Bemærk, at denne rettelse ikke gælder for Microsoft Teams-versionen (arbejde eller skole).

    Sådan reparerer du Microsoft Teams-appen:

  • Tryk på Win + X for at åbne WinX-menuen.
  • Klik på Indstillinger i kontekstmenuen.
  • Åbn fanen Apps i venstre rude.
  • Klik på Apps og funktioner.
  • Find eller søg efter Microsoft Teams-appen. Klik derefter på menuen med tre prikker ved siden af ​​appnavnet, og vælg Avancerede indstillinger.
  • Rul ned til sektionen Nulstil og klik på Reparer. Windows vil begynde at reparere appen og vise et flueben, når reparationen er fuldført.
  • Luk siden Indstillinger, og start Microsoft Teams for at se, om problemet med nedbrud er løst.

    • 5. Nulstil Microsoft Teams-appen

    Ligesom andre Windows-apps bruger Microsoft Teams cacheplads til at gemme midlertidige filer for at forbedre indlæsningstiden og brugeroplevelsen. Men når det ikke bruges korrekt eller er beskadiget, kan det forårsage, at appen ikke fungerer korrekt.

    Du kan manuelt rydde app-cachen for at løse dette problem. Sådan gør du det for Microsoft Teams.

    Bemærk, at denne rettelse ikke gælder for Microsoft Teams (arbejde eller skole) version.run microsoft teams kompatibilitetstilstand windows 7

  • Åbn siden Indstillinger.
  • Klik på fanen Apps i venstre rude.
  • Gå derefter til Apps og funktioner.
  • Find Microsoft Teams-appen, og klik på menuen med tre prikker.
  • Vælg Avancerede indstillinger.
  • Klik på knappen Nulstil. Klik derefter på Nulstil igen for at bekræfte handlingen.
    •   Sådan aktiverer eller deaktiverer du sikker login til Windows 10

    Nulstillingsprocessen vil gendanne appen til dens fabriksstandard og slette alle data, inklusive cache. Det vil dog også slette alle gemte loginoplysninger. Så du skal logge ind igen for at bruge appen. Når du er færdig, kan du nemt administrere dine teams på Microsoft Teams.

    6. Opdater Microsoft Teams-appen

    Nyere opdateringer inkluderer ofte fejlrettelser og ydeevneforbedringer. Mens Microsoft Teams automatisk opdaterer hver anden uge, kan du manuelt søge efter en nyere opdatering i appindstillingerne.

    Sådan opdaterer du Microsoft Teams:

  • Start Microsoft Teams-appen.
  • Klik på menuen med tre prikker (Indstillinger og mere) i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
  • Åbn fanen Om teams i nederste venstre hjørne.
  • Microsoft Teams vil tjekke for afventende opdateringer og installere dem, hvis de er tilgængelige.

    • 7. Kør Teams i kompatibilitetstilstand

    Hvis Teams-appen fortsætter med at gå ned, så prøv at køre den i kompatibilitetstilstand. Du kan konfigurere Microsoft Teams (arbejde eller skole) til at køre i kompatibilitetstilstand fra dets egenskaber.

    Sådan kører du Microsoft Teams i kompatibilitetstilstand:

  • Luk Microsoft Teams, hvis de kører. Højreklik også på appikonet i proceslinjen og vælg Afslut.
  • Tryk derefter på Win-tasten og skriv Microsoft Teams.
  • Højreklik på Microsoft Teams (arbejde og skole), og vælg Åbn filplacering. Dette åbner Teams’ genvejsplacering på skrivebordet.
  • Højreklik på Microsoft Teams-genvejen og vælg Egenskaber.
  • Åbn fanen Kompatibilitet i dialogboksen Egenskaber.
  • Vælg indstillingen “Kør dette program i kompatibilitetstilstand for” under afsnittet Kompatibilitetstilstand.
  • Klik på rullemenuen Windows 8, og vælg Windows 7.
  • Klik på Anvend og OK for at gemme ændringerne.

    • Med de nye ændringer på plads, start Microsoft Teams for at se, om problemet med nedbrud er løst. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge en anden Windows-version i kompatibilitetstilstand for at se, om det hjælper med at løse problemet.

    8. Opdater skærmadapterdriveren

    Inkompatible Intel HD-grafikdrivere er en anden kendt årsag til Microsoft Teams-nedbrudsproblemet. Hvis du har Intel HD-grafik installeret, skal du opdatere den ved hjælp af Enhedshåndtering for at løse problemet.

    Sådan opdaterer du skærmadapterdriveren:

  • Tryk på Win + R for at åbne Kør.
  • Skriv devmgmt.msc, og klik på OK for at åbne Enhedshåndtering.
  • Udvid afsnittet Skærmadaptere i Enhedshåndtering.
  • Højreklik på Intel HD Graphics-enhed og vælg Opdater driver.
  • Vælg Søg automatisk efter drivere. Windows vil nu lede efter den nyere version af driverne og installere dem automatisk.
    •   Sådan stopper du Windows 10 fra at bede om tilladelse

    Hvis der ikke findes nogen opdatering, skal du gå til Intels side med drivere og software. Åbn grafiksektionen, og download den seneste version af de tilgængelige drivere til din processor. Se også vores guide til, hvordan du opdaterer grafikdrivere i Windows for at kende de forskellige måder, du kan installere de nyeste GPU-drivere til din computer på.

    9. Deaktiver skærmadapterdriveren

    Hvis opdatering af skærmdriveren ikke hjalp, skal du afinstallere grafikdriveren for at se, om det hjælper dig med at løse fejlen. Når det afinstalleres, vil Windows bruge den generiske skærmdriver, men den hjælper dig med at bestemme årsagen til problemet.

    Sådan afinstallerer du grafikdriveren:

  • Tryk på Win + X for at åbne WinX-menuen. Klik derefter på Enhedshåndtering.
  • Udvid afsnittet Skærmadaptere i Enhedshåndtering.
  • Højreklik på Intel HD Graphics-enhedsdriveren, og vælg Deaktiver enhed. Klik på Ja for at bekræfte handlingen.
  • Højreklik derefter på skærmadapteren og vælg Aktiver.

    • 10. Geninstaller Microsoft Teams

    Som en sidste udvej kan du geninstallere Microsoft Teams-appen for at løse problemerne med nedbrud. En hurtig geninstallation kan hjælpe dig med at løse problemer forårsaget på grund af app-filkorruption og andre årsager.

    Sådan afinstallerer du Microsoft Teams:

  • Gå til Indstillinger > Apps > Apps og funktioner.
  • Find Microsoft Teams-appen, og klik på menuen med tre prikker ved siden af ​​appnavnet.
  • Vælg Afinstaller. Klik derefter på Afinstaller igen for at bekræfte handlingen og afinstallere appen.
  • Åbn derefter Microsoft Teams downloadside.
  • Vælg din Windows-version, og klik på knappen Download.
  • Kør downloadpakken og installer appen.

    • Hvis Microsoft Teams ikke starter, kan du køre System File Checker-værktøjet. Det vil scanne systemet for filkorruption og gendanne de korrupte systemfiler. Dette er nyttigt, hvis de systemrelaterede problemer forhindrer appen i at starte.

  • Tryk på Win + X for at åbne WinX-menuen.
  • Klik på Windows Terminal (Admin).
  • I terminalvinduet skal du skrive følgende kommando og trykke på enter: 
     sfc /scannow
  • Afhængigt af størrelsen på dit diskdrev vil processen tage et stykke tid at fuldføre. Når det er afsluttet, viser det en oversigt over de fejl, der er fundet og rettet.
  • Genstart din pc, og start Microsoft Teams-appen for at se, om den fungerer normalt.

    • Løsning af Microsoft Teams App Crash-problem

    Ofte kan den indbyggede fejlfinder diagnosticere og løse problemer, der får Microsoft Teams-appen til at gå ned. Hvis ikke, prøv at rydde Teams cache, opdatere dine skærmadapterdrivere eller geninstallere appen.

    Selvom Microsoft Teams er en fremragende teamsamarbejdsapp, er det ikke det eneste valg. Der er masser af gode Microsoft Teams-alternativer, hvor Slack er et lige så populært valg.