Støder du på fejlen “sættet af mapper kan ikke åbnes”, når du starter Outlook? Den førende årsag bag denne fejl er interferensen fra Outlook-tilføjelsesprogrammer. Andre mulige årsager omfatter problemer med din e-mail-profil, korruption af din Outlook-profil eller beskadigede OST- og datafiler.
Ligeledes kan brug af en inkompatibel version af Outlook eller den samme e-mailadresse i flere mail-apps også resultere i en fejl. Her er nogle rettelser, du bør anvende for at løse problemet.
Indholdsfortegnelse
1. Udfør nogle indledende kontroller
Før du går videre til en alvorlig fejlfinding, skal du først udføre følgende foreløbige kontroller, da de kan løse fejlen med det samme:
- Luk andre åbne e-mail-klienter, især Mail-appen, der er indbygget i Windows.
- Kør Outlook som administrator. Højreklik på Outlook-klienten og tryk Kør som administrator.
- Sørg for, at du har den kompatible version af Outlook (x32 eller x64) installeret på din enhed.
- Opdater eller reparer Outlook for at sikre, at en korrupt eller forældet installation ikke har forårsaget fejlen.
Hvis de grundlæggende kontroller og rettelser ikke løser fejlen, er det tid til at gå videre til seriøs fejlfinding.
2. Tjek for tilføjelsesinterferens
Add-in-interferensen er den førende årsag til, at Outlook ikke starter og præsenterer fejlen “sættet af mapper kan ikke åbnes”, som rapporteret af adskillige brugere på forskellige onlinefora. At køre Outlook i fejlsikret tilstand er den bedste måde at bekræfte det på, da det starter appen uden tilføjelser og andre elementer.
Tryk på Win + R, skriv “Outlook.exe /safe” og tryk på Enter for at starte Outlook i sikker tilstand.
Hvis appen starter uden fejl, må tilføjelsesforstyrrelsen have været synderen. Forbliv derfor i sikker tilstand og sluk for eventuelle forstyrrende tilføjelser. Sådan gør du:
3. Tjek for problemer med OST-filen
Den fejlplacerede OST-fil eller dens korruption kan også føre til fejlen. Sørg derfor for, at filen er på sin oprindelige placering, og genskab den for at eliminere muligheden for filkorruption. Sådan gør du:
For at sikre, at OST-filen ikke er korrupt, skal du kopiere den til et sikkert sted uden for Outlook-installationsmappen. Højreklik derefter og slet OST-hovedfilen.
Genstart derefter Outlook, og det vil automatisk genskabe OST-filen og downloade dataene fra Exchange-serveren. Hvis du beslutter dig for at gå denne vej, skal du forblive forbundet til internettet.
4. Se efter problemer med din Outlook-profil
Outlook bruger Outlook-profilen til at gemme oplysninger om dine e-mail-konti, datafiler og andre klientindstillinger. Profilkorruption kan forhindre Outlook i at indlæse de nødvendige data ved lanceringen og kan præsentere fejlen “sæt af mapper kan ikke åbnes”. Følg disse trin for at udelukke profilkorruption som årsag til problemet:
Hvis Outlook starter med succes, kan en korrupt profil være skylden. Så fortsæt med at bruge den nye profil efter at have tilføjet din konto. Hvis det ikke hjælper at skifte profil, skal du gå til næste trin.
5. Se efter problemer med navigationsruden
Forkert konfigurerede navigationsrudeindstillinger eller korrupte XML-filer, som gemmer navigationsrudeindstillingerne, kan også forhindre Outlook i at åbne og præsentere fejlen. For at eliminere denne mulighed skal du nulstille navigationsruden i Outlook, der nulstiller konfigurationen til standardindstillingerne. Tryk på Win + R, skriv “outlook.exe /resetnavpane” og tryk på Enter.
Genstart derefter Outlook. Hvis nulstilling af navigationsruden ikke virker, bør du slette XML-filen manuelt. For at gøre dette skal du trykke på Win + R, skrive “%localappdata%\Microsoft\Outlook” og trykke på Enter. Derefter skal du slette alle XML-filer, du finder i denne mappe.
Genstart derefter Outlook fra bunden, og det vil genskabe XML-filen med standardindstillinger. Der er en god chance for, at det løser problemet.
6. Reparer Outlook PST-filerne
PST-filer gemmer data om kontakter, kalendere, begivenheder og beskeder. Hvis fejlvinduet indikerer, at Outlook ikke kunne åbne PST-filen, kan filen være korrupt, hvilket kan være årsagen til, at Outlook præsenterer fejlen. Derfor kan du rette det ved at reparere filerne. Følg nedenstående trin for at reparere de beskadigede datafiler:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Hvis du ikke kan finde Outlook-mappen i stien nævnt ovenfor, se vores guide til reparation af PST-filen for den nøjagtige sti.
7. Kør Microsoft Support and Recovery Assistant
Hvis ingen af ovenstående rettelser løser fejlen, skal du køre Microsoft Support and Recovery Assistant, Microsofts anbefalede værktøj til at løse problemer med Microsoft Office-produkter.
Sådan downloader og bruger du værktøjet:
Hvis et underliggende problem med Outlook-klienten bidrog til dette problem, vil kørsel af dette værktøj højst sandsynligt løse problemet.
Kør Outlook på Windows uden problemer
At løbe ind i irriterende fejl, når du starter Outlook-klienten, kan hæmme vores produktivitet. Forhåbentlig forstår du nu bedre, hvad der forårsager fejlen “sættet af mapper kan ikke åbnes”. Derudover, ved omhyggeligt at anvende rettelserne anført ovenfor, bør du være i stand til at rette fejlen og starte Outlook med succes.