Når du nyder Netflix-videoer, kan du ende med Netflix fejlkode UI3012. Dette indikerer forbindelsesproblemer, der ikke forsvinder fra din Windows-pc, medmindre du fejlfinder dem fra rødderne. Netflix-fejl UI3012 opstår ikke kun på en Mac-enhed eller Windows 10-pc, men også på et Apple TV eller en mobilapp.
Indholdsfortegnelse
Sådan rettes Netflix-fejlkode UI3012
Du vil møde fejlkoden sammen med følgende fejlmeddelelse.
Hov, noget gik galt…
Uforventet fejl
Der opstod en uventet fejl. Genindlæs siden og prøv igen.
I denne vejledning lærer du årsagerne ledsaget af fejlfindingstrin for det samme. Så fortsæt med at læse.
Hvad forårsager Netflix-fejl UI3012?
Her er nogle årsager, der forårsager UI3012-fejl i Netflix. Analyser dem dybt, så du nemt kan fejlfinde problemet.
- Problemer med netværksforbindelse.
- Dårligt netværkssignal.
- Internet interferens.
- Forkerte netværksindstillinger.
- Dårligt netværkskabel.
- Inkompatible browserudvidelser.
- ISP-tjenester er begrænsede.
- VPN/Proxy-serverinterferens.
I dette afsnit har vi samlet en liste over fejlfindingsmetoder, der hjælper dig med at rette Netflix-fejl UI3012. Følg dem i samme rækkefølge for at opnå de bedste resultater i Windows 10 PC.
Metode 1: Grundlæggende fejlfindingstrin
Følg disse grundlæggende fejlfindingsmetoder:
-
Genstart pc: Først og fremmest kan du fejlfinde Netflix fejlkode UI3012 ved at genstarte din computer. Dette vil løse alle de midlertidige fejl forbundet med browseren og applikationen.
-
Opdater side: Som foreslået af Netflix, vil genindlæsning af Netflix-sider løse browserkonflikterne og Netflix-fejlkoden UI3012 også. Tjek også, om der er serverproblemer, og om du bruger den nyeste version af Netflix.
-
Opret forbindelse til et andet netværk: Hvis du har oprettet forbindelse til et offentligt netværk, kan din administrator have deaktiveret nogle få websteder og programmer. I dette tilfælde skal du oprette forbindelse til et andet netværk, hvis det er muligt, og kontrollere, om du har løst problemet.
-
Forøg signalstyrken: Du kan øge Wi-Fi-signalstyrken ved at bevæge dig mod routeren og fjerne de forhindringer (trådløse telefoner, mikrobølger osv.), der forstyrrer netværket.
-
Skift til en anden browser: Hvis der er browserrelaterede problemer på din Windows 10-pc, kan du løse det samme ved blot at skifte til nogle andre browsere. Ved at gøre det kan du identificere, om problemet er forbundet med appen eller browseren.
-
Skift til kablet forbindelse: Hvis du bruger et Wi-Fi-signal, skal du tilslutte din Windows-pc og router ved hjælp af et Ethernet-kabel. Afspil derefter Netflix og kontroller, om problemet fortsætter.
Metode 2: Log ind på Netflix igen
Hvis du logger ud af Netflix-kontoen, fjernes eventuelle problemer på din konto og dine legitimationsoplysninger. Vent et stykke tid, log ind på din konto igen som anvist.
1. Klik på Log ud i øverste højre hjørne af Netflix-skærmen.
2. Når du har logget ud af din Netflix-konto, skal du vente i 30 sekunder eller genstarte din computer. Klik derefter på Log ind.
3. Indtast dine legitimationsoplysninger, og tjek, om du står over for Netflix-fejlen UI3012 igen.
Metode 3: Genstart hjemmenetværket
Følg de givne trin for at genstarte hjemmenetværket.
Mulighed I: Genstart routeren
Genstart af dit netværk kunne løse og håndtere Netflix fejlkode UI3012. Her er et par enkle metoder til at genstarte din router.
1. Find tænd/sluk-knappen på bagsiden af din router.
2. Tryk én gang på knappen for at slukke.
3. Tag nu din routers strømkabel ud og vent, indtil strømmen er helt drænet fra kondensatorerne.
4. Tilslut derefter strømkablet igen og tænd for det efter et minut.
5. Vent, indtil netværksforbindelsen er genetableret, og prøv at logge på igen.
Mulighed II: Nulstil router
Hvis genstart af routeren ikke løste fejlen, så prøv at nulstille din router.
Bemærk 1: Alle indstillinger og opsætninger som videresendte porte, sortlistede forbindelser, legitimationsoplysninger osv., vil blive slettet. Så sørg for at holde et regnskab over disse, før du fortsætter til instruktionerne beskrevet nedenfor.
Bemærk 2: Efter nulstilling skifter routeren tilbage til dens standardindstillinger og godkendelsesadgangskode. Så brug dens standardlegitimationsoplysninger til at logge ind efter nulstillingen.
1. Åbn routerindstillingerne med standard gateway-IP-adressen. Brug derefter dine legitimationsoplysninger til Login som vist.
2. Noter alle konfigurationsindstillingerne. Du vil kræve dem efter nulstilling af routeren, da du kan miste dine ISP-legitimationsoplysninger, hvis du bruger en P2P-protokol (Point-to-Point Protocol over internettet)
3. Hold nu Reset-knappen på din router nede i 10-30 sekunder.
Bemærk: Du skal bruge pegeredskaber som en nål eller tandstikker for at trykke på RESET-knappen på nogle routere.
4. Routeren vil automatisk slukke og tænde igen. Du kan slippe knappen, når lysene begynder at blinke.
5. Indtast konfigurationsdetaljerne for routeren igen på websiden.
Tjek, om Netflix-fejlen UI3012 er løst.
Metode 4: Deaktiver VPN
Det virtuelle private netværk (VPN) kan forstyrre Netflix-serverne og netværksforbindelsen. Alligevel kan disse VPN-servere forårsage problemer i Netflix-login, hvilket forårsager fejl UI3012. Du rådes til at deaktivere VPN-netværk ved at følge instruktionerne nedenfor.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv VPN-indstillinger i søgefeltet. Klik på Åbn.
2. Afbryd forbindelsen til den aktive VPN-tjeneste, og slå VPN-indstillingerne fra.
Metode 5: Deaktiver proxy
En proxyserver øger hastigheden, komprimerer trafikken og bevarer dit netværks båndbredde. Desuden bliver det travle netværk ryddet op med lidt plads ved at fjerne annoncer fra websteder, så du hurtigt kan få adgang til dit netværk. Dette forstyrrer også Netflix og forårsager derved fejl UI3012. Du rådes til at deaktivere proxy ved at følge instruktionerne nedenfor.
1. Afslut Netflix, og sørg for at lukke alle baggrundsprocesser relateret til Netflix fra Task Manager.
2. Tryk på Windows-knappen, skriv Proxy og Åbn.
3. Slå her følgende indstillinger FRA.
- Registrer automatisk indstillinger
- Brug opsætningsscript
- Brug en proxyserver
4. Start nu Netflix igen og prøv, om du kan få adgang til det uden fejl.
Metode 6: Skift DNS-adresse
Adskillige brugere har rapporteret, at Netflix fejlkode UI3012 kan rettes ved at ændre DNS-adressen fra din internetudbyder. Du kan bruge Google DNS-adresse til at løse problemet, og her er et par instruktioner til at ændre DNS-adressen på din pc.
1. Start dialogboksen Kør ved at trykke på Windows + R-tasten samtidig.
2. Skriv nu følgende kommando og tryk på Enter.
ncpa.cpl
3. Højreklik på din aktive netværksadapter, og klik på Egenskaber.
4. Vinduet Wi-Fi-egenskaber vises. Klik på Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) og klik på Egenskaber.
Bemærk: Du kan også dobbeltklikke på Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) for at åbne vinduet Egenskaber.
5. Vælg indstillingen Brug følgende DNS-serveradresser. Indtast derefter de nedenfor nævnte værdier i feltet Foretrukken DNS-server og Alternativ DNS-server.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Marker for at Validere indstillinger ved afslutning, og klik på OK.
7. Luk vinduet, og denne metode vil rette Netflix fejl UI3012.
Metode 7: Deaktiver firewall (anbefales ikke)
Hvis sikkerhedspakken i Windows Defender Firewall blokerer nogle få funktioner i Netflix, er her et par muligheder at håndtere.
Mulighed I: Whitelist teams i firewall
1. Tryk på Windows-tasten og skriv Windows Defender Firewall. Klik på Åbn.
2. I pop op-vinduet skal du klikke på Tillad en app eller funktion gennem Windows Defender Firewall.
3. Klik på Skift indstillinger. Til sidst skal du kontrollere, om Netflix tillader gennem firewallen.
4. Du kan bruge Tillad en anden app… til at gennemse Netflix, hvis den ikke findes på listen.
5. Klik til sidst på OK for at gemme ændringerne. Tjek om du har rettet fejlen.
Mulighed II: Deaktiver Firewall midlertidigt
Bemærk: Hvis du deaktiverer firewallen, gør det din computer mere sårbar over for malware- eller virusangreb. Derfor, hvis du vælger at gøre det, skal du sørge for at aktivere det hurtigt efter, at du er færdig med at løse problemet.
1. Start Kontrolpanel ved at skrive i Windows-søgefeltet. Klik på Åbn.
2. Vælg System og sikkerhed.
3. Klik på Windows Defender Firewall.
4. Vælg indstillingen Slå Windows Defender Firewall til eller fra.
5. Marker afkrydsningsfelterne ud for indstillingen Slå Windows Defender Firewall fra (anbefales ikke), hvor det er tilgængeligt på denne skærm.
Metode 8: Ryd browsercache
Enhver korrupt browserdata og cachehukommelse vil forårsage fejl i den normale internetsurfingoplevelse. Hvis du bruger Netflix-versionen i browseren og står over for fejlkoder, er det tilrådeligt at rydde browserens cache som beskrevet nedenfor.
Mulighed I: Ryd cache i Google Chrome
1. Start Chrome-browseren.
Bemærk: Du kan navigere direkte på siden for at slette browserhistorik i Chrome ved at skrive chrome://settings/clearBrowserData i søgelinjen.
2. Klik på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne.
3. Klik på indstillingen Flere værktøjer.
4. Klik derefter på Ryd browserdata…
5. Vælg her tidsinterval for handlingen, der skal fuldføres. Hvis du f.eks. vil slette hele data, skal du vælge Altid og klikke på Ryd data.
Bemærk: Sørg for, at boksen Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret, før du sletter dataene fra browseren.
Mulighed II: Ryd cache i Microsoft Edge
1. Start Edge-browseren, og åbn en ny fane. Klik på ikonet med tre prikker.
Bemærk: Du kan navigere direkte på siden for at slette browserhistorik i Edge ved at skrive edge://settings/clearBrowserData i søgefeltet.
2. Naviger til indstillingen Privatliv, søgning og tjenester i venstre rude.
3. Rul ned på højre skærm, og klik på Vælg, hvad der skal ryddes.
4. I det næste vindue skal du vælge boksene i henhold til dine præferencer såsom browserhistorik, cookies og andre webstedsdata, cachelagrede billeder og filer osv., og klik på Ryd nu.
5. Endelig vil alle dine browserdata blive ryddet nu.
Mulighed III: Ryd cache i Firefox
1. Start Firefox, og åbn en ny fane.
2. Klik på menuikonet i øverste højre hjørne af skærmen.
3. Vælg indstillingen Indstillinger på rullelisten.
4. Naviger til afsnittet Privatliv og sikkerhed, og klik på Ryd data i menuen Cookies og webstedsdata.
5. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Cookies og webstedsdata, og marker feltet Cachelagt webindhold.
7. Klik til sidst på knappen Ryd for at rydde Firefox-cachelagrede cookies.
Metode 9: Deaktiver browserudvidelser
Du kan nyde en bred vifte af fordele ved browsertilføjelser og -udvidelser. Når det kommer til fejl og problemer, kan nogle gange forældede udvidelser og inkompatible tilføjelser bidrage til Netflix fejlkode UI3012. Følg nedenstående instruktioner for at løse sådanne problemer.
Mulighed I: Deaktiver Chrome-udvidelser
1. Start Google Chrome-browseren.
Bemærk: Til udvidelsessiden direkte, skriv chrome://extensions/ i søgefeltet og tryk på Enter.
2. Klik på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne.
3. Vælg indstillingen Flere værktøjer.
4. Klik på Udvidelser.
5. Sluk til sidst den udvidelse, du vil deaktivere. Hvis du ikke stod over for nogen fejl efter at have deaktiveret en bestemt udvidelse, skal du klikke på Fjern for at slette den fra din browser.
Mulighed II: Deaktiver Edge Extensions
1. Start Edge-browseren, og klik på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne.
Bemærk: For at springe de lange trin over for at komme til udvidelsessiden skal du skrive edge://extensions/ i søgefeltet og trykke på Enter.
2. Klik på Udvidelser.
3. Vælg en udvidelse, og klik på Administrer udvidelser.
4. Slå udvidelsen fra, og kontroller, om du står over for fejlen igen.
5. Ligeledes skal du deaktivere alle udvidelser én efter én og samtidig kontrollere, om fejlen opstår igen. Hvis du opdager, at fejlen ikke dukker op efter at have fjernet en bestemt udvidelse, skal du afinstallere den helt fra din browser.
6. Vælg den respektive udvidelse, og klik på ikonet med tre prikker som vist. Vælg indstillingen Fjern fra Microsoft Edge.
7. Bekræft prompten ved at klikke på Fjern.
Mulighed III: Deaktiver Firefox-udvidelser
1. Start Firefox og klik på menuikonet.
2. Vælg indstillingen Tilføjelser og temaer på listen.
3. Klik på Udvidelser i venstre rude, og slå udvidelserne fra.
4. Deaktiver alle udvidelser én efter én, og kontroller, hvad der forårsager problemet, ved at kontrollere det gentagne gange.
5. Til sidst, hvis du har identificeret, hvilken udvidelse der volder dig problemerne, skal du klikke på det tre-prikkede ikon, der svarer til det, og vælge indstillingen Fjern.
Metode 10: Geninstaller browser
Nogle browserfejl vil ikke blive løst, før de er geninstalleret. Hvis du er træt af at håndtere browsing-konflikter forbundet med Netflix-fejl UI3012, er her et par instruktioner til at geninstallere din browser.
Bemærk: Her tages Firefox som eksempel. Følg trinene i henhold til din browser.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv Kontrolpanel i søgefeltet. Klik på Åbn.
2. Klik på Afinstaller et program.
3. Klik på Mozilla Firefox (x64 da-DK) som vist, og vælg indstillingen Afinstaller.
4. Bekræft evt. prompt, og vent, indtil browseren bliver afinstalleret fra din computer.
5. Tryk på Windows-tasten og skriv %localappdata%. Klik på Åbn.
6. Dobbeltklik på Mozilla-mappen for at åbne den.
7. Højreklik på Firefox-mappen, og vælg indstillingen Slet.
8. Tryk på Windows-tasten og skriv %appdata%. Klik på Åbn.
9. Dobbeltklik på Mozilla-mappen for at åbne den.
10. Højreklik på Firefox-mappen, og vælg indstillingen Slet.
11. Genstart din Windows 10-pc.
12. Download den seneste version af Firefox som vist.
13. Kør endelig installationsfilen og følg instruktionerne på skærmen for at installere Firefox.
Metode 11: Nulstil netværk
Dette er den sidste mulighed for at rette Netflix fejlkode UI3012. Netværksindstilling vil bringe alle netværksindstillingerne til deres standardindstillinger og vil derfor hjælpe dig med at løse fejlen.
Bemærk: For at udføre en netværksnulstilling skal du sørge for, at din pc kører i Windows 10 version 1607 eller nyere. Følg denne sti for at kontrollere din version. Indstillinger > System > Om. Når du har nulstillet dit netværk, skal du geninstallere al netværkssoftware som VPN-klienter eller virtuelle switche.
1. Tryk og hold Windows + I-tasterne sammen for at åbne Windows-indstillinger.
2. Klik på Netværk og internet.
3. Klik på fanen Status i venstre rude, og rul ned på højre skærm for at klikke på Netværksnulstilling.
4. Bekræft til sidst prompten ved at klikke på Nulstil nu.
Nu genstarter din pc. I sidste ende vil Netflix fejlkode UI3012 blive rettet nu.
Alligevel, hvis du står over for fejlen igen, skal du udføre en systemgendannelse af din Windows 10-pc, og hvis du antager unormale forbindelsesproblemer, skal du straks kontakte din internetudbyder (ISP).
***
Vi håber, at denne vejledning var nyttig, og at du kunne rette Netflix fejlkode UI3012 på din enhed. Fortæl os, hvilken metode der virkede bedst for dig. Fortsæt med at besøge vores side for flere fede tips og tricks, og efterlad dine kommentarer nedenfor.