Brugermanual software hjælper produktiviteten ved at fremskynde en monoton proces.
Kun få efterlader et varigt indtryk på en overfyldt markedsplads, hvor utallige produkter kæmper om kundeengagement. Et produkts evne til at opnå afhænger primært af dets værdi, og hvor nemt det er for brugerne at udnytte det. Uanset hvor robust eller tiltalende et produkt måtte være, fejler det, hvis det ikke forbedrer brugernes liv.
På dette tidspunkt er brugermanualsoftwaren i centrum. Ved at bruge den passende softwareløsning kan du lave grundige brugermanualer, der fører kunderne gennem alle stadier af deres produktoplevelse, fra indledende onboarding til fuldgyldig adoption. Her er et hurtigt kig på den brugermanualsoftware, som vi har lavet specielt til dig.
Titel
Beskrivelse
Udforske
Dokument 360
Kraftfuld redaktør, kategorimanager, flersprogede aktiver.
Gitbook
GitHub-integration, AI-baseret indholdsoprettelse, realtidsredigering.
KnowledgeOwl
Foruddesignede temaer, brugerfeedback, Zapier-integration, kontekstuel hjælpewidget.
Proff
Robust platform, webredaktør, rapporteringsværktøjer, integration med billetsalg.
Dr.Forklar
Nem brugermanual publicering, 22 klik, realtidsløsninger.
Sonat
Sitemaps, læsbarhedsanalysator, færdiglavede formateringsskabeloner, smart oversættelsesværktøj.
Manula
Indbygget søgning, CSS-tilpasning, læserinput, spor emneydelse.
Stonly
Tilpasset rammer, robust søgning, personlige produktrundvisninger, NPS-undersøgelser.
Klik påHjælp
Enkeltportalhosting, nem migrering, versionshistorik, offentlig og intern dokumentation.
Skriver
Skærmoptagelse, GIF’er, personlige brugervejledninger, nem distribution.
Tango
Automatisk oprettelse af brugermanualer, redigering af flere brugere, interaktive diasshows, rettidige meddelelser.
Disse manualer er gennemtænkt designet til at kombinere skriftlige instruktioner med visuelle hjælpemidler, hvilket sikrer, at kunderne nyder en engagerende og interaktiv oplevelse, når de interagerer med dit produkt.
Vi er dog opmærksomme på udfordringerne med at vælge det bedste værktøj til dette job. På grund af dette besluttede vi at udvikle en liste over den bedste brugermanualsoftware. Efter omfattende research og gennemgang af forskellige produktanmeldelseswebsteder, lister vi grundigt den bedste brugermanualsoftware med dybdegående beskrivelser af deres funktioner.
Indholdsfortegnelse
Fordele ved at skabe informative og letforståelige brugervejledninger
At skabe velskrevne brugermanualer er en bemærkelsesværdig komponent i at tilbyde fremragende kundeservice. Her er nogle fordele, som din virksomhed kan forvente ved at lave vidunderlige brugermanualer:
- Reducerede supportudgifter: Brugervejledninger er afgørende for at forbedre kundeoplevelsen og et omkostningseffektivt supportværktøj for virksomhedsejere.
- Reduceret supportteams arbejdsbelastning: Grundige brugermanualer giver kunderne mulighed for at fejlfinde problemer uafhængigt. Som følge heraf har din arbejdsstyrke mere tid til at fokusere på afgørende opgaver, der driver virksomhedens vækst.
- Overlegen kundeloyalitet: Når brugerne får velskrevne manualer, er oplevelsen efter køb gunstig og efterlader et varigt indtryk. Denne førsteklasses kundeservicepraksis fremmer gentagne forretninger.
- Stigende konverteringsrater: En problemfri kundeonboarding-proces øger chancen for, at brugerne bliver tilfredse, hvilket endda kan overbevise dem om at vælge premium-planer.
Derudover kunne glade forbrugere sprede positiv feedback online eller gennem mund-til-mund, hvilket øger brandfortalervirksomhed, anerkendelse og øger konverteringsraterne.
Nøglefunktioner i en brugervejledning software
Følgende er nogle væsentlige egenskaber ved brugermanualsoftware:
- Redigering og oprettelse af dokumenter: Software til brugermanualer bør tilbyde en brugervenlig grænseflade til redigering og oprettelse af dokumenter. Rich text-formatering, billeder, diagrammer, tabeller og andre multimedieelementer skal understøttes.
- Skabelonbibliotek: Brugere kan komme hurtigere i gang med et bibliotek af foruddesignede skabeloner. Organisationens branding og design kan matches til disse skabeloner.
- Versionskontrol: Versionering giver dig mulighed for at holde styr på manuelle ændringer over tid. Bevarelsen af en objektiv historie med opdateringer og ændringer afhænger af dette.
- Samarbejdsværktøjer: Samarbejdsfunktioner gør det muligt for flere teammedlemmer at arbejde på det samme dokument samtidigt.
- Genbrug af materiale: For at bevare ensartethed og spare tid bør brugere hurtigt og effektivt kunne genbruge materiale på tværs af andre sektioner eller vejledninger.
- Understøttelse af flere sprog: Programmet skal forenkle oversættelse og lokalisering af materiale.
- Feedback-løkker: Gør det muligt for brugere at kommentere på dokumentationen og udnytte dette input til at skabe varige fremskridt.
- Træning og assistance: Tilbyd undervisningsmateriale, dokumentation og kundeservice for at sikre, at brugerne får mest muligt ud af produktet.
Det kan tage meget tid og kræfter at gå gennem forskellige websteder for at læse anmeldelser, tjekke vurderinger og vælge de bedste løsninger. Men bare rolig! Vi har organiseret en grundigt sammensat liste over de bedste brugermanual softwareløsninger.
Dokument 360
Dokument 360 er en velkendt software for sine kraftfulde evner. Den inkluderer en kraftfuld editor og kategoristyring, der gør det nemt at lave iøjnefaldende brugermanualer.
Du kan nemt administrere dit indhold med seks niveauer af kategorier og underkategorier til din rådighed. Takket være dens overfladiske træk-og-slip brugergrænseflade kan du hurtigt omorganisere disse kategorier efter behov.
Funktioner:
- Få adgang til en grundig ændringshistorik for ethvert indhold, inklusive rollback og versionsværktøjer.
- Lav hurtigt sikkerhedskopier af dit arbejde, og gendan dem til tidligere iterationer.
- Brug tilpasset CSS til at tilpasse din videnbase til din smag.
- In-app-assistenten yder effektivt assistance på stedet, mens den reducerer supportbilletter.
- Med flersprogede aktiver kan du få et globalt publikum og betjene kunder fra hele verden.
Document360s AI-drevne søgefunktion, som er meget effektiv og mobilvenlig, er en af dens væsentlige funktioner. Dette garanterer, at forbrugerne hurtigt kan finde de data, de har brug for.
Gitbook
GitBook indeholder forskellige populære funktioner, der typisk ses i andre brugermanualer og er specifikt rettet mod tekniske mennesker.
Disse muligheder omfatter brug af foruddesignede skabeloner, gruppe- og undergruppesider, tabeller, fotos og flere andre elementer. Men GitBooks fejlfri interaktion med GitHub gør, at den skiller sig ud.
Funktioner:
- Integration med de tredjepartsværktøjer og -programmer, du kan lide, inklusive Jira, Slack og Discord.
- Bruger AI til at skabe meget lærerigt videnbaseret indhold.
- Ved at bruge et billetbaseret system er det nemmere at anmode om opdateringer, administrere anmeldelser og revisioner og sammenligne versioner.
- Det giver en Real-Time Block Editor, der lader dig hurtigt omorganisere indholdet.
- Denne redigeringstilgang er hurtig og enkel, fordi den tillader kodeblokke, billeder, tabeller og andre funktioner.
Især for tekniske teams strømliner GitBook processen med at udvikle brugermanualer ved let at håndtere kodeblokke, tabeller og velkendte genveje.
KnowledgeOwl
De præ-designede temaer og layouts, der følger med KnowledgeOwl gør det nemt for brugere at gennemse din vidensamling. Derudover kan du tagge indhold for at garantere dets medtagelse i søgeresultaterne.
Funktioner:
- Kompilering af brugerfeedback gennem kommentarer og vurderinger for at måle indholdstilfredshed.
- Aktivering af spørgsmål og kommentarer via kontaktformularer til brugerinteraktion.
- Kombination med anden software via Zapier for forbedret funktionalitet.
- Implantering af en kontekstuel hjælpewidget på dit websted eller din applikation gør det muligt for brugere at søge og få adgang til din brugervejledning uden besvær.
Du kan skærpe sikkerheden og kontrollere, hvem der kan få adgang til din brugermanual ved hjælp af KnowledgeOwl. Du kan give brugere og læsere særlige tilladelser afhængigt af deres krav.
Proff
Proff er en robust platform med rigelige værktøjer, der vil ledsage dig under alle stadier af manuel oprettelse, fra den indledende indholdsgenerering til den endelige udgivelse og afgørende faser. Det lader dig oprette en spændende brugermanual spækket med nyttig information, omhyggeligt organiseret og præsenteret ved hjælp af tekst, grafik og videoer.
Funktioner:
- Brug en brugervenlig webeditor til at komponere, redigere og formatere tekst.
- Forbind præsentationer, Excel-regneark og Word-dokumenter med lethed.
- Bekræft, at din manual er i overensstemmelse med din virksomheds personlighed og principper.
- Brug de indbyggede rapporteringsværktøjer til at få adgang til, spore og analysere ydeevnedata.
- Interface med velkendte billet- og chatløsninger for at forbedre brugerassistance og engagement.
ProProfs fremskynder dramatisk oprettelsen af din brugermanual ved at præsentere forskellige redigerings-, tilpasnings-, import- og eksportmuligheder.
Dr.Forklar
Du kan hurtigt og nemt udgive grundige brugervejledninger i forskellige formater vha Dr.Forklar for at lette processen med at skrive dem. Dr.Explain har dig dækket, uanset om du har brug for et hjælpecenter integreret i dine desktop- eller mobilapplikationer eller ønsker at oprette et online-lager sammen med din hjemmeside eller SaaS-løsning.
Funktioner:
- Den første udgave af din nye brugermanual er kun 22 klik væk, så Dr.Explain har en brugervenlig grænseflade.
- På 3 minutter vil brugerne finde løsningerne på deres spørgsmål.
- Træn det nye team og kunderne på én dag.
- Betal kun, når du er tilfreds med resultatet.
Dr.Explain lader dig også uploade din dokumentation som et online hjælpesystem til en server, hvilket gør den tilgængelig for dine brugere.
Sonat
Sonat er et funktionsrigt softwareprogram lavet specielt til at lave brugermanualer. Det afkoder effektivt problemerne med at skabe og udgive polerede, brugervenlige instruktioner.
Denne online platform vil guide hele den manuelle oprettelsesprocessen for manuel forfatterskab, som vil være ved din side ved hvert trin.
Funktioner:
- Brug sitemaps til at sikre, at dit materiale får de bedste placeringer i søgemaskinerne.
- Anvend en læsbarhedsanalysator, der vurderer dit materiales læsbarhedsmålinger til din fordel.
- Brug forudlavede formateringsskabeloner til at fremskynde struktureringsprocessen og spare tid.
- Brug et smart oversættelsesværktøj til nemt at komme i kontakt med et større internationalt publikum.
Sonat er organiseret til at håndtere alle dine problemer ved at danne fremragende manualer. Det fungerer i et team-baseret miljø, der med succes kompilerer specialister fra forskellige områder for at garantere offentliggørelsen af dit bedste arbejde.
Manula
Til præsentation, design og offentliggørelse af materialet, Manula tilbyder forskellige lokkende funktioner. Denne software giver mulighed for at håndhæve adgangskodesikkerhed for forbedret dokumentbeskyttelse, hvilket gør det nemmere at håndtere utallige dokumentversioner.
Funktioner:
- Indbygget søgemaskine til hurtige søgninger.
- Understøttelse af tilpasset CSS giver mulighed for grundig manuel tilpasning.
- Få læserinput til artikler for at øge kvaliteten af indholdet.
- Spor emneydelse, overvåg brugeranmeldelser og undersøg søgeadfærd.
- Udgiv nemt manualer på tværs af mange enheder.
Manula muliggør også integration af YouTube-videoer, samtidig med at indholdsformatering forenkles ved hjælp af simple koder. Derudover lader Manula dig oprette PDF-versioner af dine guider, som du nemt kan downloade.
Stonly
Stonly giver en tilpasningsdygtig ramme til at bygge interaktive brugermanualer og løse specifikke vanskeligheder, der kan opstå på forskellige punkter.
Dette værktøj har en widget til alle formål, der leverer detaljeret vejledning til klientonboarding, produktkonfiguration og funktionsoptagelse. Widgetten interagerer proaktivt med kunder og viser support, før de kontakter dig.
Funktioner:
- Robust søgefunktion giver præcise, målrettede resultater.
- Den universelle widget fremmer personlig vejledning, der beriger brugeroplevelsen.
- Visuelle signaler danner en interaktiv og selvstyret rejse for brugerne.
- Personlige produktture tilpasser sig dynamisk baseret på kundeinteraktioner og -handlinger.
- Net Promoter Score (NPS) undersøgelser kan måle og observere kundetilfredshed.
Som branchens bedste brugermanualsoftware bruger Stonly brugerdata og kraftfulde målretningsfunktioner til at levere indhold, der serveres eksplicit for at løse særlige problemer.
Klik påHjælp
Klik påHjælp lader dig hoste og udsende dit materiale i en enkelt portal, hvilket gør det nemmere at oprette brugermanualer.
Hvis du har allerede eksisterende indhold, du vil bruge med det samme, giver ClickHelp nem migrering fra programmer som MS Word, Open Office og HTML. Det inkluderer også konfigurerbare roller og tilladelsesstrategier for at gemme din dokumentation fra uautoriseret adgang.
Funktioner:
- Du vil have adgang til en uendelig version af historien.
- Brug en enkelt indholdskilde til flere artikler.
- Offentliggøre og intern dokumentation.
- For at forbedre ydeevnen skal du holde øje med kritiske indholdsmålinger.
En af de særprægede funktioner, der adskiller ClickHelp som et brugermanualgenereringsværktøj, er dens solide infrastruktur, som indeholder en brugervenlig grænseflade og automatiseret backup-understøttelse.
Skriver
Skriver er et program, der laver trin-for-trin manualer på få sekunder. Ved at bruge Scribe-plugin’et kan du forenkle tilgangen ved at optage din skærm, mens du turnerer gennem en specifik opgave eller aktivitet – platformen klarer resten.
Scribe kan danne brugermanualer med GIF’er, fotos og klare instruktioner, som du nemt kan cirkulere til din forbrugerbase.
Funktioner:
- Meld Scribe-tutorials ind på de platforme, som dine brugere allerede er bekendt med.
- Opret hurtigt tilpassede brugermanualer for at hjælpe kunder med at overvinde specifikke problemer.
- Tilføj kontekst til softwaregenererede papirer ved at inkludere hyperlinks, tips og meddelelser.
- Lav en vejledning med tekst og skærmbilleder automatisk.
Fagfolk på området kan sagtens klare processen selv, og når den er overstået, har du en komplet manual til din rådighed.
Tango
Tango smigrer sig over sin automatiserede brugermanual software. Ved hjælp af en ligetil klikmetode håndterer Tango hele processen, inklusive optagelse af skærmbilleder, sammensætning af beskrivende tekst og oprettelse af et delbart link til din nylavede guide.
Funktioner:
- Det giver brugerne mulighed for at generere indhold fra en enkelt kilde og ubesværet formidle det i forskellige formater.
- Fremmer skabelse og redigering af indhold i samarbejde gennem dets multi-bruger redigeringsevner.
- Administrerer effektivt flere iterationer af dine artikler.
- Fremfører dit indhold ved at aktivere output fra fængslende interaktive diasshows.
Det sikrer, at du modtager rettidige meddelelser gennem dens udvidelse vedrørende relevante brugervejledninger, der er knyttet til det websted eller det værktøj, du bruger i øjeblikket, alt sammen uden at det er nødvendigt at skifte fane eller afbryde dine medarbejdere.
Konklusion
Softwaren diskuteret ovenfor har nogle fællestræk, men også nogle forskelle. Mens du har adgang til alle disse værktøjer, kræver det en grundig forståelse af dine krav at bestemme, hvad der er bedst for dig.
Angiv dine specifikke fornødenheder:
- Hvilken tilpasning håber du at tilbyde?
- Hvilken slags brugermanual kan du lide?
- Vil du have mobilrespons eller bare desktopkompatibilitet?
- Hvad mere afgørende er dit budget?
Beslutningsprocessen bliver mere tilgængelig ved at besvare disse spørgsmål og registrere dine foretrukne funktioner. Dit primære mål bør være at opdage en alt-i-en, brugervenlig, funktionsrig løsning, der giver utrolig værdi for dine penge.
Dernæst, mens du arbejder på disse kundetilfredshedsbrowniespunkter, skal du også overveje, hvad dine kunder siger. Sådan indsamler du Voice of Customer (VOC) for at forbedre din virksomhed.
