Få ting er mere frustrerende end ikke at kunne se Max – tidligere kaldet HBO Max, op – efter en lang, hård dag. Uanset om det er en nedbrudt app eller endeløs buffering, kan du løse de fleste Max-problemer ved at følge nogle enkle trin.
I denne artikel tager vi et kig på de mest almindelige Max-problemer og fortæller dig, hvordan du løser dem.
Indholdsfortegnelse
1. Max bliver ved med at crashe
På et eller andet tidspunkt har vi alle beskæftiget os med streaming-apps, der går ned uventet. Når det ikke virker at trykke på afspilningsknappen gentagne gange, kan du prøve nedenstående metoder for at få det Maks oppe at køre. Du kan bruge de fleste af disse metoder uanset din enhed.
Hvis Max-appen ikke virker, skal du sørge for, at du bruger den nyeste version af platformen på din enhed, før du prøver noget andet.
Når du har opdateret til den nyeste version, skal du tjekke din internetforbindelse for at se, hvordan dit netværk kører. Hvis en dårlig forbindelse er årsagen, skal du nulstille din router, vente, indtil den genopretter forbindelsen, og derefter prøve at streame den samme titel på Max igen.
Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at rydde din enheds cache. Cachen kan holde på gamle data, der kan forstyrre Max. Log ind på appen igen for at se, om det løser problemet.
Din sidste udvej er at slette Max-appen og geninstallere den på din enhed. Dette vil kræve, at du logger ind på din konto, men det kan være den besparende nåde for at vende tilbage til dit show eller din film.
2. Max app-lyd virker ikke
På et tidspunkt var stumfilm alt, hvad vi kunne nyde. I dag, hvis du ser en stumfilm, er chancerne for, at noget er gået galt.
Når du har problemer med lyden på Max, kan du prøve at opsætte et andet show eller en anden film først. Dette vil hjælpe dig med at identificere, om problemet er med den specifikke titel eller hele appen. Hvis kun ét program giver dig problemer, skal du kontakte Max-hjælpecentret ved hjælp af platformens Feedback forum.
Hvis hele appen ikke afspiller lyd, skal du først kontrollere lydniveauerne på medieafspilleren og derefter på dine enheder. Hvis du streamer fra dit tv eller din computer og har højttalere tilsluttet, skal du også tjekke lydniveauerne på disse.
Hvis du har tilsluttet din bærbare computer til et tv for at spille Max på en større skærm, kan et defekt HDMI-kabel være skyld i dette problem. Tilslut kablet til dit TV og computer igen, og kontroller det for synlige skader.
Prøv at tilslutte hovedtelefoner, hvis du bruger en smartphone, for at se, om du kan høre lyd fra dem. Sluk også din Bluetooth, hvis lyden muligvis går til en anden enhed, og sørg for, at indstillingen Forstyr ikke heller ikke er aktiveret på telefonen.
Sørg altid for, at du kører den nyeste version af Max; hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at din browser er opdateret.
3. Max vil ikke spille (bufferproblemer)
At sidde fast på en ubestemt indlæsningsskærm kan være irriterende. Disse problemer er generelt forårsaget af netværksbåndbredde, forbindelseshastighed og tilgængelig hukommelse.
En lav forbindelseshastighed er en almindelig årsag til, at du kan se den uendelige indlæsningsskærm. Der er flere onlinesider, du kan bruge til at teste din forbindelseshastighed for at se, om den er inden for passende grænser. Nulstil din router, hvis problemet fortsætter.
En anden måde at løse et bufferproblem på er at få alle andre, der bruger dit netværk, til at sætte deres aktivitet på pause. Hvis du kun har én enhed på netværket, tildeles din enhed så meget båndbredde som muligt.
Hvis du bruger et tv eller en computer, vil et Ethernet-kabel tilslutte dig direkte til internettet og give dig en mere pålidelig forbindelse.
Til sidst, hvis du vil streame tv-shows på din smartphone, og Max-appen ikke indlæses, skal du slutte din enhed til et Wi-Fi-netværk i stedet for at bruge mobildata.
4. Maks. streamingproblemer (fejlkode 321)
Selvom der ikke er noget officielt ord fra Max om fejlkode 321, er der stadig nogle muligheder, når du forsøger at fejlfinde.
Tjek først internetforbindelsen for at sikre, at alt fungerer fint, og at der ikke er problemer med routeren eller netværket. Der kan også være en serviceafbrydelse i dit område, der forårsager problemet. Hvis der er en fejl, skal du vente, indtil Max løser problemet, før du ser dit program eller din film.
Sørg for, at du kører den mest opdaterede version af Max på din enhed. Forældede versioner kan være årsag til mange problemer, så du bør altid holde appen opdateret.
I skrivende stund er Max ikke tilgængelig i alle lande endnu, så hvis du prøver at se fra et område, der ikke er i drift, kan du se fejlkoden 321. Desværre vil ikke engang en VPN få dig ud af denne situation, fordi de også er begrænset.
5. Maks. fejlkode 100 og 420
Disse to fejl er almindelige for folk, der forsøger at se Max i et land, hvor platformen endnu ikke er tilgængelig, eller bruger en VPN til at forsøge at omgå begrænsningen.
Hvis du kører en VPN og bor i USA, skal du slukke for det og prøve at afspille dit show eller din film igen. Det er lige meget, om du bruger den hurtigste VPN-tjeneste; Max kan stadig registrere, om du bruger en.
Nogle gange skal du måske vente flere minutter, før Max indser, at du har slået din VPN fra.
Max viser muligvis fejlkoderne 100 og 420, selvom du ikke bruger en VPN-tjeneste på grund af et problem med din IP-adresse. I dette tilfælde skal du slukke for den enhed, du streamer på, og genstarte din router. Når routeren tænder igen, skal du tænde for enheden og kontrollere, om fejlen er væk.
Desværre er der ikke meget du kan gøre, hvis du bor uden for serviceområdet og gerne vil se Max.
En anden grund til, at du kunne se disse fejlkoder, er, at der kan være en serviceafbrydelse, høj trafik, eller at serveren er nede. Disse typer problemer er uden for din kontrol, og du bliver nødt til at vente, indtil det bliver løst.
6. Streaming på for mange enheder
Afhængigt af din plan er du kun tilgængelig til at streame Max fra et begrænset antal enheder på samme tid.
Følg disse trin for at kontrollere, hvilke enheder der i øjeblikket streamer gennem Max:
Fra denne side kan du enten stoppe streaming på en nyligt brugt enhed eller logge ud af alle enheder, du ikke længere har brug for.
7. Max vil ikke indlæse
Nogle gange har de tekniske fejl med Max slet ikke noget med din enhed at gøre. Det kan være, at serverne til Max er nede, eller at de ikke fungerer korrekt.
Neddetektor er et websted, der overvåger antallet af problemer og udfaldsrapporter, der udstedes mod et websted eller en tjeneste. Søg efter Max, som vil vise, hvor mange personer der har indgivet klager for hver time på dagen. Det sammenligner også med det gennemsnitlige antal klager, der er indgivet for den tid, du tjekker.
Hvis der er mange rapporter i gang, er problemet sandsynligvis på platformens ende, ikke din. Hvis det er tilfældet, skal du vente, indtil Max løser det. Der er ikke noget, du kan gøre fra din ende for at hjælpe.
Generelle fejlfindingstip til udbedring af maks
Ikke alle streamingproblemer er inden for din kontrol. At følge fejlfindingsmetoderne ovenfor bør give dig en god idé om, hvordan du løser de problemer, du har kontrol over.
Hvis du stadig har problemer, anbefaler Max følgende generelle fejlfindingstrin for alle fejl:
- Genstart Max-appen.
- Spil en anden titel.
- Opdater Max-appen.
- Log ud og genstart din streamingenhed.
- Prøv en anden streamingenhed.
- Genstart dine netværksenheder.
Kom tilbage til at nyde Max
Max er en god service, men den er langt fra perfekt. Heldigvis er der mange nemme måder at rette Max på, hvis det ikke fungerer korrekt.
Og hvad hvis Max er nede for alle? Mens du venter, skal du sørge for at tjekke de mange andre fantastiske (og gratis) streamingtjenester derude for at blive underholdt. Når Max er sat op igen, kan du vende tilbage til at nyde dine foretrukne Max-originaler.