Tror du, at kvalitetssikring og kvalitetskontrol ligner hinanden?
Mange bliver forvirrede over begge udtryk og bruger dem i flæng; dog er der nogle vigtige forskelle mellem dem.
QA og QC er blevet meget vigtige for at levere produkter af høj kvalitet til kunder, især for industrier som biotek, lægemidler eller medicinsk udstyr. Denne artikel vil diskutere kvalitetssikring vs. kvalitetskontrol (QA vs. QC) i detaljer.
Indholdsfortegnelse
Hvad er kvalitetssikring (QA)?
Kvalitetssikring er en del af en organisations kvalitetsstyringsplan, der forhindrer defekter, genkender fejl under udviklingen af et produkt og er proaktiv.
Hvad er kvalitetskontrol (QC)?
Kvalitetskontrol er også en del af en organisations kvalitetsstyringsplan, der fokuserer på at opdage defekter. Det sikrer, at slutproduktet lever op til alle kvalitets- og sikkerhedsstandarder, og det er en reaktiv proces og afsluttes efter kvalitetssikring.
Ligheder mellem QA og QC
Udover de forskelle, som begge deler, som vi vil tale om i detaljer senere, har QA og QC også nogle ligheder.
Sikring af et produkt af høj kvalitet: Kvalitetssikring og kvalitetskontrol er relateret til og afgørende for kvalitetsstyring. Begge deler det samme mål om at identificere og fjerne defekter, og de spiller en afgørende rolle for at sikre kundetilfredshed ved at levere et produkt af høj kvalitet.
Følgende SOP’er: Kvalitetssikring og kvalitetskontrol følger standardpolitikker og -procedurer fastsat af organisationer for at sikre og sikre produktkvalitet.
Reducer væsentlige problemer og omkostninger: Ved at opdage og fjerne defekter på et tidligt tidspunkt kan omkostningerne ved at løse dem senere reduceres. Efterhånden som produkter rykker tættere på deres leveringsstadium, og efter at de er blevet leveret til kunderne, vil enhver defekt koste et betydeligt beløb. QA og QC sigter begge på at fange og løse problemer, før de giver dem en chance for at blive større.
Forbedre udviklings- og testprocesser: Begge giver muligheder for, at organisationerne løbende kan lære og blive mere effektive til at levere produkter af høj kvalitet. De hjælper teams med at forbedre sig på områder som defektidentifikation, kravindsamling, brugeroplevelse osv.
Nøgleforskelle mellem QA og QC
Karakteren af QA og QC
Kvalitetssikring er af proaktiv karakter. Det kræver måling af processerne for at reducere antallet af defekter. Det har til formål at forhindre defekter eller fejl, før de opstår under produktets fremstilling. Samtidig er kvalitetskontrollen reaktiv. Det kræver test af produktet, før det frigives for at sikre, at det opfylder alle standardkvalitets- og sikkerhedskriterier. Kvalitetskontrol udføres efter kvalitetssikringsprocesser er afsluttet. QA er en forebyggende proces, mens QC er en korrigerende foranstaltning.
Orientering af QA og QC
Kvalitetssikring er procesorienteret; Kvalitetskontrollen er dog produktorienteret. QA er fokuseret på at tage handlinger for at skabe et produkt af god kvalitet, og QC er fokuseret på at resultere i et kvalitetssikret produkt.
Oprettelse (QA) vs. Verification (QC)
QA involverer aktiviteter for at skabe produkter af høj kvalitet og definere standarder for produktdesign, udvikling, distribution, markedsføring og salg. QC består i at verificere et produkt, før det frigives til kunderne for at sikre kundetilfredshed.
Hele teamet (QA) vs. dedikeret team (QC)
Hele teamet er ansvarlig for kvalitetssikringsaktiviteter. Alle involveret i en produktlivscyklus skal følge SOP’er for QA. QA-aktiviteterne, som teamet skal følge, er træning, dokumentering og gennemgang på tværs af arbejdsstyrken. Et dedikeret testhold er normalt ansvarligt for at følge SOP-proceduren for kvalitetskontrol.
Tabel: Kvalitetssikring vs. kvalitetskontrol (QA vs. QC)
ParametreQuality Assurance (QA)Quality Control (QC)DefinitionQuality Assurance (QA) er et sæt aktiviteter, der udføres for at verificere produktets kvalitet og sikkerhed. Kvalitetskontrol (QC) er et sæt processer, der skal sikre, at produktet opfylder alle kvalitetsstandardkriterierne . Mål Målet med QA er at forbedre udviklings- og testprocessen for at reducere antallet af defekter. QC sigter mod at identificere defekter, efter det er udviklet, og verificere kvaliteten, før de frigives. Primært fokus Fokuserer på:
– Forebyggelse af defekter
-Planlægning
-VerifikationFokuserer på:
– Identifikation af defekter
– Skuespiller
– ValideringNatureQA er proaktiv af natur. Det er et fejlforebyggelsessystem. QC er reaktiv i naturen. Det er et fejlidentifikationssystem. Processer – Dokumentation af SOP’er
– Revisioner
– Skift kontrol
– Leverandørstyring
– Personlig træning
– Efterforskningsprocedurer
– Procestjeklister – Batchinspektion
– Produktprøveudtagning
– Valideringstest
– Software test
– Eftersyn
– Testproces
– Leverbar peer reviewDurationQA tager længere tid at fuldføre processen.QC tager kortere tid sammenlignet.Life cycleQuality Assurance er planlagt gennem hele produktets livscyklus. Kvalitetskontrol udføres i testfasen af et produkt.ToolQA er et ledelsesmæssigt værktøj.QC er et operationelt eller korrigerende værktøj.AnsvarAlle i teamet, der er involveret i at udvikle produktet, er ansvarlige for QA. Normalt er testteamet ansvarligt for QC. OrienteringKvalitetssikring er procesorienteret.Kvalitetskontrol er produktorienteret.EksempelProcescheckliste, projektaudit, metodologi og standardudvikling, verifikation osv. Inspektion, testproces, validering osv. Kvalitetssikring vs. Kvalitetskontrol (QA vs. QC)
Brugstilfælde af kvalitetssikring vs. kvalitetskontrol (QA vs. QC)
Følgende er nogle eksempler på brug af kvalitetssikring:
- Fremstillingsindustrien har brug for kvalitetssikringsaktiviteter for at sikre, at produkterne er skabt uden fejl. QA hjælper med at sikre, at de fremstillede produkter opfylder kravene og specifikationerne.
- Fødevareindustrien anvender røntgenmaskiner og andre teknikker. at opdage enhver defekt i fødevarer som fysiske forurenende stoffer. Denne proces hjælper med at sikre, at fødevarerne leveres uden nogen forurening.
- Den farmaceutiske industri følger forskellige kvalitetssikringstilgange gennem hele udviklingen af et lægemiddel. QA-aktiviteter i denne branche omfatter gennemgang af dokumenter, gennemgang af træningsoptegnelser, godkendelse af udstyrskalibrering, gennemgang af produktionsoptegnelser osv.
Følgende er nogle eksempler på brug af kvalitetskontrol:
- Kundeservicebranchen bruger kvalitetskontrolforanstaltninger for at sikre, at alle kundeopkald og -forespørgsler håndteres effektivt og korrekt. Det sikrer, at alle medarbejdere følger virksomhedens politikker for at interagere med kunderne.
- Callcentre har brug for kvalitetskontrol for at kontrollere alle telefonlinjer og sikre, at hvert opkald håndteres professionelt.
- Revisionsbranchen har brug for nøjagtige data for at blive indtastet i systemet. Kvalitetskontrol hjælper med at undgå alvorlige konsekvenser som at miste penge, værdifuld information osv.
Resumé
Overordnet set er kvalitetssikring og kvalitetskontrol en kombination af aktiviteter, der spiller en væsentlig rolle i kvalitetsstyringen af et produkt, en applikation og en organisation. Artiklen fokuserer på kvalitetssikring vs. kvalitetskontrol (QA vs. QC), men bortset fra deres forskelle deler de følgende lignende mål:
Den vigtigste forskel mellem QA og QC er, at QA fokuserer på at forhindre defekter, og QC fokuserer på at identificere svagheder.
Nydt at læse artiklen? Hvad med at dele med verden?