Hvorfor er min printer offline? Sådan får du det online igen i Windows

Nøgle takeaways

• Tjek dine printerkabelforbindelser, sørg for, at dit internet er stabilt, og skift din printerforbindelsesmetode (Wi-Fi til Ethernet eller omvendt).
• Tænd og tænd for printeren og computeren ved at slukke for begge, trække stikket til printeren ud, vente 30 sekunder og derefter tænde dem igen.
• Brug den indbyggede Windows-printerfejlfinding til at registrere og løse problemet automatisk.

Printere er nogle gange besværlige, men en af ​​de mest irriterende fejl er, når din printer siger, at den er offline og nægter at udskrive. Vi viser dig, hvordan du får din printer online igen, hvis du ser denne fejl på Windows 10 eller 11.

1. Kontroller computer- og printerforbindelserne

Først skal du kontrollere alle printerkabler. Sørg for, at de er sat ordentligt i både printeren og computeren. Hvis du har et ekstra kabel, skal du skifte det ud, da problemet kan være et defekt kabel.

For det andet skal du kontrollere, at dit netværk fungerer. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, er det ikke et problem lokaliseret til printeren. I dette tilfælde skal du bruge vores guide til, hvordan du løser Windows 11 Wi-Fi-problemer. Sørg også for, at din printer er tilsluttet det samme netværk som din computer – se printerens manual for instruktioner om, hvordan du gør dette.

For det tredje, brug en anden metode til at tilslutte din computer til printeren, hvis det er muligt. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du skifte til Ethernet og omvendt.

2. Genstart printeren og computeren

Power cycling er handlingen med at slukke og tænde noget igen. Det er det ældgamle tekniske råd, men du vil blive overrasket over, hvor ofte det virker.

Sluk først din computer og printer. Træk derefter printerens strømkabel ud, vent 30 sekunder, og sæt den i igen. Vent på, at printeren starter helt op – den vender ikke tilbage fra standby, så det kan tage længere tid end normalt.

Når printeren er tændt, skal du tænde for din computer igen og se, om printeren nu er online.

3. Kør Printer Fejlfinding

Windows indeholder forskellige fejlfindingsprogrammer, der har til formål at opdage og automatisk løse eventuelle problemer. Så prøv printerfejlfindingen og håber, at den løser printerens offline-fejl.

Microsoft afskriver Windows 11-fejlfinding på et tidspunkt i 2024, så dette trin er muligvis ikke muligt for dig, medmindre du kører Windows 10 eller Windows 11 version 22H2 og ældre.

• Windows 11: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, og klik på Bluetooth og enheder > Printere og scannere. I hovedruden, under Relaterede indstillinger, skal du klikke på Fejlfinding.
• Windows 10: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, og klik på Enheder > Printere og scannere. I menuen til højre, under Relaterede indstillinger, skal du klikke på Kør fejlfinding.

Når fejlfindingen åbner, skal du følge dens instruktioner – den kan f.eks. bede dig om at vælge din defekte printer. Efter at have kørt sine kontroller, fortæller fejlfinderen dig, om den stødte på problemer, og hvilke skridt der blev taget for at løse dem. Klik på Se detaljerede oplysninger for at få en fuldstændig oversigt.

4. Deaktiver tilstanden “Brug printer offline”.

Du bør kontrollere, at tilstanden “Brug printer offline” ikke er aktiveret. Du kan have gjort dette ved et uheld, eller din printer eller noget software kan have tændt den.

• Windows 11: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger. Gå til Bluetooth og enheder > Printere og scannere. Vælg din printer, klik på Flere enheder og printerindstillinger, og dobbeltklik derefter på offlineprinteren. Klik på Printer på værktøjslinjen, og sørg for, at Brug printer offline ikke har et flueben ud for sig. Hvis det gør det, skal du klikke for at deaktivere det.
• Windows 10: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger. Gå til Enheder > Printere og scannere. Vælg din printer, og klik på Åbn kø. Klik på Printer på værktøjslinjen, og sørg for, at Brug printer offline ikke har et flueben ud for sig. Hvis det gør det, skal du klikke for at deaktivere det.

5. Ryd udskriftskøen

En tilstoppet udskriftskø kan forårsage mange problemer, herunder printerens offline-fejl.

• Windows 11: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, gå til Bluetooth og enheder > Printere og scannere, vælg din printer, og klik på Åbn udskriftskø. Ud for navnet på din printer skal du klikke på ellipsen og vælge Annuller alt.
• Windows 10: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, gå til Enheder > Printere og scannere, vælg din printer, og klik på Åbn kø. På den øverste værktøjslinje skal du gå til Printer > Annuller alle dokumenter.

6. Indstil printeren som standard

Windows kan automatisk indstille den sidste printer, du brugte, som din standardprinter. Dette kan være nyttigt, men det kan være årsagen til, at den printer, du vil bruge, er offline. Så det er bedst at stoppe Windows fra at gøre dette og manuelt indstille din standardprinter.

• Windows 11: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, og klik på Bluetooth og enheder > Printere og scannere. Under Printerindstillinger skal du slå Tillad, at Windows administrerer min standardprinter, hvis den ikke allerede er det. Vælg derefter din printer og klik på Indstil som standard.
• Windows 10: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger, og klik på Enheder > Printere og scannere. Fjern markeringen i Tillad Windows at administrere min standardprinter, hvis den ikke allerede er det. Vælg derefter din printer og klik på Administrer. Til sidst skal du klikke på Indstil som standard.

7. Genstart Print Spooler-tjenesten

Print spooleren er en service, der håndterer interaktion med printeren. Genstart af denne tjeneste kan få din printer online igen.

For at gøre dette på Windows 10 og 11:

Åbn menuen Start.

Søg efter og åbn Tjenester.

Find Print Spooler i kolonnen Navn.

Når den er fundet, skal du højreklikke på den og vælge Genstart.

8. Opdater printerdriverne

Nogle gange skal du finde og erstatte forældede Windows-drivere, og printerens offline-problem er en sådan situation, hvor opdatering af driverne kan hjælpe.

For at sikre, at du kører den nyeste printerdriver, skal du gå til din printerproducents websted, downloade driveren og køre den eksekverbare. Dette tager typisk form af en brugervenlig guide, der guider dig gennem installationen.

Hvis driverfilen ikke er eksekverbar, skal du bruge Enhedshåndtering. For at gøre dette på Windows 10 og 11:

Tryk på Windows-tasten + X, og vælg Enhedshåndtering.

Dobbeltklik på kategorien Printere.

Højreklik på din printer, og klik på Opdater driver.

Vælg Gennemse min computer for drivere.

Klik på Gennemse, vælg den mappe, du downloadede driveren til, og klik derefter på OK.

Klik på Næste og følg guiden igennem.

9. Brug printersoftwaren

Mange printerproducenter har software til at hjælpe dig med at administrere og fejlfinde din printer (såsom HP’s Smart-app). Hvis dette er tilfældet, og du ikke allerede har det, skal du besøge producentens websted, downloade softwaren og installere det.

Åbn nu softwaren og se efter ethvert afsnit, der lader dig genstarte, fejlfinde eller reparere printeren.

10. Fjern og geninstaller printeren

Stadig uden held? Fjern printeren fra din computer, og tilføj den derefter igen.

• Windows 11: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger. Gå til Bluetooth og enheder > Printere og scannere. Vælg din printer, og klik på Fjern.
• Windows 10: Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger. Gå til Enheder > Printere og scannere. Vælg din printer, klik på Fjern enhed, og klik derefter på Ja.

For at tilføje det igen skal du klikke på Tilføj enhed (Windows 11) eller Tilføj en printer eller scanner (Windows 10) og følge guiden igennem.

Forhåbentlig har du løst printerens offline-problem, og din printer er nu oppe at køre igen. Hvis ikke, kontakt printerproducenten for yderligere support, da din printer muligvis er defekt og skal udskiftes.