Lanceringen af Amazon Lockers i 2011 var beregnet til at løse flere problemer, som virksomheden havde med at levere produkter til sine kunder.
Efter elleve år er skabene nu på over 2.800 steder i mere end 50 amerikanske byer. Som et resultat har små virksomheder nu en fantastisk chance for at øge færdselen til deres butikker ved at hoste skabe.
Selvom Amazons leveringssystem er blandt de mest pålidelige på tværs af alle e-handelsplatforme, ødelægger verandapirater hurtigt leveringsoplevelsen.
Med stigende verandapirater over hele kloden har Amazon brug for en løsning til at beskytte sin 310 millioner forbrugerbase og sine igangværende initiativer; Amazon Hub Skabe og tællere kunne være det rigtige skridt. Hvad er disse skabe, og hvordan kan din virksomhed vokse med dem? Lad os finde ud af det!
Indholdsfortegnelse
Hvorfor havde Amazon brug for sine Hub-skabe og skranker?
På trods af Amazons brugervenlighed har virksomheden et par fejl, som du måske finder irriterende. Du kan muligvis kun modtage leveringer på bestemte dage, hvis du er en arbejdende professionel.
Det kan også være risikabelt at efterlade pakker på verandaen på grund af muligheden for “pirat på verandaen.” Fra 2021 har 23 millioner amerikanere rapporteret stjålne forsendelser fra deres hjem.
For at løse problemer som disse, skabte Amazon Lockers-programmet. Vi forklarer, hvordan Amazon Lockers fungerer i denne artikel, og hvordan du bruger dem for at sikre, at du aldrig går glip af en boks igen. Derudover vil vi også tale i detaljer om, hvordan man hoster en Amazon hub locker.
Hvad er en Amazon Hub?
Amazon Hub er et internationalt netværk af afhentningssteder. Ved hjælp af initiativet kan enhver virksomhed med en fysisk placering tilbyde sikker afhentning og returnering af pakker til Amazon-forbrugere, og derved øge fodtrafikken og salget på deres virksomhed.
For at hjælpe kunder i deres nabolag kan Hub-partnerne desuden vælge mellem forskellige produktløsninger, såsom skabe og lejlighedsskabe.
Hvad er en Amazon Hub Locker?
Amazon, en af de største online forhandlere, leder konstant efter nye måder at forbedre indkøbsoplevelsen for sine kunder.
Amazon Locker-kioskerne er en ny tilføjelse til Amazon-teamet. Disse skabe er selvbetjente pakkeleveringssteder, der øger deres forsendelsesalternativer og tilføjer mange fordele for forbrugeren og værten.
Nu kan Amazon-kunder vælge at få deres pakker sendt til en aflåst boks på deres ønskede sted i stedet for at få dem leveret et andet sted eller til deres dørtrin, hvilket kan være mindre bekvemt, men ekstremt sikkert.
Flere sikrede kasser er til stede ved en Amazon Locker-kiosk. En forbruger kan bede Amazon om at levere en pakke til et nærliggende Amazon Locker, og når det sker, giver Amazon dem besked og sender dem en sekscifret kode, som de kan bruge til at hente deres pakke fra skabet.
Hvor kan du finde en Amazon Hub Locker?
Amazon Lockers kan findes forskellige steder, herunder detaillobbyer, dagligvarebutikker, supermarkeder, kontorbygninger, transportknudepunkter, boligkomplekser og universiteter.
Med skabe tilgængelige på forskellige afhentningssteder kan kunder desuden bedre vælge et skab, der er bekvemt placeret til deres pakkeleveringer.
Hvordan gavner det forbrugeren at bruge Amazon Lockers?
Der er flere fordele ved at få tingene leveret til et skab frem for en persons hjem. En fordel er, at det hjælper med at forhindre verandatyve. Pakker kan blive stjålet, hvis de efterlades på en veranda eller i en lejlighedslobby.
Bekvemmelighed er en anden faktor, der påvirker visse Amazon-kunders skabsbrug. Du kan for eksempel afhente kassen i et nærliggende skab, hvis du ikke er hjemme og vil have den leveret, hvor du er.
Men selvom du ikke er ude at rejse, bør du få leveret en boks til et skab tæt på dit ansættelsessted eller et andet sted.
Forsendelsesmuligheder for Amazon-kunder inkluderer levering på to dage, én dag og endda samme dag. Derudover kan de vælge et nærliggende Amazon Locker-leveringssted som leveringsadresse under kassen, hvis de er på arbejde.
Grunde til at bruge Amazon Lockers
Der er flere mulige årsager, men de kan alle koges ned til to nøgleelementer:
Sikkerhed
Startende med sikkerhed kan der være bedre muligheder end at få dine produkter leveret til dit hjem. Det er muligt for nogen at stjæle en pakke fra din veranda, hvis du bor i et hus og går på arbejde.
Der er lille chance for, at du får din ejendom tilbage, selvom du har sikkerhedskameraer til at fange kriminelle.
Tingene bliver kun sværere, hvis din lejlighed ikke har en reception eller dørmand, der kan passe på, om pakker bliver stjålet.
Selvom din bygning har en vis reguleret adgang, efterlades mange Amazon-pakker ved døren, hvis ingen accepterer pakken. I sådanne tilfælde bliver pakken åben for opportunistiske indbrudstyve, som også kan opholde sig i din bygning.
Bekvemmelighed
Selvom din virksomhed har en reception til at modtage leverancer og holde dem sikre, kan disse timer kun nogle gange falde sammen med din tidsplan.
For eksempel kan en kasse ankomme, mens du stadig er på arbejde på en fredag kl. 13. Det kan tage dig indtil mandag at hente din vare, hvis kontoret lukker kl. 17.00, og du kommer hjem fra arbejde kl. 17.30.
Amazon Lockers løser de to ovennævnte problemer. De er ret sikre til at begynde med; adgang kræver en unik kode. En beslutsom indbrudstyv vil måske være i stand til at lirke en op, men i betragtning af det nødvendige specialudstyr og mængden af opmærksomhed, det ville tiltrække, er det ret usandsynligt.
Skabene er selvbetjente og praktiske for virksomheder, der er interesserede i at være vært for et Amazon-skab.
Du kan afhente din levering, når det passer dig, fordi de har åbent hele døgnet. Vi håber, at dette har overtalt dig til i det mindste at tænke på at bruge en Amazon Locker, men hvordan kan du finde en, der er praktisk for dig?
Amazon Hub Counter vs. Locker
Du skal kende nogle vigtige forskelle mellem Amazon Hub Counter og Locker. Lad os tale om dem i detaljer.
Service
En medarbejder i en butik holder øje med Amazons Hub Counter. Når du afhenter varen, scanner butikspersonalet din stregkode, inden du frigiver den. Du behøver ikke at fremvise nogen identifikation. For at sige det på en anden måde kræves ingen identifikation.
Amazon Hub Locker er en analog idé. De er dog selvbetjente og kræver ikke personale til at hjælpe kunderne. Amazon-skabe ses ofte på travle steder, herunder supermarkeder, uddannelsesinstitutioner og transitknudepunkter.
Afhentningspakker
Du kan angive denne Hub Locker-placering som din postadresse og bede Amazon om at sende din vare dertil i stedet for dit hjem, hvis du bor tæt på Amazon Hub Locker-lokationen, og dit køb overholder Hub Lockers krav.
I tilfælde af en Hub-tæller vil Amazon sende dig en afhentningsstregkode via e-mail, efter at kureren har leveret din boks.
Returner varer
Amazon Hub Locker-faciliteten accepterer returnerede varer og er et sted at hente pakker. Hos en Hub Locker er det dog ikke alle returneringer. Under returneringsprocessen på Amazon.com, hvis din vare kvalificerer sig til returnering til et skab, vil Amazon Hub Locker dukke op som en afleveringsmulighed.
På den anden side tilbyder Amazon Hub Counters ikke selvbetjening; de tilbyder assisterede returtjenester.
Tilgængelighed
Indbyggere i USA, Tyskland, Mexico, Canada, Storbritannien, Frankrig, Italien, Spanien, Japan, Australien, Østrig og UAE kan bruge Amazon Hub Locker-tjenesten.
Følgende nationer har adgang til Amazon Hub Counter: USA, Canada, Storbritannien, Mexico, Frankrig, Tyskland, Spanien, Australien, Italien, Japan, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien og Tyrkiet.
Driftstider
Nogle Amazon Hub Lockers er tilgængelige 24/7, mens andre lukker på et bestemt tidspunkt, såsom 7 eller 9 pm. Hver Hub Locker-lokations åbningstider er angivet ved siden af dens navn på Amazon Hub Locator.
Hvorimod den store butik, hvor hver Hub Counter er placeret, opretholder de samme åbningstider.
Hvordan gavner det din virksomhed at være vært for en Amazon-disk eller et skab?
Hver dag slutter nye virksomheder af alle størrelser sig til Amazons netværk af hub-websteder. Så du har intet at tabe ved at tilmelde dig Amazons skabsprogram, og du kan få mange fordele.
Den primære fordel ved at blive en Amazon Hub er øget fodtrafik til din virksomhed. Kunder fra Amazon, der kommer til dit sted for at hente deres pakker, bemærker muligvis noget på din butiksfacade og beslutter at købe hos dig på grund af, hvor praktisk det er.
Detailsalget i Kohls butikker i Chicago-området med Amazon-skabe steg for nylig til 9 %. Som følge heraf vil flere personer komme ind i din butik, og det vil være nemmere at tiltrække nye forbrugere, jo flere folk kigger forbi for at hente Amazon-pakker.
Forbedre brandbevidstheden
Derudover hjælper den øgede gangtrafik med at øge brandbevidstheden. Kunder vil se dit firmanavn, når de vælger din placering som deres pakkeafhentningssted eller indtaster din virksomhed.
Dette hjælper din virksomheds navn med gradvist at komme ind i dens bevidsthed. Som et resultat vil din virksomheds navn skille sig ud blandt konkurrenterne, når de har brug for de varer eller tjenester, du leverer, og deres kendskab til det er mere tilbøjelige til at lede dem til dig.
Kundetilfredshed og loyalitet
Amazon Hub Locker gør det mere bekvemt at besøge din virksomhed i nærheden. Kunder kan have en form for “to for én” bekvemmelighed ved at få deres behov betjent af dig og deres varer samlet på ét sted ved at udpege din placering til pakkelevering uden ekstra omkostninger.
Dette gør dine varer og tjenester mere praktiske end konkurrenternes. Som et resultat vil dine kunder være mere tilfredse og tilbøjelige til at købe fra dig igen.
Pålidelig kundesupport
Amazon går ud over for at tilfredsstille kunder. Derfor, hvis du beslutter dig for at være vært for et skab i din butik, modtager du automatisk gratis 24/7 kundeservice.
Du skal kun bruge tid eller penge på kundesupport, hvis du integrerer dig selv i deres virksomhed. Derudover kan kunder kontakte Amazon med spørgsmål eller klager for at rette op på deres problemer.
Hvordan hoster man et Amazon Hub-skab/tæller?
Ved at slutte sig til Amazon Hub-netværket kan din virksomhed helt sikkert tiltrække flere kunder og åbne mulighed for mere omsætning. For at gøre dette skal du besøge Amazon Hub-webstedet, vælge “partner med os” og derefter svare på et par korte spørgsmål for at komme i gang.
Krav
Du har brug for plads til én i din virksomhed som den primære forudsætning for at være vært for et Amazon Locker. Når du udfylder Amazon-spørgeskemaet, vil du blive bedt om at forklare din placeringstype, om det er i et indkøbscenter, dine åbningstider, og hvor du befinder dig. Når du har angivet dine kontaktoplysninger, vil du modtage et svar om cirka to uger.
Dog vil kun få ansøgere blive optaget. Afhængigt af lokale kunders efterspørgsel efter skabe, din virksomheds placering og åbningstider, kan Amazon desuden muligvis godkende dig til et Amazon-skab.
Hvordan fungerer Amazon Hub Locker/Counter?
Hvis din ansøgning om et Amazon Locker accepteres, sørger Amazon for at få et Amazon Locker i passende størrelse placeret på dit forretningssted. Skabene indeholder en selvbetjeningskiosk med berøringsskærm, hvor forbrugerne kan hente deres pakker, og leveringsfolk kan forlade leveringerne.
Hub-netværket er gratis at deltage. Fremstillingen, leveringen, opsætningen og vedligeholdelsen af Amazons skabe er alt sammen sørget for.
Et telefonnummer er trykt på hvert skab og tilgængeligt for kunder døgnet rundt, hvis de oplever problemer med at bruge det. Hvis kunder henvender sig med forespørgsler eller klager, skal du henvise dem til kundeservicehotline.
Hvilke størrelser kommer Amazon skabe i?
Skabene kommer i forskellige størrelser. Derfor skal rummet, hvor din virksomhed ligger, være stort nok til at rumme skabet. Skabe fås i længderne 6, 9, 12 og 15 fod og er 6 fod høje.
Et almindeligt 110-volt, 15-amp-kredsløb er også påkrævet ved skabets placering for at forsyne selvbetjeningskiosken. Brug af mobilmodem ved skabene eliminerer behovet for kablede data. Dog er det nødvendigt med faste elektriske kabler til udendørs installationer.
Er Amazon Locker sikkert?
Ja. Fordi det kun er dig, der har skabets eksklusive afhentningskode, er du den eneste, der kan få adgang til det. Derudover indeholder skabene sikkerhedsfunktioner som berøringsskærme, CCTV og stærke ståldøre. Din pakke kan blive stjålet fra et Amazon-pakkeskab. Men sandsynligheden for, at det sker, er ekstremt lav.
Desuden beskytter Amazons AZ-garanti dig mod defekte eller urimeligt forsinkede varer. Du kan indgive en rapport ved hjælp af din Amazon-konto i tilfælde af en manglende pakke.
Hvor længe kan varer blive i et Amazon-skab?
Du har tre kalenderdage til at hente dine ting fra skabet, ifølge Amazon. Amazon sender dine ting tilbage og refunderer dine penge, hvis du ikke afhenter dem inden for tre dage.
Ring til Amazon Logistics eller kundesupport for at anmode om forlængelse, hvis du ikke kan hente dine ejendele fra skabet inden for tre dage. Selvom der ikke er nogen garanti, er det et forsøg værd, at de vil tillade din pakke at blive i skabet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor meget koster det at være vært for en Amazon Hub?
Det globale Amazon Hub-netværk er gratis at deltage. Amazon betaler for skabenes fremstilling, levering, installation og vedligeholdelse, så du kan fokusere på det, du er bedst til: at sørge for de nye kunder, der går gennem dine døre.
Hvad hvis en kunde har et problem med at bruge et Hub Locker?
Hvis du har problemer med en Amazon Hub Locker, kan du kontakte Amazons supportteam 24/7. Amazon-teamet kan spore og hjælpe Amazon Hub Locker i nærheden af dig og hjælpe dig med at forstå systemet.
Derudover kan kundesupport også fortælle dig, hvis Hub Locker ikke er funktionsdygtig på det givne tidspunkt.
Afsluttende ord
Med introduktionen af Amazons skabe og skranker behøver du ikke bekymre dig om at være væk hjemmefra, når forsendelsen er leveret. I stedet kan du hente dine yndlingsting, når du vil.
Dette er den mest bekvemme mulighed for folk, der arbejder og har brug for at hente deres ting på et passende tidspunkt og sted. Derudover kan butiksejere få mere fodfæste og øge deres forretning ved at bruge den massive Amazon-kundebase.
Dernæst kan du lære, hvordan du bruger Amazon Hub Counter/Locker til at bekæmpe piratkopiering på verandaen.