Uanset hvor mange gange du har afgivet en ordre på Amazon, er der en særlig spændende følelse hver gang, hver gang pakken ankommer, og du kan ikke vente med at udpakke den. Nogle gange ankommer den inden for en dag, andre gange om en uge eller et par dage, perioden mellem afgivelse af en ordre og modtagelse af pakken er den sværeste. Konstant kontrol af trackeren, om den er blevet afsendt endnu, hvor den er nået, og så videre. Og så nogle gange bliver ordren bekræftet, men aldrig leveret, og den sidder fast et sted midt imellem. Hvis du også står over for et lignende problem med en Amazon-ordre, der ikke er afsendt endnu, så er du på det rigtige sted. Vi bringer dig en perfekt guide, der vil hjælpe dig med at løse problemet med endnu ikke afsendt Amazon-ordre.
Indholdsfortegnelse
Hvad skal man gøre, når Amazon siger, at ordren endnu ikke er afsendt?
Endnu ikke afsendt betyder, at den ordre, du har afgivet, ikke er blevet behandlet endnu. Det betyder, at Amazon endnu ikke er begyndt at forberede ordren, som omfatter pakning, scanning, transport og afhentning fra sælger eller lager.
Hvad er årsagen til, at Amazon-ordren endnu ikke er afsendt?
- Nogle gange bliver din ordre leveret, og alligevel på trackeren viser den, at den ikke er blevet afsendt, hvilket kan være på grund af systemet eller på grund af en menneskelig fejl. Selvom det er meget sjældent og kan opstå på grund af enhver teknisk fejl. Da Amazons leveringssystem ikke er så defekt, da det leverer tusindvis af pakker.
- En anden årsag til, at Amazon-ordren endnu ikke er afsendt, kan være, at det produkt, du har bestilt, er udsolgt, og alligevel har Amazon taget imod ordren. Eller sælgeren har ikke givet de korrekte oplysninger om beholdningen, hvilket kan føre til forvirring.
- Det bestilte produkt skal plukkes fra et fjerntliggende sted, hvilket de fleste transport- eller leveringsfirmaer undgår. Derfor ser du Amazon forsinket, endnu ikke afsendt tag på trackeren.
- På grund af enhver naturkatastrofe eller nødsituation flytter Amazon sit fokus til først at levere alle de væsentlige produkter til forbrugerne og kan standse eller forsinke andre produktforsendelser. Eller de leverer først til deres Prime-medlemmer.
- Der kan også være nogle personlige eller interne problemer i virksomheden eller med deres datterselskaber. Dette standser leveringsprocessen på grund af prisforhandlinger eller arbejderstrejke på lageret.
Sådan løses Amazon-ordre forsinket endnu ikke afsendt problem
Vi har listet et par løsninger nedenfor, der kan hjælpe dig med dit Amazon-ordreproblem.
Trin 1: Spor ordre
Det allerførste, du skal gøre, er at spore din ordre for at vide, hvor ordren har siddet fast. Amazon har en god tracker-mulighed, der giver alle oplysninger om alle leveringstrin fra ordren bekræftes, afsendes fra sælgeren, ud til levering til hvornår den ankommer. I nogle regioner kan du endda få en gratis SMS vedrørende ordrestatus på din mobil. Her er trinene til at spore din Amazon-ordre:
1. Gå til Amazon hjemmeside og log ind med den konto, du har afgivet en ordre på.
2. Klik derefter på Returneringer og ordrer.
3. Vælg din ordre og klik på Spor pakke.
Trin 2: Kontakt Amazon kundeservice
Hvis der er gået et par dage, og du ikke kan se nogen ændringer i trackeren, og den stadig viser, at Amazon-ordren ikke er afsendt endnu tag, så skal du kontakte Amazons kundeservice. Beskriv det problem, du står over for, så de kan tage yderligere skridt og fastgøre din ordreproces eller refundere dine penge tilbage til din konto. Udfør følgende handlinger:
Bemærk: Trinene kan variere lidt fra region til region, så sørg for at vælge den rigtige mulighed i overensstemmelse hermed.
1. Besøg Amazon Kunde support side.
2. Nu kan du vælge start chat eller vælge ring til mig.
3. Hvis du vælger ring til mig, vil de spørge dig, hvad vi kan hjælpe dig med. Vælg Mine ordrer og reservationer.
4. Vælg den ordre, du har brug for hjælp til.
5. Rul ned til bunden, og klik på vælg et problem. Vælg derefter problemdetaljer.
6. Vælg til sidst det sprog, du vil kommunikere på, og klik på Telefon.
Trin 3: Kontakt produktsælger
Hvis du helt sikkert har brug for det produkt, du har bestilt, og det har siddet fast i ordrebekræftelsesfasen, kan du kontakte sælgeren for at vide mere om, hvor produktet har siddet fast, eller hvad der er problemet. Følg disse trin for at kontakte sælgeren:
Bemærk: Trinene kan variere lidt fra region til region, så sørg for at vælge den rigtige mulighed i overensstemmelse hermed.
1. Naviger til menuen Returneringer og ordrer.
2. Vælg den ordre, der endnu ikke er afsendt.
3. Klik derefter på solgt af.
4. Klik derefter på Stil et spørgsmål for at kontakte sælgeren.
Trin 4: Annuller ordre
Forhåbentlig kan det have løst dit problem ved at kontakte kundeservice. Men bare hvis de svarede, at ordren vil blive leveret inden for et par dage, og du stadig ser Amazon-ordren, der endnu ikke er afsendt, besked på trackeren, så kan du vælge at annullere din ordre. Følg disse trin for at annullere din Amazon-ordre:
1. Gå til menuen Amazon Returns & Orders.
2. Vælg her den ordre, du ønsker at annullere, og klik derefter på Anmod om annullering eller Annuller varer.
En tilbagebetalingsproces vil snart blive iværksat derefter.
Andre måder at oprette forbindelse til Amazon
For yderligere hjælp kan du også oprette forbindelse til Amazon på forskellige sociale medieplatforme, den populære er Twitter for sådanne klager og problemer. Det bedste ved at klage eller anmelde et problem på sociale medier er, at virksomhederne tager det meget alvorligt, da det er ude i offentligheden og vil reagere hurtigt. Her er Amazons håndteringsdetaljer på sociale medier:
Hvordan undgår man endnu ikke afsendt Amazon-ordre i fremtiden?
Her er et par ting, du skal huske på, inden du bestiller på Amazon, så du modtager din pakke inden for den anslåede tid, og dine penge ikke hænger fast i processen.
Trin 1: Tjek Amazon Fulfilled Tag
Før du afgiver en ordre, skal du sørge for at kontrollere, om produktet har et Fulfilled by Amazon-tag på det. Det betyder, at det produkt, du køber, kommer gennem Amazon Fulfillment Center, hvor det opbevares, pakkes og sendes. Det giver brugerne mulighed for at spore ordren via Amazons hjemmeside. Det har også en gratis leveringsmulighed efter et vist beløb, nem returnering og få en gratis erstatning, hvis produktet har nogen defekter. Også alle kundeservices varetages af Amazon.
Trin 2: Sørg for A-til-Z-garantibeskyttelse
Hvis du køber et produkt fra en tredjepartssælger, og det ikke opfyldes af Amazon, så yder virksomheden også ordrebeskyttelse med sin A-to-Z Guarantee-beskyttelse. Dette giver beskyttelse, hvis du ikke er tilfreds med produktets tilstand og leveringsprocessens varighed, hvilket giver brugerne mulighed for at fremsætte et krav direkte til Amazon, og deres team vil tage stilling til refusionskravet. Nedenfor er nogle af de tilfælde, der falder ind under A-til-Z-garantibeskyttelse, og hvis du er berettiget, kan du få en refusion:
- Det bestilte produkt ankom 3 dage efter den forventede leveringsdato.
- Produktet er endnu ikke leveret, og det viser leveret på trackeren.
- Returnerede produktet og fik ikke fuld refusion.
Du kan læse den fulde information fra A-til-z-garanti Amazon hjælpeside.
Trin 3: Tjek sælgers vurderinger
Folk bliver snydt, da sælgeren viser et produkt til en lavere pris end markedsprisen, og når betalingen er gennemført, lukker de deres Amazon-sælgers konto og forsvinder. Derfor, før du afgiver en ordre, skal du kontrollere sælgerens historie, det produkt, de sælger, og deres vurderinger og anmeldelser for at forhindre, at Amazon-ordrer problem endnu ikke er afsendt. På denne måde kan du nemt identificere sælgerens ægthed ved at se dens historie og vurderinger. Gør følgende for at kontrollere feedbackscore for enhver Amazon-sælger:
1. Naviger til Amazon hjemmeside.
2. Åbn produktsiden, som du planlægger at købe.
3. Under infokolonnen om produktpris og leveringsdetaljer vil sælgers navn blive nævnt ud for Solgt af. Klik der på sælgernavnet.
På Sælgers Feedback-side kan du læse alle anmeldelser og se vurderingen for de sidste 30 dage op til en levetid.
Trin 4: Brug funktionen Betal ved levering
Hvis du ikke er sikker på noget produkt, der er opført på Amazon, på grund af færre vurderinger eller anmeldelser, eller hvis produktet er niche eller lanceret for nylig og har meget begrænset information. Al denne tvivl rejser spørgsmål vedrørende levering og produkt. Så det er tilrådeligt at vælge Betal ved levering, mens du afgiver ordren, så dine penge ikke hænger fast i processen. Hvis der er en forsinkelse i forsendelsen, eller på grund af en anden årsag, modtager du aldrig pakken.
Ofte stillede spørgsmål (ofte stillede spørgsmål)
Q1. Hvordan får jeg en ekstra rabat på Amazon ved at bruge Edge-browseren?
Ans. Edge browser har mange interessante funktioner. En sådan er angående online shopping prisgraf, som viser produktets prishistorik, og den giver også gratis rabatkuponkoder, som den anvender automatisk på betalingssiden med et enkelt klik. For at aktivere denne funktion skal du åbne Edge-browseren > Gå til Indstillinger > Klik på Privatliv, søgning og tjenester > Rul ned og slå til Spar tid og penge med muligheden Shopping i Microsoft Edge. Du kan også tjene gratis Amazon-gavekort med Microsoft Rewards-programmet bare ved at søge efter hvad som helst på Bing-søgemaskinen.
Q2. Er Amazon Prime-medlemskab det værd?
Ans. Hvis du regelmæssigt bestiller på Amazon, så er det et stort ja, Prime-medlemskab er bestemt det værd. Med Prime får du yderligere rabatter, ingen leveringsomkostninger, hurtig levering samme dag, adgang til fantastiske tilbud før udsalget og en hel række underholdning fra Prime Video og Prime Music. Men hvis du bestiller en gang imellem, som i måneder eller meget sjældent, så vil det ikke være nyttigt, medmindre du vil bruge Prime Video eller Music-tjenester.
***
Vi håber, at denne vejledning var nyttig, og at du var i stand til at løse endnu ikke afsendt Amazon-ordreproblem. Hvis du har spørgsmål eller forslag vedrørende tekniske relaterede problemer, er du velkommen til at slippe dem i kommentarfeltet nedenfor.