At kende interessenter, deres interesser og hvordan de kan påvirke et projekt er afgørende for dets succes, og det er grunden til, at interessentkort bliver populære i disse dage.
Virksomheder står nogle gange over for uventede risici vedrørende deres projekter og vanskeligheder, mens de håndterer deres nøgleaktører og deres indvirkning på projekterne. Kommunikationsbarrierer kan også gøre samarbejde vanskeligt, hvis det ikke håndteres korrekt. Derfor ville det være bedst, hvis du fandt en måde at måle disse risici og påvirkninger ved hjælp af sømløse kommunikationskanaler.
Når det er sagt, kan det rigtige interessentkort hjælpe dig med at administrere dine interessenter effektivt, evaluere deres interesser og indflydelse og reducere siloer i dine projekter, så du kan bevæge dig mod en vellykket gennemførelse.
Heldigvis behøver du ikke tegne disse kort manuelt, fordi mange softwareværktøjer er tilgængelige til at tjene formålet.
I denne artikel vil jeg diskutere interessentkort, hvordan de kan hjælpe dig, og nogle af interessentkortlægningsværktøjerne til at hjælpe dig med at skabe fantastiske kort.
Lad os begynde!
Indholdsfortegnelse
Hvad er et interessentkort?
Et interessentkort er et design, der repræsenterer interessenternes forhold til et projekt eller en organisation.
Dette kort kan også vise, hvordan dette forhold udvikler sig over en periode. Når du ser på dette, kan du lære interessenternes indvirkning på et projekt og en organisation og resultatet af en organisation eller et projekt på interessenter. Ser du, det virker begge veje.
Et interessentkort er tegnet som en graf bestående af to akser. X-aksen repræsenterer interessenternes indflydelsesniveau, mens y-aksen repræsenterer deres interesseniveau. Kvadranten, der er besat af interessenten, bestemmer frekvensen, intensiteten og engagementet.
Kortet repræsenterer personer involveret i et projekt og påvirket af det, hvilket giver dig et klart billede af interessentgrupper, interesser og motiver.
Så når du bygger et interessentkort, skal du sikre dig et par ting:
- Kortet skal være detaljeorienteret, der kan give det fulde overblik over alle involverede interessenter
- Det skal være let at forstå, for ikke alle kan forstå, hvis man gør det komplekst.
- Det skal formidle information klart og hurtigt for at give berørt personale mulighed for hurtigt at træffe beslutninger.
- Organiser interessenterne i forskellige grupper baseret på indflydelsesniveauet, deres natur og fælles interesser.
Hvorfor er Stakeholder Mapping vigtig?
Her er fordelene ved at skabe interessentkort til din organisation og dine projekter:
For nemt at identificere nøgleaktører: Interessentkort hjælper dig med at identificere dine projektinteressenter, inklusive dem, der er nøglespillere, der er ansvarlige for dit projekts succes.
Du kan se på dem med et øjeblik og forstå, hvem du skal informere, overvåge eller målrette mod på forskellige stadier af et projekt. Det vil sikre, at projektet gennemføres med succes på det fastsatte tidspunkt med minimal støj.
For at træffe bedre beslutninger hurtigt: Når du ser på interessentkortet, vil du have alle de væsentlige oplysninger om interessenterne. Derfor kan du hurtigt træffe bedre beslutninger og udnytte deres fulde potentiale ved at engagere dem de rigtige steder.
Selvom noget går galt, kan du tackle det med hurtig beslutningstagning for at redde din organisation fra mulige risici og skader.
Effektiv navigation af planen: Kortet hjælper dig med at analysere dine interessenters magt og interesse. På denne måde kan du definere strategier baseret på denne indsigt og navigere i planen derefter. Det vil hjælpe dit team med at holde sig til planen og sikre, at projektet gennemføres med succes inden for tid.
Forbedret produktivitet: Hvis du kan identificere og vurdere projektinteressenter, kan du opbygge en produktiv engagementsplan. Det vil lede dit teams indsats, tid og ressourcer på de rigtige steder og sikre, at dit arbejde navigerer, som det skal være, og bevarer din virksomheds omdømme.
Bedre kommunikation: Da du kan kategorisere interessenter baseret på deres interesser, niveauer og andre faktorer, kan du tildele roller i overensstemmelse hermed. Det vil få alle til at tilpasse sig den samme strategi og flow af ansvar.
Derfor kan de kommunikere effektivt med hinanden og organisationen uden forvirring eller misinformation.
Hvor bruges interessentkort?
Du kan bruge interessentkort i forskellige use cases, herunder:
- Hvis du planlægger at lancere et produkt eller en service, kan du kortlægge interessenterne og lave stærke strategier.
- Når du skal ind på et nyt marked eller geografisk placering, er det afgørende at udføre markedsundersøgelser. Interessentkort kan hjælpe dig med dette.
- Du kan oprette interessentkort, mens du implementerer dine marketingstrategier som en annoncekampagne, loyalitetsprogram osv.
Hvordan opretter man et interessentkort?
Moderne teknologi har gjort det nemt at tegne interessentkort. Du kan finde en masse interessentværktøjer til nemt at skabe fantastiske kort.
Men spørgsmålet er, hvordan gør man det?
Der skal være nogle strategier for at komme i gang, før du begynder at lave kortet.
Så her er, hvordan du opretter et interessentkort i tre enkle trin:
#1. Identificer dine interessenter
Den første ting, du skal gøre, er at identificere dine vigtigste interessenter. Til dette skal du begynde at organisere dem i tre kategorier – ledere, bidragydere og indirekte interessenter.
- Ledere: Placer ledere og beslutningstagere i denne kategori, som bestemmer dit projekts livscyklus. De er direkte tilknyttet projektet og har størst indflydelse på projektets organisatoriske eller tekniske.
- Bidragydere: Placer bidragydere såsom projektledere, deres teams og nøgleafdelinger. Det omfatter også eksterne interessenter som kunder, autorisationsfunktionærer og leverandører.
- Indirekte interessenter: Placer tilskuere, der observerer projektudvikling på afstand. De er måske eller måske ikke interesserede i projektet eller involverer sig i det senere.
#2. Udfør interessentanalyse
Evaluer niveauet af engagement for hver interessent i projektet. Find ud af deres interesser i projektet og mulige påvirkninger og påvirkninger. Tænk over, hvordan de kan lide eller få gavn af projektet og bidrage til det. Glem heller ikke at analysere deres motiver og bruge disse indsigter til at skabe grupperne og lave strategier.
#3. Handle
Til sidst skal du bruge en ordentlig tilgang til at skabe kortet baseret på dine interessenters interesser eller magt. Lav også effektive kommunikationsplaner.
Når du har kendt konceptet og hvordan man opretter et interessentkort, skal du bruge et interessentkortlægningsværktøj til at lave et kort, der kan repræsentere den bedste information om dine interessenter.
Her er nogle af de bedste, du kan overveje:
Miro
Lær, hvem der påvirker arbejdsprojekter og få deres støtte ved hjælp af Miros interessentkortmager. Det hjælper dig med at skabe og samarbejde dine kort med lethed og centralisere al din kommunikation til den tværgående teamindsats.
Dens glatte træk-og-slip-editor får design til at ligne en cakewalk. Giv dit team mulighed for at brainstorme ved hjælp af et uendeligt lærred, færdiglavede skabeloner, kraftfulde platformsfunktioner og en kraftfuld suite af widgets. Miro leverer et helt værktøjssæt til kundehistorier, rejsekort, sprintplanlægning eller køreplan, retros, wireframing og mere.
Udover forudbyggede skabeloner kan du også lave smarte rammer og skabeloner på egen hånd. Arbejd, som du vil, og opdag din kreativitet ved at bruge et uendeligt lærred. Brug sticky notes, former, freeform pen, smart tegning, pile og meget mere.
Engager dig bedre med eksterne og distribuerede teams, mens du brainstormer, workshops, processer og beslutningstagning ved at bruge arbejdsområder, der tilbyder synkront og asynkront samarbejde, som om hele teamet var tæt på. Se samarbejdspartneres markører og spor, hvordan dine teammedlemmer interagerer med bestyrelserne.
Du kan nemt dele dine kort og dokumenter direkte fra dashboardet. Få også anmeldelser, feedback og godkendelser ved hjælp af flere kommunikationsmuligheder med chat, kommentarer og indlejret video. Byg en hub for at lette tværgående arbejde ved hjælp af forskellige værktøjer.
Standardiser processer og skaler dem på tværs af virksomheden til sund digital transformation, uanset om dine teammedlemmer er placeret over hele kloden. Miro tager sig af sikkerheden ved at tilbyde SSL-kryptering, revisionslog, SSO, domænefiltrering, avanceret brugeradministration og meget mere. Miro er kompatibel med PCI, GDPR og SOC-2. Det integreres også med 20+ tjenester såsom Slack, Teams og Dropbox.
Moqups
Moqups er et godt sted at skabe interessentkort med fantastiske skabeloner, der kan hjælpe dig med at prioritere, identificere og forstå nøgleinteressenter i alle dine projekter effektivt.
Du kan analysere kortet for at sikre en perfekt start på dine projekter og garantere nøglespillerinvolvering fra begyndelsen. Brug af disse skabeloner vil hjælpe dit team med at involvere afgørende personer fra tidlige udviklingsstadier og nå tættere på dit projekts succes.
Det giver også en solid base for engagementsstrategi og kommunikation på teamniveau. Kort, der er oprettet i Moqups, hjælper dig med at prioritere interessenter og sikrer, at ressourcer bliver distribueret baseret på deres roller.
Opdag og forebyg skadelige risici, som andre interessenter kan udgøre, og som kan føle sig uhørt. Derudover kan du linke dine interessentkort til andre visuelle elementer såsom wireframes, diagrammer, grafer og mockups. Du kan også oprette din arbejdsgang og blive ved med at fjerne forhindringerne i applikationer til en enkelt formål.
Smukt
Interessentkortlægningssoftwaren til Smukt hjælper dig med at forstå dine interessenters perspektiver bedre og nemt administrere deres forventninger. Det lader dig også visualisere dine produkters økosystem og finde sammenkoblinger.
Opret kort i Smaply for at lære, hvilke interessenter der påvirker dit arbejde og forbindelserne mellem dem. Se, hvordan dine vigtige interessenter er forbundet, analyser deres indflydelse på dit produkt/tjeneste, og udnyt indsigten til at forbedre dine tilbud.
Organiser interessenter i forskellige kategorier såsom vigtige, væsentlige eller interessante, og hvilken af dem er international, national eller lokal. Brug desuden filtre til at se specifikke relationer for at forstå interessenternes roller. Du kan også udnytte denne indsigt til at tilpasse din kommunikation til dine interessenters interesser.
Kortene i høj opløsning fra Smaply fungerer godt til dine værksteder. Bestem, hvilke interessenter du skal fokusere på, og lav forskellige typer kort til andre produkter. Forbind interessenter til et rejsekort og se, hvordan de kan påvirke brugerrejser.
Du kan tilføje interessenter, linke dem med træk-og-slip-funktionen og flytte dem rundt på kortet. Print dit kort og brug det på næste workshop.
Lucidchart
Hop på Lucidchart – et fremragende værktøj til at designe – til at skabe et interessentkort. Det giver dig masser af skabeloner til at identificere interessenter og relationerne mellem dem. Du kan også bruge det til at lære deres interesse for et specifikt projekt.
Kend det engagementsniveau, der kræves for hver interessent i et projekt. Åbn kortskabelonerne for at se et omfattende kort, der kan tilpasses til din brug. Lucidchart holder dine data sikre, sikre og private. Den bruger 256-bit krypteret forbindelse gennem TLS 1.2 sammen med AES-256 kryptering i hvile for databeskyttelse.
Amazons Key Management Services leverer de kryptografiske nøgler, der sikrer Lucidchart. Du skal ikke bekymre dig om overholdelse, da Lucidchart er i overensstemmelse med GDPR, CCPA, PCI og SOC 2 og certificeret med Swiss-US og EU-US Privacy Shield. Du kan integrere det med Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip og mere.
Vægmaleri
Få hundredvis af forudlavede skabeloner til kortlægning af interessenter Vægmaleri og begynd at analysere dine nøglespillere i dit projekt. Det er nyttigt for dit team eller interessenterne på klientsiden at minimere forvirringen af ansvar, når de skifter fra ukendte til større samarbejdspartnere.
Mural gør visuelt samarbejde nemt i et dynamisk, delt miljø. Med en næsten flad indlæringskurve kan du nemt begynde at bruge værktøjet. Dens brugergrænseflade er intuitiv, men ligetil, med kraftfulde funktioner, der er ubesværet at bruge for alle med ethvert færdighedssæt.
Brug noter og tekst til at tilføje tanker, feedback og ideer uden besvær. Du kan også bygge diagrammer ved hjælp af en lang række forbindelser og former for at lette komplekse arbejdsgange. De giver også et omfattende galleri af ikoner, som du kan søge i og lave din visuelle historie.
Mural tilbyder rammer, der giver dig mulighed for at organisere dine ideer og indhold på virkningsfulde måder for at frigøre indsigt. Træk-og-slip visuals som billeder og GIF’er og forbedre samarbejdssessioner. Du kan også skrive og tegne frihåndsskitser for at maksimere din kreativitet.
Planlæg aktiviteter og hold fokus ved hjælp af en timer, og sørg for, at alle ser på de samme ting samtidigt. Guide deltagerne gennem instruktioner og skjul eller vis de næste trin. Du kan også bruge superlåsen til at sikre, at genstande forbliver på plads eller flytte dem med facilitatorer.
Fejr med konfetti, fokuser på positive øjeblikke, og brug privat tilstand for at forhindre gruppetænkning med skjulte individuelle bidragydere. Mural tilbyder flere måder at kommunikere med dit team på og dele diagrammer med simple hyperlinks. Det understøtter også kommentarer og tekstchat for at samarbejde om diagrammerne.
Byg kraftfulde arbejdsgange ved at integrere Mural med flere tjenester såsom Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira og mere. De følger state-of-the-art praksis såsom klassens bedste protokoller, globale standarder og alsidig sikkerhedspraksis for sikkerhed.
Konklusion
Hvis du planlægger at lancere et produkt/service eller forberede dig på at komme ind på et nyt marked, kan det at kende dine interessenter og administrere dem fuldføre dine mål med succes.
Tegn derfor kort ved hjælp af interessentkortlægningsværktøjer for at repræsentere alle dine interessenter og udnytte dine ressourcer og deres potentialer effektivt.