Erfaringsbaseret markedsføring er en virkelig effektiv og hurtig markedsføringstaktik til at opbygge brandbevidsthed via ansigt-til-ansigt-forbindelser med offentligheden eller erhvervskunder.
Den traditionelle reklamemodel for tv og radio er svagere end nogensinde. Internetbrugere bruger adblockers til at stoppe annoncer fra online annonceplatforme.
Oven i købet har tilgængeligheden af tilføjelsesfri underholdning og informativt indhold på OTT-platforme virkelig krympet pladsen til reklamebaseret virksomhedsmarkedsføring.
Som en smart virksomhedsejer eller marketingchef skal du udforske unikke og bæredygtige markedsføringstaktikker. Du skal også bevæge dig hurtigere end din konkurrent for at få fat i så mange kundeemner, kundeemner og kunder som muligt.
Erfaringsbaseret markedsføring er en hurtigt voksende marketingstrategi, du kan bruge på det svindende online- og offlineannoncemarked. Læs videre for at blive ekspert i det!
Indholdsfortegnelse
Introduktion
Erfaringsbaseret markedsføring er, som navnet antyder, en forretningsmarkedsføringsstrategi, hvor du tilbyder dine kunder at opleve produkter og tjenester.
Sådanne oplevelser kan være personlige eller virtuelle. Men det primære mål er at skabe indflydelse på begivenhedens deltagere, så du får følgende uden at betale for flere marketingkampagner:
- Inaktive kunder køber eller abonnerer igen
- Eksisterende kunder spreder dit brandnavn og funktioner på deres sociale netværk
- Direkte konvertering af leads og casual deltagere til kunder under arrangementerne
Derudover handler det om at skabe en fordybende, engagerende og sjov oplevelse, der hjælper brandet med at tiltrække mere opmærksomhed og overvinde populariteten af rivaliserende mærker.
Du hører muligvis følgende marketingudtryk om erfaringsbaseret markedsføring, og du har ret; de er alle ens:
- Engagement markedsføring
- Markedsføring på jorden
- Live markedsføring
- Deltagelsesmarkedsføring
- Loyalitetsmarkedsføring
Det ultimative mål med denne markedsføringstaktik er at vise forbrugerne, at du ikke er på markedet for at sælge produkter eller tjenester.
Du er der med dine forbrugere, lytter til deres smertepunkter, improviserer dit produkt, gør det omkostningseffektivt og inkorporerer kundens stemme.
Mål
#1. Skab et buzz om dit produkt
Det primære formål med denne markedsføringstilgang er at skabe et buzz omkring dit produkt, din tjeneste eller dit brand og holde buzz i gang i et stykke tid. Selv når det ikke involverer nogen berømtheder eller influencers, kan oplevelsesmæssige kampagner have et langvarigt indtryk på kunderne.
Efterhånden som oplevelsen bliver delt via mund-til-mund eller sociale medier, fortsætter buzzen og markedsfører på dine vegne.
#2. Øg brandbevidstheden
Virksomheder bruger også denne markedsføringsteknik til at gøre folk opmærksomme på deres brand. Dens strategi involverer at sætte dit brand i søgelyset, så alle skal lægge mærke til det, uanset hvad. Da folk kan relatere til disse kampagner, er de mere tilbøjelige til at tale om din virksomhed med andre.
#3. Få medieopmærksomhed
Ret udført erfaringsmarkedsføring kan tilbyde dig mediedækning uden at bruge en krone. Du behøver heller ikke investere i PR, da denne kampagne kan sætte dig på medier og giver dig mulighed for at bruge medie/PR-budgettet på noget andet.
#4. Positiv kundeforening
Et andet mål med denne kampagne er at etablere din virksomhed som en stærk virksomhed. Sådanne associationer gør det lettere at opbygge og fremme et meningsfuldt forhold til dine forbrugere.
Da det giver anledning til samtaler omkring din virksomhed, bliver markedsføringsprocessen problemfri med tovejskommunikation.
#5. Forbedre virksomhedsprofil
Erfaringsbaseret markedsføring hjælper brands med at opbygge en stærk affinitet. Da det gør samtalen nemmere for kunderne, får virksomhederne gavn af højere brand tilbagekaldelse, loyalitet og bedre salg.
Med denne markedsføring kan du tilbyde kunderne en praktisk oplevelse for at forbedre din troværdighed. Dette løfter dit brands profil og opbygger goodwill i branchen.
#6. Lav en følelsesmæssig forbindelse
Følelser er den bedste måde at hjælpe nogen med at huske dit brand blandt tusindvis af virksomheder. Med denne type markedsføring har virksomhederne lettere ved at opbygge tætte forbindelser med kunderne. Det øger varemærkeloyaliteten og sikrer, at kunderne vender tilbage til din virksomhed til fremtidige krav.
#7. Lancere et nyt produkt
Når du er ved at lancere et nyt produkt, kan traditionelle markedsføringsteknikker muligvis ikke få den påkrævede offentlig opmærksomhed. Du skal gøre noget nyt, så de lægger mærke til dit produkt blandt rodet af eksisterende annoncer.
Her kan erfaringsbaseret markedsføring spille en stor rolle ved at integrere produkterne med arrangementet. Det kan personligt oprette forbindelse til målforbrugerne, så de lægger mærke til dine nye produkter.
Virker erfaringsbaseret markedsføring?
Denne markedsføringstaktik virker på grund af følgende årsager:
- Det skaber en en-til-en forbindelse mellem virksomheden og dens kunder/forbrugere.
- Personlige eller virtuelle begivenheder, der er sjove og engagerende, styrker forbindelsen gennem følelsesmæssige elementer.
- Niveauet af loyalitet og tillid vokser, hvilket driver direkte salg og mund-til-mund-salg.
- Forbrugere og kunder eftertragtede handlingsrettede oplevelser eller demonstrationer af det produkt, de ønsker at købe, og erfaringsbaseret markedsføring opfylder dette krav.
- Deltagende kunder, kundeemner, kundeemner og tilfældige besøgende leverer den aktuelle markedstrend og data, du ellers skulle købe.
- Sådanne marketingbegivenheder fungerer som en kædereaktion. Når kunderne føler sig glade ved dit arrangement, deler de det på sociale medier eller i en samtale med en ven. Så på din næste kundevendte begivenhed vil du muligvis se en stigning i antallet af deltagere.
- Dit varemærke- eller marketingmaterialeteam kan distribuere mere betalt eller gratis merchandise blandt deltagerne.
Lad os undersøge nogle faktuelle tal om erfaringsbaseret markedsføring:
Succesrate
- Ifølge Agency AE gav 75 % af business-to-customer (B2C) marketingfolk udtryk for, at personlige begivenheder er afgørende for deres virksomheds promovering og succes.
- Denne markedsføringstaktik bringer så meget succes, at 81 % af virksomhederne sagde, at deres deltagelsesmarkedsføringsudgifter ville overstige eller matche budgettet før COVID-19, som rapporteret på EventTrack 2021.
- Ifølge HubSpot er erfaringsbaseret markedsføring en af de fem bedste marketingtaktikvirksomheder, som virksomheder i øjeblikket stoler på.
- Den samme EventTrack 2021-rapport siger, at 91% af forbrugerne har til hensigt at købe et specifikt brands produkter efter at have deltaget i brandoplevelser eller aktiveringsbegivenheder.
Afkast af investeringer (ROI)
- Ifølge Drum fører effektive brand-in-hand-oplevelser normalt til en købsintention på 85 % og et 4:1 ROI.
- En anden lignende rapport fra Marketing Charts siger, at ROI fra kundebegivenhedsbaseret markedsføring normalt er mellem 25 % og 34 %.
- Virksomheder med et marketingbegivenhedsbudget mellem $50 og $100 millioner forventer et ROI på 5:1, som nævnt af Prelude Events.
Trin til at opsætte og køre
#1. Lær mere om kundebasen
Før du planlægger denne kampagne, skal du se på dine nuværende kundedata for at finde ud af, hvilken form for erfaringsmarkedsføring, der passer til dem. Det vil også give dig indsigt i uudforskede markeder.
#2. Opsæt målene
Som alle andre marketingkampagner skal du vide, hvad du vil opnå ud af denne kampagne. Handler det om at promovere et nyt produkt eller at finde nye kunder til de gamle produkter? Uanset hvad det er, så begynd at forberede kampagnen, når du har fastlagt målene.
#3. Identificer KPI’er
Erfaringsbaserede kampagner hjælper med at indsamle nuancerede kundedata og personlig feedback. Virksomheder bør dog være opmærksomme på måderne at måle KPI’erne på og de data, der bør indsamles fra deltagerne. Brands kan træffe bedre beslutninger, når de overvejer sådanne mål og KPI’er.
#4. Bekræft kampagnebudget
Når du designer enhver ny kampagne, skal der være et budget for at sikre virksomhedens ROI. For at køre en oplevelsesrig marketingkampagne er et solidt budget afgørende. Den bør dække kampagneopsætningen, sikkerhedstestning, forbrugerindsamling og begivenhed og være tilstrækkelig til at levere en mindeværdig oplevelse.
#5. Vælg en plan på tværs af kanaler
Selvom de fleste erfaringsbaserede marketingarrangementer foregår på et fysisk sted, behøver det ikke altid at være sådan. Du kan også livestreame begivenheden på sociale medier. Der skal også være mulighed for, at kunder, der ikke er i stand til at deltage i begivenheden fysisk, kan deltage via sms, e-mail og sociale medier.
#6. Hold dig på toppen af udførelsen
Du ønsker ikke at se uforberedt ud foran et publikum på begivenhedsdagen. Derfor bør det være din højeste prioritet at sikre, at logistik og kunstnere er forberedt og på plads.
Teamledelsen bør holde skarpt øje med kampagnen for at holde tingene kørende.
#7. Træn dit hold
Ethvert teammedlem, der vil deltage i kampagnen, bør have ordentlig træning. De skal være pænt briefet til at give et muntert show. Desuden bør alle kende deres pligter og have tilstrækkelig autoritet til at løse opgaven.
#8. Prioriter kundesikkerhed og oplevelse
Til denne markedsføringsteknik skal du tilbyde dine kunder en positiv og deleværdig oplevelse. Mens du holder meddelelser og udførelse på linje med dine forretningsaktiviteter, skal du også sikre deltagernes sikkerhed.
#9. Gå live med kampagnen
Den største fase af denne kampagne er at få begivenheden til at finde sted. Bliv færdig med alle de sidste øjebliks-tjek for at undgå fejl under arrangementet. Vær også forberedt på at håndtere eventuelle uforudsete problemer effektivt.
#10. Resultatvurdering
Under kampagnen skal du kontrollere, om du korrekt kan indsamle de data, du har brug for. Når den er færdig, skal du vurdere din kampagnes succes og implementere dem i din næste marketingstrategi.
Eksempler fra det virkelige liv
#1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google hjalp lokale non-profitorganisationer i San Francisco Bay Area med at løse nogle udfordrende samfundsproblemer. For at hjælpe non-profitorganisationerne frigav Google også 1 million dollars i finansiering.
Google placerede mange interaktive skærme i hele Bay Area til afstemning af de bedste non-profitorganisationer i området. Sådanne kampagner har en dyb indvirkning på brand-opbygningen blandt beboerne.
#2. M&M’s Flavor Rooms
M&M oprettede mange pop-up-butikker i New York for at gå på jagt efter sin næste populære smag. Disse butikker bestod af interne dekorationer og rekvisitter, der var specifikke for visse smagsvarianter. Pop-up’erne ville også indeholde drinks og snackbarer med cocktails med M&M-tema.
Denne kampagne gav M&M’s kunder mulighed for at deltage i produktionen af chokoladesmag. Snart dukkede disse forretninger op i opslag på sociale medier og øgede M&M’s brand popularitet.
#3. Lipton Ice Tea Misting Zoner
For at markedsføre Lipton Ice Tea opsatte Lipton interaktive billboards i metrostationer og områder med høj trafik. Disse billboards ville skabe en tåge i nogle få sekunder, så passagererne, der venter på busser eller metrovogne, kan forfriske sig på varme sommerdage.
#4. Del en cola
Share a Coke-kampagnen af Coca-Cola Company i Australien og USA har modtaget fænomenal påskønnelse fra deres kundebase. Coke begyndte at udskrive sætningen “Del en Cola med..” efterfulgt af 150 populære navne i Australien og 250 i USA.
Senere begyndte kampagnen at trykke populære sangtekster på det amerikanske marked til dens Share a Cola and a Song-kampagne.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Denne erfaringsbaserede marketingkampagne fra Facebook hjalp virksomheden med at forstå købsstrømmen af produkter/tjenester, når kunder bruger sociale medier til shopping.
Facebook gjorde alt dette i fysiske detailbutikker, som forretningsfolk kan få adgang til. Der var også en Instagram-café fuld af selfie-zoner og andre fotomuligheder.
#6. Betal med en fotokampagne fra Google
I et forsøg på at markedsføre sin foto-app valgte Google gaderne i Austin, Texas. Der lancerede teknologigiganten mange Google Fotos-app-mærkede cupcake-automater. Folk på gaden kunne få en cupcake og betale for den ved at klikke på et billede ved hjælp af Google Fotos-appen.
Afsluttende ord
Markedsføring af dit brand, produkt, service eller idé er altid nødvendigt, uanset om markedet er på vej op eller ned. Du skal lægge marketingbudgettet ind i de rigtige kampagner for at få maksimalt udbytte.
Erfaringsbaseret markedsføring handler om at få maksimale øjne på dine produkter. Især da mange lande har ophævet COVID-19-restriktionerne, får begivenhedsadministrationsvirksomheder mange arbejdsordrer til at oprette personlige marketingarrangementer, hvor virksomheder kan engagere sig direkte med deres kunder.
Du kan udnytte den omfattende viden om erfaringsbaseret markedsføring, der er nævnt i denne artikel, for at blive mere selvsikker, næste gang du planlægger en ny marketingkampagne.
Du kan også være interesseret i videomarketingkampagnen.