Videoudtalelser lader kunderne fortælle dig, hvad de synes om dine varer eller tjenester. Disse kommentarer fra kunder er mere overbevisende og vil hjælpe dig med at vinde dine kunders tillid.
Tænk på følgende situation: Du ejer en lille virksomhed og forsøger at finde nye kunder. Du har allerede været i stand til at tiltrække en skare, holde dem interesserede i dit websted og få dem til at følge dine sociale mediekonti. De er dog endnu ikke klar til at købe. Hvordan kan du gøre disse potentielle kunder til faktiske kunder uden at være nøjeregnende?
Videomarketing er den bedste måde at få folk til at gøre noget, du har brug for for at overtale dem. Selvom de fleste videoformater vil være nyttige i denne situation, fordi videoen generelt er et værdifuldt værktøj, vælger mange virksomheder at bruge kundeudtalelser som markedsføringsstrategi, fordi de gør det mere sandsynligt, at en kunde køber og indbringer flere penge.
Indholdsfortegnelse
Betydningen af mærkeopfattelse, når der træffes en købsbeslutning fra nogen
Hvis du tænker over, hvordan du handler et øjeblik, vil du sandsynligvis konkludere, at de fleste af de ting, du køber, er baseret på, hvordan du har det med forskellige mærker. Du er ikke den eneste, der kun kigger på mærkenavnet, når du træffer en købsbeslutning. 77 % af B2C-kunder gør det samme.
Når man køber dagligvarer, vælger folk et mærke spaghetti sauce frem for et andet baseret på indtrykket af en bestemt virksomhed. Dette indtryk består af deres tanker og følelser om virksomheden.
Når først kunderne har besluttet, hvad de synes om et brand, er det svært at ændre mening. På grund af dette arbejder virksomheder hårdt for at sikre, at folk har gode tanker om deres brand, ikke kun neutrale eller dårlige.
Når du ved, hvordan folk har det med dit brand, er det meget nemmere at forme dets omdømme, hjælpe kunderne med at forstå, hvad der gør det anderledes end konkurrenterne, og opbygge din virksomheds værdi. Du kan finde ud af dette ved at spørge kunderne, hvordan de har det med brandet og holde styr på, hvordan de tænker om det over tid.
Hvor vigtige er vidnesbyrd for at opbygge tillid og opfattelser?
Hvem tror du ville være en bedre repræsentant for din virksomhed? Du eller en glad kunde, der har købt hos dig? Selvom det er tydeligt, at du ved meget om dette felt, vil kunderne ikke stole meget på dig, før du kan bevise, at du er den rigtige vare. Så det er umuligt at sige nok om, hvor vigtige vidnesbyrd er.
Før de køber noget, leder de fleste efter tredjepartsvalidering i form af udtalelser. Folk stoler ikke længere på medierne eller folk, de anser for at være “influencers”.
Det er derfor, de ikke er meget opmærksomme på forhandlernes påstande, der er beregnet til at få deres opmærksomhed. På grund af dette bør kunder og marketingfolk give vidnesbyrd meget vægt, når de opbygger relationer.
I erhvervslivet er det vigtigt at have et godt omdømme. Hvilken virksomhed er mere tilbøjelig til at få din opmærksomhed: den uden nogen vurderinger eller den med hundredvis af anmeldelser, der alle er positive? Bingo. Det er netop derfor, at testimonials er så afgørende for at få dit brands største fans til at hjælpe dig med at opbygge dit omdømme.
Indsamling af vidnesbyrd på den manuelle måde: Hvad er udfordringerne?
Der kan være forskellige udfordringer og ulemper ved manuelt at indsamle vidnesbyrd. Nogle af de væsentlige er nævnt nedenfor.
Lav datanøjagtighed
At få klientfeedback i hånden eller på papir vil næsten altid føre til mindre nøjagtige data. Til den manuelle eller håndskrevne indsamling af kundefeedback skal en salgsrepræsentant eller en medarbejder bede kunder og besøgende om at give deres input og sige, hvad de synes om deres oplevelse, kvaliteten af servicen og varerne eller noget andet.
Det koster mange penge og tager en masse tid og ressourcer
Indsamling af håndskrevet eller manuel kundefeedback er meget dyrt, tager lang tid og kræver mange ressourcer. En virksomhed skal ansætte fastansatte medarbejdere, som interagerer med kunder og besøgende og regelmæssigt beder om feedback fra disse grupper. Det betyder, at mange medarbejdere altid vil være involveret i kundefeedback.
Datakvaliteten er helt op til medarbejderne, men det er ikke sikkert, og det er ikke altid rigtigt.
Den manuelle og håndskrevne måde at få kundefeedback på er ikke særlig sikker, og det er op til medarbejderne at holde det sikkert. Den medarbejder, der beder kunder om feedback, kan også påvirke, hvad kunderne siger, og den medarbejder, der indtaster data, kan også lave fejl, hvilket gør resultaterne mindre nøjagtige.
Det er svært at lave rapporter, analysere data og dele information
Det er svært at oprette rapporter, analysere data og arbejde sammen om data, når kunder indtaster oplysninger manuelt eller manuelt. Det første, der skal gøres, er at tage sig af dokumenter og formularer. Derefter skal dataene lægges ind i systemet. Senere kan disse data enten analyseres eller deles.
Nu ville det være temmelig klart, at det at tage vidnesbyrd manuelt ikke er det rigtige valg.
Så her er vi med nogle af de bedste platforme til at automatisere indsamling af videoudtalelser.
Udtalelse.til
Testimonial-software er et alt-i-et-produkt med væsentlige funktioner såsom et enkelt dashboard, analyser, en dedikeret landingsside, videochat og mange flere.
Den leveres med en specialiseret landingsside, der kan indsamle videoudtalelser via e-mail, sms eller sociale medier. Alle udtalelser samlet på et enkelt dashboard kan ses i et format, der er let at navigere.
Derudover kan du få en bedre forståelse af videoers succes på tværs af adskillige marketingkanaler ved at gøre brug af omfattende analyser. Det er nemt at optage videochat-sessioner med det samme på din Testimonial-konto, og det er også nemt at indsætte en enkelt linje kode på ethvert websted.
Shoutout
Shoutout-platformen gør det nemt at tage det sociale bevis, du allerede har, og gøre det til en smuk “Wall of Love”. Du kan tage en væg med billeder sorteret og offentliggjort på mindre end tre minutter. Du kan prøve tjenesten gratis i en uge uden at skulle bruge et kreditkort.
Det kan spare dig tid ved at placere alle sociale beviser med højt signal fra dine Twitter-omtaler ét sted. Du kan øge antallet af salg, der kommer fra din hjemmeside ved at omdanne tweets til “Walls of Love” og placere dem der. Du kan udvikle et naturligt fællesskab af troende ved at rose de mennesker, der bruger din platform med mest passion, energi og stemme.
Prale
Boast er mere end blot en måde at samle én kundes oplevelse ad gangen. Du kan bruge det hele tiden, når du handler med en kunde. De kan finde ud af, hvor glade dine kunder er med dig og din virksomhed og holde styr på det. Dette er knyttet til hver interaktion som kundefølelse og bruges og spores i hele systemet.
Hver af de grundlæggende vurderingstyper, såsom stjerner, tommelfingeren op, smileys, nettopromotørscore og så videre, er yderligere opdelt i en af tre forbrugerfølelser. Forbrugere kan enten være promotorer eller passive, men de kan aldrig være modstandere.
Du kan bruge meninger fra andre Boast-brugere til at filtrere resultater eller tage handling flere steder rundt på platformen. Formbyggeren er en af de mest kritiske dele. Hvis din formulars side 1 har et bedømmelsesområde, kan du kun vise videofeltet til arrangører, hvis denne side også har et bedømmelsesområde.
Derefter kan du stille et nyt sæt spørgsmål om, hvordan du kan forbedre den service, du giver dine kritikere, eller hvordan du kan prøve at rette dit forhold til dem.
Endorsal
Påtegningsformularer kan ændres helt, så de passer til din virksomheds behov, og hvordan du bruger dem. Du kan ændre farverne, tilføje et logo, ændre teksten og vælge, hvilken information du vil indsamle. Det tager kun et par minutter at afslutte, og så kan du gå videre til næste trin, og bede glade kunder om udtalelser.
Med SuperLinks kan du allerede nu have information om klienten på formularen. At udfylde formularer er en opgave, som ingen kan lide at udføre. SuperLinks gør dine kunders liv lettere ved automatisk at udfylde EndoForm med dine oplysninger om dem. Kunder, der kan gøre de ting, de kom til din virksomhed for, og give dig god feedback, viser, at du gør tingene rigtigt.
VideoPeel
VideoPeel er den bedste fjernvideooptagelsesplatform for virksomheder. Det giver dem mulighed for at indsamle videoer fra deres kunder, svare på disse videoer, analysere disse film og dele disse analyser. Med hjælp fra VideoPeel kan virksomheder få ti gange så meget brugergenereret videoindhold, hvilket hjælper dem med at få 20 % flere konverteringer, trafik, kundetilfredshed og forbrugerindsigt.
Hvis du bruger denne software, kan du få processen med at få dine udtalelser til at køre uafhængigt. Brugere kan nemt indsamle og sende information, som forbinder flowet med salgsoplevelsen.
Bare gå til deres hjemmeside, vælg en skabelon, tilføj din virksomheds logo og budskab, og bed derefter dine kunder om at optage videoudtalelser om deres oplevelser med din virksomhed.
Så enkelt er det! Med VideoPeels indlejrbare karruselafspiller kan du lægge videoudtalelser på din hjemmeside. Dette er sandsynligvis den del af VideoPeel, du vil kunne lide mest. Denne funktion gør det nemt at tilføje udtalelser fra kunder til dit websted.
VideoTouch
Når du bruger Testimonials by VideoTouch, er det nemt at indsamle brugergenererede videoudtalelser fra kunder og omdanne dem til smukke film, som du kan poste og dele overalt uden at skrive nogen kode.
Du kan lave en kampagne og beslutte, om du vil indsamle tekst- eller videoudtalelser under den pågældende kampagne. Du kan også inkludere en formular til at indsamle flere oplysninger, såsom profiler på sociale medier og jobtitler. Den bedste måde at få flere kunder involveret på er at give dem flere grunde, såsom rabatter og specialtilbud.
De vil gøre dig til et unikt link, du kan dele via e-mail eller sociale medier. Dine klienter kan optage på enhver desktop eller mobilenhed direkte fra browseren uden at logge ind eller bruge en ekstra app.
Så snart en kunde indsender en testimonial, som du kan læse, vil du modtage en e-mail om det. Hvis du downloader udtalelserne til din computer, kan du dele dem med andre. Du kan også bruge deres gratis service til at oprette et link til den hostede video eller en tilpasset video-widget til dit websted.
Testimonial helt
Hvis du kontakter Testimonial Hero, kan du sammen med en strateg udvikle en grundig plan for at få de resultater, du ønsker. Du vil have en klar vej til at skabe videoindhold til dine kunder eller medarbejdere, der vil gøre en forskel i din indsats.
De gør det meget nemt at skabe videoudtalelser i høj kvalitet, hvilket hjælper B2B-salgsteams med at opnå tillid og troværdighed hurtigere, hvilket fremskynder køberoplevelsen.
På hvert trin af vejen vil du være i stand til at arbejde sammen med eksperter på området for at sikre, at du får mest muligt ud af dine optagelser og laver det bedste indhold. Projektledere, producenter, redaktører og andre med stor erfaring vil være der for at hjælpe dig.
Vidmonials
Vidmonials er en fleksibel platform, der giver virksomheder inden for mange områder en chance for at gøre forretninger. Din virksomheds ydeevne vil forbedres på grund af din kreative markedsføring, hvilket bringer flere og bedre besøgende ind.
Du kan tilføje en overbevisende opfordring til handling til din e-handelsside ved at bruge den software, de giver dig til fjernoptagelse af video. Som et resultat bør du se et stort hop i antallet af mennesker, der køber fra dit websted.
Vidmonials gør ansættelsesprocessen mere overskuelig og giver den en mere personlig fornemmelse. Del værdien af din virksomhed og få den til at se bedre ud ved at bruge fjernsoftware til videooptagelse til at vise glade kunder. Dette vil hjælpe dig med at få flere kunder.
Stærke vidnesbyrd
Strong Testimonial er et fantastisk plugin, der gør alt, hvad det skal gøre perfekt. Efter at du har opsat Strong Testimonials, vil du spare en masse tid sammenlignet med, hvor meget tid du ville have brugt på at indsamle eller moderere vidnesbyrd i hånden.
Hvis du vil have folk til at lægge mærke til dig, skal du gøre noget, der skiller sig ud. På grund af dette har de tilføjet videoudtalelser for at hjælpe med at henlede folks opmærksomhed på dine anmeldelser.
Den mest kritiske og vitale ting ved testimonials er, at de kan hjælpe dig med at skabe mere salg. Det kan ikke ske, hvis dine udtalelser ikke har links til de produkter, der tales om.
Det er her Strong Testimonials kommer til nytte, da de har det bedste testimonial-plugin til e-handelswebsteder. Strong Testimonials fungerer godt med WooCommerce og er fuldt ud kompatibel med det.
Konklusion
Når du har lavet en side for udtalelser, bør du fortælle folk om det. Send det til de kunder, du har valgt, dit salgspersonale og endda dine andre kunder, hvis du tror, de kunne være interesserede i at læse det.
Sørg også for, at din startside, “Om os”-siden og navigationslinjen øverst på din skærm har links til siden med dine udtalelser. På grund af den store mund-til-mund, der vil komme fra disse udtalelser, vil din kundebase vokse eksponentielt.