Accepteres din Windows Hello PIN-kode ikke af Windows? I de fleste tilfælde sker det, når du indtaster den forkerte PIN-kode. Andre faktorer, der kan bidrage til dette problem, omfatter korruption af Ngc-mappen, et problem med dine Microsoft- eller lokale konti eller forkert konfigurerede PIN-indstillinger i Group Policy Editor.
Ligeledes kan det også forhindre din login-pinkode i at fungere, hvis du ikke opdaterer dit operativsystem i længere tid, at du er inficeret med malware eller beskadigede systemfiler. Hvis du har problemer med at logge ind på din enhed med din Windows Hello PIN-kode, kan du prøve følgende løsninger.
Indholdsfortegnelse
1. Sørg for, at du ikke indtaster den forkerte PIN-kode
Du kan simpelthen indtaste den forkerte PIN-kode, hvilket er den første mulige årsag til, at din PIN-kode ikke virker. For at eliminere denne mulighed skal du nulstille din PIN-kode én gang.
Din computer skal være forbundet til en aktiv internetforbindelse for at nulstille din pinkode. Tænd derfor din computer og sørg for, at internettet er forbundet. For at nulstille din PIN-kode skal du gå til profilens login-side og klikke på Jeg har glemt min PIN-kode.
Du kan enten nulstille pinkoden ved at bekræfte din identitet med adgangskoden til din Microsoft-konto eller vælge en alternativ login-mulighed ved at klikke på Send kode, som sender en kode til din e-mail-adresse.
Hvis du vælger den sidste mulighed, skal du indtaste den kode, du har modtaget via e-mail, og klikke på Fortsæt. Windows vil bede dig om at indtaste en ny PIN-kode her, så indtast den, bekræft den én gang, og klik på OK.
Genstart din computer igen, tilføj din nye PIN-kode på login-skærmen, og prøv at logge ind igen for at sikre dig, at det var den forkerte PIN-kode, der ikke lod dig indtaste computeren tidligere. Du er god til at gå, hvis du kan logge ind denne gang – bare glem ikke din nye PIN-kode.
Hvis PIN-koden igen ikke virker efter nulstilling, og du er sikker på, at den PIN-kode, du indtaster, er korrekt, kan problemet ligge et andet sted. Brug derfor en alternativ måde at logge ind på din konto på og udelukk så andre muligheder.
2. Log ind ved hjælp af alternative metoder
Hvis nulstilling af PIN-koden fra login-skærmen ikke løser problemet, kan du bruge din kontoadgangskode i stedet. For at gøre det, følg nedenstående trin:
Når du er logget ind, kan du begynde at anvende de resterende rettelser.
Hvis du ikke kan huske adgangskoden til din konto, kan du nulstille den ligesom din pinkode. I modsætning til nulstilling af PIN-koden går nulstilling af adgangskoden for det meste problemfrit og lader dig logge ind.
3. Slet Ngc-mappen i Windows
Windows gemmer alle dine PIN-relaterede indstillinger i denne mappe, så hvis OS ikke accepterer din PIN-kode, hvilket er korrekt, bør du slette denne mappe. Denne proces vil slette alle PIN-relaterede data fra OS. Du kan derefter oprette en ny PIN-kode, som burde fungere fint.
Du kan slette Ngc-mappen ved at følge disse trin:
Naviger til Indstillinger > Konti > Loginindstillinger for at konfigurere en ny PIN-kode efter sletning af den gamle. Derefter skal du klikke på Windows Hello PIN-kode, tilføje en ny PIN-kode, og forhåbentlig vil PIN-koden begynde at fungere på dit operativsystem.
Hvis denne rettelse heller ikke løser problemet, ligger den et andet sted, der skal undersøges nærmere.
4. Udelukke brugerkontospecifikke problemer
Ved fejlfinding af PIN-problemer er det vigtigt først at udelukke kontospecifikke problemer. Til at begynde med skal du kontrollere, at problemet ikke fortsætter på en enkelt Microsoft-konto. Den bedste måde at bekræfte dette på er at skifte til en lokal konto. For at gøre det, følg nedenstående trin:
Ved at følge ovenstående trin vender du tilbage til login-skærmen. Indtast din PIN-kode igen for at bekræfte, at den virker. Hvis det gør, er det din Microsoft-konto, der er skylden. At oprette en anden brugerkonto og kontrollere, om PIN-koden virker der, kunne hjælpe med at bekræfte det.
Derfor, hvis problemet stammer fra din Microsoft-brugerkonto, bør du kopiere dine filer til den nye konto og begynde at bruge den nye konto permanent.
Hvis pinkoden ikke virker på nogen konto, skal du gå videre til næste rettelse.
5. Juster PIN-loginindstillinger i gruppepolitikeditor
Når indstillingen for bekvemmeligheds-PIN-logon i Group Policy Editor er deaktiveret, vil PIN-koden ikke fungere. Derfor er det vigtigt at sikre, at det ikke forårsager problemet under login.
Nogle Windows-versioner har dog muligvis ikke denne funktion. Hvis dette også gælder for dig, skal du springe dette trin over.
Følg nedenstående trin for at justere indstillingerne i Group Policy Editor:
Hvis indstillingen allerede er aktiveret, skal du fortsætte med at anvende de resterende rettelser.
6. Opdater eller nedgrader dit OS
Ifølge Microsoft support hjælpere, kan en af de mulige årsager til, at PIN-koden ikke virker på Windows, være nylige opdateringer. Hvis du husker at lave en opdatering for nylig, skal du rulle opdateringen tilbage.
Omvendt, hvis du ikke har opdateret din computer i et stykke tid, skyldes problemet måske et forældet Windows OS. I så fald skal du følge nedenstående trin for at opdatere din computer:
Windows vil automatisk søge efter de seneste opdateringer og opdatere sig selv, hvis det er nødvendigt. Efter dit OS er blevet opdateret, prøv at logge ind igen med din PIN-kode, hvis det virker denne gang.
Hvis du oplever dette problem på Windows 11, kan du se vores guide til, hvordan du installerer Windows 11-opdateringer for at opdatere dit system. Hvis du er begyndt at opleve dette problem efter installation af en opdatering, skal du følge vores guide til, hvordan du afinstallerer opdateringer i Windows 11 og afinstallerer de seneste opdateringer, du har installeret.
Hvis problemet fortsætter, skal du køre en malware-scanning for at udelukke muligheden for malware-interferens.
7. Sluk dit antivirus, og kør en malware-scanning
Mulig interferens fra antivirus kan også resultere i, at din PIN-kode bliver afvist. For at forhindre dette i at ske, skal du midlertidigt deaktivere enhver tredjeparts antivirus, du bruger. Hvis det løser problemet at slukke for tredjepartssikkerhedspakken, skal du deaktivere den permanent.
Derudover kan du midlertidigt deaktivere Windows Defender (nu kendt som Microsoft Defender), den indbyggede sikkerhedspakke, for at sikre, at det ikke er synderen. Husk at genaktivere sikkerhedspakken, da du kan udsætte din enhed for malware, hvis den slukkes for længe.
Bortset fra det kan malware-infektioner også forringe mange systemfunktioner. Det er derfor bydende nødvendigt at udelukke denne mulighed. Du kan nemt gøre dette ved at køre en Microsoft Defender offline scanning. Ved at scanne systemet kan du sikre dig, at ingen skjult malware påvirker dets ydeevne.
8. Kør en SFC-scanning
Når du fjerner malware fra din computer, skal du sørge for, at den ikke har ødelagt nogen Windows-filer, der kan have forårsaget det aktuelle problem.
Den nemmeste måde at gøre dette på er at køre en SFC-scanning. Scanningen søger automatisk efter beskadigede filer og erstatter dem med en cachelagret kopi. Du kan tjekke, hvordan du bruger SFC-værktøjet i vores guide til, hvordan du reparerer korrupte Windows-filer med dets indbyggede værktøjer.
Hvis kørsel af SFC-scanningen ikke løser problemet, kan du vende dit system tilbage til et tidligere gendannelsespunkt, hvor PIN-koden fungerede. Du kan kun gøre dette, hvis du allerede har oprettet et gendannelsespunkt. Ellers er det umuligt.
PIN-koden virker stadig ikke på Windows?
Når du har prøvet alle rettelser anført ovenfor, og problemet fortsætter, kan du overveje at gendanne din computer til et tidligere punkt, hvor PIN-koden fungerede fint. Hvis det heller ikke løser problemet, er det bedst at fabriksindstille din computer som en sidste udvej.
