Produktadoptionssoftware revolutionerer måden, produkter introduceres til kunder på, og har potentiale til at øge forretningsvæksten.
For et par år siden var software til produktvedtagelse bare en god ting at have for mange virksomheder.
Men efterhånden som verden omkring os udvikler sig, hvad enten det er teknologi eller måden, vi driver forretning på, er brugen af værktøjer til produktadoption blevet et must-have for virksomheder og professionelle.
Det kan hjælpe dig med at strømline kundeonboarding, udvide din kundebase og gøre meget mere.
Her er en hurtig oversigt over den bedste produktadoptionssoftware, jeg vil diskutere nedenfor.
Platform
Bemærkelsesværdige funktioner
Link
Kamæleon
Real-time in-product flows, Salesforce og HubSpot integration.
Nyttig
Interaktive ture uden kode, kampagne i produktet
Bytes rute
Trin-for-trin gennemgange, teamsamarbejde
Brugerkærlighed
Funktionsfremhævning, feedback i realtid
Appcues
Personlig oplevelse i appen, detaljeret rapportering
Stonly
Adoption og no-code onboarding værktøjer
Dynge
Indsamle kundedata, designe køreplan
Lad os tale om, hvad produktadoption virkelig betyder, dets fordele, noget af det bedste produktadoptionssoftware, og hvordan du vælger en til din virksomhed.
Indholdsfortegnelse
Hvad mener du med produktadoption?
Produktadoption i forbindelse med forretningsapplikationer er dybest set en proces, hvorigennem en kunde begynder at bruge et nyt produkt eller en service og “adopterer” det i deres almindelige arbejde.
Denne proces angiver rejsen for enhver kunde fra den første adoption af et givent produkt til den endelige fase på et tidspunkt, hvor kunden helt forstår produktet og har indarbejdet det i deres daglige arbejdsgang.
Produktadoptionstragten kommer med flere stadier, og kunden gennemgår hvert lag, før den når det endelige vedtagelsespunkt. Når en kunde når slutfasen, er produktet begyndt at give kunden tilstrækkelig værdi, så de kan bruge det dagligt uden besvær.
I den sidste fase engagerer kunderne sig ikke kun mere i produktet, men bliver også dets fortalere. For at tale for deres positive oplevelse giver de positive anmeldelser og anbefaler softwaren til andre. På denne måde bliver det nemmere for organisationer at ombord på nye kunder som bruger af deres produkter og tjenester og udvide deres forretning mere.
Hvad er produktadoptionssoftware?
Produktadoptionssoftware er simpelthen en softwareløsning eller et specialiseret værktøj, der gør det muligt for virksomheder at skabe en fremragende produktoplevelse og brugervejledning. Det har til formål at hjælpe brugerne med at forstå produktets evner med lethed og øge dets adoptionshastighed, så de bruger det i længst mulig tid og anbefaler det til andre.
Moderne virksomheder, der tilbyder digitale produkter, onlinetjenester eller værktøjer, er afhængige af denne software. Det hjælper dem med at fremvise alle funktionerne i et givet produkt til kunderne uden at kræve et supportteams indblanding. Det hjælper dem også med at forbedre brugeroplevelsen, mens de strømliner processen med at onboarde kunder til et produkt og vejleder dem på alle måder.
Desuden giver softwaren dig mulighed for at give en agentfri personlig oplevelse, så brugerne kan lære, hvordan de kan få værdi af produktet. Vejledningen i appen til disse værktøjer fungerer som hovedfunktionaliteten, der hjælper brugerne med at forstå alle de primære funktioner, som ville gavne dem. Værktøjet guider dem også til at integrere produktet med deres daglige arbejdsgang.
Fordele ved at bruge software til produktadoption
Produktadoptionssoftware giver mange fordele for organisationer. Her er nogle af dem:
Hurtig onboarding
Det er nok den mest afgørende fordel ved at bruge software til produktadoption. Værktøjet strømliner onboarding-processen for nye kunder. Det bremser også indlæringskurven og guider kunderne på alle måder, så de kan bruge dem i deres arbejdsgange uden besvær.
Personlig oplevelse
Produktadoptionssoftware giver virksomheder mulighed for at skabe en personlig onboarding-oplevelse for alle kunder afhængigt af roller, præferencer og adfærd. Platformen skræddersyer onboarding-tilgangen, hvilket resulterer i forbedrede chancer for kundetilfredshed.
Reducerer churn
Når en organisation, især en SaaS-organisation, bruger software til produktadoption, giver det dem mulighed for at reducere churn-raterne og udnytte ressourcerne korrekt.
Ved at muliggøre hurtig onboarding og tilstrækkelig vejledning gennem tutorials kan organisationer få glade kunder, som vil bruge produktet i lang tid. Dette kunne dæmme afgang og give organisationen mulighed for at forbedre kundeoplevelsen.
Bedre brugerengagement
Produktadoptionssoftware kommer med mange brugertilpassede funktioner for at holde alle kunder engageret i produktet eller tjenesten, indtil de lærer alt om det værktøj, de bruger. Dette skaber også en højere brugerfastholdelsesrate, der bidrager til væksten i organisationen.
Indsamling af kundefeedback
Det meste produktadoptionssoftware kommer med en unik funktion til at indsamle kundefeedback. Så organisationen kan bruge feedbacken sammen med nyttig indsigt, der vil hjælpe dem med at forbedre deres tilbud. Derudover giver indsamling af kundefeedback organisationer mulighed for at identificere de områder, hvor de skal foretage forbedringer.
Funktionsadoption
Produktadoptionssoftware giver dig mulighed for at promovere og fremvise bestemte funktioner eller funktionaliteter af et bestemt produkt gennem in-app-vejledninger. Dette giver dine kunder mulighed for hurtigt at lære om dem og nemt bruge dem. Dette er yderst nyttigt for organisationer at implementere målrettede funktioner i overensstemmelse med kundernes behov og øge antallet af funktionsvedtagelse.
Hurtigere tid til værdi
Produktadoptionssoftware gør det muligt for brugerne at høste maksimal værdi af et givet produkt hurtigt, samtidig med at det overordnede tilfredshedsniveau øges. Når kunderne finder dit produkts funktioner nyttige, øger det sandsynligheden for, at de vil bruge produktet i lang tid.
Høj skalerbarhed
Det meste af produktadoptionssoftwaren er meget skalerbar, og de opretholder det samme tempo i kundeonboarding, selv når du har høj trafik. Denne software kan også hjælpe organisationer med at opretholde ensartethed og effektivitet og give det samme niveau af brugeroplevelse til alle.
Tips til at vælge den bedste produktadoptionssoftware
Når du beslutter dig for at få en produktadoptionssoftware, skal du sikre dig, at den opfylder dine forretningsbehov. Her er nogle tips, du kan overveje for at vælge den bedste til din virksomhed.
Definer dit mål
Den første ting, du skal overveje, er målet bag brugen af produktadoptionssoftwaren. Du bliver nødt til at definere dit mål. Det kunne være noget som at ville øge brugen af funktioner, booste kundeoplevelsen eller reducere churn.
Tjek brugervenlighed
Søg altid efter produktadoptionssoftware, der er nem at bruge og navigere for dig og dit team. Det vigtigste er, at grænsefladen skal være ren og nem at konfigurere. En ren grænseflade vil hjælpe dit team med at give vejledning til dine kunder med lethed.
Kompatibilitet
Sørg for, at applikationen er kompatibel med dit eksisterende forretningssystem minus kompleksitet. Du bør også vurdere, om værktøjet er kompatibelt med dine eksisterende produkter, kundesupportværktøj, CRM-system og anden relevant software.
Analyse og indsigt
Når du leder efter den bedste software til produktadoption, bør du sikre dig, at værktøjet tilbyder korrekt rapporterings- og analysefunktion.
Værktøjet skal også have evnen til at analysere brugeradfærd og give indsigt i onboarding-ydeevne. Dette vil indikere, at værktøjet giver plads til forbedringer i din onboarding-proces.
A/B test
Sørg for, at det værktøj, du får, kommer med A/B-test for at forenkle brugerengagement og onboarding. Derudover skal dit team have evnen til at køre A/B-tests og løbende forbedre onboarding-processen.
Investeringsafkast
Overvej altid investeringsafkastet (ROI), når du beslutter dig for at vælge en produktadoptionssoftware. Du bør korrekt vurdere, hvordan værktøjet vil forbedre brugerintroduktion og øge produktadoptionen. Hvis det giver dig et godt investeringsafkast og lever op til dit forventningsniveau, er det kun dig, der bør overveje det.
Lad os nu se noget af det bedste produktadoptionssoftware på markedet.
Kamæleon
Når du vil give den bedste brugeroplevelse og øge kundefastholdelsesraten gennem engagerende produktflows, kan du overveje Kamæleon.
Dette er en top-of-the-line produktadoptionssoftware, der kan hjælpe dig med korrekt kontrol af produktflowet og sikre, at de vises, når brugere har brug for produktvejledning. Det er det sikreste valg for mange SaaS-virksomheder, fordi det er nemt at bruge og giver dig mulighed for at bruge den oplevelsesudløsende funktion i realtid uden at skulle opdatere produktsiden.
En af de primære grunde til, at mange organisationer foretrækker at bruge dette værktøj, er, at det nemt integreres med din stak og udnytter attributter såvel som lister fra Salesforce og HubSpot.
Desuden tilbyder det to segmenter og analyseintegration, så dit team kan identificere, hvor de skal foretage forbedringer. I modsætning til andre kan du kontakte Chameleon’s supportteam for en designgennemgang og strategisession til træning af dit team.
Nyttig
Nyttig er et simpelt kodefrit produktadoptionssoftware, der giver organisationer mulighed for at skabe engagerende, forbløffende brugeroplevelser.
Denne produktadoptionssoftware kan hjælpe dig med nemt at designe en effektiv interaktiv produktrundvisning og onboarding-sekvens for at drive et produkts adoption. Det giver dig mulighed for at skabe en engagerende samtaleoplevelse gennem grænsefladen og accelerere feedback-loops, mens du opretholder igangværende samtaler med kunder.
Usetiful gør brug af en imponerende kampagne i produktet, hvor den giver dig mulighed for at introducere nye funktioner gennem interaktive selvstudier og produktrundvisninger. Du kan nemt træffe datadrevne beslutninger ved hjælp af denne platform.
Ydermere kan værktøjet hurtigt indsamle feedback og give dig et overblik over, hvor du skal lave forbedringer.
Bytes rute
Designet specielt til produktchefer og marketingfolk, Bytes rute er en fremragende produktadoptionssoftware. Værktøjet kan hjælpe med at øge kundeengagementet gennem guidede produktonboarding-ture.
Bytes Route sænker indlæringskurven for alle kunder ved at give dem trin-for-trin gennemgange. Dette letter ikke kun læringsprocessen, men hjælper også dit produkt med at blive mere adopteret. Takket være Teams-funktionen kan du samarbejde med dine teammedlemmer for at administrere produktrundvisninger i din app og arbejde på dine køreplaner.
Lav den guidede tur i appen, og gør dine kunder opmærksomme på nye funktioner, som du har introduceret for nylig, og som mange brugere ikke er bekendt med. Derudover kan du oprette tre produktrundvisningstyper til dine kunder og inkludere onboarding-ture, hjælperture og værktøjstip.
Ydermere giver Bytes Route dig Analytics-funktionen. Det giver dig mulighed for at analysere brugsdataene og forbedre turen for at give en bedre oplevelse.
Brugerkærlighed
En anden produktadoptionssoftware, du kan tage i betragtning, er Brugerkærlighed. Det vil hjælpe dig med at håndtere den lavere adoptions- og fastholdelsesrate af dine produkter.
Med dens egenskaber til fremhævelse af funktioner kan du guide alle dine kunder gennem produkterne. På denne måde bliver det nemmere for dem hurtigt at sætte sig ind i væsentlige funktioner gennem produktvejledninger og værktøjstips.
Userlove hjælper med at lave øjeblikkelige forbedringer ved at give dig realtidsfeedback i stor skala gennem en mikroundersøgelsesfunktion. Gennem denne platform kan du ikke kun oprette interaktive produktguider og hotspots, men også få indsigt i produktinteraktion og kundekrav.
Ved at bruge kundedata i realtid vil værktøjet hjælpe dig med at forstå, hvilke funktioner der er underudnyttede. Således kan du foretage forbedringer i overensstemmelse hermed for at øge adoptionen og opleve et forbedret ROI, når du bruger denne platform.
Userlove tilbyder platformen i tre abonnementsplaner, startende ved $249 om måneden.
Appcues
Appcues gør produktadoption let for dig med en personlig oplevelse i appen, der henleder kundernes opmærksomhed på alle de værdifulde funktioner.
Softwaren hjælper dig med hurtigt at opbygge oplevelsen i appen uden at kræve nogen teknisk support og hjælper dig dermed med at forbedre produktadoptionen. Ved at give dig detaljeret rapportering giver det dig mulighed for at målrette mod de rigtige kunder og forbedre den overordnede brugeroplevelse.
Gennem denne platform kan du bruge personlige velkomstflows og målrettede tjeklister til at guide nye brugere korrekt. Dette hjælper med at forbedre brugeroplevelsen såvel som engagementet.
Appcues giver dig mulighed for at øge funktionsbevidstheden ved at give dig interaktive slideouts, hotspots og værktøjstip, der giver dine kunder mulighed for at opdage potentielle funktioner. Derudover giver indsamlingen af brugerindsigt fra NPS og undersøgelser i appen dig mulighed for at prioritere al brugerfeedback og træffe beslutninger i overensstemmelse hermed.
Stonly
Stonly‘s personlige produktadoptionssoftware er et fremragende værktøj til at fremme engagement og aktivering. Det tilbyder adoption og ingen kode onboarding-værktøjer til at guide brugerne fra opsætning til succes.
Du kan lancere interaktive produkter og onboarding-ture for at gøre det muligt for alle at aktivere flere brugere effektivt. Derudover behøver du ikke at ofre din tid, da Stonly giver dig mulighed for at opbygge og maksimere produktadoption og onboarding-oplevelser på egen hånd.
Du kan oprette tjeklister for at vejlede brugere og overvåge deres fremskridt effektivt. Introducer de rigtige funktioner til de rigtige brugere ved at placere værktøjstip, interaktive produktvejledninger og hotspots, der leverer værdi.
Stonly lader brugere tilpasse deres stier baseret på brugerens mål. Baseret på aktivitets- og brugerdata kan den segmentere og målrette guider, hotspots og gennemgange. Du kan også skalere selvbetjeningssupport, interaktiv videnstyring og målrettede produktrundvisninger til dine startups eller små virksomheder.
Få Stonly til en startpris på $199/måned. Kontakt deres team for at få det bedste tilbud til din virksomhedsbrug.
Dynge
Forkæl din kunde med en magisk produkttur i appen med Dynge og øge din organisations produktvedtagelseshastighed. Med Heap kan du indsamle værdifulde kundedata og bruge dem til at kurere den digitale oplevelse for at opnå langsigtet fastholdelse.
Det bedste er, at du kan lære meget om dine kunder og akkvisitionskanaler med Heap-data og bruge det til at designe dit køreplan. Denne platform skubber dig til uendeligt at teste oplevelsen af in-app tour og giver dig også mulighed for at allokere ressourcer passende for at tiltrække kunder på det rigtige tidspunkt.
Heap kommer med en enkel grænseflade, og fra et enkelt vindue kan du få adgang til alle data som de mest profitable kanaler, brugeradfærd, brugersegmenter, brugersessioner osv. Den viser alle data i form af diagrammer og tabeller for at lette din vurderingsproces.
Du kan bruge deres gratis plan til at tjekke platformen ud, og hvis det passer til dit produktkrav, så kan du starte med deres vækstplan, som kommer med et abonnementsgebyr.
Konklusion
At finde den bedste produktadoptionssoftware kan være udfordrende for mange organisationer, da en masse faktorer spiller ind, såsom brugervenlighed, kompatibilitet, funktioner, priser osv.
Denne vejledning har til formål at gøre processen lettere ved at give dig nyttige oplysninger om produktadoption og noget af det bedste produktadoptionssoftware til at strømline kundeonboarding og fremme vækst.
Du kan også udforske nogle digitale adoptionsplatforme (DAP’er) for dine medarbejdere og kunder.
