I vores nuværende tid virker det næsten umuligt at etablere en virksomhed uden en online tilstedeværelse.
Internettet har revolutioneret, hvordan vi går om livet, handel inkluderet, og det ser ud til, at der ikke er nogen vej tilbage.
Dette fascinerede mig til at se nærmere på, hvordan e-handelsindustrien præcist har klaret sig, især i betragtning af, at den er klar til at overhale de traditionelle former for handel. Efter at have foretaget nogle undersøgelser, var jeg i stand til at udarbejde en liste over e-handelstendenser og statistikker, der er værd at tage i betragtning for enhver person, der forsøger at forstå den nuværende tilstand af global e-handel.
Indholdsfortegnelse
Globalt e-handelssalg
eCommerce slog det traditionelle salg lige ud af parken med sin svimlende salgstal på cirka 6,31 billioner dollars, som kun forventes at vokse i de kommende år. Eksperter foreslår, at i 2026 vil vækstprognosen være på 24%, hvilket betyder, at denne procentdel af salget forventes at være online, hvilket vil indbringe omkring 8.148 billioner dollars.
Kilde: insiderintelligence
Salget af e-handel ser ud til at være frugtbart i alle dele af verden, men det ser ud til, at USA har sat pedalen til metal og opnået de hurtigst voksende platforme for e-handelsindustrien og forventer en vækst på 50 % fra 907,9 mia. i 2022 til 1,4 billioner dollars i 2025.
Kina, som har det største e-handelsmarked på planeten, forventes at vokse med 15% i samme periode, hvilket er bagud i USA på andenpladsen med hensyn til vækst.
Det er ikke længere et valg at have en forretning online, men snarere en nødvendighed. I betragtning af e-handelens bane og sandsynligheden for, at vores afhængighed af internettet kun stiger, vil virksomhederne drage stor fordel af at blive til en online satsning og tjene som et vigtigt springbræt til at skalere op.
Læs også: Den komplette guide til e-handel
Markedsandel for e-handel
Det overrasker mig ikke, at Amazon styrer e-handelsmarkedet igen. Når alt kommer til alt, er det næsten blevet et instinkt at lede efter, hvad man ønsker at købe på Amazon før andre steder.
Regnskab for 37,8 % af alt e-handelssalg i USA har administrerende direktør Andy Jassy gjort et bemærkelsesværdigt stykke arbejde med at holde forretningen i gang, efter at grundlæggeren og tidligere administrerende direktør, Jeff Bezos, trådte tilbage som administrerende direktør i 2021.
Amazon ser ud til at være mest indbringende på sin hjemmebane i USA, med et salg på over 356 milliarder amerikanske dollars i 2022.
Anden og tredje plads går til henholdsvis Walmart og Apple med deres markedsandele på 6,3 % og 3,9 % i e-handelssektoren. Walmart står dog på toppen af bakken med hensyn til den mest indsamlede trafik, selvom den i december 2022 pralede vanvittige 854,9 millioner månedlige besøg.
Mobil e-handel
Mobil e-handel eller m-handel er i bund og grund køb og salg af varer og tjenester via håndholdte enheder som smartphones og tablets.
I dag og alder har de fleste mennesker adgang til en mobil og internettet, i betragtning af at begge er blevet bredt tilgængelige og overkommelige trods alt. Så det kommer ikke som noget chokerende, at i 2023, 60 % af alt e-handelssalg i verden er færdig med at bruge en mobil og har nået en forbløffende $2,2 billioner.
I betragtning af at de fleste forbrugere er mennesker (selvfølgelig), og folk bruger mere og mere tid på deres mobile enheder, forventes markedsandelen for m-handel kun at stige i de kommende år. Efter alle de sidste køb og shopping, mens du er i sengen, er bekvemmelighedsfaktoren for det hele for god til at modstå.
Det er også værd at overveje, at en væsentlig drivkraft for e-handel er millennials og Gen Z, som begge endnu ikke har nået deres højeste indtjeningspotentiale, og begge kategorier vælger overvejende at handle online fra én platform i stedet for at besøge en butik.
I år 2027 anslås det, at m-commerce-salget vil være op til 2,4 billioner dollars med en markedsandel på 62 %.
Da de voksede op i 90’erne, var det sjældent at se forbrugere fylde deres indkøbskurve, trække dem rundt i indkøbscentret og forlade dem senere, efterladt til døde. Men med den luksus, der ikke skubbes påkrævet og alt-er-en-touch-away, som online shopping tilbyder, blev det observeret, at Afbrydelsesraten for vogne var 79,54 % i 2022, en stigning fra året før på 80,68 %.
Dette rejser dog et interessant spørgsmål: hvorfor forlader vi disse vogne?
Det er frustrerende for en virksomhedsejer at få deres potentielle kunder gennem salgstragten for kun at opgive salget ved enden af vejen. Lad os se på, hvorfor en forbruger ville gøre det:
Kilde: Salescycle
➡️ Uventede omkostninger: En undersøgelse fra 2021 udført af Baymard Instituttet fortæller os, at cirka 49 % af efterladte vogne er forårsaget af den høje, uventede endelige pris på produktet. En aftale, der umiddelbart kan virke for god til at være nøjagtig, ender med at være for god til at være sand. Suk!😔
➡️ Mangel på seriøse købsintentioner: Vi har alle gjort os skyldige i at tilføje varer til vores indkøbskurv på websteder, vi tilfældigt opdagede gennem en annonce. Med den nemme faktor ved online shopping er fænomenerne “Window Shopping” blevet oversat til online-sfæren i form af disse forladte vogne.
➡️ Oprettelse af en konto: Forestil dig at støde på en hjemmeside med produkter, der vækker din interesse. Du finder en lampe, du kan lide, hypotetisk set, og tilføjer den til din indkøbskurv kun for at blive bedt om af det frygtede “Opret en konto.”
Medmindre du har lyst til at få den lampe, ville en afslappet forbruger simpelthen sige, at den stopper der. Forståeligt fra sælgerens side, hvorfor de ønsker, at en forbruger skal oprette en konto; forståeligt, hvorfor en forbruger ville vælge ikke at gøre det.
➡️ Ikke nok betalingsmuligheder: At have begrænsede betalingsmuligheder er aldrig et godt tegn i en forbrugers øjne. Mange forbrugere ville løbe kaution, hvis de ikke fandt en foretrukken betalingsportal/metode eller mulighed for at betale ved levering, især hvis de handlede fra hjemmesiden for første gang.
Der er måder at reducere antallet af afbrydelser af indkøbskurv på, som at tilbyde forskellige betalingsmuligheder, nemmere betalinger og se produktets faktiske omkostninger fra start og en pengene-tilbage-garanti.
Onlinekøb af dagligvarer oplevede en voldsom stigning under Covid-19-pandemien. Mens man kan tilskrive denne vækst udelukkende at være forårsaget af pandemien, forventer eksperter, at online dagligvareindkøb kun vil stige med tiden. I 2025, ifølge Mercatus, 21,5 % af alt dagligvaresalg vil ske online, svarende til omkring 250 milliarder dollars af det samlede dagligvaresalg på 1,16 billioner dollars.
I USA er Walmart den største online dagligvareforhandler med et anslået salg på omkring 38,7 milliarder dollars.
Oprindelige købere tøver måske, men når først en forbruger går vejen til online dagligvareindkøb, bliver de ofte tilbagevendende kunder og rapporterer om adskillige bemærkede fordele ved traditionel dagligvareindkøb, nemlig uden særlig rækkefølge:
- Sparet tid
- Ingen besvær med at finde en butik i nærheden
- Sikkerhed (i betragtning af pandemiens eftervirkninger betragtes dette som et stort plus)
- At træffe bedre valg/undgå impulskøb
For ikke at nævne det mest åbenlyse element af bekvemmelighed, selvfølgelig, samt det større udvalg.
Fremkomsten af sociale medier har virkelig ændret landskabet i verden, og det giver den perfekte platform til at booste salget af ethvert spirende eller etableret brand. De dage, hvor man udelukkende stolede på flyers og reklamer på fjernsynet, ser ud til at høre til en fjern fortid.
Selvom det stadig er værdifuld markedsføringstaktik, har det nye barn på blokken, indflydelse på sociale medier, et betydeligt slag.
Hyper-succesen for mærker som Prime Hydration Energy Drink er et perfekt eksempel på den indflydelse sociale medier har. At være forbundet med og grundlagt af 2 mega YouTubere hjalp dens popularitet enormt, og dets tal taler for sig selv, med $250 millioner i detailsalg inden for dets allerførste år.
I feriesæsonen 2021 blev det rapporteret, at 58 % af forbrugernes købsbeslutninger var påvirket af sociale medier, hvor platforme som YouTube, Facebook, Instagram og TikTok var på forkant med det hele.
Den foretrukne platform varierer fra generation til generation, ligesom Gen-Z foretrækker Instagram og TikTok frem for Facebook; faktum er, at de fleste købere rapporterer, at sociale medier vil påvirke deres købsbeslutninger. Det indhold, man forbruger, afspejler sig ofte i ens købsbeslutninger og betalingsvilje.
Stemmehandel
Hvad er meningen med teknologi, hvis det ikke er for at lette menneskeheden? Stemmeassistenten er præcis det: bekvemmelighed og, ja, en nødvendighed i visse tilfælde. Du kan lave crunches og bede Alexa, den diskutable dronning af stemmeassistenter, om at foretage et køb. Hvis du har en synsnedsættelse, kan du gøre det samme.
I betragtning af disse faktorer er skønnet, at i 2023 vil den globale værdi af stemmeassistent e-handelstransaktioner forventes at nå $20 milliarder (US) mærket.
Der er mere end en enkelt stemmeassistent. Ligesom Alexa har vi Siri. For at imødegå Siri har vi Google Assistant. Begge sidstnævnte, hvad angår stemmeassistenter på din telefon eller tablet, overgår Alexas mobile stemmeassistentversion. Alexa vinder dog krigen om smarte højttalere.
Grænseoverskridende e-handel
At sælge produkter eller tjenester til købere i udlandet ved hjælp af et e-handelswebsted er i bund og grund, hvad grænseoverskridende e-handel er. Har vi det? Sød.
Det anslås, at grænseoverskridende e-handel stod for 22 % af e-handelsforsendelser af alle fysiske produkter i 2022.
Kilde: Statista
Selvom dette marked er meget fristende, “næsten” udelukkende takket være internettet, kommer det ikke uden udfordringer. Man skal tage sig tid til at lære de lokale love, skikke, kultur, toldbestemmelser og standarder og have et pålideligt logistik- og leveringssetup.
Personalisering og kundeoplevelse
Internettet har givet en legeplads for købere til at tilpasse indkøbsoplevelsen for kunden. Orienter det efter deres smag og hvad der opfylder deres krav.
Det viser undersøgelser 80 % af handlende foretrækker at købe fra et firma, der tilbyder dem en personlig oplevelse.
Man skal forstå deres målmarked, og hvordan man tilbyder de varer og tjenester, de med størst sandsynlighed vil forbruge, som at tilbyde Metalhead-billetter til Gojira, ikke Ed Sheeran.
Amazon er et fint eksempel på dette med deres strategi om at vise køberne produkter, de ofte køber med den, de i øjeblikket køber. Hvis du køber en guitar🎸, vil de tilbyde dig et valg.
Det, der dog gør dem til en førende på e-handelsmarkedet, er deres personalisering og kundeoplevelse. Amazon Prime giver Prime-medlemmer mulighed for at udfylde en undersøgelse, der giver oplysninger som deres foretrukne stil og pasform.
Efter analyse af et team af mennesker, der er ansat til at hjælpe dig med at klæde dig bedre på, får du personlige anbefalinger.
Betalingspræferencer for e-handel
På trods af den tilsyneladende tro, vi kan have, at menneskelige vaner ikke ændrer sig, ser det ud til 49 % af al e-handel transaktioner var via digital tegnebog, det være sig Apple Pay, Google Pay, Paypal eller resten af partiet.
På trods af at digitale tegnebøger er en relativt ny transaktionsmetode, besejrede de det gode gamle kreditkort med et enkelt point på dommernes scorekort!
Ifølge forskning blev 32 % af alle digitale transaktioner/onlinebetalinger foretaget af digitale tegnebøger, og 31 % var med kreditkort, hvor bronzemedaljen gik til betalingskort på 19 %.
Og et comeback ser ikke ud til at være i sigte, da digitale tegnebøger forventes at vinde en større andel og vokse op til 41 % af transaktionernes værdi. Kredit- og betalingskort forventes at falde til henholdsvis 23 % og 19 %.
E-handel markedspladser
Markeder er kamppladser, uanset om det er online eller offline. E-handelsmarkedspladser er rigelige, i betragtning af, at deres dusør var anslået 6,3 billioner USD i 2023. Så naturligvis har vi mange krigere i feltet.
Vores bedste kanon er Amazon, med anslået 4,79 milliarder besøg om måneden på verdensplan, og andenpladsen går til en anden USA-baseret e-handelsplatform, eBay, med cirka 1,21 milliarder besøg om måneden i 2022.
Undersøgelser viser, at eBay i andet kvartal af 2023 samlede en anslået 132 mio aktive købere over hele verden.
E-handel og COVID-19
COVID-19-pandemien havde en så massiv effekt på den overordnede livsstil for alle, der gennemlevede den, især den yngre generation; det var bundet til at forårsage en ringvirkning på markedet.
Kilde: Folketælling
E-handel var i fremgang, men 2020-pandemien, på trods af den tragedie, den var, rykkede e-handelsmarkedet. United States Census Bureau’s Annual Retail Trade Survey (ARTS) rapporterede data indsamlet i 1998, at onlinesalget kun var på 5,0 milliarder dollars sammenlignet med post-pandemien i 2020, hvor salget steg til 815,4 dollars.
En svimlende stigning på 43 % sammenlignet med 571,2 milliarder dollars i 2019. For at fuldføre regnestykket er det en 244,2 milliarder dollars tillæg.
E-handel brugeroplevelse
I en detailbutik kan nogle indlysende ting skille sig ud for dig, når du tænker på at gøre oplevelsen bedre for køberen, såsom behagelig ledelse, en butik i nærheden af deres placering, at tilbyde udstillinger, opbygge en god atmosfære, organisere begivenheder til at deltage i og mere . Tingene er ikke så langt for brugere, der besøger et websted.
Et veldesignet e-handelswebsted, der tilbyder et smukt design, engagerende indhold, live chat support og et rent layout forbedrer helt sikkert brugeroplevelsen, men … tid er kostbar. Forskning viser, at blot 1 sekunds forsinkelse i en sides svartid resulterer i en 7 % reduktion i konvertering.
Køberen får deres potentielle kunde gennem deres salgstragt, kun for at en webside, der indlæser langsomt, ødelægger den. En undersøgelse viser, at deltagerne var villige til at vente omkring 6-10 sekunder, før de sagde op.
Det er også vigtigt at bemærke, at metoden, hvormed en køber besøger en hjemmeside, gør en forskel. I gennemsnit oplever mobilbrugere efter sigende langsommere indlæsningstider end desktop-/pc-brugere.
Abonnement E-handel
Mennesker er vanevæsener, og abonnementsbaseret e-handel henvender sig til vores natur ved at tilbyde en service eller en vare på en tilbagevendende basis for et månedligt eller årligt gebyr.
Det gavner en virksomhedsejer ved at bringe et stabilt cash flow ind, hvilket gør det nemmere at planlægge for opskalering af strategier og fastholde kunder. Kunder har også gavn af, at de ikke skal huske at købe en vare eller en tjeneste, de jævnligt bruger. De kan blot vælge et abonnement og få det leveret på det aftalte tidspunkt og sted.
På trods af pandemien og den nuværende krig mellem Rusland og Ukraine, anslås det, at det globale e-handelsabonnementsmarkedsstørrelse forventes at stige fra $119,4 milliarder til 196,3 milliarder i 2023 med en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 64,4%.
I 2027 forventes det at stige til 1482,11 milliarder dollars med en 65,8 % CAGR.
Influencer marketing i e-handel
Influencer Marketing er en strategi, virksomheder anvender for at bringe deres service eller produkt frem i rampelyset ved at samarbejde med en organisation eller person med en betydelig social indflydelse. For eksempel er en af de største influencers på planeten Dwyane Johnson, alias The Rock.
Kilde: Statista
Inden for e-handel kan markedsføring ofte være nøglen til at låse op for global succes. En undersøgelse gennemført globalt i 2023 rapporterede det 10-20 % af deres marketingbudget af marketingbureauer og brands blev investeret i influencer marketing.
E-handel Cybersikkerhed
I takt med at markedsandelen for e-handel bliver ved med at stige, bliver bekymringerne for cybersikkerhed og cyberkriminalitet også ved med at stige. Det er den højeste prioritet for et e-handelswebsted at sikre, at dets kunder er beskyttet mod online-svindel og svindel, og deres data er sikret mod lækager.
Det vurderes, at e-handel tab som følge af svindel med onlinebetalinger er svimlende 41 milliarder dollars i 2022, som kun forventes at stige i 2023 og nå 48 milliarder dollars.
Bekymringer om personlige data
Jo mere vi handler online, jo mere ser det ud til, at vores data er i fare. Det viser en undersøgelse 79 % af forbrugerne er bekymrede at deres data risikerer at blive stjålet, mens de handler på nettet.
Det er en stor nød for forbrugerne, hvordan de data, vi accepterer at give en platform, bruges. Hvilke data gemmes trods alt? Hvordan bliver det brugt? Er det godt beskyttet?
Kilde: Norton LifeLock
Virksomheder tilbyder meget mere gennemsigtighed og besvarer ovenstående spørgsmål for at bringe deres kunders sind i ro. Der implementeres bedre sikkerhedssystemer, og der indsamles kun data, der er relevante for sælgers produkter/ydelser og deres forbrug.
Denne indsamling af data hjælper sælgere med at få mere indsigt i deres kunders købsvaner, tilbyder bedre produkter, fokuserede annoncer og personlige tilbud.
Det er derfor, på trods af bekymringerne og potentielle risikofaktorer, ud af de 10.000 adspurgte voksne på tværs af 10 nationer, 64% rapporterede, at de er villige til at acceptere risiciene, da det gør deres indkøbsoplevelse meget mere bekvem.
Afsluttende tanker
E-handel er en stor markedsplads, og dens vækst og potentiale er ubestridelige. En virksomhed, der skal opskalere, er nødt til at investere i en e-handelsplatform, bruge de rigtige strategier og undgå ulemperne ved at analysere de statistikker og data, der tilbydes.
Jeg håber, at de data og statistikker, der blev diskuteret i dette indlæg, hjalp dig med bedre at forstå e-handelsområdet.
Dernæst vil du elske at tjekke disse forbløffende Netflix-statistikker og data.