Nye tekniske produkter er normalt dyre, semi-ubrugelige og buggy. Når man beskriver følelsen af førstegenerationsteknologi, kommer en bestemt sætning til at tænke på. Nej, det er ikke “købernes anger”, det er “early adopter pain.”
Early adopter smerte er svær at beskrive, men den er nødvendig for teknologiske og sociale fremskridt. Det er ligesom smerten, der kommer efter en lang løbetur blandet med hasardspil. Og ligesom gambling er smerter ved tidlig adoption dyrt.
Men hvad gør nogen til en early adopter, og hvordan er early adopter smerte nødvendig for fremskridt?
Indholdsfortegnelse
De fem stadier af teknologiadoption
En simpel Google-søgning efter “early adopters” viser, at early adopters som koncept er meget vigtige for virksomheder. Faktisk er de praktisk talt den afgørende faktor for et produkts succes. Ifølge Everett Rogers, professor i kommunikationsstudier ved University of New Mexico, er der fem faser til teknologiadoption, der danner en marketingklokkekurve. I hans bog Spredninger af innovationer, beskriver Rogers, hvordan early adopters praktisk talt er det første og mest afgørende trin i et produkts livscyklus, selv om early adopters udgør en meget lille markedsandel.
Ifølge Rogers’ 5 trin til teknologiadoption er innovatører de absolut første investorer i et nyt produkt, selvom de udgør den mindste markedsandel. Disse innovatører har en tendens til at have mange økonomiske ressourcer, så de kan tabe mange penge på nye produkter, selvom de er halvdårlige eller dømt til at mislykkes. Men innovatører har ikke meget indflydelse på offentligheden; de er bare de rige mennesker, der investerer i nye ideer med det samme.
Grupper af forbrugere, der adopterer ny teknologi (blå), markedsandel (gul)
Tidlige adoptanter er den anden fase af Rogers’ adoptionskurve, og det er de mennesker, vi er mest interesserede i. Ifølge Rogers har tidlige adoptanter en tendens til at være unge, trendy og velhavende. Tidlige brugere (inden for teknologi) er normalt journalister eller YouTubere, der har stor indflydelse på gennemsnitsforbrugere, og de er ofte det første sted, hvor forbrugerne finder ny information.
Som du kan forestille dig, skal tidlige brugere være kritiske over for nye produkter for at bevare troværdigheden. Hvis din yndlingsnørdede YouTuber begyndte at vinke rundt i et eller andet dumt nyt produkt og hævdede, at det er fremtidens teknologi, ville du forhåbentlig have mindre tillid til deres meninger. Som et resultat har producenterne en tendens til at imødekomme tidlige brugere ved at få nye produkter til at se luksuriøse ud, vokalisere produktets potentiale eller ved at tilpasse sig tidlige brugeres meninger i begyndelsen af et produkts livscyklus.
Når først et produkt når tidligt flertal eller sent flertal, anses det for at være vellykket. Disse kategorier indikerer, at gennemsnitsforbrugere er begyndt at adoptere produktet, og at det sandsynligvis er gennemsyret af det meste af samfundet. Når et produkt begynder at blive vedtaget tidligt eller sent, begynder producenterne at markedsføre det som “let at bruge” eller “universelt”. Stationære computere er et godt eksempel på dette. Da almindelige mennesker begyndte at købe desktops, begyndte virksomheder at udvikle værktøjer som computermus og rene GUI’er for at gøre tingene mere tiltalende.
Efternøler er de sidste mennesker, der adopterer et produkt, og de repræsenterer en lille markedsandel. Mennesker, der er forældede eller ældre, falder normalt i denne kategori, og virksomheder (f.eks. smartphoneproducenter) retter normalt produkter mod efternøler som en eftertanke.
Vi har alle oplevet Early Adopter Smerter
Vi ved, hvad early adopters er, men hvad er early adopters smerte? Grundlæggende er smerte ved tidlig adopter alt det irriterende lort, der følger med et produkt tidligt i dets livscyklus. Selvom du ikke er en stor-udbringende teknologinørd, har du sikkert oplevet tidlig adopter-smerter på et tidspunkt. Vi er alle early adopters inden for et eller andet område, uanset om det er tv-shows, musik, bøger, biler eller sko. Og selvfølgelig har hjemmesider som Kickstarter gjort tidlig adoption meget mere overkommelig og universel.
Chancerne er, at du har godkendt et produkt (eller endda en kunstner eller musiker), der har nogle fejl, simpelthen fordi du har set dets potentiale. Du går igennem nogle smerter for at vise din støtte, og du har sikkert håndteret alle slags hikke og skuffelser, men når først et produkts potentiale er opfyldt, bliver det adopteret af den gennemsnitlige forbruger.
På godt og ondt adopterer flertallet ikke altid et produkt. Nogle gange bliver et produkts potentiale ikke nået, eller det er for niche for den gennemsnitlige forbruger. Når du støtter et nyt produkt, tager du lidt af et væddemål – især hvis du betaler penge for at vise din interesse eller støtte. Det er forbandelsen af early adopter-smerter; det lykkes ikke altid.
Der er endnu et interessant aspekt ved tidlig adopter-smerter. Nogle gange ser man et stort potentiale i et produkt, og man drømmer om, hvordan det vil blive brugt i fremtiden. Men det ser ud til at blive en succes af de forkerte grunde. Fremskridtsveje er knust – ligesom det. Et godt eksempel på dette er, når en kunstner eller musiker “sælger ud” eller går i en skuffende retning af hensyn til flertalsadoption. Det samme sker inden for tech. Tænk, hvis smartphones blev legetøj til børn i stedet for bærbare computere, og alle de voksne sidder fast med flip-telefoner. Hej, man ved aldrig.
Tænk på iPad eller Apple Watch
Apple er måske det bedste eksempel på smerte ved tidlig adoption. Ikke fordi Apples produkter er dårlige (de er fantastiske), men fordi Apple stræber efter innovation. Når folk køber den første generation af et nyt Apple-produkt, skal de gå igennem nogle tidlige adoptersmerter. Nye produkter kan være dyre, uden brugbare funktioner, og de kan være en smule buggy.
Du husker måske ting anderledes, men den første generation af iPad var ikke perfekt. Det havde ingen kameraer, ingen multitasking-funktioner og næsten ingen apps til virksomheder eller gamere. Brugere rapporterede, at den første iPad ville blive overophedet, og at mærkelige fejl og fejl ville gøre apps og menuer utilgængelige.
Grundlæggende var den første iPad som en gigantisk luksus-iPod touch, og de fleste brugte den udelukkende til at surfe på nettet og streame ved sengetid. Men tidlige brugere så et stort potentiale i iPad, og nu er tablets mere end en milliard tabletbrugere på verdensplan.
Et andet produkt at tænke på er Apple Watch. Det første Apple Watch var i bund og grund et ur, der vibrerede, når du fik et opkald eller en sms. Men de tidlige brugere elskede produktet og så et stort potentiale for fremtidig brug. Nu markedsfører Apple sin Apple Watch Series 4 som en sundhed og fitness wearable, som alle kan drage fordel af. Den kan endda udføre et EKG.
Nogle gange når produkterne ikke forbi de tidlige adoptanter
Early adopters er gode til at popularisere nye produkter og inspirere producenter til at marchere mod fremskridt, men de er også gode til at holde halvbagte og for tidlige produkter væk fra hylderne.
Kan du huske Google Glass? Tidlige brugere så et stort potentiale i smarte briller, men én ting blev klart meget hurtigt. Google Glass er stadig for mærkeligt, dyrt og underudviklet til at blive et flertalsprodukt.
Nu kan du argumentere for, at Google Glass blev til grin inden for smart teknologi, før det kunne komme forbi en tidlig adopterfase. Men det bliver i øjeblikket brugt til nicheapplikationer i varehuse og fabrikker, hvilket beviser, at nogle gange har et produkt brug for et formål, før det med vold kan tage kontrol over vores liv.
Bøjning bagud for foldbare telefoner
Når man ser på Samsungs “revolutionære” nye foldbare telefon, det er okay at være skeptisk. Du behøver ikke købe en med det samme, og det kan de fleste mennesker ikke. Prismærket på $1980 er ikke rettet mod gennemsnitsforbrugere. Det er rettet mod innovatører og early adopters.
Disse tidlige brugere er interesserede i innovation (eller statussymboler), og de vil teste markedet for foldbare telefoner for dig. De vil vise producenterne potentialet i disse nye enheder, og de vil hjælpe med at drive fremskridt på et helt nyt marked. Åh, og de vil klare al smerten ved tidlig adoption. Hvis disse foldbare telefoner falder fra hinanden hurtigt eller stinker helt, behøver du ikke at håndtere det.
Det samme, der skete med iPads og Apple Watches, vil (forhåbentlig) ske med foldbare telefoner. De starter klodset, dyre og semi-ubrugelige, men de vil langsomt blive nyttige og finde vej i hænderne på almindelige forbrugere.
Kilder: BEME nyheder, Om digital markedsføring