Netflix-streamingtjenesten er tilgængelig for alle platforme. Ikke desto mindre har brugere nogle gange problemer med at se deres yndlingsfilm og tv-serier på hjemmesiden på grund af Netflix-webstedets fejl. Det ser sådan ud:
Heldigvis har Netflix nogle nyttige instruktioner i Hjælpecenter som du kan tjekke ud. De er dog ikke komplette, så du kan følge de nemme trin nedenfor for at slippe af med Netflix-webstedets fejl og komme tilbage til dit medieindhold på ingen tid.
Sådan rettes Netflix-webstedets fejl
Se de næste enkle instruktioner for at finde ud af, hvordan du reparerer Netlfix-adgangsproblemer.
1. Prøv at oprette forbindelse ved hjælp af en anden enhed
Der kan være noget galt med den computer, smartphone eller tablet, du bruger til at logge ind på Netflix-webstedet. Hvis du har flere enheder i din husstand, så prøv en anden, men sørg for at oprette forbindelse til det samme netværk.
På den anden side, hvis du kun har én enhed og ikke kan få fat i en anden, skal du logge ud af streamingtjenesten og derefter logge ind igen for at se, om dette løste Netflix-webstedets fejl.
2. Genstart din webbrowser
Din webbrowser har muligvis brug for et lille skub for at løse eventuelle problemer med sideindlæsning, den måtte opleve. Det er normalt nok at genstarte Chrome eller et hvilket som helst program, du bruger, men sørg for at lukke alle dets processer ordentligt først.
Sådan genstarter du din webbrowser korrekt på Windows 10:
Højreklik på proceslinjen og gå til Task Manager
Find alle processer, der hører til din browser
Vælg hver proces, og klik på Afslut opgave
Genstart din browser, og log ind på Netflix
Hvis du ikke kan få adgang til Task Manager, kan du ty til kommandoprompt for at lukke alle processer i din webbrowser.
Tryk på Win-tasten + R, skriv CMD, og tryk på Enter
Skriv opgaveliste, og tryk på Enter for at få vist alle aktuelt kørende opgaver
Find den opgave, der er knyttet til din webbrowser (f.eks. for Google Chrome, det er chrome.exe)
Skriv taskkill /f /im task_name.exe /t, og erstat opgavenavn med procesnavnet på din webbrowser. Tryk på Enter
Genstart din webbrowser og log ind på Netflix
Sådan genstarter du din webbrowser korrekt på Mac:
Vælg dit webbrowservindue, åbn Apple-menuen, og vælg Force Quit
Alternativt kan du trykke på Option + Kommando + Esc, vælge webbrowseren fra listen og klikke på Force Quit
Genstart din browser, og prøv at logge ind på Netflix
3. Genstart Netflix-appen
Hvis du bruger Netflix-appen til Windows 10, Android eller iOS, er det også en god idé at genstarte den. Når det kommer til Windows 10, skal du bare lukke butiksvinduet og derefter genstarte Netflix-appen.
Sådan genstarter du Netflix-appen på Android:
Åbn menuen Indstillinger og gå til Apps
Find og tryk på Netflix-appen
Tryk på Tving stop
Genstart Netflix-appen
Sådan genstarter du Netflix-appen på iOS:
På startskærmen skal du stryge op og stoppe midt på skærmen
Stryg til venstre eller højre for at finde Netflix-appen
Stryg op på appens forhåndsvisning for at lukke Netflix
Genstart Netflix-appen
4. Ryd browserens cache og cookies
Hvis din webbrowser oplever Netflix-webstedsfejlen på grund af problemer med sideindlæsning, skal du tømme browserdata for at løse dette problem.
For eksempel kan du hårdt opdatere din webbrowser for at stoppe med at indlæse cache på Netflix-webstedet. For at gøre dette skal du sørge for, at du er på Netflix-fanen, og derefter trykke på Ctrl + Shift + R, Ctrl + F5 eller Shift + F5 for Windows, eller Shift + Command + R for Mac.
Men en langsigtet løsning er at rydde hele din browsers cache og cookies.
Sådan rydder du Chrome-cache på Windows og Mac:
Åbn Chrome og gå til menuen Mere
Vælg Indstillinger
Rul ned til Privatliv og sikkerhed, og klik derefter på Ryd browserdata (eller besøg chrome://settings/clearBrowserData-adressen)
Indstil Tidsinterval til Altid på fanen Grundlæggende
Tjek browserhistorik, cookies og andre webstedsdata og cachelagrede billeder og filer
Fjern markeringen i alt andet
Klik på Ryd data
Genstart Chrome, og prøv at logge ind på Netflix
Sådan rydder du Firefox cache på Windows og Mac:
Åbn Firefox, klik på ≡ hamburger-knappen og vælg Indstillinger
Gå til Privatliv og sikkerhed, og klik på Ryd data…
Aktiver indstillingerne for cookies og webstedsdata og cachelagret webindhold
Klik på Ryd
Genstart Firefox og prøv at få adgang til Netflix
Sådan rydder du Microsoft Edge-cache:
Tænd Edge, og klik på knappen Mere i øverste højre hjørne
Gå til Indstillinger
Vælg Privatliv, søgning og tjenester (eller besøg edge://settings/privacy-adressen)
Ved Ryd browserdata skal du klikke på Vælg, hvad der skal ryddes
Indstil Tidsinterval til Altid
Aktiver indstillingerne for browserhistorik, downloadhistorik, cookies og andre webstedsdata og cachelagrede billeder og filer
Klik på Ryd nu
Genstart Edge, og prøv at bruge Netflix
5. Genstart din enhed
Når du håndterer Netflix-webstedets fejl, hjælper det nogle gange at genstarte din Windows-pc, Mac, smartphone eller tablet. Hvis du gør det, genstartes alle processer, tjenester og drivere, der påvirker din webbrowser eller Netflix-appen.
Når enheden er startet op igen, skal du prøve at få adgang til Netflix som normalt.
6. Opdater din webbrowser
En forældet browser kan have en negativ indvirkning på streamingtjenesten. Så i stedet for at logge ind, får du vist Netflix-webstedets fejl med meddelelsen Vi kunne ikke behandle din anmodning. Men du kan hurtigt løse dette problem ved at opdatere din webbrowser til den nyeste version.
Sådan opdaterer du Chrome på Windows og Mac:
Start Chrome, og åbn menuen Mere
Gå til Hjælp, og klik på Om Google Chrome (eller skriv chrome://settings/help i din adresselinje)
Værktøjet finder og downloader automatisk eventuelle opdateringer
Når opdateringen er fuldført, skal du klikke på Genstart og prøve at bruge Netflix
Sådan opdaterer du Firefox på Windows og Mac:
Åbn Firefox, og klik på knappen ≡ hamburger for at åbne en menu
Gå til Hjælp og vælg Om Firefox
Værktøjet søger efter opdateringer og downloader dem på egen hånd
Når opdateringen er færdig, skal du genstarte Firefox og prøve at få adgang til Netflix
Sådan opdaterer du Microsoft Edge:
Tænd Edge, og klik på knappen Mere for at åbne en menu
Gå til Hjælp og feedback, og klik på Om Microsoft Edge (eller besøg edge://settings/help-adressen)
Programmet vil søge efter, downloade og installere nyere versioner med det samme
Klik på Genstart og prøv at bruge Netflix nu
7. Opdater Netflix-appen
Tilsvarende, hvis du foretrækker Netflix-appen frem for webbrowseren, bør du også opdatere den.
Sådan opdaterer du Netflix-appen på Windows 10:
Tryk på Win-tasten, skriv Microsoft Store, og åbn denne app
Åbn knappen Mere i øverste højre hjørne
Vælg Download og opdateringer
Find Netflix-appen, og tryk på download-knappen ved siden af den
Vent, indtil opdateringen er fuldført
Start appen, og prøv at bruge Netflix
Sådan opdaterer du Netflix-appen på Android:
Åbn Play Butik
Vælg din Google-konto, og gå til Mine apps og spil
Find Netflix-appen i området Opdateringer, og klik på Opdater
Hvis du ikke kan finde den, betyder det, at den allerede er opdateret
Start appen, og prøv at bruge Netflix
Sådan opdaterer du Netflix-appen på iOS:
Start App Store
Gå til Opdateringer
Find Netflix-appen, og klik på Opdater
Hvis den viser knappen Åbn i stedet, betyder det, at den allerede er opdateret
8. Opdater din GPU og netværksdrivere
Netflix kan have problemer med GPU’en eller netværksenhederne eller begge dele. For eksempel, hvis driverne er forældede, skal du opdatere dem til den nyeste version for at slippe af med Netflix-webstedets fejl.
Sådan opdaterer du GPU og netværksdrivere på Windows 10:
Højreklik på Start-menuen og gå til Enhedshåndtering
Udvid gruppen Netværksadaptere
Højreklik på din netværksenhed, og vælg Opdater driver
Klik på Søg automatisk efter opdateret driversoftware
Hvis søgeresultaterne ikke returnerer noget, skal du klikke på Søg efter opdaterede drivere på Windows Update
Gør det samme for din GPU-driver i kategorien Skærmadaptere
Genstart din computer, og prøv at få adgang til Netflix
Sådan opdaterer du GPU og netværksdrivere på Mac:
Åbn Apple-menuen
Gå til Softwareopdatering
Vent, indtil Mac finder og downloader nye opdateringer
Genstart computeren, og prøv at logge ind på Netflix
9. Brug tilpassede DNS-servere
Måske gør dine DNS-servere et dårligt stykke arbejde med at oversætte domænenavne til IP-adresser, hvilket resulterer i en dårlig sideindlæsningshastighed og Netflix-webstedets fejl. Du kan dog nemt løse dette problem ved at ændre dine DNS-servere for at fremskynde din internetforbindelse.
Sådan indstilles brugerdefinerede DNS-servere på Windows 10:
Sørg for, at du er logget ind på Windows 10 som computeradministrator
Højreklik på knappen Start, og vælg Netværksforbindelser
Klik på Skift adapterindstillinger
Højreklik på din internetforbindelse, og vælg Egenskaber
Vælg Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), og klik på Egenskaber
Forbliv på fanen Generelt og vælg Brug følgende DNS-serveradresser
Indstil Foretrukken DNS-server til 8.8.8.8
Indstil Alternativ DNS-server til 8.8.4.4
Klik på OK
Prøv at få adgang til Netflix nu
Sådan indstilles brugerdefinerede DNS-servere på Mac:
Gå til Apple-menuen og vælg Systemindstillinger
Klik på Netværk
Klik på Avanceret, og vælg fanen DNS
Klik på + tegnet for at tilføje en ny DNS-serveradresse
Indtast 8.8.8.8 og 8.8.4.4
Klik på OK for at bekræfte
Prøv at bruge Netflix nu
Sådan indstilles brugerdefinerede DNS-servere på Android:
Besøg området Indstillinger, og tryk på Netværk og internet
Tryk på Avanceret og derefter på Privat DNS
Vælg Konfigurer privat DNS, og skriv dns.google
Gem den aktuelle konfiguration og afslut til startskærmen
Åbn Netflix-appen, og prøv at oprette forbindelse
Sådan indstilles brugerdefinerede DNS-servere på iOS:
Åbn afsnittet Indstillinger, og vælg Wi-Fi
Tryk på i-ikonet ved siden af din Wi-Fi-forbindelse
Tryk på DNS og indtast 8.8.8.8, 8.8.4.4
Gem indstillinger og luk til startskærmen
Genstart Netflix-appen, og prøv at bruge den
10. Brug fejlfindingen til internetforbindelser på Windows 10
Hvis din internetforbindelse ikke fungerer korrekt, kan dette påvirke Netflix-indlæsningsskærmen og forårsage den berygtede webstedsfejl. Du kan dog henvende dig til Internet Connections-fejlfinding for at finde og rette almindelige netværksproblemer på en Windows 10-pc. Her er hvad du skal gøre:
Højreklik på knappen Start, og vælg Indstillinger
Gå til Opdatering og sikkerhed
Tryk på Fejlfinding til venstre
Vælg Internetforbindelser, og klik på Kør fejlfinding
Følg guidens trin, og genstart din pc
Prøv at bruge Netflix nu
11. Skyl dine DNS-servere
Hvis Netflix-webstedets fejl er forårsaget af netværksforbindelsesproblemer, kan du hurtigt løse dem ved at skylle dine DNS-servere, uanset om du har en Windows 10-pc eller en Mac. Det er ikke nødvendigt at installere nogen tredjepartsprogrammer, fordi du kan ty til konsolmiljøet: Kommandoprompt på Windows 10 og Terminal på Mac.
Sådan skylles DNS-servere på Windows:
Tryk på Win-tasten + R, skriv cmd, og tryk derefter på Ctrl + Shift + Enter for at åbne kommandoprompt med elevationsrettigheder
Kør følgende kode og tryk på Enter efter hver linje:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Genstart din computer, og prøv at bruge Netflix
Sådan skylles DNS-servere på Mac:
Start Terminal-appen
Skriv sudo killall -HUP mDNSResponder og tryk på Retur
Indtast dit administratorbrugernavn og din adgangskode for at bekræfte, og tryk derefter på Retur
Genstart din Mac og prøv at få adgang til Netflix
12. Tjek din internetforbindelse
Du kan tage yderligere skridt for at sikre, at din internetforbindelse fungerer normalt. Her er et par ting, du kan prøve:
Genstart din router
Gør en undtagelse for Netflix-appen i firewallen
Skift fra trådløs til kablet (kabel) tilstand
Prøv at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk
Slå dit mobildataabonnement til
Tjek din internethastighed
Slå flytilstand fra
Netflix-webstedets fejl kan rettes
For at gennemgå, er Netflix-webstedsfejlen ret almindelig i Netflix-fællesskabet og kan forekomme på alle platforme, inklusive Windows, Mac, Android og iOS. Det kan være forårsaget af forskellige problemer med din enhed eller netværksforbindelse.
For at løse det kan du prøve at oprette forbindelse ved hjælp af en anden enhed, genstarte din webbrowser, Netflix-appen eller din enhed, rydde browsercache og cookies, opdatere din browser eller Netflix-app til den nyeste version, samt opdatere din grafik og dit netværk chauffører.
Det er også en god idé at indstille brugerdefinerede DNS-servere, køre fejlfindingen til Internetforbindelser, der er indbygget i Windows 10, tømme dine DNS-servere og kontrollere din internetforbindelse. Hvis alt fejler, kan der være et problem med Netflix-serverne, som sandsynligvis vil blive løst hurtigt, så du skal bare vente.
Hvordan slap du af med Netflix-webstedets fejl? Gik vi glip af nogle vigtige skridt? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
