Printerproblemer er ofte svære at løse. En printer kan være fin hardwaremæssigt, dvs. ingen sidestop, korrekt opsat, toner klar, patroner fyldte osv., men den kan stadig nægte at udskrive.
Udskrivningsproblemer er for det meste forårsaget af software- eller OS-relaterede problemer. Dette skyldes, at selvom teknologien er blevet forbedret gennem årene, har printerteknologien ikke gjort store fremskridt. Det gamle ordsprog ‘Printers are from hell’ gælder stadig.
Printer i fejltilstand
En printer kan gå ind i en fejltilstand og nægte at forlade den uanset hvad. En fejltilstand er normalt, når printeren er løbet tør for papir, offline eller gør klar til at udskrive. Disse fejl er indlysende og nemme at rette.
Hvis printeren angiver, at den er i en fejltilstand, er det normalt angivet med et gult udråbstegn på printerikonet i proceslinjen uden en fejlmeddelelse. Det er enhvers gæt på, hvad der er galt. Genstart af systemet eller afbrydelse og gentilslutning af printeren løser ikke meget problemet. Prøv rettelserne anført nedenfor.
1. Skift portkonfiguration
Ændring af, hvordan en port kommunikerer med printeren, kan bringe den ud af sin fejltilstand. Prøv denne løsning, selvom din printermodel er ny.
Åbn Enhedshåndtering.
Gå til Vis> Vis skjulte enheder.
Højreklik på Porte (COM & LPT).
Vælg Egenskaber fra kontekstmenuen.
Gå til fanen Portindstillinger.
Aktiver ‘Brug enhver afbrydelse, der er tildelt til porten’.
Aktiver ‘Aktiver ældre plug & play-detektion’.
Klik på OK og luk vinduet.
Genstart printeren og systemet.
2. Afinstaller og geninstaller printeren
Hvis printeren ikke kommer ud af sin fejltilstand, skal du afinstallere og geninstallere den.
Åbn appen Indstillinger med Win+I-tastaturgenvejen.
Gå til Enheder.
Vælg fanen Printere og scannere.
Vælg din printer, og klik på fjern.
Tag stikket til printeren ud, og genstart systemet.
Tilslut printeren, og den installeres automatisk igen.
3. Udskriv fra en anden app
Hvis printeren konstant går ind i sin fejltilstand, når du forsøger at udskrive fra en bestemt app, kan du prøve at udskrive fra en anden. Udskriv en almindelig tekstfil fra Notesblok. Hvis den udskriver, kan problemet være med den app, du forsøger at udskrive fra.
4. Tjek Print spooler service
Print spooler-tjenesten er vigtig, hvis du vil udskrive noget. Hvis den ikke kører, eller den stopper med mellemrum, kan din printer få en fejltilstand.
Tryk på Win+R-tastaturgenvejen for at åbne kørselsboksen.
Indtast services.msc i kørselsfeltet og tryk på Enter-tasten.
Se efter Print spooler-tjenesten, og højreklik på den.
Åbn rullemenuen Starttype, og indstil den til Automatisk.
Klik på Ok.
Genstart systemet.
5. Installer afventende opdateringer
Hvis du har ventende opdateringer, der skal installeres, kan de forårsage problemer med printeren.
Åbn appen Indstillinger med Win+I-tastaturgenvejen.
Gå til Opdatering og sikkerhed.
Vælg fanen Windows Update.
Klik på Søg efter opdateringer.
Installer alle tilgængelige opdateringer og genstart systemet.
Printer i fejltilstand: Konklusion
Ovenstående løsninger vil bringe printeren ud af sin fejltilstand, men hvis den fortsætter med at gå ind i fejltilstanden efter at have afsluttet et par udskriftsjob, kan du overveje at skifte det kabel, du bruger til at tilslutte printeren til systemet. Din printers hardware er muligvis defekt. Det kan ske, hvis du ikke udfører vedligeholdelse regelmæssigt af det, toneren er tørret op. Få den taget med til kontrol.
