Når du starter Microsoft Teams, ser du en kort splash/start-up-skærm, der siger ‘Indlæser Microsoft Teams’ nederst til venstre. Det vises i et par sekunder, før du enten ser login-skærmen, eller du bliver ført til Microsoft Teams-grænsefladen, hvis du allerede er logget ind.
Indlæsningsskærmen kan forblive på skærmen lidt længere for nogle brugere, end den gør for andre. Dette kan skyldes, at appen forsøger at oprette forbindelse til Microsofts servere, bekræfter dine loginoplysninger, eller fordi dit system er langsomt.
Løs Microsoft Teams, der sidder fast ved indlæsning
Hvis Microsoft Teams sidder fast på indlæsningsskærmen i mere end fem minutter, er du sandsynligvis stødt på et problem. Årsagen kan være hvad som helst; din adgangskode er muligvis ikke korrekt, cachen kan være korrupt, der kan være et problem med installationen, eller der kan være et problem med Microsofts servere.
Tjek adgangskoden
Det er muligt, at du indtaster den forkerte adgangskode til din Microsoft Teams-konto. Normalt bør den timeout og give dig mulighed for at indtaste adgangskoden igen, men hvis den ikke gør det, tjek adgangskoden.
Besøg Microsoft Teams i din browser.
Log ind.
Hvis adgangskoden er korrekt, skal du afslutte Microsoft Teams-appen på Windows 10.
Åbn appen igen og log ind.
Fjern adgangskoden og log ind igen
Microsoft Teams gemmer adgangskoden til din konto i Windows Credentials Manager. Det forbinder med det uden problemer, men der er altid undtagelser.
Åbn Kontrolpanel.
Gå til Brugerkonti.
Klik på Administrer Windows-legitimationsoplysninger.
Se efter alt relateret til Microsoft Teams.
Udvid den, og klik på Fjern.
Afslut Microsoft Teams, og åbn det igen.
Log ind med din konto.
Ryd cache
Mange af Microsoft Teams’ problemer stammer fra en beskadiget cache. Sletning vil ofte løse problemet. Cachen genopbygges af appen.
Afslut Microsoft Teams.
Åbn File Explorer.
Indtast dette i placeringslinjen %appdata%Microsoftteams, og tryk på Enter.
Slet indholdet af disse mapper;
blob_storage
Cache
databaser
GPUCache
IndekseretDB
Lokal opbevaring
tmp
Åbn Microsoft Teams og log ind.
Afinstaller og geninstaller Microsoft Teams
Hvis genopbygningen af cachen ikke virkede, er afinstallation og geninstallation af appen det næste trin.
Åbn Kontrolpanel.
Gå til Program > Afinstaller et program.
Vælg Microsoft Teams, og klik på Afinstaller.
Slet Microsoft Teams’ cache (se forrige afsnit).
Download Microsoft Teams og installer det igen.
Installer Microsoft Teams-klienten via mødeinvitation
Denne rettelse har virket for en del brugere, så det er værd at prøve.
Bed en person om at planlægge et møde i Microsoft Teams og send dig en invitation til det. Mødet skulle starte inden længe.
Afinstaller Microsoft Teams.
Åbn invitationen til mødet, og klik på Deltag nu.
Afvis meddelelsen om at åbne Microsoft Teams.
Klik på muligheden for at downloade Microsoft Teams-klienten.
Download og installer denne.
Kør klienten, og du vil være i stand til at logge ind.
Konklusion
Microsoft Teams forbliver sjældent fast på indlæsningsskærmen i lang tid. Normalt vil du se en form for fejlmeddelelse. I så fald skal du fejlfinde fejlmeddelelsen.
