Antag, at du holder dig til appudvikling, softwarefejlfinding eller databasevedligeholdelse. I så fald vil du gå glip af de bedst betalte jobs, som enhver virksomhed har at tilbyde til it-professionelle, som har færdigheder i serviceledelse. I stedet bør du læse denne artikel og motivere dig selv til at få en ITIL-certificering og få de øverste forretningsstillinger som en IT-chef eller CTO.
Er du IT-professionel og vil du være mere til at styre virksomheden frem for at udvikle apps eller databaser? Vil du gøre det, der virker for dig gennem forbedrede it-tjenester og produktivitet i en startup? Er du en virksomhedsleder med IT-kompetencer og har brug for en certificering til den næste store bevægelse i din karriere? ITIL-certificeringen er perfekt til alle ovenstående scenarier.
Denne artikel er den ultimative retningslinje, der bringer dig et skridt tættere på ITIL-akkrediteringsudfordringen i 2022.
Indholdsfortegnelse
Hvad er en ITIL-certificering?
Ejet af Axelos, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) er den førende ramme for levering og administration af informationsteknologi (IT). ITIL foreslår et sæt praksisser, som virksomheder kan anvende for at få hjælp til:
- Global overholdelse af virksomhedens politikker, datasikkerhed og beskyttelse af privatlivets fred
- En løbende forbedring af IT-services
- Undgå eller eliminere sædvanlige forretningsflaskehalse
Rammen gælder for enhver virksomhed eller enhver branche. Derfor vil du se forskellige organisationer som HSBC, IBM og NASA har implementeret ITIL.
For at certificere en it-professionel til at være ekspert i ITSM-best practices, terminologier, udnyttelse af processer og formulering af IT-serviceudviklingsmetoder tilbyder Axelos en verdensomspændende undersøgelse. Denne test er almindeligt kendt som ITIL-certificering.
At være en ITIL-certificeret professionel betyder, at du har de nødvendige færdigheder og visdom til at anvende ITIL-rammen til at forbedre enhver virksomhed.
Fordelene ved en ITIL-akkreditering
Fordele for organisationer
#1. Rationelt, omkostningseffektivt og passende tilpasse IT til forretningsmål.
#2. At levere tjenester af høj kvalitet, der opfylder dine kunders behov.
#3. ITIL framework hjælper dine virksomhedsledere med at planlægge hele udviklingscyklussen godt.
#4. Det hjælper dig med at reducere ressourcerne som personale, tid og penge i it-serviceudvikling og leveringslivscyklus.
#5. Hvis du leder efter kundetilfredshed på alle stadier af servicelevering, skal ITIL være din foretrukne ramme.
#6. ITIL hjælper dig med at øge personalemoralen i IT, ITES og andre forretningsorganisationer.
Fordele for professionelle
#1. Et stærkt fundament i produktviden er et must-have for virksomhedsledere på topniveau. ITIL-akkreditering sikrer, at du har fortjent det.
#2. Udvid din it-professionelle karriere fra drift til ledelsesniveauer, hvor du kan få beslutningsbeføjelser.
#3. Den mest værdsatte brug af ITIL-certificeringen er at forbedre dit indtjeningspotentiale sammenlignet med ikke-ITIL IT-serviceledere.
#4. Top-tier virksomheder, der allerede har taget ITIL i brug, vil kun ansætte IT-servicechefer, hvis de har ITIL-akkreditering. At få denne certificering hjælper dig således med at sikre dig job i topvirksomheder.
#5. At blive certificeret vil også bevise, at du er troværdig for branchen, og du har også den produktive kapacitet.
#6. Brand dig selv i professionelle fællesskaber som IT-serviceadministration (ITSM) og IT Asset Management (ITAM) som en løsningsgiver og leder.
Forskellige ITIL-certificeringsniveauer
1. ITIL Foundation (ITIL F)
For tech-aktiverede tjenester og produkter skal du opfatte ITSM som en end-to-end operationel model for udvikling af produkter/tjenester, levering af tjenester/produkter og løbende forbedring af disse. ITIL Foundation-kurset beskæftiger sig med dette. Det introducerer også kandidaten til den grundlæggende ITIL-ramme.
Eksamenen vil teste din evne til at huske ITIL-rammerne. Den har 40 multiple choice-spørgsmål (MCQ), og den samlede karakter er 40. Du skal have mindst 26 karakterer for at bestå testen. Der er et eksamensgebyr, og det er omkring 495,00 USD for USA og vil variere med prøvelandet. Hvis du arbejder i en IT-branche og har en grundlæggende forståelse af ITSM, kan du møde op til denne test.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Det er en akkrediteringstest på avanceret niveau for at få ITIL MP-betegnelsen. Her kan du forvente at teste dine ITSM-færdigheder omkring følgende IT-forretningskoncepter:
- Drive interessentværdi
- Opret, lever og support
- Direkte, planlæg og forbedre.
- IT med høj hastighed
Eksamenen varer 90 minutter, og du skal sikre dig 28 point for at bestå testen. Du skal allerede have bestået ITIL Foundation-kurset og besidde 17 professionelle point for at kvalificere dig til testen. Det vil koste dig $569,00 at tilmelde dig certificeringen.
3. ITIL Strategisk Leder (ITIL SL)
Hvis du vil forstå værdien af ITIL-rammeværket i digitalt aktiverede tjenester og IT-drift, skal du tage dig selv gennem testen af ITIL SL. Inden du optræder i testen, bør du sætte dig ind i avancerede ITSM-koncepter som ITIL v4 Digital og IT Strategy Leader og Direct, Plan and Improve Strategist.
Du er berettiget til at tage testen, hvis du er IT-forretningsdirektør, leder af forretningsafdelinger, senior virksomhedsleder og C-Suite-professionel. Fangsten ved kurset er, at du skal igennem to separate tests:
- ITIL 4 Strategist har 40 spørgsmål, som du får 90 minutter til, og beståelsesmærket er 28. Du skal betale $655,00 for certificeringen.
- ITIL 4 Leader inkluderer 30 MCQ’er, hvoraf du skal svare korrekt på 21 for at bestå akkrediteringseksamenen. Prisen for eksamen er $569,00.
4. ITIL Master (ITIL M)
Det er det højeste niveau af akkreditering i ITIL-disciplinen. Denne certificering underbygger, at den kvalificerede kandidat er fuldt ud i stand til at anvende ITILs metoder, principper og teknikker i virkelige virksomheder.
For at kunne ansøge om denne certificering skal du få ITIL-certificeringer på ekspertniveau. Ydermere skal du have dokumenteret bevis på, at du mindst har brugt 5 år i ledelses-, ledelses- eller top-line ledelseskonsulentrolle i ITSM eller ITAM.
Kurset har ikke noget fast pensum og er fuldt personligt tilpasset. Derfor er der ingen specifikke spørgsmål, eksamenstidsramme eller træningskurser, som du kan følge. Da ansøgningsprocessen er personlig, er der desuden ingen information om omkostningerne.
En oversigt over ITIL eksamensproceduren
#1. Certificeringstesten er en lukket bogprøve. Du kan bruge forskellige studiematerialer som ITIL 4-udgaven eller ITIL Foundation-publikationer til forberedelse, men det er ikke tilladt under testen.
#2. De fleste af eksamenerne varer mellem 60 og 90 minutter. Men hvis du ikke er hjemmehørende i eksamensmediet, kan du muligvis få yderligere 25 % tid.
#3. Testen indeholder ingen negative markeringer.
#4. For de fleste ITIL-akkrediteringsniveauer skal du sikre dig 65 % til 70 % karakterer for at bestå.
#5. Testen er online gennem PeopleCert Online Proctoring-softwaren. Du kan bruge enten Windows- eller macOS-computere til at optræde i eksamen.
Årlige lønforventninger til ITIL-certificeringsindehavere
#1. Ifølge en Ziprecruiter undersøgelse er den gennemsnitlige løn for en ITIL Foundation-certificeret fagmand $91.973 om året.
#2. Endnu en undersøgelse fra Payscale.com siger, at en ITIL MP udpeget kandidat kunne få en gennemsnitlig lønpakke på $101.906 om året.
Når du klart og utvetydigt har introduceret dig selv med ITIL-certificeringen, er det nu tid til at lære nogle af de bedste ressourcer til eksamensforberedelse:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation/Practice Tests: Udemy
Hvis du forbereder dig til ITIL version 4 Foundation-testen, er dette Udemy kursus kunne passe godt. Det er blevet skabt af NetPro Academy og har en vurdering på 4,5 på Udemy-platformen. Indtil videre har mere end 900 studerende abonneret på dette kursus for at opfylde deres mål for eksamensforberedelse til ITIL-akkreditering.
Kurset er velegnet til alle, der søger en globalt accepteret certificering i ITSM. Hvis du er en ITIL version 3-certifikatindehaver, kan du også abonnere på denne test for at forberede dig til version 4-eksamenen. Da kurset giver dig adgang til 6 sæt øvelsesprøver på i alt 250 spørgsmål, er det helt sikkert et udtømmende studiemateriale.
ITIL v4 Foundation Certification Training Course: Edureka
Dette Edureka Kurset er endnu en fremragende ressource, hvis du forbereder dig til den kommende ITIL 4 Foundation-eksamen. Dens studiemateriale vil nemt introducere dig til de skiftende udfordringer i ITSM. Dens selvstudieressourcer hjælper dig også med at overvinde disse nye udfordringer gennem moderne teknologi og ITIL-principper.
Hvis du har en grundlæggende forståelse for IT-terminologier og -tjenester, kan du tage dette kursus. Hvis du allerede arbejder i et IT- eller ITES-miljø, skal du også tjekke kurset ud.
Desuden tilbyder kurset dig 5 moduler af ren læring på eksamen og 1 modul med praksisprøver. Derfor bør du føle dig passende sikker på at dukke op til hovedeksamenen, når du har gennemført dette Edureka-kursus flittigt.
ITIL 4 Foundation Certification Training: Simplilearn
Hvis du leder efter mere uddybet kursusindhold end ovenstående, kan du give dette Simplilearn prøve et kursus i IITL Foundation-certificeringsmaterialer. Den har en 5-stjernet vurdering på Simplilearbn-platformen med 14.542 brugerbedømmelser. Plus, mere end 18K ITIL-certificeringsaspiranter har allerede nydt godt af denne træningsressource.
Den indeholder 6 lektioner, der dækker alle de begreber og aspekter, som eksamen kan fokusere på. Ydermere, efter afslutningen af dette kursus, mestrer du flere færdigheder som ITIL primære koncepter, ITIL procesmodeller, ITIL centrale principper, ITSM effektivitet osv. Endelig er kurset tilgængeligt som et studieindhold i eget tempo eller instruktørstyret uddannelse.
ITIL 4 Eksamensforberedelse: Coursera
Vil du forberede dig til den kommende ITIL Foundation-test fra en premium online platform med økonomiske hjælpemidler? Du skal prøve dette Coursera Rute! LearnQuest, virksomhedernes foretrukne interne personaleuddannelsespartner, har udarbejdet kursusindholdet.
Hele forløbet strækker sig over 5 uger. Du skal dog kun investere i alt 19 timer for at gennemføre alle moduler og instruktørledede sessioner. Derfor, hvis du er en arbejdende professionel, er kurset bedst egnet til dig.
Dette Coursera studiemateriale vil fokusere på de elementære principper i ITIL som service management, 4-Dimensioner af service management, service værdi systemet osv. Som en bonus får du også et komplet overblik over testen, to simulerede eksamener, test tips og et kursusresumé.
ITIL 4 Grundkursusbeskrivelse: Global Knowledge
Tilmeld dig dette Global viden mærket kursus for ITIL 4 Foundation fra Skilsoft for at bestå den virkelige eksamen med glans. Det kommer med læringsmuligheder som On-Demand og Live Instructor.
Derfor kan du vælge tilstanden for levering af indhold afhængigt af din tidsplan. Men hvis du er et virksomhedsmærke, der ønsker at træne dit ledelsespersonale med dette kursus, kan du gå efter gruppetræningstilstanden.
På linje med alle standardkurser lærer du de grundlæggende ITIL v4-koncepter, vejledende principper, serviceværdisystemet, ITIL-praksis og praksispapirer.
ITIL 4 Foundation Certificering: Axelos
Hvis du leder efter selvbetjeningsforberedelse til ITIL-certificeringen, kan du også besøge Axelos. Axelos er den eneste udbyder af denne certificering globalt og bruger forskellige eksamenstestpartnere til at certificere IT-professionelle.
Først og fremmest kan du få det komplette eksamenspensum fra denne platform. Udover eksamensindholdet fokuserer pensum også på eksamensoverblik og andre best practice guidelines fra Axelos. For det andet kan du få en øvelsesopgave gratis. Desuden får du også svarene på de falske spørgsmål og rationalet bag svarene.
De sidste ord
ITIL hjælper virksomheder med at tilpasse ITAM og ITSM til gavn for forretningsmålene. Det er en ramme, som mange små, mellemstore, nystartede og store virksomheder anvender for at facilitere end-to-end værdi fra it-tjenester og -produkter.
Dette er den globale standard, der dikterer processerne og principperne for IT- og ITES-forretninger. Dens struktur er dog ikke stiv. Alt du skal gøre er at udføre det, der er bedst for din virksomhed, mens du følger de relevante KPI’er og fem trin i ITSM.
Når du får den mest efterspurgte ITIL-certificering:
- Du øger din chance for at få et bedre job i en førende virksomhed
- Få en forfremmelse til en stilling, der er mere værdifuld og sikker
- Du kan forstå, hvad der er godt for din virksomhed uden at stole på en tredjepart
Uden at spilde mere tid kan du derfor bruge et af ovenstående forberedelseskurser til at blive klar til næste ITIL-eksamensbegivenhed.
Du kan også være interesseret i at vide, hvordan du får SHRM certificeret i 2022.