Hvis Outlook-klienten begynder at opføre sig mærkeligt, er en af de første ting, du skal gøre, at se, om tilføjelsesprogrammer forårsager problemet. Sådan deaktiverer du dem, så du kan se, om de er problemet.
Indholdsfortegnelse
Hvad er tilføjelsesprogrammer?
Tilføjelsesprogrammer er ekstra stykker funktionalitet, som softwareudbydere opretter for at tilslutte deres applikation til Outlook. Du kan selv installere tilføjelser ved at åbne Outlook og klikke på Hjem > Hent tilføjelsesprogrammer, som vil vise dig nogle af de tilføjelsesprogrammer, der er tilgængelige for dig.
De fleste tilføjelser installeres dog automatisk, når du installerer et stykke software på din computer. Du kan aldrig bruge tilføjelsesprogrammerne eller endda være klar over, at de er der, men de er (normalt) ikke malware eller noget grimt. De er beregnet til at gøre det nemmere for dig at bruge et produkt. For eksempel når du installerer Adobes Acrobat PDF-læser, installerer den et Outlook-tilføjelsesprogram, der lader dig lave PDF’er ud af e-mails.
Der er normalt ingen grund til at fjerne tilføjelser, men hvis Outlook begynder at opføre sig mærkeligt – især hvis det fryser, går ned eller nægter at åbne – så vil deaktivering af tilføjelsesprogrammer fortælle dig, om de er problemet.
Sådan deaktiveres alle tilføjelsesprogrammer
Fejlfinding handler om at finde årsagen til et problem. Den bedste måde at gøre dette på er gradvist at indsnævre de mulige problemer, indtil du står tilbage med netop årsagen til problemet. I tilfælde af Outlook-problemer betyder det at deaktivere alle tilføjelser og, hvis problemet forsvinder, genaktivere tilføjelsesprogrammerne én efter én for at identificere, hvilken der forårsager problemet. Dette gælder især, hvis Outlook støder på problemer ved opstart.
Den nemmeste måde at deaktivere alle tilføjelser på én gang er at åbne Outlook i fejlsikret tilstand. Dette deaktiverer alle tilføjelsesprogrammerne, men ændrer ikke andet, så hvis et (eller flere) af tilføjelsesprogrammerne forårsager problemet, vil alt fungere som forventet i fejlsikret tilstand. Der er flere måder at åbne Outlook i fejlsikret tilstand, afhængigt af hvilken version af Outlook og hvilken version af Windows du bruger. Der er et par metoder, der generelt burde fungere på tværs af alle kombinationer af understøttede versioner af Outlook og Windows, men hvis disse ikke virker, så søg online efter netop din kombination.
Metode 1: Hold Ctrl-tasten nede, mens du starter Outlook
Dette fungerer, uanset om du klikker på et ikon på proceslinjen, skrivebordet eller fra Windows-menuen. Hold CTRL-tasten nede på dit tastatur, mens du klikker på Outlook-ikonet (eller dobbeltklik, hvis dit ikon er på skrivebordet). En bekræftelsesmeddelelse vil blive vist.
Klik på “Ja” for at åbne Outlook i fejlsikret tilstand.
Metode to: Brug dialogboksen Kør eller Windows 10 Start-menuen
I Windows 10 skal du trykke på Windows-tasten, eller i Windows 7 eller 8 trykke på Windows-tasten + R. I Windows 10 vil dette åbne Windows-menuen, hvor du kan skrive kommandoer direkte, og i Windows 7 eller 8 vil dette vise Kør dialog, hvor du også kan skrive kørselskommandoer. Uanset hvad, skriv “outlook.exe /safe” (uden anførselstegn) og tryk derefter på Enter. Dette vil åbne profilvælgeren.
Vælg den profil, du vil åbne (for de fleste mennesker vil der kun være en enkelt “Outlook”-profil at vælge), og klik derefter på “OK”. Dette åbner Outlook i fejlsikret tilstand.
Uanset hvilken metode du vælger, vil Outlook være åben i fejlsikret tilstand. Navnet på programmet i overskriftslinjen ændres fra “Microsoft Outlook” til “Microsoft Outlook (Safe Mode).”
Alle tilføjelsesprogrammer vil blive deaktiveret, UNDTAGET nogle kernetilføjelser til Microsoft Office. Det er meget usandsynligt, at disse er årsagen til et Outlook-problem, men du kan deaktivere dem manuelt, når Outlook er åben. Næste gang du åbner Outlook som normalt (dvs. ikke i fejlsikret tilstand), vil tilføjelsesprogrammerne blive aktiveret igen, medmindre du manuelt har deaktiveret dem.
Sådan deaktiveres individuelle tilføjelser
Start i fejlsikret tilstand vil fortælle dig, om et af dine tilføjelsesprogrammer er problemet, men hvis du vil deaktivere et enkelt tilføjelsesprogram – såsom et, der lige er blevet installeret eller et kernetilføjelsesprogram fra Microsoft, der ikke er deaktiveret i Fejlsikret tilstand – det kan du også. Klik på Filer > Indstillinger, og klik derefter på kategorien “Tilføjelser” til venstre.
Dette åbner sektionen Tilføjelser. For at aktivere eller deaktivere tilføjelser skal du sørge for, at “COM-tilføjelsesprogrammer” er valgt i rullemenuen (det er standard, så du behøver ikke at ændre det) og derefter klikke på “Go”.
Dette åbner COM-tilføjelsesdialogen, hvor du kan aktivere eller deaktivere tilføjelsesprogrammer.
Aktivering og deaktivering er en afkrydsningsfeltøvelse – et flueben betyder, at tilføjelsesprogrammet er aktiveret; intet flueben betyder, at tilføjelsesprogrammet er deaktiveret. For at deaktivere et tilføjelsesprogram, fjern markeringen i det og klik derefter på “OK”.
Vigtigt: Sørg for, at du ikke klikker på “Fjern”. Dette vil afinstallere det valgte tilføjelsesprogram, ikke deaktivere det!
Når du går tilbage til Filer > Indstillinger > Tilføjelsesprogrammer, vil det tilføjelsesprogram, du deaktiverede, være synligt i afsnittet med deaktiverede tilføjelser.
Tilføjelsesprogrammet forbliver deaktiveret, indtil du aktiverer det igen. Test for at se, om dit problem opstår, når tilføjelsesprogrammet er deaktiveret; hvis det gør det, skal du fortsætte med at deaktivere dine tilføjelser én efter én, indtil du finder synderen.
Sådan aktiverer du individuelle tilføjelser
Når du har fundet ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet (hvis nogen af dem er), kan du genaktivere alle andre tilføjelsesprogrammer, som du har deaktiveret. Aktivering af individuelle tilføjelser er lige så simpelt som at deaktivere dem: klik på Filer > Indstillinger > Tilføjelsesprogrammer, sørg for, at “COM-tilføjelsesprogrammer” er valgt i rullemenuen, og klik derefter på “Gå” for at åbne COM-tilføjelsesprogrammerne dialog.
Marker de tilføjelser, du vil aktivere, og klik derefter på “OK”. Du skal muligvis genstarte Outlook, for at tilføjelsesprogrammerne kan indlæses, og det er generelt en god idé at gøre det alligevel for at sikre, at alt fungerer korrekt.
Du kan deaktivere og aktivere tilføjelser, når du fejlfinder et Outlook-problem. De er ikke altid årsagen, men hvis Outlook har fungeret fint, og så opstår der et problem, efter at et nyt tilføjelsesprogram er blevet installeret, er det et godt sted at begynde at lede.