Hvis dit kamera ikke fungerer med Teams, så fortvivl ikke! Dette er et almindeligt problem for de fleste brugere, der håndterer møder og konferencer. På trods af at Microsoft Teams er en af de bedste videokonference- og chatapplikationer, er den til tider ikke perfekt. Pludselig kan du opdage, at Microsoft Teams-videoopkald ikke fungerer, så du vil kun blive ramt af pauseret video eller sort skærm. Dette problem kan være forbundet med et indbygget kamera eller et eksternt webkamera. Hvis du ikke kan starte kameraet, kan inkompatible appindstillinger bidrage til, at Teams-videoen ikke fungerer. Vi bringer dig en perfekt guide, der vil lære dig, hvordan du løser problemer med Microsoft Teams-videoopkald, der ikke fungerer. Så fortsæt med at læse artiklen.
Indholdsfortegnelse
Sådan rettes Microsoft Teams-videoopkald, der ikke virker
Før du kommer ind i fejlfindingssektionen, skal du lære årsagerne til dette problem. Og så kan du nemt løse det samme passende.
- Korrupte/inkompatible kameradrivere.
- Yderligere kameraenheder er konfigureret til din Windows 10-pc.
- Kameratilladelse er ikke givet på din computer.
- Et tredjeparts antivirusprogram eller firewall forstyrrer Teams-softwaren.
- Nogle andre applikationer på din enhed bruger dit indbyggede kamera.
- VPN/Proxy-interferens.
- Forældet operativsystem.
Gå nu videre til næste afsnit for at løse dette problem. Analyser årsagen til at implementere selektive fejlfindingsmetoder for at opnå hurtige resultater.
Vi har samlet en liste over metoder, der hjælper dig med at løse dette problem i dette afsnit. Metoderne er arrangeret fra grundlæggende til avancerede trin for at opnå nemmere og hurtigere resultater. Følg dem i samme rækkefølge for at opnå perfekte resultater.
Grundlæggende fejlfinding
Før du prøver de avancerede fejlfindingsmetoder, er her nogle enkle hacks, der vil løse alle midlertidige fejl forbundet med Microsoft Teams-applikationen.
1. Tilslut webcam igen
- Hvis du bruger et eksternt webkamera, er den første ting du skal gøre at tage stikket til webkameraet ud af USB-porten, genstarte din computer og sætte det i igen efter et stykke tid.
- Hvis du bruger et indbygget kamera, skal du sikre dig, at det er ude af hardwarefejl og fejl.
2. Fjern andre hardwareenheder
- Nogle andre hardwareenheder, der er tilsluttet din pc, kan forstyrre det indbyggede kamera eller webcam. Deaktiver alle andre enheder midlertidigt, og tjek, om dette hjælper dig.
- Hvis du ikke står over for dette problem, efter at du har afbrudt alle andre hardwareenheder, skal du tilslutte dem én efter én for at sortere synderen.
- Køb altid ægte ydre enheder fra officielle eller pålidelige butikker til din Windows 10-computer.
3. Luk baggrundsapplikationer
- Hvis kameraet bruges af nogle andre applikationer eller programmer i din Windows 10-enhed, kan du ikke få adgang til det samme for Microsoft Teams. Sørg for at afslutte alle videokonferenceapplikationer som Zoom, Google Meet, Discord og meget mere, før du logger ind på Microsoft Teams.
Metode 1: Kør Fejlfinding af hardware og enheder
Windows 10-computere kommer med indbyggede fejlfindingsværktøjer til at løse eventuelle problemer forbundet med alle deres komponenter. Funktionaliteten af dit kamera kan blive påvirket af adskillige faktorer. Så vi anbefaler fejlfinding af hardware og enheder som beskrevet nedenfor.
1. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at starte dialogboksen Kør.
2. Indtast msdt.exe -id DeviceDiagnostic, og tryk på Enter.
3. Klik derefter på Næste.
4A. Hvis der er et problem, og din enhed ikke er konfigureret med de nyeste drivere, vil du modtage følgende prompt. Vælg Anvend denne rettelse, og følg instruktionerne på skærmen. Genstart derefter din enhed.
4B. Hvis der ikke er noget problem med driverne, skal du klikke på Luk fejlfinding på følgende skærm.
Metode 2: Vælg det rigtige kamera i teams
Hold skal have adgang til dit kamera, og til det skal du vælge det rigtige kamera. Hvis Teams står over for et problem, mens de får adgang til kameraet, vil du stå over for så mange konflikter. For Desktop-versionen af Teams skal du følge nedenstående trin for at vælge det rigtige kamera i din Windows 10-pc.
1. Tryk på Windows-tasten. Skriv Microsoft Teams og start det.
2. Klik på ikonet med tre prikker ud for dit profilbillede i Teams.
3. Skift til fanen Enheder i venstre rude, og rul ned på højre skærm.
4. Udvid nu rullemenuen i menuen Kamera.
5. Vælg derefter det kamera, du vil bruge, og sørg for at gemme ændringerne. Tjek, om du har løst problemet med Microsoft Teams-videoopkaldet, der ikke virker, ved at bekræfte videoen i forhåndsvisningsrummet.
Metode 3: Ryd Microsoft Teams Cache
Teams indsamler midlertidig hukommelse i form af en cache for nemt at behandle opgaverne i appen. Hvis denne midlertidige hukommelse er overbulet eller korrupt i din Windows 10-pc, kan den forstyrre dens hovedfunktioner som kamera, stemme, støj og meget mere. For at løse problemet med Teams-videoen, der ikke virker, skal du overveje at rydde cachen som beskrevet nedenfor.
1. Afslut Teams og start Task Manager ved at trykke på Ctrl + Shift + Esc-tasterne samtidigt.
2. På fanen Processer skal du vælge de Microsoft Teams-programmer, der kører i baggrunden, og vælge Afslut opgave.
3. Tryk derefter på Windows-tasten og skriv %appdata%MicrosoftTeams i søgefeltet.
4. Klik på Åbn som vist.
5. Vælg nu alle filer og mapper i mappen, og vælg Slet.
6. Genstart din Windows 10-pc.
Metode 4: Deaktiver andre yderligere enheder
Hvis du bruger et eksternt webcam eller to eller flere kameraer, kan dit standardkamera forstyrre dem. For at løse problemet skal du deaktivere alle andre ekstra enheder som beskrevet nedenfor.
1. Skriv Enhedshåndtering i Windows 10-søgemenuen, og åbn den.
2. Dobbeltklik nu på Kameraer for at udvide den.
3. Højreklik derefter på kameraenheden (f.eks. HP TrueVision HD) og vælg indstillingen Deaktiver enhed som vist.
Bemærk: Sørg for at vælge et kamera, som du i øjeblikket ikke bruger i Teams.
4. Bekræft prompten ved at klikke på Ja.
5. Følg disse trin for alle andre ekstra enheder, og kontroller, om du har løst problemet med Teams-videoopkaldet, der ikke fungerer.
Bemærk: Sørg for at genaktivere standardkameraadapteren igen, når du har løst problemet.
Metode 5: Tillad kameratilladelser for browsere
Hvis du bruger browserversionen af Teams, skal du kontrollere, om du har passende tilladelser til kameraadgang. Hvis ikke, kan du ikke få adgang til kameraet for nogen browser-relaterede applikationer, eller du vil blive bedt om det samme. Her er et par instruktioner til at tillade kameratilladelser for browsere. Google Chrome tages som et eksempel.
1. Tryk på Windows-tasten. Skriv Google Chrome og start den.
2. Klik på ikonet med tre prikker, og vælg indstillingen Indstillinger.
3. Vælg nu Sikkerhed og privatliv i venstre rude, og vælg Indstillinger for websted fra hovedsiden.
4. Rul ned på hovedskærmen, og vælg indstillingen Kamera under menuen Tilladelser som vist.
5. Her skal du vælge de websteder, der kan bede om at bruge dit kamera, og sørg for, at Teams ikke er tilføjet i Ikke tilladt at bruge din kameraliste.
6. Genstart din browser, og kontroller, om du har løst problemet med Teams-videoen, der ikke virker.
Metode 6: Opdater Windows
Hvis du bruger en forældet version af Windows 10-pc, kan du støde på almindelige hardwareproblemer i den, især for kameraer. Heldigvis kan du opdatere dit operativsystem med disse enkle trin.
1. Tryk på Windows + I-tasterne sammen for at åbne Indstillinger på din computer.
2. Vælg nu Opdatering og sikkerhed.
3. Vælg Søg efter opdateringer fra højre panel.
4A. Hvis dit system er forældet, skal du klikke på Installer nu for at downloade og installere den seneste version.
4B. Hvis dit system allerede er opdateret, vil det vise meddelelsen Du er opdateret.
Metode 7: Deaktiver firewall (anbefales ikke)
Hvis sikkerhedspakken i Windows Defender Firewall blokerer kameraadgangen til Microsoft Teams, er her et par muligheder for at håndtere problemet.
Mulighed I: Whitelist teams i firewall
1. Tryk på Windows-tasten og skriv Windows Defender Firewall. Åbn de bedste resultater.
2. I pop op-vinduet skal du klikke på Tillad en app eller funktion gennem Windows Defender Firewall.
3. Klik derefter på Skift indstillinger. Til sidst skal du kontrollere, om Microsoft Teams tillader gennem firewallen.
Bemærk: Du kan bruge Tillad en anden app… til at gennemse dit program, hvis dit ønskede program eller program ikke findes på listen.
4. Klik til sidst på OK for at gemme ændringerne.
Mulighed II: Deaktiver Firewall midlertidigt
Bemærk: Hvis du deaktiverer firewallen, gør det din computer mere sårbar over for malware- eller virusangreb. Derfor, hvis du vælger at gøre det, skal du sørge for at aktivere det kort efter at have løst problemet.
1. Tryk på Windows-tasten. Skriv Kontrolpanel og åbn det.
2. Indstil Vis efter som kategori, og vælg System og sikkerhed.
3. Klik nu på Windows Defender Firewall, som vist her.
4. Vælg indstillingen Slå Windows Defender Firewall til eller fra i menuen til venstre.
5. Marker nu afkrydsningsfelterne ud for indstillingen Slå Windows Defender Firewall fra (anbefales ikke), hvor det er tilgængeligt på denne skærm.
6. Klik på OK og genstart din pc.
Metode 8: Deaktiver VPN
Virtuelle private netværk bruges til at forhindre datatyveri fra et privat netværk, og det bruges som en gateway mellem klienten og serveren. Nogle gange kan brug af VPN-servere forårsage problemer i online videokonferenceapplikationer. Vi anbefaler, at du deaktiverer VPN-klienten som beskrevet nedenfor.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv VPN-indstillinger i søgefeltet.
2. Afbryd forbindelsen til den aktive VPN-tjeneste i vinduet Indstillinger.
3. Slå VPN-indstillingerne fra under Avancerede indstillinger.
Metode 9: Geninstaller kameradrivere
De gamle og inkompatible kameradrivere, du bruger, vil ofte føre til, at Microsoft Teams-videoopkald ikke fungerer. For at forblive på den sikre side skal du altid sørge for at bruge en opdateret version af drivere. Her er et par instruktioner til at geninstallere kameradrivere.
1. Start Enhedshåndtering ved at bruge ovenstående trin, og udvid kameraerne ved at dobbeltklikke på den.
2. Højreklik nu på driveren og vælg Afinstaller enhed.
3. Klik på Afinstaller i prompten.
4. Besøg nu producentens websted (f.eks Lenovo).
5. Find og download de drivere, der svarer til Windows-versionen på din pc.
6. Når den er downloadet, skal du dobbeltklikke på den downloadede fil og følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
Metode 10: Brug browserversionen af teams
Hvis du ikke har opnået nogen rettelse til dette problem med Microsoft Teams-videoopkald, der ikke virker i desktopversionen af Teams, kan du prøve en browser i Teams. Dette er et alternativ til problemet og sikrer, at du har aktiveret adgang til medietjenester, der er aktiveret på din Windows 10-pc.
- Hvis du bruger browserversionen af Teams, skal du kontrollere, om du har passende tilladelser til kameraadgang som gjort i metode 5.
- Hvis ikke, kan du ikke få adgang til kameraet for nogen browser-relaterede applikationer, eller du vil blive bedt om det samme.
Metode 11: Kontakt Microsoft Teams tekniske support
Alligevel, hvis du ikke kan få adgang til Teams i både desktop- og webversioner af Teams, så tag den sidste chance for at indsende en forespørgsel på den officielle Microsoft supportside.
1. Gå til Microsoft Support-side.
2A. Du kan bruge appen Få hjælp i dit Windows 10-system til at sende din forespørgsel. For dette skal du klikke på knappen Åbn Get Help-appen og bekræfte prompten ved at klikke på knappen Åbn Få Hjælp.
2B. Du kan også bruge browserversionen til at indsende dit problem. For at gøre det skal du klikke på linket Få support.
3. Skriv nu dit problem i feltet Fortæl os dit problem, så vi kan give dig den rigtige hjælp og support, og tryk på Enter.
4. Besvar derefter spørgsmålene efter din bekvemmelighed, og til sidst ville du have løst problemet med Microsoft Teams-videoopkaldet, der ikke fungerer.
***
Vi håber, at denne vejledning var nyttig, og at du kunne rette op på, at Microsoft Teams-videoopkald ikke virkede. Du er velkommen til at kontakte os med dine spørgsmål og forslag. Fortsæt med at besøge vores side for flere fede tips og tricks, og efterlad dine kommentarer nedenfor. Fortæl os, hvad du vil lære næste gang.