Pandemisituationen har drastisk øget Work-From-Home-kulturen. Mange af os er begyndt at bruge online platforme som Microsoft Teams, Zoom og Google Meet til møder og konferencer. Alligevel har flere brugere klaget over, at deres kameraer ikke fungerer i Teams under møder. Gå ikke i panik! Vi er altid her for at hjælpe dig med eventuelle problemer. Denne vejledning omhandler årsagerne og fejlfindingsmetoderne til at løse Microsoft Teams-kameraet, der ikke fungerer problem. Læs vejledningen til dens sidste, og du vil helt nyde at fejlfinde dit problem uden noget trængsel.
Indholdsfortegnelse
Sådan rettes kameraet, der ikke virker på teams
Nogle gange kan du være uvidende om problemet med Microsoft Teams-kameraet, der ikke fungerer. Dette kan ske pludseligt, og det er virkelig frustrerende at have med dine kollegaer eller klienter at gøre midt under mødet, når dit kamera er tændt. Her er nogle gyldige årsager til, at kameraet ikke er tilgængeligt i Microsoft Teams.
-
Hardwarefejl på kamera.
-
Andre programmer på din pc bruger kameraapplikationen.
-
Adgang til at bruge kameraet er ikke givet på din Windows 10-computer.
-
Microsoft Teams-tilladelser er ikke angivet for alle anvendelser.
-
VPN-interferens blokerer dit kamera.
-
Forældet eller inkompatibel kameradriver.
- Dit standardkamera forstyrrer webkameraet.
-
Antivirus blokerer kameraadgang til Teams.
- Forældede hold.
Nu kender du årsagerne, der forårsager dette problem på din Windows 10-computer. Som et næste trin er her en samling effektive fejlfindingsløsninger, der hjælper dig med at løse det samme. Følg de grundlæggende fejlfindingstrin først, og hvis de ikke giver dig en løsning, har vi også kompileret avancerede fejlfindingsmetoder. Så hvad venter du på? Fortsæt med at læse.
Grundlæggende fejlfinding
- For at løse eventuelle midlertidige fejl forbundet med kameraet, prøv at genstarte din computer. Dette vil løse al den korrupte cache på din pc, og derved løse dette problem.
-
Genstart af applikationen vil også hjælpe med at løse problemet. Så luk teamene ved hjælp af Task Manager og genstart det.
- Find årsagen ved at åbne kameraet på din Windows 10-pc og starte en optagelse.
Case 1: Hvis der ikke er noget problem med et indbygget kamera, vil du have enhver form for optagelse på din enhed. I dette tilfælde skal du fejlfinde de trin, der er knyttet til Microsoft Teams.
Tilfælde 2: Hvis du ikke kan optage nogen videoer, er problemet med et indbygget kamera eller webcam. Fejlfind hardware- og enhedsproblemerne for at løse kameraet, der ikke er tilgængeligt i Teams-problemet.
- Sørg for, at webkameraet er korrekt tilsluttet din computer, og at det indbyggede kamera ikke er eksternt beskadiget. Overvej at udskifte kameraet i tilfælde af kraftig ekstern skade.
Metode 1: Luk andre kameraadgang til applikationer
Hvis andre videokonferenceapplikationer som Skype, Zoom, Google Meet og Discord bruger dit kamera, kan du ikke bruge det i Teams. Sørg for, at du lukker alle andre baggrundsopgaver på din Windows 10-computer, mens du deltager i et Teams-møde for at rette op på kameraet, der ikke virker på Teams-problemet.
1. Start Task Manager ved at trykke på Ctrl + Shift + Esc-tasterne sammen.
2. Søg og vælg nu det kamera, der får adgang til programmer, der kører i baggrunden.
3. Til sidst skal du vælge Afslut opgave som vist.
Metode 2: Tillad kameratilladelser
Hvis du ikke har aktiveret tilladelser for kameraet i privatindstillingerne på pc’en, kan du ikke få adgang til kameraet for nogen programmer eller programmer. Dette er en indbygget sikkerhedsfunktion på din pc for at opretholde databeskyttelse. Følg nedenstående instruktioner for at aktivere kameratilladelser på din Windows 10-pc.
1. Start Windows-indstillinger ved at trykke på Windows + I-tasterne samtidigt.
2. Klik nu på Privatliv som vist.
3. Klik her på indstillingen Kamera i venstre rude. Sørg for, at Tillad apps at få adgang til din kameraindstilling er aktiveret som vist.
4. Rul nu ned på højre skærm og sørg for, at Microsoft Teams-appen er angivet under Tillad desktop-apps at få adgang til dit kamera.
Metode 3: Slå medietilladelser til i teams
Ud over at aktivere kameratilladelser i systemets privatlivsindstillinger, skal du også slå medietilladelser til i din Teams-applikation. Følg nedenstående instruktioner for at aktivere kameratilladelser i Teams.
1. Tryk på Windows-tasten. Skriv Microsoft Teams og start det.
2. Klik på ikonet med tre prikker (i nærheden af din profil) i øverste højre hjørne.
3. Klik derefter på indstillingen Indstillinger som vist.
4. På den næste skærm skal du skifte til menuen App-tilladelser og slå knappen Medie (kamera, mikrofon, højttalere) til som vist.
Tjek nu, om du har rettet, at videoen ikke virker i Teams-problemet.
Metode 4: Opdater teams
På trods af Microsoft Teams-applikationsopdateringer automatisk, skal du sørge for, at applikationen er opdateret til den nyeste version for at undgå problemer. Dette vil rette fejlene i den tidligere version af Teams. Følg nedenstående trin for at opdatere Teams.
1. Klik på ikonet med tre prikker ved siden af dit profilbillede i Teams.
2. Vælg derefter indstillingen Søg efter opdateringer som vist.
3. Du vil se en meddelelse. Vi kontrollerer og installerer eventuelle opdateringer, mens du fortsætter med at arbejde øverst på skærmen.
4A. Hvis applikationen er opdateret, så lukker banneret øverst.
4B. Hvis Microsoft Teams er forældede, vil det opdatere og vise Opdater i banneret. Klik på linket Opdater venligst nu.
5. Vent nu, indtil Microsoft Teams genstarter. Tjek, om du har rettet, at kameraet ikke virker på Teams-problemet.
Metode 5: Deaktiver VPN
Hvis din netværksforbindelse blokerer dig fra at få adgang til Teams-klienter, kan du prøve at bruge en anden forbindelse eller deaktivere VPN/proxy. Følg derefter trinene for at implementere det samme.
1. Afslut Microsoft Teams, og sørg for at lukke alle de programmer, der er relateret til det, fra Task Manager.
2. Tryk nu på Windows-tasten og skriv Proxy som fremhævet nedenfor.
3. Åbn Skift proxyindstillinger fra søgeresultaterne.
4. Slå her følgende indstillinger FRA.
- Registrer automatisk indstillinger
- Brug opsætningsscript
- Brug en proxyserver
5. Genstart nu Microsoft Teams, og prøv, om du kan få adgang til kameraet.
Bemærk: Hvis du ikke kan få adgang til kameraet efter at have deaktiveret proxyen, skal du bruge en VPN-klient og kontrollere, om dit problem er løst. Hvis ikke, så prøv at forbinde din pc til et andet netværk som Wi-Fi eller et mobilt hotspot.
Metode 6: Deaktiver standardkamera (til webcam)
Hvis du bruger et eksternt webcam, kan dit standardkamera forstyrre dem. For at løse problemet skal du deaktivere dit standardkamera som beskrevet nedenfor.
1. Tryk på Windows-tasten og skriv Enhedshåndtering i søgefeltet. Åbn de bedste resultater.
2. Søg nu efter Kameraer og dobbeltklik på det.
3. Højreklik derefter på din kameraenhed (f.eks. HP TrueVision HD) og vælg indstillingen Deaktiver enhed som vist.
4. Bekræft derefter prompten ved at klikke på Ja.
5. Tilslut endelig dit webcam igen og kontroller, om du har rettet, at kameraet ikke virker på Teams-problemet.
Bemærk: Sørg for at genaktivere standardkameraadapteren igen, når du har løst problemet.
Metode 7: Opdater eller rulle tilbage kameradriver
Drivere er nyttige softwareprogrammer, hvorigennem din enhed fungerer optimalt. En af de generelle årsager til, at Microsoft Teams-kameraet ikke virker, er forældede eller inkompatible drivere. Følg nedenstående trin for at opdatere driverne eller rulle dem tilbage, hvis det er nødvendigt.
Mulighed 1: Opdater kameradriver
1. Tryk på Windows-tasten. Skriv Enhedshåndtering i Windows 10-søgemenuen, og åbn den.
2. Dobbeltklik på Kameraer for at udvide den.
3. Højreklik nu på driveren (f.eks. HP TrueVision HD), og klik på Opdater driver.
4. Klik nu på Søg automatisk efter drivere.
5A. Hvis driveren er forældet, vil driverne blive opdateret til den nyeste version.
5B. Hvis de allerede er i en opdateret fase, viser skærmen følgende meddelelse: De bedste drivere til din enhed er allerede installeret.
6. Klik på Luk.
7. Genstart din enhed.
Mulighed II: Rul kameradriveren tilbage
1. Start Enhedshåndtering som tidligere.
2. Dobbeltklik på indstillingen Kameraer, og udvid den.
3. Højreklik på driveren og klik på Egenskaber som vist.
4. Skift til fanen Driver, og vælg Roll Back Driver, som vist fremhævet.
Bemærk: Hvis muligheden for at rulle tilbage driver er nedtonet i dit system, er forudinstallerede driverfiler eller de originale driverfiler ikke til stede på din computer. I et sådant tilfælde kan du prøve andre metoder, der er beskrevet i denne artikel.
5. Klik på OK.
6. Klik til sidst på Ja i bekræftelsesprompten og genstart dit system for at gøre tilbagerulningen effektiv.
Metode 8: Deaktiver antivirus midlertidigt
Antivirusprogrammer kan forhindre Teams i at bruge kameraet. I dette tilfælde skal du deaktivere programmet fuldstændigt som beskrevet nedenfor. Her tages Avast som eksempel. Følg trinene i henhold til dit antivirusprogram.
1. Naviger til Antivirus-ikonet på proceslinjen, og højreklik på det.
2. Vælg nu Avast shields-kontrolindstillingen.
3. Vælg indstillingen efter din bekvemmelighed, og bekræft prompten, der vises på skærmen.
- Deaktiver i 10 minutter.
- Deaktiver i 1 time.
- Deaktiver indtil computeren genstartes.
- Deaktiver permanent.
Bemærk: Gå tilbage til hovedvinduet for at aktivere indstillingerne. Her har du slået alle skjolde fra Avast fra. Klik på TÆND.
Metode 9: Genregistrer kamera
Hvis ingen af de app-relaterede rettelser har hjulpet dig, kan du prøve at løse problemet ved at genregistrere kameraet som beskrevet nedenfor.
Mulighed I: Brug Powershell
1. Skriv Powershell i søgefeltet, og klik på Kør som administrator som vist.
2. Klik på Ja i prompten.
3. Indtast derefter følgende kommando og tryk på Enter.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Vent på, at kommandoen udføres, og kontroller, om du har løst problemet med Microsoft Teams-kameraet, der ikke virker.
Mulighed II: Brug Enhedshåndtering
Der er en anden metode til at omregistrere dit kamera. Hvis du ikke ønsker at implementere dette ved hjælp af kommandolinjer, kan du bruge Enhedshåndtering som anvist nedenfor og rette kameraet, der ikke virker på Teams-problemet.
1. Skriv Device Manage i søgemenuen, og åbn den, som du gjorde tidligere.
2. Udvid nu afsnittet Kameraer ved at dobbeltklikke på det.
3. Højreklik derefter på driveren og vælg indstillingen Afinstaller enhed.
4. Klik på Afinstaller i prompten.
5. Klik nu på Handling på menulinjen og vælg indstillingen Scan for hardwareændringer som vist.
6. Når du er færdig, genstart din pc.
Metode 10: Nulstil kameraapp
Du kan også prøve at nulstille dit kameraprogram for at løse problemet med Microsoft Teams-kameraet, der ikke fungerer. Trinene er meget enkle, og du kan følge dem som anvist nedenfor.
1. Skriv Kamera i søgemenuen, og klik på App-indstillinger som vist.
2. Rul derefter ned på skærmen og vælg indstillingen Nulstil som fremhævet.
3. Bekræft derefter følgende prompt ved at klikke på Nulstil som vist.
4. Når du er færdig, skal du lukke appen Indstillinger og kontrollere, om du har rettet, at kameraet ikke virker på Teams-problemet.
Metode 11: Geninstaller Teams
Hvis ingen af metoderne har hjulpet dig, skal du som en sidste chance afinstallere softwaren, genstarte din pc og derefter geninstallere den senere. Her er et par trin vedrørende det samme for at løse problemet med Microsoft Teams-kameraet, der ikke fungerer.
1. Tryk og hold Windows + I-tasterne sammen for at åbne Windows-indstillinger.
2. Klik nu på Apps.
3. Søg nu og klik på Microsoft Teams og vælg Afinstaller.
4. Klik på Afinstaller i prompten.
5. Genstart din pc, når du har afinstalleret Teams.
6. Besøg Microsoft Teams officielle websted.
7. Klik på knappen Download til skrivebordet som vist.
8. Klik på Download til Windows 10.
9. Klik nu på opsætningsfilen Teams_windows_x64 for at installere.
10. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen på din pc.
***
Vi håber, at denne vejledning var nyttig, og at du kunne reparere kameraet, der ikke fungerer på Teams. Du er velkommen til at kontakte os med dine spørgsmål og forslag via kommentarfeltet nedenfor. Fortæl os, hvilket emne du vil have os til at udforske næste gang.