Hvad sker der med Facebook, Twitter, Google og andre onlinekonti og data, når du dør? Hvad loven siger og de store aktørers politikker. Sådan får du adgang til Google, Facebook og Twitter-konti tilhørende en død ven eller slægtning. Billede af Ville Miettinen.

Vi gemmer stadig flere oplysninger online, så det kan betale sig at vide, hvad der sker med dine onlinekonti, når du dør. Vi undersøger, hvad loven siger, og de store aktørers politikker, før vi foreslår, hvordan vi sikrer, at dine ønsker bliver opfyldt. Det er måske noget, som mange af os foretrækker at have i baghovedet, men der er tidspunkter, hvor vi har brug for at tænke over, hvad der sker, efter vi dør. Selv når vi tænker på vores dødelighed, er skæbnen for vores online ejendom noget, der ofte bliver overset.

Meget af denne ejendom har sentimental værdi – for eksempel e-mail-mapper, fotografier og dokumenter gemt i skyen og vores tilstedeværelse på sociale medier – men det kan også have økonomisk værdi. Det er sandsynligt, at din Google-konto rummer nøglerne til alt fra dine bankoplysninger til et arkiv over din karriere.

For nylig blev det rapporteret af TechnoBuffalo, at Apple nægtede at give en enke hendes døde mands adgangskode, og det var først efter hun gik til medierne, at Apple udsendte en undskyldning og tilbød hjælp. I dette tilfælde var det ikke, at hun ønskede at hente data, men blot ville kunne fortsætte med at bruge den iPad, de havde delt. Apple fulgte bare virksomhedens politik, men uden at dele alle dine følsomme adgangskoder med familiemedlemmer, må der være en bedre måde at administrere en elskedes onlinekonti efter deres død.

Uanset hvad, vil du sandsynligvis ikke have, at det fordamper. Du vil måske også deaktivere eller deaktivere en konto for at forhindre, f.eks., at folk laver uønskede opslag på en Facebook-væg.

Alligevel er arveloven noget vag med hensyn til nogle typer af onlineejendomme med det resultat, at medmindre du har delt dine adgangskoder, kan dine slægtninge eller modtagerne i dit testamente ikke være i stand til at arve det.

Her ser vi på, hvad britisk lovgivning siger om emnet, på hvordan de store virksomheder, der administrerer vores onlineaktiver, fortolker den lov, og på hvad du kan gøre for at sikre, at dine ønsker bliver opfyldt.

Hvad sker der med din Facebook-konto, når du dør

Facebook ser ud til at tage dette problem alvorligt og har en etableret politik i Storbritannien, der tillader eksekveren af ​​et testamente at anmode om, at en konto lukkes eller mindes. Facebook beholder dog oplysningerne, og du får ingen information at se, som du ikke ville have kunnet se, da kontoindehaveren var i live. Facebook er i øjeblikket ved at prøve en funktion i USA, der giver brugerne mulighed for at vælge, hvad der skal ske med deres konto efter deres død.

Vi spurgte Facebook om, hvad der sker med online-tilstedeværelsen, når kontoindehaveren dør, og vi fik at vide, at der i øjeblikket er to muligheder tilgængelige i Storbritannien. Enten kan kontoen slettes, eller den kan ‘memorialiseres’.

Her er Facebooks beskrivelse af denne sidstnævnte mulighed. ”I den mindeværdige tilstand fjernes følsomme oplysninger såsom statusopdateringer og kontaktoplysninger fra profilen, mens privatlivsindstillingerne på kontoen ændres, så kun bekræftede, eksisterende venner kan se profilen eller finde den i Facebooks interne søgemaskine.

  Faces.im bringer Facebook Chat Heads-meddelelser til Google Chrome

“Væggen forbliver, så venner og familie – som allerede er venner med profilen – kan efterlade indlæg til minde. Når den bliver mindesmærket, kan ingen logge ind på profilen.”

Det er overflødigt at sige, at sletning eller mindehøjtidelighed både kræver bevis for død og kan kun anmodes om af en person, der kan bevise, at de har myndighed til at handle på vegne af afdøde.

Selvom kontoen er slettet, opretholder Facebook et arkiv over hver konto, som indeholder en kopi af alt, hvad der nogensinde er blevet uploadet til den. Kontoindehaveren er i stand til at downloade dette arkiv, så vi spurgte, hvordan proceduren var for en pårørende eller en person med en skifteretskendelse for at få adgang til arkivet. Vi fik at vide, at dette ikke er muligt, fordi det ville repræsentere et brud på privatlivets fred.

Mens Facebook tillader verificerede pårørende at mindes kontoen, kan de kun se oplysninger, som den afdøde havde valgt at dele med dem. Facebook sagde, at det ikke ville være passende at give dem mulighed for at downloade den persons private beskeder, når de er døde, fordi der ikke var givet nogen tilladelse. Virksomheden ville ikke fortælle os, om de ville respektere nogens ønsker, hvis de havde testamenteret deres onlineaktiver i deres testamente.

Alt tyder på, at dette ikke kun er retorik, og at Facebook tager spørgsmålet om privatlivets fred for afdøde kontoindehavere meget alvorligt. I en højprofileret sag for et par måneder siden havde forældrene til en 15-årig, der havde begået selvmord, håbet, at de ved at få adgang til deres søns Facebook-konto bedre ville kunne forstå, hvorfor han havde taget sit liv. Alligevel bekæmpede Facebook alle forældrenes forsøg på at få adgang, selv efter at de havde fået en retskendelse.

Dette kan dog handle om ændringen. Facebook giver nu amerikanske brugere mulighed for på forhånd at vælge, hvem der kontrollerer deres konto, når de dør, og tjenesten vil med tiden rulle ud andre steder. Efter Facebook har modtaget besked om dit dødsfald, kan en specificeret ‘legacy contact’ opdatere dit profilbillede, acceptere venneanmodninger og fastgøre meddelelser på din tidslinje.

Hvad sker der med din Twitter-konto, når du dør

Ligesom Facebook har Twitter en politik, der tillader din bobestyrer eller et familiemedlem at få din konto deaktiveret. Men det vil ikke give denne person adgang til din konto, og det beholder alle oplysningerne.

Som svar på lignende forespørgsler til Twitter fik vi at vide, at i tilfælde af en Twitter-brugers død, kan virksomheden arbejde med en person, der er autoriseret til at handle på vegne af dødsboet, eller med et verificeret umiddelbar familiemedlem til den afdøde , for at få en konto deaktiveret.

Men Twitters politik i forhold til at give adgang til en konto efter kontoindehaverens død ligner meget Facebooks. “Vi er tydelige på, at Twitter-brugere ejer deres konti”, fortalte virksomheden os. “Af hensyn til privatlivets fred er vi ikke i stand til at give adgang til en afdød brugers konto uanset deres forhold til den afdøde.”

Igen var selskabet ikke tilstede, da vi spurgte, om det ville tillade en sådan adgang i tilfælde af, at der i et testamente blev truffet bestemmelse om, at nogen skulle arve onlineaktiver. Det blev dog gjort opmærksom på, at i modsætning til andre tjenester er meget af informationen på Twitter offentlige, så den er synlig for enhver. (Se også: 15 gode Twitter-tip og tricks.)

  Sådan får du vist, hvornår en Facebook-konto blev oprettet

Hvad sker der med din Google-konto, når du dør

Google kan være den vigtigste konto at få adgang til, efter at en elsket dør: Desværre er det også den mindst ligetil. Google behandler hver enkelt sag individuelt og beholder altid alle data. Der er ingen enkel måde at deaktivere en konto på, og Google beholder alle data. Selvfølgelig.

Google tilbyder et væld af onlinetjenester, herunder Gmail (e-mail), Picasa (hosting og deling af billeder), Google Plus (socialt netværk) og Google Drive (dokumenthosting). I betragtning af at de alle er tilgået via en enkelt konto, ser deres politikker som beskrevet på deres supportsider ud til at være ens for alle.

Det er muligt at gendanne en slettet Google-konto – hvis du handler hurtigt nok.

Den nederste linje er, at der ikke er nogen hårde og hurtige regler, og at hver enkelt sag tages på grundlag, så der kan faktisk være mulighed for, at en autoriseret person kan få adgang til en død kontoindehavers onlineaktiver.

Google vil dog ikke svare på vores anmodninger om afklaring eller detaljer. Som sådan er det f.eks. ikke muligt at bedømme, om alt onlinemateriale anses for at være lige fortroligt, eller om f.eks. Google giver adgang til Picasa-fotoalbum, men ikke til mere følsomme oplysninger som dem, der findes i Gmail-mapper.

Det er også relevant at påpege, at Google tilbyder en Inactive Account Manager-tjeneste, hvorved en kontoindehaver kan vælge at få en betroet ven eller et familiemedlem til at sende en e-mail i tilfælde af, at deres konto er inaktiv i et vist tidsrum. Mailen indeholder et link, hvorfra bestemte typer indhold, som defineret af kontohaveren, kan downloades.

Hvad sker der med dine onlinekonti, når du dør: Onlineaktiver med økonomisk værdi

Efterhånden som vi retter vores opmærksomhed mod online ejendom med økonomisk værdi, er den juridiske situation meget klarere, som Advokatsamfundets Ian Bond forklarede. ”Nogle aktiver, for eksempel en netbankkonto, kan håndteres på samme måde som traditionelt besiddende aktiver. Detailwebsteder eller gamblingsider med en udestående kredit til fordel for den afdøde er også enkle at værdsætte og administrere i overensstemmelse med loven”, sagde han.

Du tror måske, at det samme gælder for ejendom, du har betalt for, som er opbevaret online. De måske mest oplagte eksempler er musiknumre og bøger, som du har købt på iTunes.

Vi spurgte Apple, hvordan en autoriseret person kan få adgang til disse aktiver, og vi fik faktisk at vide, at en sådan ejendom dør med den person, der købte den. Grunden til dette er, at når du betaler for et musiknummer, køber du faktisk ikke musikken. I stedet får du en licens til at lytte til den musik, men licensen kan ikke overdrages. Dette lyder måske som en ændring i politik sammenlignet med cd’er eller LP’er, men Apple siger ikke.

Det samme gjaldt for musik leveret på optagelige medier, den eneste forskel er, at onlinedistribution giver mulighed for at håndhæve betingelserne i licensen. Selvom vi ikke kan være uenige i den juridiske situation, må vi sige, at begyndelsen af ​​onlinekøb ser ud til at have indvarslet en nyfundet vilje til at håndhæve denne lov. Vi hører jo ikke meget om højt profilerede razziaer på genbrugspladebutikker og plademesser.

Det samme gælder film, apps, magasiner og bøger.

Hvad sker der med dine onlinekonti, når du dør: Administration af din online ejendom

Enhver forventning om, at din online-ejendom bliver tilgængelig for din familie eller anden begunstiget efter din død, vil blive forlagt, medmindre du tager forholdsregler på forhånd. En oplagt løsning er at informere dine pårørende om dine forskellige adgangskoder, men det er ikke ideelt. Det er klart, at du måske ønsker at undgå enhver mulighed for, at dine onlinekonti kan tilgås, mens du stadig er i live. Selvom dette ikke er en bekymring, men hvis du har forskellige adgangskoder til hver konto, og du ændrer dem regelmæssigt – som sikkerhedseksperter foreslår, at vi burde – ville det være alt for nemt at glemme at fortælle dine pårørende, hver gang du har skiftet en adgangskode.

  Ret Facebook-vedhæftet fil utilgængelig fejl

En løsning på problemet med flere adgangskoder er enten at bruge et adgangskodestyringsværktøj såsom KeePass eller 1Password, som gemmer alle dine adgangskoder i en krypteret fil på din pc, eller bare at liste dem alle i et krypteret Word-dokument, og sørg for at du opdatere dokumentet hver gang du ændrer en adgangskode. Så, afhængigt af om du er glad for, at nogen har adgang til dine adgangskoder, mens du stadig er i live, har du to muligheder.

Enten giver du nogen adgangskoden til dit adgangskodeværktøj eller Word-dokument på din pc, eller også giver du oplysningerne til din advokat med instruktionen om kun at gøre dem tilgængelige for en navngiven person i tilfælde af din død.

Håndtering af et dødsbo kan være en langvarig proces. Når dette er tilfældet, og i betragtning af, at dette vil være en periode med betydelig nød, er håndtering af en pårørendes online-ejendom et job, som måske ikke løses i længere tid efter deres død. Et sidste aspekt at overveje er derfor, hvor længe nogen kan vente, før deres pårørendes konti, og alle deres tilknyttede data, slettes på grund af manglende aktivitet.

Vi forventede med rimelighed, at disse oplysninger ville blive skrevet ind i vilkårene og betingelserne for hver tjeneste, men det er tilsyneladende ikke altid tilfældet. Mens Twitter sagde, at konti kan blive slettet efter seks måneders inaktivitet, ville hverken Facebook eller Google fortælle os, hvor længe en sovende konto vil forblive aktiv. Så hvis du er ved at ordne anliggender for en elsket, der er gået bort, skal du ikke vente for længe, ​​før du går til deres online ejendom.

Hvad sker der med dine onlinekonti, når du dør: loven

For at forstå den juridiske situation talte vi med advokaten Ian Bond, partner hos Higgs & Sons, og medlem af Law Society’s Wills & Equity Committee, som fortalte os, at ifølge loven i England og Wales, “er det en personlig repræsentants pligt at indsamle og komme ind i den faste og personlige ejendom af den afdøde og administrere den efter loven”. “Hvis den afdøde havde digitale aktiver”, sagde han, “har de personlige repræsentanter pligt til at beskytte disse aktiver og indsamle dem for modtagerne”.

Vi vil se senere, hvordan dette gælder for onlineaktiver, der har en vis økonomisk værdi, men til at starte med vil vi tænke på onlineejendomme, der hovedsageligt har sentimental værdi. Her er tingene sjældent så enkle, som Ians indledende udtalelse kunne antyde, da han fortsatte med at forklare.

“Digitale aktiver gemmes for det meste på delte servere; tjenesteudbyderne kan være baseret i et andet land end deres brugere, og de kan gemme data på servere i mange lande, hvilket gør det uklart, hvis love der skal gælde”.

For at præcisere gav han et eksempel. “Bare fordi en bruger dør i London med en Facebook- eller Twitter-konto, betyder det ikke, at engelsk lov vil gælde i håndteringen af ​​disse digitale aktiver”, forklarede han. “Hvis der ikke er klarhed over, hvilke landes love der gælder, bliver hvordan en digital tjenesteudbyder håndterer et aktiv efter brugerens død et spørgsmål for udbyderens brugsbetingelser. Der er ingen ensartethed, så i virkeligheden sidder hver enkelt digital tjenesteudbyder i den endelige dom, når det kommer til at afgøre skæbnen for de digitale aktiver.”

I lyset af denne tvetydige situation henvendte vi os til nogle af de mest sandsynlige virksomheder, som du vil have betroet dine onlineaktiver.

By Anders